超級個體與公共關系

劉四海

每個超級個體展示其魅力，同時借助良好的公共關系去進行不同領域的交叉擴展，最終收獲更大的影響力

剛入行的時候，一位師兄語重心長地對我說，公關服務就是創作內容加發布內容，你是媒體記者出身，要發揮你寫稿的優勢，多寫點東西；也要發揮你當過記者的人緣優勢，幫助媒介經理發稿。我因此很快地將自己從一個忠于事實的記者，轉變為一個矯飾事實的寫手。

慢慢地，我發現公共關系可能并非寫稿發稿所能涵蓋。舉個例子，李嘉誠俯身拾起一枚硬幣，被外界看到了。這件事情本身，于亞洲首富而言就是一次正常的形象展示，外界可以有各種解讀，不需要寫稿，也不需要發稿。可見，公共關系最終呈現的是某個人、企業或者機構的精氣神，考驗的是其人文情操、人際溝通和情緒管理的能力。但這些往往是軟文矯飾不來的。

硬要表面光，遲早會穿幫。你看業界許多知名的危機公關，絕大部分都是“表面光”搞出來的，最后不得不用N個謊言彌補當初的1個謊言，將企業自身萎靡渙散的精氣神狀態完全裸露在公眾面前。

所以，我的公關生涯心得就是：人事分離，企業或組織也需要假設存在一個“我”和一個“自我”。精氣神是“我”，而“我的行為”則是“自我”。只有自覺把“我”和“我的行為”分開，不至于被情緒裹挾，才能真正做好公共關系。

時代車輪滾滾向前，不知不覺人類即將迎來一個全新的web3時代。那將是一個超級個體崛起的時代。我開始思考一個問題：給超級個體做公關服務，誰配呢？

那些周掌柜胖掌柜，張同學何同學，肖廠長李廠長，這胖那胖的，哪一個需要普通的公關公司去做公關策略？哪一個需要普通的公關公司去做危機公關？難道人家還會讓你去寫軟文？雇水軍？

幾乎每一個超級個體，在形成的過程中，都要有一顆強大的初心，借用肖廠長的話，都經歷了三個階段：堅持；不顧面子；堅持不顧面子，極強的目標感，朝著你的目標努力。你給那些不要面子的超級個體去掙面子，那不是自找沒趣嗎？

強者心中都是事，弱者心里全是我。超級個體的涌現，意味著更多不要面子的人出現，但也意味著更多“精氣神”強大的新人類出現。超級個體真正掌握自己的數據所有權，也掌握著自己在某個領域內的公共關系。

給超級個體做公關服務，需要另具技能。比如說，不管是什么樣的超級個體，單一的超級個體的影響力往往限制在某個范圍內，公關服務可以幫助他們破圈，去形成更巨大的影響力。就像陳春花教授在《激活組織：從個體價值到集合智慧》一書中所描述的：我們會看到一種與之前都完全不一樣的情形出現，那就是管理效率不僅來自分工，更來自協同，因而要求組織具備一些新能力：“強鏈接”能力、構建柔性價值網能力及形成共生邏輯能力。

此時的公關服務從業者，需要把視角升高一點，不要再停留在為客戶矯飾形象，而是要幫助客戶形成“強鏈接”能力、構建柔性價值網能力及形成共生邏輯能力！

舉例來說，例如您的客戶在心理分析領域中很有名氣，但是在二手市場的流通領域是一個普通小白，您就幫他打通這條通道，讓買賣二手車的人都來接受她的心理咨詢。

鈴木大拙說過，每個人都是宇宙的中心。但沒有一個超級個體是孤立成長起來的。你見過沙漠中的參天大樹嗎？只有在茂密的森林中才會長出參天大樹。最佳的合作方式就是允許每個超級個體都展示其“精氣神”魅力，同時借助良好的公共關系去和其他的組織、團隊、個體進行互動和合作，進行不同領域的交叉擴展，最終收獲更大的影響力！