國有企業(yè)加強員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的策略

劉建輝

當前，國有企業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展的過程中掌握著國家的經(jīng)濟命脈，因此國家越來越重視對于國有企業(yè)中員工的發(fā)展狀況與關(guān)注，近期國家的十九大會議提出了關(guān)于加強與改進思想政治工作的要求，并且提出要注重對國有企業(yè)中員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，用正確的關(guān)懷理念與關(guān)照方式對國有企業(yè)的員工進行關(guān)注。本文立足于現(xiàn)實中國有企業(yè)加強人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的重要意義，并進而提出一系列的加強人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的重要對策，幫助推動國有企業(yè)的思想政治工作的創(chuàng)新與發(fā)展。

一、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)概述

什么是人文關(guān)懷？人文關(guān)懷一般指的是對人的生存狀況與現(xiàn)狀的關(guān)懷，也是對人們的尊嚴以及對人們的生活條件及質(zhì)量的肯定，同時，人文關(guān)懷的核心理念是加強尊重人、關(guān)懷人與重視人的價值，堅持以人為本的觀點來發(fā)展與爭取人的生存價值與各方面的權(quán)益。

什么是心理疏導(dǎo)？心理疏導(dǎo)一般是指利用心理學(xué)的相關(guān)知識來改變?nèi)说男睦碚J知、情緒狀態(tài)、行為及意志能力等，來幫助人們消除焦慮現(xiàn)狀，進而舒緩心理壓力達到緩解心情的方法。

廣義的心理疏導(dǎo)一般是通過解釋、說明、同情與支持和相互之間的溝通，運用語言或非語言的溝通方式，來幫助人們改變心理狀態(tài)，改善對現(xiàn)實問題或心理問題的認知方式與接受程度，緩解不良的心理狀態(tài)。

在思想政治工作中，人文關(guān)懷是指尊重人的主體地位，以人的自由發(fā)展和全面發(fā)展為基礎(chǔ)，從深層次上來說，人文關(guān)懷不僅是承認人作為一種物質(zhì)生命的存在，更是一種精神和文化的存在。同時，人文關(guān)懷也承認人無論在社會發(fā)展還是自身發(fā)展等方面都居于主體地位，尊重人的主體地位，這不僅是物質(zhì)生活，政治生活，也是整個社會生活的主體內(nèi)涵。

人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)二者的發(fā)展目標都是為了實現(xiàn)人的全面發(fā)展，在這方面是一致的，但是他們之間也存在著一些差異性。首先，二者的理論基礎(chǔ)存在差異性，后者主要以心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、教育學(xué)為理論基礎(chǔ)，而前者多偏重于實踐理論的應(yīng)用；其次，二者的價值取向不同，前者的價值取向比較明確，以弘揚愛國主義、集體主義為主，后者則比較開放性；再其次，二者面對的主要群體不同，前者面對的是人民大眾，后者面對的是一些接受心理治療的求助者，就群體范圍來說，前者的主要群體范圍比較大；最后，對工作人員的要求和考察標準不同，前者對工作人員的專業(yè)能力與思想素質(zhì)要求比較高，需要工作人員掌握一定的心理學(xué)知識與心理疏導(dǎo)的技能，并且要經(jīng)過專門培訓(xùn)才能上崗，后者則對于工作人員的要求比較低。

二、國有企業(yè)加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)構(gòu)建和諧的重要性

人文關(guān)懷不僅是思想政治工作的主要內(nèi)容，也是國有企業(yè)進行管理的重要內(nèi)容。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，把人文關(guān)懷滲透于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，做好對員工的心理疏導(dǎo)工作，是決定著現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展方向的重要基礎(chǔ)，也是管理者進行管理工作的前提。

1.實行人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標的保證。從根本上來說，人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)是企業(yè)秉持著以人為本的發(fā)展理念，消除企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀中的消極因素的重要方式。對企業(yè)管理者來說，定期對工作人員進行心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，也是實現(xiàn)企業(yè)員工素質(zhì)能力提升的現(xiàn)實要求。一個現(xiàn)代企業(yè)的管理工作，如果沒有相應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營目標，是很難增強企業(yè)發(fā)展的凝聚力的，管理者在企業(yè)管理過程中注重并重視對工作人員的覺悟關(guān)懷、思想引導(dǎo)和情感關(guān)懷等工作，也是提升、啟發(fā)廣大工作人員的思想覺悟與抗壓能力的重要手段。另外，企業(yè)管理者對不同身心發(fā)展特點的關(guān)注與引導(dǎo)，也能夠幫助不同發(fā)展特點的員工進行心理疏導(dǎo)和心理建設(shè)。例如：對內(nèi)向收斂的員工進行心理疏導(dǎo)，建設(shè)外向的性格傾向，能夠幫助員工打開內(nèi)心，傾聽并了解員工的內(nèi)心真實想法。對自身長遠的職業(yè)規(guī)劃問題比較模糊的員工進行人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，幫助員工厘清自身的發(fā)展方向和晉升空間，這也是企業(yè)管理過程中的核心內(nèi)涵。

2.人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)能夠幫助企業(yè)完成各項管理工作。人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)不僅是一項積極調(diào)動員工工作興趣與信心的思想建設(shè)工作，同時也是細化企業(yè)內(nèi)部工作的重要情感支撐。人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)不僅能夠在工作中滲透、熏陶員工的心理情緒，還能極大地為員工樹立工作自信心、重拾工作積極態(tài)度并發(fā)揮主觀能動性，同時，這些思想問題的解決與處理還能間接地幫助企業(yè)員工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，更好地以積極心態(tài)應(yīng)對工作中的壓力，緩解自身的消極情緒。這也是人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)在企業(yè)管理中運用的最優(yōu)效果。

3.對企業(yè)員工進行人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)能夠幫助企業(yè)推動生產(chǎn)與發(fā)展，從而收獲更多的經(jīng)濟效益。企業(yè)在日常的生產(chǎn)經(jīng)營進程中，對企業(yè)員工的日常要求與管理工作是提升企業(yè)生產(chǎn)效益的最重要內(nèi)容，而企業(yè)要想更好地對員工進行管理工作，就必須實施以人為本、關(guān)注人文的發(fā)展理念。加強對廣大企業(yè)員工的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)工作，能夠從根本上調(diào)動工作人員的生產(chǎn)積極性，激發(fā)工作人員的工作熱情，從而加上企業(yè)內(nèi)部與員工之間的凝聚力。

三、國有企業(yè)加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)構(gòu)建和諧相關(guān)對策

1.牢牢把握人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的關(guān)鍵——“以人為本”。國有企業(yè)對于加強人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的關(guān)鍵重點在于要堅持以人為本的發(fā)展理念。現(xiàn)如今，人們的心理健康因素與身體健康已經(jīng)是構(gòu)建和諧社會的重要因素。同時，人們也越來越重視對于自身的身體健康與心理健康的問題，而國有企業(yè)在對員工進行日常的培訓(xùn)與管理工作時，也越來越重視加強員工們的心理健康與心態(tài)方面的問題的關(guān)注。

首先，管理者應(yīng)該準確把握加強人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)措施的關(guān)鍵——以人為本，堅持在工作中尊重員工的主體地位和身份，以平等的態(tài)度與員工進行交流與了解，傾聽員工內(nèi)心的真實想法與工作需求。另外，企業(yè)管理者應(yīng)該將員工們的身心和諧、積極心態(tài)建設(shè)作為發(fā)展心理健康工作的重點，定期為員工們組織相應(yīng)的心理健康知識講座與培訓(xùn)，促進并推動員工們的內(nèi)部身心和諧，更好地以積極向上的心態(tài)和態(tài)度參加工作。

其次，國有企業(yè)管理者應(yīng)該完善人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的機制建設(shè)。一方面，企業(yè)管理者應(yīng)該正確引導(dǎo)員工以積極的心態(tài)看待自己、他人和社會，同時加強對員工的抗壓能力與抗挫能力的鍛煉，健全并完善人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)機制建設(shè)，幫助員工在日常生活中能夠保持自尊自信、積極向上、理性平和的心態(tài)，與同事建立起友好和諧的工作伙伴關(guān)系；另一方面，加強對于員工的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)建設(shè)力度，也是國有企業(yè)加強員工的心理健康關(guān)注度、聚焦現(xiàn)代國有企業(yè)員工心理健康發(fā)展的重要體現(xiàn)。隨著員工的生活質(zhì)量水平的不斷提高，各種形式的心理服務(wù)平臺與機制也都應(yīng)運而生。因此，企業(yè)管理者也應(yīng)該及時抓住心理健康發(fā)展的潮流，積極關(guān)注國有企業(yè)員工的心理健康與情緒排解問題，保障國有企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

再其次，企業(yè)管理者應(yīng)該增強思想政治工作的人文氣息。隨著傳統(tǒng)思想政治工作的發(fā)展進步，人們越來越重視人文氣息的滲透，在當前的政治工作與學(xué)習(xí)活動中，人文理念與氣息越來越顯得尤為重要。如今，人們對于自身的價值觀、信念感越來越重視。因此，企業(yè)管理者應(yīng)該結(jié)合時代發(fā)展的潮流，積極推動企業(yè)內(nèi)部尊重員工的發(fā)展權(quán)益，理解員工的相關(guān)發(fā)展狀態(tài)，樹立以人為本的現(xiàn)代化發(fā)展目標，實現(xiàn)國有企業(yè)內(nèi)部的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

2.實施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)， 要樹立大政工理念并形成合力。國有企業(yè)要想實現(xiàn)思想政治工作的完善，不斷加強對于企業(yè)員工的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)力度，就推動國有企業(yè)員工的凝聚力與向心力發(fā)展，必須加強推動大政工理念，并且提升大政工理念的應(yīng)用價值與意義。

推動并解決員工思想政治工作的前提是關(guān)心并解決員工的心理問題與情緒變化，在工作中多關(guān)注員工的日常需求，提高對于員工的情感關(guān)懷工作，盡可能地幫助企業(yè)員工排憂解難，進行人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)工作。在這個過程中就需要樹立“大政工”理念，積極宣傳國有企業(yè)穩(wěn)定人心的工作理念與企業(yè)文化，在形成“大政工”格局時，需要國有企業(yè)的宣傳部、組織部、人力資源部與工會組織等共同形成統(tǒng)一的大政工體系，共同應(yīng)對并幫助員工解決工作難題，化解憂難情緒。

在現(xiàn)代經(jīng)濟社會迅速發(fā)展的今天，不論哪個員工都會面臨著生活瑣事的困擾，例如醫(yī)療問題、住房問題、子女教育以及老人贍養(yǎng)等方面的問題，這些瑣事如果不加以積極解決和完善，很可能會對企業(yè)員工的日常工作狀態(tài)造成干擾，時間久了，會對國有企業(yè)員工的工作積極性與工作態(tài)度產(chǎn)生消極性影響。如果不加以排解與管理的話，久而久之，就會形成企業(yè)員工的負面情緒和職業(yè)倦怠心理，這對于國有企業(yè)的發(fā)展與生產(chǎn)是很不利的。因此，在新時代發(fā)展背景下，國有企業(yè)管理者應(yīng)該積極關(guān)注和解決員工們的思想問題與心理健康問題，并且要關(guān)注員工的日常生活與工作需求，了解并傾聽每一位員工的真實工作需求與工作壓力，提高企業(yè)的人文關(guān)懷力度與方式，并且還可以通過定期開展相關(guān)的心理健康活動與團建組織活動等，進行人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，積極鼓勵員工將自己的負面情緒與消極心態(tài)調(diào)整好，形成理性思考、寬容豁達、積極向上的工作態(tài)度與人生態(tài)度，久而久之，幫助企業(yè)員工樹立好積極向上的心理態(tài)度與健康狀態(tài)，以推動國有企業(yè)的經(jīng)營與生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。

3.實施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，以創(chuàng)新管理方式激勵員工。在經(jīng)濟形勢日新月異的發(fā)展背景下，經(jīng)濟形勢的發(fā)展與理念的創(chuàng)新更替，都決定著任何事物都不能停留在傳統(tǒng)的過去，應(yīng)該隨著時代的發(fā)展而進行創(chuàng)新和升級。因此，不論是企業(yè)的經(jīng)營體制還是理念文化，都需要進行一定程度的創(chuàng)新與升級。就國有企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展重點來看，管理者積極推動并實施人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的思想教育模式，以創(chuàng)新的管理方式來激勵員工進行生產(chǎn)與發(fā)展是非常有必要的，這也是積極推動國有企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的要求。

一方面，國有企業(yè)應(yīng)該加強企業(yè)與員工之間的溝通協(xié)調(diào)機制，打造信息一體化、交流便捷的信息平臺，幫助大部分員工能夠便捷、直接地與企業(yè)管理者之間進行交流與傾訴想法和意見的活動。在目前，很多企業(yè)中的普通員工很少有與高層管理者進行直接對話的機會，更談不上與管理者進行一對一的交流與溝通。因此，大多數(shù)員工的相關(guān)權(quán)益與需求的表達就產(chǎn)生了阻礙，也直接影響到了企業(yè)員工的工作積極性與工作信心。幫助員工表達思想、解決權(quán)益訴求，是現(xiàn)代國有企業(yè)面臨的一個重要的現(xiàn)實問題。國有企業(yè)應(yīng)該推行并創(chuàng)新現(xiàn)代的企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)商機制，建立領(lǐng)導(dǎo)干部的聯(lián)系機制與溝通橋梁，鼓勵管理者能夠積極深入了解員工的真實想法與工作需求，以便于更好地幫助企業(yè)員工排憂解難，緩解員工的負面情緒。

另一方面，隨著信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，很多國有企業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)并建立了“員工交流論壇”，幫助員工提供一個可供交流、溝通與反映意見的現(xiàn)代化科技平臺，通過論壇發(fā)帖的方式，企業(yè)管理者能夠更加直接、便捷地觀察并了解企業(yè)內(nèi)部員工的真實想法，并且不斷調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營模式，幫助企業(yè)員工實現(xiàn)自身需求與價值觀的追求，幫助員工進行人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)。例如，管理者可以通過對員工展開日常的培訓(xùn)與教育工作，積極調(diào)和并解決員工思想上的不健康情緒，幫助員工進行自身想法與意見的表達與情緒，從而有效推動國有企業(yè)內(nèi)部的工作凝聚力與良好工作氛圍的形成。

四、結(jié)語

在新時代國有企業(yè)實力與地位日益雄厚發(fā)展的今天，加強對于國有企業(yè)內(nèi)部員工的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)顯得尤為重要，這也是推動國有企業(yè)優(yōu)化管理與升級運營模式的必要途徑和手段。對于國有企業(yè)來說，應(yīng)該牢牢把握人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的關(guān)鍵——“以人為本”、實施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)， 要樹立大政工理念并形成合力，以創(chuàng)新管理方式激勵員工，增強企業(yè)內(nèi)部的員工凝聚力，激發(fā)企業(yè)團隊的競爭熱情，久而久之，國有企業(yè)才能夠在激烈的競爭環(huán)境中占據(jù)優(yōu)勢地位。

（作者單位：安徽省港航建設(shè)投資集團有限公司）