高職保險專業(yè)校企協(xié)同育人困境與模式改革

宋瑩 屠小蘇

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020）》指出，通過協(xié)同創(chuàng)新實現(xiàn)協(xié)同育人是當前和今后一個時期高等教育從理念、體制和機制方面都需要著力解決的問題。黨的十九大報告明確指出，優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，完善職業(yè)教育和培訓體系，深化產(chǎn)教融合、校企合作，各高校要按照國家的政策進行辦學思路的改革、人才培養(yǎng)目標的調整，將人才培養(yǎng)與企業(yè)實踐相結合，積極推進校企合作。這些政策的陸續(xù)出臺，得到了各級各類高職院校的高度關注，標志著校企合作已成為職業(yè)教育內涵式發(fā)展的前進方向。在人類社會的發(fā)展進步過程中，我們面臨著諸如自然災害、傳染病、社會動亂等風險事件頻發(fā)，人們對風險管理、健康管理以及財產(chǎn)安全意識逐步提升，對商業(yè)保險的需求日益增長，保險行業(yè)蓬勃發(fā)展，對保險人才的需求量日益攀升，探究建立完善校企協(xié)同育人模式對培養(yǎng)符合企業(yè)需求的保險專業(yè)人才有著重要的意義。

一、推進職業(yè)院校校企合作協(xié)同育人必要性

1.產(chǎn)教融合、校企合作是職業(yè)教育的本質要求。職業(yè)教育是社會發(fā)展的助推器，最近一個時期以來，國家前所未有的重視與支持職業(yè)教育的發(fā)展，因為職業(yè)教育的發(fā)展是促進全面建成小康社會的重要舉措，是實現(xiàn)脫貧攻堅的有力抓手。和普通高等教育相比，職業(yè)教育對人才的培養(yǎng)更加貼近產(chǎn)業(yè)發(fā)展，更加靠近生產(chǎn)一線，是培養(yǎng)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)需要的兼具理論知識和專業(yè)實操的新型技術技能型人才的搖籃。因此，職業(yè)教育應當與行業(yè)建立高度的關聯(lián)性，在對專業(yè)人才的培育過程中應加深與行業(yè)的合作，獲得企業(yè)的有力支撐，否則職業(yè)教育就脫離它的本質，無法突出與普通高等教育的區(qū)別。

2.校企協(xié)同育人是行業(yè)企業(yè)對高職人才的特殊需要。對于保險行業(yè)來講，保險公司對于高職畢業(yè)生的需求甚至會高于本科生，因為保險公司需要引進大量的產(chǎn)品營銷人員、客服人員、查勘定損人員等，這些崗位人員流動性大，對人員的操作技能要求高，同時人員招聘門檻相對較低，是高職畢業(yè)生的理想就業(yè)方向。基于當前疫情常態(tài)化背景下，保險的作用日益凸顯出來，保險行業(yè)對于各類優(yōu)秀的技能型人才需求持續(xù)增加，可以說人才的缺乏已經(jīng)開始阻礙保險行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，同時降低人才培養(yǎng)的成本，一個非常好的方法就是讓產(chǎn)業(yè)參與到高職院校育人體系中來，用人單位可以盡早做好人才儲備工作，定向培養(yǎng)本企業(yè)需要的技能人才，讓企業(yè)文化深植于人才早期培養(yǎng)的系統(tǒng)中，與高職院校建立緊密聯(lián)系，根據(jù)校企的實際工作流程和經(jīng)營管理需要來設計人才培養(yǎng)方案，讓學生從走進課堂那一刻起就有清晰的職業(yè)規(guī)劃和明確的學習目標，而學校作為人才輸出方，也能樹立更加具體的人才培養(yǎng)目標，達到三方共贏的成效。

3.校企協(xié)同育人是高職院校高質量發(fā)展的重要保障。高職院校應當與企業(yè)保持緊密聯(lián)系，不斷拓寬與企業(yè)的合作領域，加深合作深度。在這個過程中，學校可以實時了解掌握企業(yè)的最新用人動態(tài)，學習產(chǎn)業(yè)前沿知識，實現(xiàn)校企資源共享，根據(jù)行業(yè)需求變化隨時調整人才培養(yǎng)計劃。同時學生在校期間也可以通過產(chǎn)業(yè)前沿講座、進企業(yè)觀摩、跟崗實習等方式加深對企業(yè)的認知，對業(yè)務流程有更形象的理解。實現(xiàn)理實一體化，將課本所學運用到實際工作中去，同時在實踐中發(fā)現(xiàn)問題再回到課堂上來解答。高職院校肩負著為社會培養(yǎng)高級技術技能人才的重要使命，相比重理論研究的本科院校，高職院校培養(yǎng)出的學生應當有過硬的實踐能力、扎實的操作技能及吃苦耐勞的工匠精神。所以職業(yè)院校必須適應行業(yè)的不斷發(fā)展和升級，堅持產(chǎn)教融合、校企合作，致力于提升勞動者的就業(yè)穩(wěn)定性，增強勞動者的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，做好經(jīng)濟轉型過程中人才制造本職工作。

二、保險專業(yè)校企協(xié)同育人存在的困境

筆者就目前保險專業(yè)校企合作的現(xiàn)狀進行了調查，在調查中發(fā)現(xiàn)了在校企協(xié)同育人模式上的一些共性問題，總結起來有以下幾個方面。

1.校企協(xié)同“徒有其表”，學生悶頭學，企業(yè)悶頭干。校企協(xié)同育人機制強調的是高校與企業(yè)的有機融合，校企雙方應當共同組織安排人才的教育和培養(yǎng)，確立人才培養(yǎng)目標，人才需求方應當全面地參與到教育教學當中，而不僅只出現(xiàn)在人才的出口。目前校企合作的現(xiàn)狀是，校企合作更多的流于形式，只停留在校企雙方簽訂的一紙協(xié)議，缺乏實質性的合作育人，學校集中進行理論知識講授，企業(yè)負責后期的崗位實踐，在校學習和企業(yè)實踐各行其道，是前后分離的兩個學習階段，企業(yè)只在每一屆學生即將進入頂崗實習階段才會出現(xiàn)的學校的雙選會上，企業(yè)與學生雙方都是初次見面，這跟傳統(tǒng)的培養(yǎng)方式如出一轍，校企合作形式大于內容。保險行業(yè)的前沿動態(tài)難以進入到學生的課程內容中來，學生到企業(yè)會發(fā)現(xiàn)理論和實踐“兩張皮”的現(xiàn)象，而學生在企業(yè)實習也常常是淺嘗輒止，接觸不到實質業(yè)務，只停留在幫著師傅打打雜，學生怨聲載道，一定程度上打擊了學生的積極性，導致校企合作效果欠佳。

2.校企雙方對協(xié)同育人的認知不同。由于校企雙方所代表的利益不同，企業(yè)參與專業(yè)人才培養(yǎng)需要投入大量的資源，而企業(yè)又是以利潤最大化為經(jīng)營目標，耗費人力、物力和精力去培養(yǎng)學生，但這些學生尚未走出校園，他們未來的就業(yè)還存在變數(shù)，是否能給企業(yè)帶來收益也是未知數(shù)，所以對利益至上的企業(yè)來說校企合作往往是吃力不討好。企業(yè)將實習學生看作是廉價勞動力，不合適就換，導致學生在企業(yè)實習的體驗也是差強人意。與此同時，部分職業(yè)院校的人才培養(yǎng)方案中簡單的將理論學習與企業(yè)實踐割裂開，教師為保障教學任務如期完成，往往會忽視理論與實操的結合，造成只學不練的教育現(xiàn)狀。而高職院校的學生學習自制力差，學習動力缺乏，最終導致專業(yè)知識的學習蜻蜓點水，學生對專業(yè)技術的掌握浮于表面。因此，現(xiàn)在亟待解決的問題是讓用人單位認識到協(xié)同育人的重要性以及其優(yōu)勢所在，否則雙方的目標不一致，很難形成良好的合作機制。

3.校企合作程度不深，協(xié)同育人意識缺乏。在前期的調研中筆者發(fā)現(xiàn)，當前高職院校保險專業(yè)校企合作的領域主要包括黨建共建、企業(yè)進校辦專業(yè)講座、給學生開展職業(yè)生涯規(guī)劃、學生企業(yè)頂崗實踐和高校教師寒暑假進企業(yè)實習鍛煉。對學生的培養(yǎng)集中在整個教育教學的中后環(huán)節(jié)，合作的層次較淺，企業(yè)在專業(yè)育人機制中尚處于配角的狀態(tài)。高職保險專業(yè)的學生畢業(yè)后進入保險公司多數(shù)任職于產(chǎn)品營銷崗，保險產(chǎn)品相比較市場上的其他產(chǎn)品專業(yè)性強、風險程度高，面向的客戶群體復雜，這就要求業(yè)務人員要具備扎實的專業(yè)知識和精湛的營銷技巧。由于學生在校期間對市場、企業(yè)及產(chǎn)品的了解知之甚少，具備的專業(yè)理論知識停留在書本中，與瞬息萬變的市場嚴重脫節(jié)，導致畢業(yè)生進入企業(yè)后還要再接受二次理論知識培訓，這實際是極大的資源浪費。企業(yè)未能深入?yún)⑴c人才培養(yǎng)方案設計、課程標準設計、教學過程管理、考核評價等環(huán)節(jié)。

4.產(chǎn)教融合相關法律法規(guī)體系不完善，校企合作效果無法保障。近些年來，國家出臺相關政策鼓勵“產(chǎn)教融合，校企合作”，但是落實到地方時尚缺乏完善的法律和制度規(guī)范予以支撐，校企合作進程缺乏約束機制，合作效果也無法進行定性、定量考核評價。學生結束在校學期進入企業(yè)頂崗實習，企業(yè)給出的評價和學校給出的評價出現(xiàn)“兩張皮”的現(xiàn)象，學校和企業(yè)甚至沒有溝通，評價意見都是雙方主觀決定，評價缺乏統(tǒng)一標準，不具備社會認可度。學校主要關注就業(yè)率，而用人單位則更加著急解決短期勞動力不足的問題。校企合作除了需要雙方共同的合作意愿即內生的動力，同時也亟需外部的約束機制介入，否則雙方都會基于短期效益，缺乏對雙方的互惠互利，校企合作缺少長遠性發(fā)展機制。

三、保險專業(yè)校企協(xié)同育人模式的改革與對策

1.加強校企有機融合，深化課程體系改革。在校企合作關系中，學校應當主要負責理論知識教學，而企業(yè)則側重專業(yè)實操訓練。如何加強校企合作，合理地將理論與實踐結合起來，擴大校企合作領域。具體來講，應用型人才更加符合當前經(jīng)濟社會對人才的需要，依據(jù)社會的需要來設計人才培養(yǎng)方案，就要求高校要積極與用人單位溝通，共同制定人才培養(yǎng)方案及共同參與人才培養(yǎng)方案的執(zhí)行。同時，根據(jù)行業(yè)企業(yè)的需要適時調整課程設置和教學方式，根據(jù)業(yè)務條線以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的需要來調整培養(yǎng)計劃。明確職業(yè)核心能力，設置的專業(yè)基礎課應當與保險崗位需求與崗位能力一一對應，從學生的具體工作崗位出發(fā)，根據(jù)具體業(yè)務流程、實際工作需要來設置課程，例如《保險核保與理賠》《保險精算》《保險產(chǎn)品開發(fā)與營銷》等課程，這些課程所講授內容均為學生以后將要從事的具體工作內容。解決人才培養(yǎng)與社會需要脫節(jié)，課程設置滯后于行業(yè)發(fā)展的問題。將課程與本地保險行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀相融合，建設的課程體系應符合經(jīng)濟文化特點，學校甚至可以和本地企業(yè)協(xié)作，將企業(yè)里的優(yōu)秀企業(yè)文化和職業(yè)文化融入課程中，比如作為一名合格保險人應具備的敬業(yè)精神、奉獻精神及團隊意識等，學校在實訓設施建設中應盡可能地還原職業(yè)場景，為學生提供真實的工作環(huán)境，通過模擬保險公司的實際工作場景，增強學生的代入感。

2.加強校企相互了解，奠定校企協(xié)同育人理念的基礎。校企雙方所代表的的利益不同，導致雙方在人才培養(yǎng)方面存在不同的目標，這是阻礙校企合作的嚴重桎梏。高職院校應當主動與企業(yè)溝通，共同探討能夠實現(xiàn)校企雙贏的利益驅動機制，想方設法增進校企雙方的了解，求同存異，相互滲透育人理念，使雙方達到一致的協(xié)同育人目標。學校要深入企業(yè)，了解企業(yè)的管理方式以及對人才的最新需求動態(tài)，掌握企業(yè)的技術能力和社會認可度，負責任的為學生選擇優(yōu)秀合作企業(yè)。高校教師應當保持對行業(yè)發(fā)展的敏銳度，及時調整課程內容，用發(fā)展的眼光看待教學，讓教學內容和教學方法跟得上行業(yè)發(fā)展的步伐。

與此同時，企業(yè)也應該順應時代發(fā)展，認識到人才不僅要“用”，還要“養(yǎng)”，形成從培養(yǎng)人才到使用人才的閉環(huán)人才管理模式，要長遠看待人才培養(yǎng)，不要吝嗇于投入資源，可以考慮提供專項的合作資金以及為優(yōu)秀學生設立獎學金以鼓勵學生在校期間刻苦鉆研，畢業(yè)后忠心效力企業(yè)，而且在一定程度上也可以提高企業(yè)在學生當中的口碑及知名度。企業(yè)只有了解年輕員工所需所想，掌握員工的成長歷程，才能夠更好地識人、用人，從而激發(fā)員工的工作積極性，促進企業(yè)效益的提升。

學校應當引導企業(yè)定期與學校和在校生開展座談交流，及時互通有無，企業(yè)積極掌握學生的學習動態(tài)以及所學內容與實踐的契合程度，對于頂崗實習的學生，企業(yè)應當主動為學生提出工作建議，解決實踐中遇到的問題，可采取現(xiàn)代學徒制的模式，設置校內、校外雙導師制，保證學生的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)共同培育發(fā)展。

3.加大校內、校外實訓基地建設，為學生營造更貼近工作崗位的實訓環(huán)境。實踐教學體系的建設有助于強化學生對保險業(yè)務的認知和感知。高校要加大對保險實訓基地的資金投入力度，校企協(xié)作根據(jù)企業(yè)具體業(yè)務操作流程，設計形式多樣的實訓項目，針對保險公司產(chǎn)品營銷、投保、核保、風險評估、查勘定損、核賠、保全、保險理財規(guī)劃服務等業(yè)務內容，在校內實訓室內高度還原整個業(yè)務流程，讓學生身臨其境，體驗真實的業(yè)務處理流程，幫助學生完整地掌握主要職能部門的工作要點，讓學生走出校園后無需二次培訓，直接上崗開展工作。在這個過程當中可以由校內專業(yè)教師和校外專家共同指導，實現(xiàn)以理論知識指導實踐活動，在實踐中鞏固書本知識，實現(xiàn)用理論知識解決實際當中的問題。在實訓室里學生就可以從員工那里獲取各種各樣的實踐經(jīng)驗，了解實際工作的具體情況。

4.建立健全校企協(xié)同育人相關制度規(guī)范。在“產(chǎn)教融合，校企合作”的人才培養(yǎng)模式中，如何提升校企協(xié)同育人的辦學質量，保障學生在企業(yè)的實踐效果，高校應與企業(yè)加強溝通，由學校與企業(yè)共同構建多元教學評價體系，評價體系應包含過程性考核與終結評價兩部分，最好能夠形成普適性的評價機制，對課程體系的建立、教學組織管理、課程教學效果及學生進入企業(yè)實踐后的技術技能表現(xiàn)進行全方位評價，適用于多家企業(yè)與高校，提升校企評價體系的社會認可度和公信力。

同時，在校企合作中不容忽視的一個角色就是政府，政府應當通過立法明確學校和企業(yè)各方的權利和職責，使雙方的權利都得到保障，如果雙方出現(xiàn)爭議或者糾紛，都可以通過相關的制度規(guī)范維護自身的權益。與此同時，政府為支持地方產(chǎn)業(yè)及教育發(fā)展，應當設立專項經(jīng)費保障校企合作順利開展，資金可用于資助建立校企合作實訓基地的基礎設施建設、技術改造及成果轉化等，政府在校企合作中做好統(tǒng)籌協(xié)調的工作，為校企合作設立溝通交流機制、信息互通體系、效果評價反饋機制并建立相關的基礎性文件以規(guī)范雙方行為，能夠理順二者在合作過程中的諸多困難，為校企合作保駕護航，促進雙方融合發(fā)展，為地方經(jīng)濟做出應有貢獻。

四、結語

隨著保險行業(yè)進入新的發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟結構調整不斷加快，保險行業(yè)迫切需要一批理論扎實、技術過硬的新型技能型人才，職業(yè)教育的重要地位越來越凸顯，而校企合作是我國職業(yè)教育改革發(fā)展的方向和趨勢，加強對職業(yè)教育校企協(xié)同育人模式的研究，對職業(yè)教育和經(jīng)濟社會發(fā)展都具有深遠的意義。［基金項目：寧夏高等學?？茖W技術研究項目唯一資助（NGY2020137）］

（作者單位：寧夏職業(yè)技術學院）