從五金店轉型看城市化變革

胡萬程

“干了一輩子五金，突然發覺自己不會賣五金了。”前陣子，朋友向老楊抱怨道。

楊鑫如是山東德銀五金的創始人，公司體量為全國前五，他朋友的公司在河北省也是數一數二的規模。

即便是“五金大佬”，也在行業的變化中感到了困惑。

房地產行業下行所導致的需求減小，電商平臺發展所帶來的購物模式轉變，使得傳統的五金店、五金一條街，乃至五金城的生意模式，變得越發難做，線下店鋪的數量驟減。

“以前年入百萬，現在庫存百萬”，成了行業的部分現實。是及時止損、抽身逃離，還是努力轉型、擁抱新變化，新課題擺在了每個五金人的案頭。

黃金年代

如果家里燈泡壞了，需要502膠水，同時缺一把螺絲刀，你會怎么辦？

現在的人，可能有相當一部分會選擇網購。但對于網購尚未興起、物流尚不發達的年代，這些東西通常是在附近的五金店買的。

踏著人字拖，你晃晃悠悠地走到樓下印著“X牛電器”的五金店，給老板遞根煙，再描述一下你遇到的困難，老板大多會對癥下藥給到你合適的零配件，再貼心一點的，還會帶把折疊梯上門服務一下，收點安裝費。

這就是以往五金社區店的銷售模式，麻雀雖小，五臟俱全。雖然門面不大，但大部分五金店里的五金、塑料制品和電子工具產品都很齊全，進去的顧客幾乎沒有空手出來的，成交率極高。

不過比起服務普通人，面向企業的采購才是五金行業的大頭。這些店鋪不在居民的生活區范圍，而是扎堆在了一條街，甚至形成了一座“城”，整個大樓、整個園區都是賣五金的。

從電工電器、工具釘類、鎖用五金，到水暖材料、化工膠帶、陶瓷玻璃，再到裝修用料、機械設備、汽車配件……遠非字面上的“金銀銅鐵錫”，五金所代表的是工業制造的配套產品及工具，它是工業生產中必不可缺的物品。

不同于普通人的零星購買，企業級別的采購數量多，品種雜，金額大，一個單子破千元是隨隨便便的事。

五金行業的需求與工業制造的活躍度呈現緊密的正相關，房地產越紅火，工業越發達，五金生意就越好做。

老楊很懷念那段黃金年代。“我是從1982年開始做五金的，那時候是物資匱乏的年代，困難的不是賣貨，而是找貨，其他人管我們叫‘倒爺。只要你找到產品，根本不愁賣。”當時為了找到合適的五金商品，老楊的足跡遍布淄博的各個角落，幾年間干廢了四輛自行車。

這樣嚴重供不應求的狀況，持續到了1995年前后。伴隨改革開放的春風，國家經濟發展逐漸加速，大小企業如雨后春筍般成長，對工業品的需求變得尤為旺盛。

“這個時候誰腦子夠靈活，能組織更多的人，包下更大的店面，盤更多的貨，誰就能迅速發展。只要你肯下勁、肯付出，就可以掙到這個錢，這個時候掙錢也是比較容易的。”老楊回憶道。

“最初是自己干，后面是我們雇人干。只要你人足夠多、車子足夠多、錢足夠多，能把貨拉回來，迅速就能賣掉。”

一個150平米的店鋪，僅店面租金每年就要15萬元左右。再加上倉庫租金、人力成本、電費、雜費，每年固定成本輕輕松松破30萬元。

五金件里金屬、塑料的制品很多，看起來不起眼，并不太值錢，但實際上利潤卻很高。像普通人常用的卷尺、螺絲刀、老虎鉗等工具，經銷商進貨的時候往往都是論斤稱，這使得五金件的凈利潤普遍在30%以上，有些冷門的甚至可以做到翻倍的利潤。

老楊認為，和很多行業一樣，五金人屬于分得時代發展紅利的一批人。

那個時候誕生了一大堆年入數十萬、數百萬的經銷商，其中很多人的啟動資金不過十來萬。普通人多努努力，在五金業一年回本、兩年小康、三年致富的節奏，并不夸張。

剛性成本

然而從2010年開始，長期處于“賣方市場”的五金行業開始有了變化。

哪個行業錢好掙，哪個地方就會人潮洶涌。和貫穿1850年代的美國加州淘金潮一樣，2010年起中國的五金行業涌入了越來越多的“淘金者”。

從業者的增多，意味著行業競爭開始加劇，有人開始打價格戰。原本30%的利潤，有人可以讓5%，就有人可以讓10%，還有人覺得讓15%也有得賺，五金銷售逐漸變得不再暴利。

電商平臺也對線下店鋪帶來了不小的沖擊，特別是以日用五金銷售為主的店，其目標人群中的相當部分，購物習慣發生了改變。人們開始在網上下單，某些平臺有了“次日達”等物流選項，消費者的購物范圍也從最初的非急用品，向急用品延伸。

另一個宏觀的大背景是，中國的城鎮化在2016年前后到達了拐點。如今的城鎮化已經進入了減速階段。與它直接關聯的是房地產相關行業的需求，原本來自“五金采購大戶”地產開發商的訂單逐年減少。

很賺錢的時候，一切問題都好解決。當少賺錢甚至不賺錢時，種種問題都會浮出水面。

成本較高的五金城的商戶，是首先難以支撐的一批人。

拿全國最大的廣佛國際機電五金城來說，一個150平米的店鋪，僅店面租金每年就要15萬元左右。再加上倉庫租金、人力成本、電費、雜費，每年固定成本輕輕松松破30萬元。

五金產品的周轉率遠低于普通消費品，導致大量的呆滯庫存，有些產品三四年，甚至五年以上的庫存都還在。常年壓貨，進而資金周轉也不是很好。

一邊是居高不下的營業成本，一邊是持續萎縮的訂單需求，不少五金城變得門可羅雀，店鋪生意慘淡。漸漸地，店鋪接二連三地關門，五金城變得不再吃香。

諾力智能裝備的渠道負責人陳小路說，他們早在2015年就已經發現了五金城模式的衰退跡象。

陳小路表示，以往諾力的叉車、堆高車、搬運車、手推車等產品，絕大部分都是以五金城分銷的模式出貨的。但后來發現與公司整體業績逐年上揚相比，五金城的商鋪銷售額非但沒有增加，反而日趨萎靡。

諾力給了各地五金城商鋪“轉移至物流園區、港口碼頭，以及高速公路交界處”的建議，并給予了相應的轉移補助。

事實證明，正是這樣的戰略轉移讓很多商鋪活了下來。租金成本銳減，物理距離離目標消費人群更近的銷售地點，減輕了商戶的壓力，也使更多潛在消費者愿意來到店里了解和體驗產品。

變與不變

擁抱電商，是諾力的另一大嘗試。

考慮到各級經銷商的利益，諾力以往是不直接在電商平臺做網店的。“最初在網絡上銷售的，都是腦子比較活的幾家商戶。后面有幾家做得好的，公司也給予了資金扶持，希望它們越做越大。”陳小路說。

但今年開始，諾力直接在網購平臺上開設網店。陳小路表示，直接開店并不是要和經銷商搶生意，而是為了更好地提升服務質量。“受到成本和地域限制，底下的經銷商，訂單做到兩個億基本到頭了。而作為品牌商，我們有更多的資源去做營銷，擴大線上營銷額。而這些訂單，我們會按區域再分給當地的經銷商。”陳小路說。

積極利用線上平臺，某種程度上現在已經成為了五金人的共識，不積極轉型的人恐怕只有被淘汰的命運。

一路走來，這樣的事德銀的老楊看得太多，很多同行這幾年都因生意做不下去而離開了五金業，他感到很唏噓。

美國、歐洲、日本等地區已經發展出了供DIY式采購的大型五金商鋪，這與當地的人工服務費用昂貴有關，普通消費者更偏向自己購買，自己安裝。

五金店人群結構大多以夫妻、親戚、同鄉為主，大體上從業人員因為門檻不高，普遍上受教育的程度不會很高。事實上，也沒有什么高等大學畢業的年輕人愿意從事五金業。相比于互聯網、電子、科技等行業，甚至相比于五金工具的外貿，內銷確實在人才方面更加草根化。

近年受外部環境影響，租金雖然在持續走低，但是在五金城內開設店鋪仍然少則需要數十萬，很多人都是從之前的店主手中頂下來的。十多萬的轉手費、押金、第一期租金，其他七七八八，沒有一二十萬下不來。這還沒算裝修、租倉庫、鋪貨的錢。沒幾十萬基本上開不了張。然后每年都交租，好的地段年年在提價，一些位置好的位于路口的店鋪，租金都是成倍增長。“你租不租，不租就搬走，大把人等著搶這個位置，等著租。”

但僅停留在開網店，對于五金行業來說，還遠遠不夠。不同于其他行業，由于服務于傳統制造企業，所以五金的消費者對安裝、維修等線下服務依賴性較高。

相比之下，美國、歐洲、日本等地區已經發展出了供DIY式采購的大型五金商鋪，這與當地的人工服務費用昂貴有關，普通消費者更偏向自己購買，自己安裝。而中國現階段人工費還不高，故這樣的業態還未出現，服務依然是五金行業重要的一個環節。

老楊認為，未來五金行業的發展方向一定是圍繞服務展開的。“工廠有設備壞了，需要更換零部件或者及時維修，這方面的需求僅靠開網店是無法解決的，只有圍繞產品的營銷、配送、安裝、服務，四位一體，才能真正解決五金行業的痛點。”

全球的五金產品大概率90%以上來自中國， 中國是五金產品的原始產出國，相比國外天然少去了海運、關稅、時間等諸多成本，加上產品、品牌之間的高度同質化競爭，以及這幾年受電商的沖擊，在線下零售上，幾乎少去了60%—70%的生意。

在省級經銷商層面，產品的出廠價，經銷商們大都心里有數，自然而然價格一壓再壓。“在一些強勢品牌那里，每賣出一個產品的利潤都給你算死了，往往都是要求款到發貨，賣出去很多的情況下都是平進平出，有些商戶賺的利潤可能是灰色地帶的‘發票稅點錢。”

這兩年經濟形勢有所變化，行業面臨洗牌，把公司做到了全國五強的老楊認為，在這種時期，其實就是拼思想，拼適應了。“誰變得快就可以生存，變得慢就可能死掉。”