5月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)黑榜Top5

整理/本刊編輯部

販賣(mài)容貌焦慮，五個(gè)女博士廣告惹爭(zhēng)議

“老公氣我，喝”“又老一歲，喝”“喝五個(gè)女博士，都是你們逼的”……最近，這則來(lái)自當(dāng)紅口服美容品牌五個(gè)女博士（又名青顏博士）的電梯廣告引發(fā)眾怒。最終，在輿論的助推下，五個(gè)女博士因涉嫌發(fā)布低俗廣告被立案調(diào)查。

大眾對(duì)這則廣告的爭(zhēng)議主要有兩點(diǎn)：一是廣告中的女性模特或是面目猙獰、表情夸張，或是嗓音尖銳，有丑化女性的嫌疑；二是廣告語(yǔ)“都是你們逼的”，這些字眼被放大處理，被指販賣(mài)焦慮。

《中國(guó)婦女報(bào)》對(duì)此事件發(fā)表評(píng)論，稱(chēng)五個(gè)女博士不尊重女性，目標(biāo)客戶(hù)是女性群體，卻制造容貌、年齡焦慮。刻意刻畫(huà)出歇斯底里的女性形象，令人產(chǎn)生不適與厭惡。如此營(yíng)銷(xiāo)之路，確實(shí)是走歪了。

事實(shí)上，不只是五個(gè)女博士，在化妝品行業(yè)因廣告內(nèi)容涉嫌“侮辱女性”“擦邊球”而翻車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)事件并不少見(jiàn)。但對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，一切營(yíng)銷(xiāo)廣告行為不能脫離社會(huì)的主流價(jià)值觀。無(wú)論是想靠共鳴吸引客戶(hù)，還是想通過(guò)被罵收割流量，這樣的營(yíng)銷(xiāo)，是嘩眾取寵，最終的結(jié)果只會(huì)是搬起石頭砸自己的腳。此次五個(gè)女博士翻車(chē)無(wú)疑給廣大品牌敲響了警鐘，腳踏實(shí)地做產(chǎn)品，運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)手段，才能獲得消費(fèi)者的肯定。

笑果文化涉嫌侮辱人民軍隊(duì)被罰1335 萬(wàn)余元

近日，笑果文化旗下的脫口秀演員House（李昊石）在線下場(chǎng)過(guò)度玩梗被指侮辱人民軍隊(duì)，挑戰(zhàn)了公眾的道德底線，在網(wǎng)上引發(fā)熱議。隨著事件的傳播發(fā)酵，相關(guān)部門(mén)對(duì)其進(jìn)行了立案調(diào)查。5月17日中午，北京市文旅局發(fā)布消息，“笑果脫口秀”連續(xù)兩晚出現(xiàn)嚴(yán)重侮辱人民軍隊(duì)情節(jié)，無(wú)限期暫停涉事公司在京所有演出。同時(shí)，對(duì)涉事公司作出行政處罰：警告、沒(méi)收違法所得1325381.6 元、罰款13353816 元。

對(duì)此，笑果文化在官方微博發(fā)表聲明并向社會(huì)大眾致歉。涉事演員本人也緊跟著在微博道歉稱(chēng)“深感愧疚與后悔”“將為此承擔(dān)責(zé)任，停止一切演藝，深刻反省，重新學(xué)習(xí)”。

然而，對(duì)笑果文化在聲明中給出的“不當(dāng)言論是涉事脫口秀演員臨時(shí)加的”這一說(shuō)辭，網(wǎng)友都不買(mǎi)賬，質(zhì)疑笑果文化在甩鍋，越抹越黑。

國(guó)內(nèi)脫口秀的火爆離不開(kāi)笑果文化做出的努力，與此同時(shí)，笑果文化也收獲了這個(gè)行業(yè)大多數(shù)的掌聲和鮮花，發(fā)展出了一套成熟的商業(yè)模式。雖然在“娛樂(lè)至死”的流量時(shí)代，我們需要脫口秀帶來(lái)的輕松愉悅，但是，這種玩梗并不是無(wú)邊界的，各行各業(yè)都有不可觸碰的底線，脫口秀行業(yè)也不例外。它應(yīng)當(dāng)對(duì)某些話(huà)題時(shí)刻保持敬畏與尊重，而不是在大眾面前隨意娛樂(lè)化。正如《人民日?qǐng)?bào)》點(diǎn)評(píng)：脫口莫脫軌，玩梗須有度，這應(yīng)是職業(yè)底線，更該成為行業(yè)共識(shí)。

王者榮耀售賣(mài)超千元的裙子，網(wǎng)友：真當(dāng)女玩家是大冤種？

近日，王者榮耀在微博官宣成立女裝品牌MEETING SHERO，周邊女裝包含瑤、貂蟬、王昭君、小喬，定價(jià)分別為1298 元、1398 元、1580 元、1680 元，并且每款限量100 件，每件配有唯一編號(hào)的收藏證書(shū)一張。

但其驚人的價(jià)格與平平無(wú)奇的款式卻遭到了廣大網(wǎng)友的吐槽：你自己看看好看嗎？割韭菜割上癮了？你看價(jià)錢(qián)你不覺(jué)得搞笑嗎？不好好做游戲，天天圈錢(qián)！要質(zhì)感沒(méi)質(zhì)感，要價(jià)格有瘋狂溢價(jià)！……甚至還有網(wǎng)友精準(zhǔn)點(diǎn)出了這幾條裙子的bug 所在：定價(jià)過(guò)高、材質(zhì)不佳、設(shè)計(jì)與命名角色無(wú)關(guān)、饑餓營(yíng)銷(xiāo)。

MEETING SHERO，中文譯名“遇見(jiàn)女英雄”。王者榮耀官方表示，本次品牌是以時(shí)裝語(yǔ)言詮釋瑤、貂蟬、王昭君、小喬4 位女英雄身上的多面女性之美，打造專(zhuān)屬峽谷女生的SHE引力。王者榮耀提到的SHE引力，說(shuō)到底就是她經(jīng)濟(jì)。據(jù)王者榮耀趣玩數(shù)據(jù)公布，王者榮耀游戲中女性玩家占比超過(guò)男性玩家。很明顯王者榮耀想要借助她經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行宣傳，但此舉卻取得了適得其反的結(jié)果。

其實(shí)王者榮耀在迎合女性消費(fèi)者這一塊做出過(guò)許多跨界嘗試，之前就與MAC 推出女英雄聯(lián)名口紅，還與完美日記推出聯(lián)名款眼影和散粉……接連的聯(lián)名跨界確實(shí)為王者榮耀擴(kuò)展了IP 的更多可能性。王者榮耀進(jìn)行商業(yè)化活動(dòng)無(wú)可厚非，但還是需要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，拿出自己的誠(chéng)意，別把消費(fèi)者當(dāng)傻子，畢竟游戲玩家的錢(qián)也不是大風(fēng)刮來(lái)的。

珀萊雅因虛假宣傳被罰20 萬(wàn)元

繼火爆單品羽感防曬爆雷后，珀萊雅另一大單品雙抗精華也翻車(chē)了。

近日，珀萊雅全資控股子公司浙江美麗谷電子商務(wù)有限公司因宣傳“珀萊雅雙抗精華2.0”產(chǎn)品含有2%的麥角硫因、1%的脫羧肌肽等內(nèi)容，但實(shí)際分別只含0.001%、0.1%，系發(fā)布虛假?gòu)V告，被杭州市西湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局罰款20 萬(wàn)元。

對(duì)此，珀萊雅回應(yīng)稱(chēng)，因工作人員疏忽，頁(yè)面宣傳漏標(biāo)“溶液”二字，且未將2%的麥角硫因、1%的脫羧肌肽準(zhǔn)確釋義上傳至抖音、微信微商城、小紅書(shū)3 個(gè)平臺(tái)，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)，非當(dāng)事人主觀故意。對(duì)此，公司已于第一時(shí)間進(jìn)行了自查自糾，對(duì)相關(guān)平臺(tái)的瑕疵標(biāo)注進(jìn)行改正，之后將更精細(xì)地把控，確保宣傳措辭的嚴(yán)謹(jǐn)性。

但還是有不少網(wǎng)友表示，珀萊雅此舉相當(dāng)于利用消費(fèi)者的認(rèn)知偏差進(jìn)行虛假宣傳，玩了一個(gè)文字游戲。有專(zhuān)家認(rèn)為，企業(yè)這樣做很不妥，如果不顧真實(shí)情況而如此標(biāo)注，則說(shuō)明企業(yè)誠(chéng)信度不夠；如果不是真的想虛假宣傳而是工作人員疏忽，則說(shuō)明內(nèi)部管理出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)員工疏忽說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)不足。

在國(guó)產(chǎn)化妝品企業(yè)中，珀萊雅這些年的發(fā)展可圈可點(diǎn)，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)速度也相當(dāng)不錯(cuò)。其相繼推出紅寶石精華和雙抗精華兩大產(chǎn)品，并圍繞基礎(chǔ)款式進(jìn)行多維度升級(jí)，由精華擴(kuò)展至眼霜、面霜等，打造大單品矩陣，實(shí)現(xiàn)了大單品戰(zhàn)略從0 到1 的跨越。大單品戰(zhàn)略無(wú)疑是一步好棋，珀萊雅取得今天的成績(jī)并不容易，應(yīng)該更加珍惜自己的羽毛。

國(guó)泰航空空乘歧視非英語(yǔ)乘客，遭投訴

國(guó)泰航空又?jǐn)偵鲜铝恕?/p>

不久前，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱(chēng)，其于5月21日搭乘國(guó)泰航空CX987 航班，由成都飛往香港，空乘人員在飛行過(guò)程中，不間斷使用英語(yǔ)、粵語(yǔ)抱怨乘客，前排乘客努力使用自己掌握的英文單詞想要一條毛毯卻說(shuō)成了地毯，結(jié)果反被取笑，且在周?chē)丝蛧L試用英文詢(xún)問(wèn)空乘如何填寫(xiě)入境卡時(shí)，同樣得到了不耐煩的回答。空乘的傲慢無(wú)禮甚至言語(yǔ)侮辱，讓人極度不適和憤怒。

5月22日晚，國(guó)泰航空首次就此事發(fā)表聲明致歉，并表示已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)旅客進(jìn)一步了解情況，會(huì)進(jìn)行嚴(yán)肅調(diào)查處理。

23日下午，國(guó)泰航空再度發(fā)表聲明，鄭重道歉，并表示高度重視此事件。

對(duì)于這份致歉，網(wǎng)友們顯然并不買(mǎi)賬：“看到國(guó)泰航空語(yǔ)言歧視勾起一些回憶”“吐槽一下國(guó)泰航空的不專(zhuān)業(yè)服務(wù)”“我在國(guó)泰也遇到了類(lèi)似的歧視”……網(wǎng)友們帖子中記錄下的國(guó)泰航空，可以說(shuō)是“老慣犯”了。

說(shuō)到底，國(guó)泰航空欠的是一份服務(wù)顧客的誠(chéng)意。作為一家服務(wù)企業(yè)，收著顧客的錢(qián)，卻傲慢無(wú)禮，輕視顧客，連基本的尊重都做不到，并且一而再、再而三地因服務(wù)問(wèn)題被投訴，一邊道歉，一邊卻堅(jiān)決不改。互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，對(duì)于這樣屢教不改的企業(yè)，僅僅道歉是不夠的，正如新華網(wǎng)所評(píng)：老毛病老不改，國(guó)泰航空飛不遠(yuǎn)。