“不方便”的商機

楊德振

時下，野外帳篷露營在廣州很時興，風頭大勁。某酒店不在繁華商業區，偏于一隅，住客稀少，該店經營者敏銳意識到了后疫情時代“帳篷經濟”的商機、巨大潛力和市場需求，馬上購買了大量帳篷設備設施，充分利用酒店大量的空置草坪和半山丘陵地帶，開展野外露營住宿。每到節假日、雙休日，大量的市民涌入，酒店周圍全是帳篷，像大草原上的蒙古包，星羅棋布，蔚為壯觀；而且是一“篷”難求，需要提前預訂和排隊，酒店因此賺到眉開眼笑，一掃酒店地理位置偏僻和疫情影響帶來的“陰霾”。

有人不解：現代人這是怎么了？放著舒適安逸又方便的豪華客房不住，卻花著不菲的費用去住簡陋而又不方便的露天帳篷？趕的是個什么時髦？體驗的是個什么感受？

如果以普通的消費觀點來看，這是很不劃算的消費。帳篷方圓之地，逼仄狹小，空間有限，設備設施簡陋，尤其碰到天氣突變，還可能遭風吹雨打被淋成“落湯雞”；即使不下雨，洗澡、洗漱、上廁所都極為不便，但為什么大家還樂此不疲、連連趕趟呢？

站在消費者心理視角上分析，一方面他們是想“嘗鮮”，體驗最原始的席地而臥的粗陋感覺；另一方面正因為有諸多“不方便”，才讓人特別能體驗到“方便”時的種種可貴，這反襯出了過往“方便”時的幸福，激發起人們倍加珍惜過往美好生活的潛意識和情懷。

尤其是一些家長想借此機會和逼仄的空間來親子互動，排除繁雜和干擾；并引導小孩們適應“不方便”所帶來的困窘和清苦，不排除有讓孩子們吃點苦、增長見識和經歷的想法，也還有讓自己和孩子們多點親近大自然的心愿和潛在需求。

作為酒店的經營者，用詩意而走心的文旅產品收獲和滿足消費者的共情，才是經營創新的匠心所在；看似“不方便”的產品，卻蘊含著與消費者共情的內容和巨大商機；看似“含金量”不高的經營舉措，卻滿足了消費者的潛在需求和變化了的消費品位，說明世事如棋，只有想不到，沒有做不到。

也可以這么說，今天的消費時代悄然發生了變化，消費者也變了，他們潛在的需求表達為：“我們買買買，不是因為需要，而是因為喜歡”“盡管不方便，我們依然鐘情”……這就是“后疫情時代”的“逆勢”消費觀，既反映出人們對外出旅游的渴盼向往，也透露出消費習性的返璞歸真與供求關系的多樣化、變化性。

“不方便”也能賺錢。搞企業的人，照此思路延伸，不妨想想“不方便”是否還可以創造出更多的潛力市場、消費模式和流行產品呢？商機無限，稍縱即逝，這值得人們琢磨探求和認真把握。

（常朔摘自微信公眾號“京都聞道閣” 圖/雨田）