“家門口的人社服務站”服務觸角再延伸

丁云

近日，姑蘇區金閶街道轄區企業——蘇州美萊美容醫院向區人社局提交了蘇州市企業職業技能等級認定備案申請。蘇州美萊美容醫院為什么要開展企業職業技能等級認定？對于崗位員工而言，又有什么樣的影響？這一切，都要從“家門口的人社服務站”工作部署推進說起。企業有需求，街道送服務，共同助力企業高質量發展。

進社區，服務精度縱向挖掘

2022年以來，金閶街道積極響應姑蘇區人社局關于打造“家門口的人社服務站”的工作部署要求，聚焦“政策服務、促進就業、用工支持、人才技能、社會保障、調解維權”六大類企業、群眾、人才需求，在轄區構建了“街道-社區-網格”的層級服務架構，實現轄區人社服務全覆蓋。

其中重點做好轄區就業困難人員、未就業高校畢業生、退役軍人、殘疾人等重點群體就業支持。2022年，金閶街道發放冬送溫暖金56人11.2萬元；新增開發公益性崗位260個；依托“家門口的人社服務站”，開展離校未就業高校畢業生服務攻堅行動，通過走訪排摸、電話聯系、數據比對等做好實名制調查核實，對有意愿的未就業畢業生有針對性地提供職業指導和培訓、崗位推薦服務，并做好動態幫扶，千方百計促進高校畢業生等青年群體更加充分更高質量就業，2022年累計提供大學生崗位1115個。

進企業，服務深度橫向拓展

整合多方資源，拓展服務半徑，金閶街道將服務延伸至產業園、企業等各類陣地，真正實現人社服務“零距離”。通過人社服務進企業，街道更好地了解了企業需求，精準推送相關政策，并給予企業針對性較強的指導和幫扶。

街道向企業宣傳穩崗返還等惠企政策，加大轄區企業留人引人力度，確保生產持續穩定，為23家符合條件的企業共2285名員工辦理留蘇補貼，金額達114.25萬元；為17家企業符合條件的551人申請來蘇補貼共計27.55萬元。街道助力企業紓困解難，優化企業用工服務，指導各企業依法依規用工，2022上半年街道共辦理12家企業560名參保員工和20名臨時用工疫情防控期間的用工備案。街道助企加快創新創業人才培養，2022年先后指導轄區企業開展新型學徒制培訓50人，企業崗前培訓816人，技能等級認定備案企業2家。

同時，街道為轄區重點企業建立“一企一檔”，發揮人社網格員作用，開展日常走訪。蘇州美萊美容醫院的此次技能等級認定需求就是街道在日常走訪中了解到的。原來蘇州美萊美容醫院客戶群體數量龐大，企業尤為注重服務細致體貼和客戶滿意度，對客戶服務管理的專業性需求較高。誠如公司人力資源部經理吳娟所言：“通過開展企業職業技能等級認定客戶服務管理員工種的備案，很好地激發企業員工學習客戶服務管理技能的積極性，拓寬職業發展空間，同時也能更好地發揮用人單位人才評價自主權，對于提高企業的市場競爭力水平，也有著重大意義?！奔寄艿燃壵J定備案通過后，企業就可以按照“誰評價、誰發證”原則，對500多名員工制定考核計劃方案，定期獨立開展職業技能等級評價活動，通過考核并取證的員工也可獲得相應補貼。

進商圈，服務廣度多向延生

以優化營商環境，信息化便民惠企服務為出發點，金閶街道同步將人社服務送入石路商圈。利用石路商圈黃金點位優勢，街道整合周邊多方資源，聯動轄區人力資源公司，為市民和企業提供精準度高的用工服務、針對性強的短期培訓、覆蓋面廣的就業崗位、便捷性優的社保經辦、匹配度高的人才服務，實現招聘信息共享，充分幫助企業解決用工難、引才難等突出問題，也為更多優秀的人才搭建起與企業之間的橋梁，為招才引智提供源源不斷的動力。

通過與“15分鐘便民惠企服務圈”打造相結合，利用“24小時政務服務”站點，街道為轄區居民和企業提供社保查詢等自助服務，改進市民辦事“上班沒空辦、下班沒處辦、辦事需等待”的服務現狀，促進人社服務從“朝九晚五”向“白+黑”“全天候”轉變。同時，街道還配備了幫辦代辦人員協助辦理業務，確保更多人社服務事項就近能辦、多點可辦、快辦好辦、一站全辦。

服務無止境。下一步，金閶街道將對人社服務維度進行再升級，結合轄區產業特點、企業用工需求，搭建政校企合作平臺，開展人社服務進校園活動，與轄區蘇州高等職業技術院校等聯動，為高校學生提供“校園日”專場招聘、就業訓練營、青年助業大講堂等多元化活動，推介姑蘇引才政策、鏈接姑蘇企業資源，引導優秀青年在姑蘇高質就業。