校園社工，多一雙關注孩子的眼睛

陳冰

太倉的學校社工組織人際交往小組活動。

學校作為未成年人學習生活社交的重要場所，在防治校園欺凌、零容忍性侵害性騷擾，建立未成年學生保護制度、保衛校園安全，尊重未成年人人格尊嚴等方面，一直在積極進行各種實踐和探索。而社工聯校、駐校就是其中的有益嘗試之一。社工，正在成為未成年人學校保護中的一支重要力量。

學校社工的新探索

“陳博士，你趕緊到學校來一趟！”老師急促的語氣讓瑞恩社會發展研究中心主任陳維佳意識到了問題的嚴重性。

急匆匆趕到學校，陳維佳見到了有嚴重自殘行為的六年級女孩童童（化名）。她的手臂上密密麻麻的全是用圓規自殘留下的傷痕，看上去觸目驚心。經過陳維佳的初步評估，女生呈現出非常明顯的抑郁癥狀，情況不容樂觀，屬于需要緊急干預的高危人群。

根據多年來的工作經驗，陳維佳知道90%出現問題的孩子都和家庭有關。他需要趕緊把女孩的情況告知家長，讓家長立即帶孩子去醫院進行進一步的診療。“很多家長其實并不清楚孩子的具體狀況，有些即使知道孩子有問題，但也不太能夠接受。我首先需要告訴家長，我們能接受胃病、腸病、肝病，大腦是人體的其中一個器官，我們也必須接受大腦有可能生病這個事實。它其實就是大腦神經紊亂，通俗地說就像大腦‘感冒發燒了，對癥治療就好，不必恐慌。”

緊接著，陳維佳馬上約見了女孩的班主任，告訴她需要密切關注女孩在學校的表現。如果出現了一直萎靡不振或者煩躁不安，不斷把玩圓規、尺子等學習用具的情況，就需要格外當心女孩可能再度出現的精神異常行為。“有些孩子可能會精神恍惚，有些孩子可能會用頭撞墻，這都是病理反應，老師千萬不能大驚小怪、大呼小叫，需要對她進行適度的安撫。”

第三步，他關照學校的心理老師和社工要持續跟進，密切關注孩子的狀況。特別是社工，需要和孩子建立長期關系，提供專業的情緒干預和全方位的支持。“這個孩子的情況比較特殊，爸爸早逝，媽媽是四級精神殘疾。家里依靠申請低保度日，可以說情況一團糟，不僅家庭環境臟亂差，而且媽媽幾乎沒法管孩子。”陳維佳說，第一次去醫院看完病后，確診重度抑郁的女孩回家一口氣把醫生開的藥全部吃完了。

針對女孩的特殊情況，設立在江蘇省太倉市城廂鎮的學生成長促進中心馬上啟動了應急預案，民政、教育、街鎮、學校、社工五方合作，首先幫助女孩申請醫療救助；其次是進行家居環境大改造；然后對女孩進行有針對性的心理訓練，并由專職社工承擔母親的部分監護責任，接送女孩上下學，每天定時定量給藥，安排合理的三餐；最后，社工還要定期帶著女孩去接觸社會，建立起融入社會的信心……

如此一套組合拳打下來，女孩的情況很快穩定了下來。留學瑞典4年、放棄國內大學教職來到太倉開創學校社會工作的陳維佳感慨，五方聯動的機制，已經有了發達國家社會服務體系的雛形。而這，正是他“學校社工”新領域探索工作的一個縮影。

“社會工作，這個職業在國內來說算是比較新的一個職業，也是社會經濟發展到一定程度后才出現的。通俗來說是專門幫助人的職業，只不過在此之前可能更多的是在社區的層面來做的，現在把它延伸到了學校場域。”

陳維佳說，“在太倉，我們做的叫做‘一校一社工，就是說在太倉，初中和高中一共20所學校，都派駐了社工進校，定點為學校的學生提供持續性的服務。我們關注學生與家庭、同伴、教師和社會等環境之間的關系，針對不同個體的個性化需求和問題，以關系為核心進行干預。通過調整和修復關鍵關系，使得學校的社會工作真正有助于解決身處困境中的學生的根本問題。”

應對校園“隱性欺凌”

陳維佳的學校社工探索始于2018年。

那一年，他放棄了貴州大學的副教授職位，來到太倉市科教新城的一所小學開始社工進學校的探索。在他看來，對于從事社會工作的人來說，關注青少年身心健康，拯救一個個處在心理風險邊緣的孩子，比發論文更有成就感。但是如何將專業的社工工作嵌入到學校的日常教學中，在中國，并無先例可循。

他首先通過開展問卷調查，面向100%的孩子做心理測評，了解孩子的整體心理狀況，并從中篩查出有潛在風險的學生。所謂有潛在風險，就是可能存在情緒障礙或者行為障礙的孩子。情緒障礙主要表現為抑郁、焦慮，而行為障礙則有多動癥、對立違抗障礙等。其中，行為障礙通常伴隨有情緒障礙。

“2022年，中國社科院心理學所發布了全國青少年心理健康綠皮書，調查顯示，抑郁是青少年最為多見的心理健康問題，14.8%的青少年存在不同程度的抑郁風險，其中4%的青少年屬于重度抑郁風險群體。親子關系、家校關系、師生關系、朋輩關系不和睦，導致青少年的心理健康風險更高。”陳維佳說，他在太倉部分學校的調研中，也發現82%的學生不愿意同老師分享自己的煩惱，34%的學生認為父母的教育理念應該改變，13%的學生認為自己遇到的心理困境找不到合適的人進行傾訴。

他在進校的工作中，首先厘清了和學校心理老師的工作差異。“駐校社工的一大工作內容就是負責和孩子進行深度接觸，對孩子的情緒進行安撫和疏導。”陳維佳表示，社工的身份，相較于班主任或者心理老師，我們是學校系統的局外人，更容易讓孩子接納，也更容易讓他們將心中的隱私吐露出來。“社工的一大工作原則就是‘不評判。孩子早戀了，或者對同性產生好感，我們社工會傾聽、引導，并讓他們學會調整自己的情緒。”

從學校普篩出來的心理高風險孩子，會組成干預小組，定期接受社工的情緒干預訓練。“我們會帶著他們進行心理訓練，讓他們學會處理強烈的情緒。比方說，現在校園里有時會發生隱性欺凌現象，孩子們在一起組成小團體，孤立某個孩子，或者對某一個人進行言語上的欺凌，或者在背后說某些個孩子的壞話。聽到這些不實之詞，很多孩子非常容易產生強烈的情緒，并對這些話進行反復咀嚼，讓自己產生巨大的憤怒。我們首先會讓他們能夠覺察到自己的憤怒、焦慮、情緒低落這些感情，其次會訓練他們學會接納這種不良情緒。當人的情緒平復的時候，負能量就會下降很多，理性就會出現。當孩子處于理性的情緒中，將能夠采取更加有成效的方式來應對自己的困境。”

現在，每周有兩天的下午，陳維佳都會到一所初中進行專家輔導工作。這所當地知名的初中，擁有2000多名學生，經過全面測評之后，發現了心理處于“高危”期學生。除了有駐校社工在日常的學習生活中對他們進行一對一的聯絡，周二和周五下午陳維佳會帶領他們進行心理訓練。“僅僅過了3個月，有一名重度抑郁的孩子風險評估指數就下降到低度風險了。”

社工駐校的成效由此可見一斑。但這還不是學校保護未成年人的全部。除了對被欺凌的孩子進行疏導，學校還必須有一整套防欺凌的工作制度，需要對欺凌者的父母或者其他監護人給予必要的家庭教育指導，對欺凌者依法加強管教。對嚴重的欺凌行為，學校還應當及時向公安機關、教育行政部門報告，并配合相關部門依法處理。

“一校一社工”的探索

隨著經濟社會快速發展，學生成長環境不斷變化，疊加新冠疫情影響，學生心理健康問題更加凸顯，部分青少年身心健康堪憂。特別是校園內的隱性欺凌，不同于發生在學校里的短暫暴力行為，這種“長期的、持續的、隱秘的、難以直接察覺的”精神傷害，讓受害者“雖然沒有挨打，卻比挨打還難受”，有時候這樣的傷害甚至會伴其一生——那些童年時期曾被欺凌過的孩子，長大后會遇到更大的心理困擾，存在抑郁、焦慮、認知障礙甚至自殺風險。

施暴者通過欺凌發泄心中的怨恨，以此消除自身挫折感，或是利用暴力行為證明自己的存在，獲得成就感；而受害者往往不知道如何求助，一些孩子被欺負后不敢吭聲、反抗，害怕欺凌者實行報復，同時也不想驚動家長，把事情鬧大，可越是這樣越容易陷入被欺負的惡性循環……

毫無疑問，無論是施暴者，還是受害者，都需要及時獲得相應的心理干預。學校的心理咨詢老師可以來做初步干預，條件允許的話，購買社工力量，由社工進駐學校進行日常干預也是一種非常有效的方式。

太倉市民政局局長張躍忠指出，太倉能夠在全國率先實現初高中社工全覆蓋，得益于5年前開始的學校社會工作探索。

那一年，太倉市民政和教育部門開展聯合公益創投項目，首次將學校社會工作項目列入創投項目，專業社工機構聚焦解決學生某一領域的共性問題，在部分學校開展專業社工服務，通過開展問卷調查、小組活動、個案輔導等服務方式，提升學生抗逆力，協助學生積極應對各類成長問題。

陳維佳就是在那個時候，以民政局管轄下的社工名義嵌入到教育局管理的學校之中，通過協調家庭、學校、社會在學生成長過程中的聯動關系，助力學生身心健康成長，讓社工的專業價值得到學校、家長乃至全社會的高度認同。

隨著駐校社工的需求不斷加大，2018年到2022年間，太倉的教育和民政部門協同推進，在18所中小學進行學校社工項目試點，探索把學校社會工作納入學校管理運行機制，創新建立了學校和青少年社會工作實訓基地，形成了瑞恩、啟航、利群等青少年社工機構，并在2023年徹底實現了太倉市初高中“一校一社工”的全覆蓋。

這些新孕育的社工機構向學校派駐20名專業社工入駐學校提供專業服務，由駐校“崗位社工”面向全體學生提供心理篩查、個案服務、小組服務、社工課堂等專項服務。這些社工在上崗之前特別接受了為期3個月的全脫產培訓，從50名候選人中優選了20人進入學校開展工作。“我們設立了學校社工慈善專項基金，按照每年15萬元設定社工薪酬，讓優秀社工人才能夠安心工作。”

學校社會工作可以融入傳統學校體系，作為輔助性、補充性力量發揮重要作用。

目前太倉市已經建立起未成年人心理健康篩查和早期干預機制，形成了“100%全面篩查—15%積極預防—5%個案干預”模式，即面向100%的學生開展心理健康篩查，建立學生成長跟蹤檔案，評估學生面臨的風險；面向15%處于風險邊緣學生，成立行為、情緒障礙干預小組進行積極預防；面向5%“高危”學生，進行功能性行為評估、精準個案干預。

陳維佳在小學開展社會情感學習課程。

同時，根據學生身心發展、智力發展、情感管理、社交活動、職業發展的5個維度，設置社工課堂，開設社會情感等課程，促進學生的正向改變和心理成長。學校設立社工站，建設了心理咨詢室、正念訓練室。以學生生涯與社會發展、自我認知為核心主題，研發了基礎類、拓展類、特需類社工課程，滿足學生多元發展需求。

班主任“思政育人”、心理健康教師“情感育人”、社工“關系育人”的學校心理服務模式構建完成，除了學校的社工站，還有鎮域的學生社會工作綜合支持中心、教育系統學生心理健康中心、縣級社會工作服務中心共同形成“網絡化”的社會支持；學校、家庭、社會協同構筑起促進青少年健康成長的多元力量。

在張躍忠眼中，學校社會工作是專業社會工作者運用專業理論知識和方法，充分發揮“服務提供者、關系協調者、資源鏈接者、情感支持者、增力賦能者”的“能力集成”。以瑞恩社工機構服務的5所學校為例，沒有學生發生心理問題極端事件。在對干預個案的問卷調查中，有94.3%的班主任認為學生的問題行為有改善，81.6%的班主任認為學生行為有較大改善。社工正在用自己的專業服務使得學校社會工作成為“服務口碑”，獲得學校、家長和學生越來越多的支持和歡迎。

社工進校推廣的可能性

上海市陽光社區青少年事務中心副總干事張瑾瑜一直致力于學校社會工作的研究和實踐。

在他看來，學生心理問題和行為問題往往只是表象。實際上，絕大部分學生問題的根源在于個體與環境之間的互動關系失衡，即關系不良。基于問題導向的傳統學生保護體系過于關注“滅火”和“防守”而忽略了學生的全面發展，導致學生問題依然層出不窮，學校則疲于應付。

學校社會工作能夠在學生保護體系建設中注入發展性內容，引導學校把工作重心和視野更為宏觀地著眼于促進學生全面發展上。當學生建立了良好的人際關系、明確了人生目標并找到了自我價值，許多潛在的問題便會自然消減。

學校社會工作者還可以跳出學校的場域限制組織社會資源，建立社區、社會和家庭間的聯系并加強協作，構建“家校社”聯動合作網絡實現全方位的支持和保護，更好地保障學生的健康成長。

自2004年起，上海市陽光社區青少年事務中心（以下簡稱“陽光中心”）開始自下而上地逐步探索將專業社會工作帶入學校場域。截至2021年底，陽光中心通過發動一線社工、區工作站自行聯系、挖掘有需求的學校，以聯、駐校的模式對接或入駐了全市約180余所學校（小學、初中、高中、“三校”、專門學校），根據學生需求和學校特點提供不同側重的專業服務。

2021年末，上海市陽光中心在10所類型不同的中小學校開展了為期4個月的學校社會工作試點，經過對1506名學生（同年級等額選定的試點班和對照班）進行前后測發現，在自我發展、抗逆力和社會支持三個維度，系統化的學校社會工作試點能夠有效提升學生狀態。同時，試點班在這三個維度中需要重點關注（需要介入）的學生數量分別降低了12%、32%和14%。

通過對試點班學生、家長、班主任、學校管理者、學校社工共52人的深度訪談，大家尤其認可社會工作在關系層面的干預成效。

上海的實踐經驗再次證明，學校社會工作可以融入傳統學校體系，作為輔助性、補充性力量發揮重要作用。

目前，學校社會工作在我國仍處于探索階段，上海的“聯駐校”模式以及太倉的“一校一社工”的實踐，無疑為全國的未成年人學校保護提供了精彩的樣本。