正陽派出所的“民情日記”工作法

唐志剛

“俗話說好記性不如爛筆頭，在咱們眼里的小事兒對于百姓來說可能就是天大的事兒。怎么能確保不忘不漏呢？我們決定一筆筆、一件件地寫下來，再一筆筆、一件件地落實。方法雖然笨了些，但干起活兒心里更踏實了。”這個道理，得到了內蒙古呼倫貝爾扎蘭屯市公安局正陽派出所民警的一致認可。

2023年以來，內蒙古呼倫貝爾扎蘭屯市公安局正陽派出所深入開展“抓黨建、整作風、強素質、樹形象”專項活動，組織民警輔警深入轄區、深入群眾，以“民情日記”為社區工作抓手，聽取記錄轄區居民意見和建議，幫助解決困難，在點滴中共建警民情深，同享平安社區。

“社訪+家訪”，掌握轄區社情民生，知百家情

正陽派出所轄區商業區集中、居民區聚集，分布著賓館、旅店、歌廳、網吧、棋牌室、快遞轉運站、印刷廠等行業場所，掌握轄區重點部位的基本信息是社區民警的一項基本功。

社區民警每天都要到轄區“走走”，和群眾“嘮嘮”，并采取“夜間走訪”“錯峰走訪”的方式，對房屋建筑、居民家庭、商鋪攤位、出租屋和外來人員等信息進行實時采集、動態更新，將走訪中了解到的社情民意，及時錄入“民情日記”。

為了更深入地了解社情民意，更好地服務轄區居民，正陽派出所積極推動社區民警進社區班子，擔任社區副書記。民警有了“雙重身份”，社區警務工作也變得更加主動、更加有效、更加有保障。民警通過處理各類社區事務，做到有法有據、合情合理，弘揚主旋律、傳播正能量，樹立了公安機關良好形象，拉近了與人民群眾之間的距離。通過“穿針引線”，黨建工作、警務工作、社區工作融合得更深更廣。

踏進百家門，方知百家情。社區民警在一次走訪中了解到，居民李某剛剛刑滿釋放，其父母靠低保維持生活，35歲的他沒有收入來源，就業成了他重返社會面臨的第一個困難。民警鼓勵他要充滿信心，并通過多方聯系，幫助他在某建筑工地找到了一份工作。每次回訪，李某掛在嘴邊的一句話便是：“感謝民警的幫助，自己才重新被社會接納，找回了生活的信心。能通過勞動自己賺錢，心里很踏實。”

“關注+幫助”，了解群眾所盼所急，解百家憂

正陽派出所民警輔警牢固樹立“群眾無小事，事事為群眾”的工作理念，構建多元化矛盾糾紛排查化解機制，想群眾之所想、急群眾之所急，推進公安“放管服”改革，不斷優化和升級便民利民舉措，推出救助服務、法律咨詢等多項便民措施，為群眾解決“急難愁盼”問題。

派出所民警在“民情日記”中寫道：“要時刻關注群眾、幫助群眾，深入到群眾中去。要對群眾付出真情，把群眾的利益放在心上，與群眾互交真心。”

今年春節期間，民警通過走訪發現個別小區存在私拉電線充電的問題，電線在空中縱橫交錯，部分電線、插座老化，存在嚴重安全隱患。針對此隱患，民警一方面聯合網格員挨家挨戶開展消防宣傳，用真實案例講解實際危害；另一方面與街道、社區協調，促成統一的充電樁建設，方便了居民充電，排除了消防安全隱患，車輛亂停亂放的問題也得到了有效解決。

3月5日“學雷鋒紀念日”，正陽派出所聯合紅旗社區開展“學雷鋒、樹新風、當模范、促和諧”活動，民警到老年公寓，同老人促膝長談、親切交流；來到身體不便獨居老人孟某家中，送去米面等慰問品；通過代買藥品、打掃衛生等形式，對身體情況特殊的老年人進行關愛慰問，用實際行動踐行雷鋒精神。

“法治+德治”，警民共建團結奮進，暖百家心

正陽派出所民警輔警通過多種方式，宣傳引導群眾自覺遵法、學法、守法、用法，提升群眾法治意識、道德意識、安全意識和民族團結意識，努力營造轄區團結奮進、安居樂業、安寧穩定的良好社會氛圍。

今年春季中小學開學后，派出所組織民警第一時間走進校園，開展“開學第一課”“法治宣傳進校園”等活動，進一步增強學生的法治意識和安全防范意識，營造健康、和諧、平安的校園環境。在做好“護學崗”勤務的同時，派出所民警還對接送學生的家長進行了防火防盜、防電詐宣傳，提高了群眾安全防范意識。

在一次走訪宣傳中，某肉店老板對民警說：“剛接到一筆自稱消防隊的大訂單。他們還讓我幫忙訂一些其他食品，一并送過去。我得趕緊進貨去！”這些話引起了民警的注意，于是立即撥通了老板所說的“消防隊”的電話。對方一聽是警察，立刻便將電話掛斷。直到這時，肉店老板才意識到自己險些被騙。

民警通過記錄“民情日記”掌握轄區動態、傾聽群眾呼聲、解決群眾困難、創新工作方法，解決了社區警務工作“缺什么”“干什么”“怎么干”的問題。以“民情日記”為工作指南，正陽派出所組建“義警”隊伍、優化“網格管理”、深化“群防群治”、搭建“微信連線橋”，進一步豐富社會治安防控體系建設內容，轄區治安環境越來越好，社區居民安全感和滿意度得到了有效提升。

（作者系內蒙古呼倫貝爾扎蘭屯市公安局正陽派出所所長）（杜旭東整理）