從“心學”到“心?管理”

王方華

“心學”是中華優秀傳統文化的重要內容之一。說到“心學”自然想到明代思想家、傳統“心學”集大成者王陽明的“心學”四句詩：“無善無惡心之體，有善有惡意之動，知善知惡是良知，為善去惡是格物。”這“心學”四句，高度概括王陽明“心學”體系的三個基柱：一是心即理；二是知行合一；三是致良知。這是從人性的善惡出發，對中國古代“心學”的傳承和弘揚。

“心學”是王陽明的思想精髓。王陽明的“心學”思想來源于儒家亞圣孟子。孟子認為，人人有良知良能。這個良知良能就像我們的四肢一樣，先天地存在于人們的內心。“心學”至宋代程朱理學后，又有陸九淵的“吾心即是宇宙，宇宙即是吾心”的理論。王陽明在陸九淵“心學”理論影響下，守正創新，形成了集大成的“陽明心學”。

“陽明心學”不同于儒家的其他思想之處在于強調“心”的作用，即人的“心力”所為。王陽明認為，萬事萬物都不在心外，而是在人的內心之中，萬事萬物都是依靠人的認識而存在的。王陽明說：“圣人之道，吾性自足，向之求理于事物者誤也。”此句的意思是說，人認識了這個事物，這個事物對于我而言，才發生價值，如果它沒有被我所感知，又何來價值？這就是王陽明“心外無理，心外無物，心外無私”的哲學內涵，即心認識了萬物，萬物對于我才產生價值。對于一個人來說，心即理。心即理就是人內心深處的本心，也就是孟子所說的分辨善惡、為善去惡的良知。因此，人生即修行，修行即修心。當一個人修心后的心境澄澈時，則心無掛礙。這一哲理應用到經營管理中，就能做到臨危不亂、處驚不變、得之坦然、失之泰然、寵辱不驚、豁達通透，達到大境界，成大事業。

王陽明“心學”從人性的善惡出發，倡導“致良知”“知行合一”，閃耀著人性的光輝。王陽明認為：良知之外，更無知，致知之外，更無學。修心就是修良知，當人回歸本質的良知后，按照良知去實踐“知行合一”。所謂“知者行之始，行者知之成”就是這個意思。它的核心要義就是“敬天愛人”。所謂“敬天”即人的敬畏之心，古人言“舉頭三尺有神明”“人在做，天在看”，就是告誡人不能做無畏之事，無所畏懼、無法無天是“惡之源”。所謂“愛人”就是中國傳統意義上的“仁者愛人”。從管理學上而言，這是“仁愛”，意為寬仁、慈愛、愛護、同情的感情。前者是上對下的一種愛。《淮南子·修務訓》：“堯立孝慈仁愛，使民如子弟。”《史記·袁盎列傳》：“仁愛士卒，士卒皆爭為死。”后者即人之相處做到融合和諧。這是悲天憫人的生活態度，對待人和其他事物的方式：是無我還是自我，是利他還是利己，是寬容還是刻薄，是大度還是狹隘，是慷慨還是吝嗇，是急功近利還是高瞻遠矚……漢代董仲舒言：“仁人者，正其道不謀其利，修其理不急其功”（《春秋繁露·卷九·對膠西王》）就是這個理。

“敬天愛人”也是當代日本管理的“圣人”稻盛和夫的座右銘。在稻盛和夫88歲之際，他出版了收官之作《心：稻盛和夫一生囑托》。在這本書里，稻盛和夫把他一生的工作、學習和思考，以及所獲得的成就，都歸結于一個 “心”字，準確而真實地道出了他一生所總結的思想和精華，可說是稻盛和夫“心·管理”的力作，用他這本現代版《傳習錄》，與王陽明完成了隔空的“心學”對話。

稻盛和夫一生提倡以“心”為本的經營哲學。稻盛和夫認為相由心生，境隨心轉。外在的世界是內心世界的投影，內心是怎樣的，看到的世界就是怎樣的。因此，企業經營的成敗，取決于經營者擁有一顆怎樣的“心”。他在管理實踐中摸索出了一個創造力的方程式：創造力=能力×熱情×思維方式。其中，能力是指管理者后天學習到的知識、經驗和技能；熱情是指管理者對一件事情的激情和渴望成功的心理因素；思維方式則是管理者對待事情的心態、精神狀態和價值偏好。而且，三個因素同時存在，并相互加持，才能創造成功。

稻盛和夫的創造力方程式完成了從知識管理到心智管理的轉化。在他看來，企業經營就是經營者提升“心智”的過程，并在“稻盛心學”的集大成之作《心》中提出了經營者進化心靈的關鍵問題：一切始于心，如何培育美好心根？培養利他之心、知足之心關鍵為何？為什么要心存良善、謙虛、感恩？怎樣用強大的心靈成就未來？這不僅擊中崇尚物質的社會中追求一夜暴富、急功近利、缺乏正義等時弊，而且稻盛和夫倡導的利他之心、以心為本的“稻盛心學”成為了經營者的精神靈魂、甘露、陽光和力量。

無獨有偶，二十世紀最偉大的管理學大師、管理思想家德魯克更是從知識管理到心智管理的倡導者。德魯克從知識管理到心智管理跨越的核心是管理認識中的良知：人性。他曾潛心研究一個龐大的主題：我們的企業如何在提高生產效率的同時，能更加人性化。德魯克倡導心智管理，研究管理的人性化有悖于西方傳統經營管理的核心理念——企業的目的就是利潤最大化。由于這一傳統理念，在世界各地、各行各業，企業不同程度地將“工作”和“愛人”人為地分離，工作戴上面具，回家才做真實的自己。一個本應該完整的人，被分裂成了兩半。這對人們造成巨大的傷害，也損害了企業可持續創造價值的能力。因此，德魯克提出，企業管理的關鍵不是理論、教條和時髦的名詞，而是工作績效。今天的組織需要的是一群平凡的人，做出不平凡的事。管理者的任務不是去改變人，而在于運用每一個人的才干。管理的出發點是圍繞“人性”，核心是人的努力，目的是使下屬具備“管理者態度”。管理的“人性化”始終明確的一個概念：“你雇傭的是人，不是員工。”滿足下屬精神需求，管理者要靈活使用精神激勵和物質激勵。金錢不是激勵員工的唯一辦法。知識型員工追求成就感，希望挑戰、認可和尊重。

德魯克倡導“人性化管理”偉大之處在于“務實”二字。務實是知識與心智的融合，知行合一的體現。德魯克認為，企業最根本的定義及其目的、使命，必須轉化為目標。否則，它只能停留在見解上，不能實現良好愿望。企業管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，核心是成果管理、自我管理和責任管理。因此，管理者需要解決許多實際、專業的事情，需要過硬的業務能力和心理素質。所謂業務能力是指管理者應具備相適應的專業、技能、理論知識，熟悉自己專業范圍的工作內容、程序、方法、技巧，熟練運用本專業工具的才能。所謂心理素質講的是管理者要有強烈的事業心和責任心。事業心是管理者努力成就一番事業的奮斗精神和熱愛工作，希望取得良好成績的積極心理狀態。責任心是對自己行為后果負責的一種踏踏實實的敬業精神，它是管理者應該具備的基本素養，是健全人格的基礎。德魯克“知行合一”管理思想是知識管理與心智管理的融合發展，即“心·管理”：用眼認知，靜心悟道，以情協同，盡力達標。用社會流行的通俗話說是“四到”——眼到、心到、情到、力到，用成語概括是“盡心盡力”。眼到心不到可謂“視而不見”“熟視無睹”，眼到心到才是“心即理”。情到、力到是良知和知行合一。可見，德魯克的心智管理和管理的人性化，也很好地與王陽明完成了隔空對話：從管理上而言，心學闡釋職業倫理與商人贏利的合理性，賦予管理倫理以哲學意義；心智管理與管理的人性化，從現代科技學習和實踐的體用之學中獲得啟迪，使“心·管理”在經營過程中落地。

當今社會，無論是東方還是西方，為善去惡的良知文化愈益深入經營理念，越發與中華“心學”趨同，進而邁向“志存高遠”的“心·管理”征程。例如，谷歌的著名口號“不作惡”（Dont be evil）影響深遠。有人問ChatGPT怎樣看待“不作惡”？得到的回答：“不作惡是谷歌的非正式企業座右銘，旨在提醒員工關注公司的價值觀，并考慮自己行為的道德結果。”這句話被列為公司的行為準則，并被廣泛認為是谷歌的定義價值之一。又如（美）鮑勃·查普曼、拉金德拉·西索迪亞著，金沙浪譯的《共情：覺醒商業的管理》構建了偉大企業的四個關鍵原則：利益相關者整合、崇高目標和核心價值觀、良心領導者、有良知的企業文化和管理方式。谷歌的“不作惡”和“共情覺醒商業”的理念無不反映出當代管理實踐者和研究者都在倡導返璞歸真于內心良知和志向高遠的“心·管理”理念。

筆者曾指出：“任何管理都是由內心而發的。”善惡僅在一念之間，近利還是遠矚造福于社會，也存在于管理者的內心。“心·管理”是：“我的心到哪里，管理就到哪里。”（《心·管理——心到何處，管理到何處》）尤其是在知識快速迭代的當下，ChatGPT、元宇宙……更需要心存良善，志存高遠的“心·管理”。良知是至高者置于人類心靈深處的燭照，人性是人類所擁有的高貴情感。秉承以良知與人性為基礎的“心·管理”理念是經營者造福人類的寶貴財富，應守正創新并大力倡導。