從“心學(xué)”到“心?管理”

王方華

“心學(xué)”是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要內(nèi)容之一。說(shuō)到“心學(xué)”自然想到明代思想家、傳統(tǒng)“心學(xué)”集大成者王陽(yáng)明的“心學(xué)”四句詩(shī)：“無(wú)善無(wú)惡心之體，有善有惡意之動(dòng)，知善知惡是良知，為善去惡是格物。”這“心學(xué)”四句，高度概括王陽(yáng)明“心學(xué)”體系的三個(gè)基柱：一是心即理；二是知行合一；三是致良知。這是從人性的善惡出發(fā)，對(duì)中國(guó)古代“心學(xué)”的傳承和弘揚(yáng)。

“心學(xué)”是王陽(yáng)明的思想精髓。王陽(yáng)明的“心學(xué)”思想來(lái)源于儒家亞圣孟子。孟子認(rèn)為，人人有良知良能。這個(gè)良知良能就像我們的四肢一樣，先天地存在于人們的內(nèi)心。“心學(xué)”至宋代程朱理學(xué)后，又有陸九淵的“吾心即是宇宙，宇宙即是吾心”的理論。王陽(yáng)明在陸九淵“心學(xué)”理論影響下，守正創(chuàng)新，形成了集大成的“陽(yáng)明心學(xué)”。

“陽(yáng)明心學(xué)”不同于儒家的其他思想之處在于強(qiáng)調(diào)“心”的作用，即人的“心力”所為。王陽(yáng)明認(rèn)為，萬(wàn)事萬(wàn)物都不在心外，而是在人的內(nèi)心之中，萬(wàn)事萬(wàn)物都是依靠人的認(rèn)識(shí)而存在的。王陽(yáng)明說(shuō)：“圣人之道，吾性自足，向之求理于事物者誤也。”此句的意思是說(shuō)，人認(rèn)識(shí)了這個(gè)事物，這個(gè)事物對(duì)于我而言，才發(fā)生價(jià)值，如果它沒(méi)有被我所感知，又何來(lái)價(jià)值？這就是王陽(yáng)明“心外無(wú)理，心外無(wú)物，心外無(wú)私”的哲學(xué)內(nèi)涵，即心認(rèn)識(shí)了萬(wàn)物，萬(wàn)物對(duì)于我才產(chǎn)生價(jià)值。對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，心即理。心即理就是人內(nèi)心深處的本心，也就是孟子所說(shuō)的分辨善惡、為善去惡的良知。因此，人生即修行，修行即修心。當(dāng)一個(gè)人修心后的心境澄澈時(shí)，則心無(wú)掛礙。這一哲理應(yīng)用到經(jīng)營(yíng)管理中，就能做到臨危不亂、處驚不變、得之坦然、失之泰然、寵辱不驚、豁達(dá)通透，達(dá)到大境界，成大事業(yè)。

王陽(yáng)明“心學(xué)”從人性的善惡出發(fā)，倡導(dǎo)“致良知”“知行合一”，閃耀著人性的光輝。王陽(yáng)明認(rèn)為：良知之外，更無(wú)知，致知之外，更無(wú)學(xué)。修心就是修良知，當(dāng)人回歸本質(zhì)的良知后，按照良知去實(shí)踐“知行合一”。所謂“知者行之始，行者知之成”就是這個(gè)意思。它的核心要義就是“敬天愛(ài)人”。所謂“敬天”即人的敬畏之心，古人言“舉頭三尺有神明”“人在做，天在看”，就是告誡人不能做無(wú)畏之事，無(wú)所畏懼、無(wú)法無(wú)天是“惡之源”。所謂“愛(ài)人”就是中國(guó)傳統(tǒng)意義上的“仁者愛(ài)人”。從管理學(xué)上而言，這是“仁愛(ài)”，意為寬仁、慈愛(ài)、愛(ài)護(hù)、同情的感情。前者是上對(duì)下的一種愛(ài)。《淮南子·修務(wù)訓(xùn)》：“堯立孝慈仁愛(ài)，使民如子弟。”《史記·袁盎列傳》：“仁愛(ài)士卒，士卒皆爭(zhēng)為死。”后者即人之相處做到融合和諧。這是悲天憫人的生活態(tài)度，對(duì)待人和其他事物的方式：是無(wú)我還是自我，是利他還是利己，是寬容還是刻薄，是大度還是狹隘，是慷慨還是吝嗇，是急功近利還是高瞻遠(yuǎn)矚……漢代董仲舒言：“仁人者，正其道不謀其利，修其理不急其功”（《春秋繁露·卷九·對(duì)膠西王》）就是這個(gè)理。

“敬天愛(ài)人”也是當(dāng)代日本管理的“圣人”稻盛和夫的座右銘。在稻盛和夫88歲之際，他出版了收官之作《心：稻盛和夫一生囑托》。在這本書(shū)里，稻盛和夫把他一生的工作、學(xué)習(xí)和思考，以及所獲得的成就，都?xì)w結(jié)于一個(gè) “心”字，準(zhǔn)確而真實(shí)地道出了他一生所總結(jié)的思想和精華，可說(shuō)是稻盛和夫“心·管理”的力作，用他這本現(xiàn)代版《傳習(xí)錄》，與王陽(yáng)明完成了隔空的“心學(xué)”對(duì)話。

稻盛和夫一生提倡以“心”為本的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。稻盛和夫認(rèn)為相由心生，境隨心轉(zhuǎn)。外在的世界是內(nèi)心世界的投影，內(nèi)心是怎樣的，看到的世界就是怎樣的。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，取決于經(jīng)營(yíng)者擁有一顆怎樣的“心”。他在管理實(shí)踐中摸索出了一個(gè)創(chuàng)造力的方程式：創(chuàng)造力=能力×熱情×思維方式。其中，能力是指管理者后天學(xué)習(xí)到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能；熱情是指管理者對(duì)一件事情的激情和渴望成功的心理因素；思維方式則是管理者對(duì)待事情的心態(tài)、精神狀態(tài)和價(jià)值偏好。而且，三個(gè)因素同時(shí)存在，并相互加持，才能創(chuàng)造成功。

稻盛和夫的創(chuàng)造力方程式完成了從知識(shí)管理到心智管理的轉(zhuǎn)化。在他看來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是經(jīng)營(yíng)者提升“心智”的過(guò)程，并在“稻盛心學(xué)”的集大成之作《心》中提出了經(jīng)營(yíng)者進(jìn)化心靈的關(guān)鍵問(wèn)題：一切始于心，如何培育美好心根？培養(yǎng)利他之心、知足之心關(guān)鍵為何？為什么要心存良善、謙虛、感恩？怎樣用強(qiáng)大的心靈成就未來(lái)？這不僅擊中崇尚物質(zhì)的社會(huì)中追求一夜暴富、急功近利、缺乏正義等時(shí)弊，而且稻盛和夫倡導(dǎo)的利他之心、以心為本的“稻盛心學(xué)”成為了經(jīng)營(yíng)者的精神靈魂、甘露、陽(yáng)光和力量。

無(wú)獨(dú)有偶，二十世紀(jì)最偉大的管理學(xué)大師、管理思想家德魯克更是從知識(shí)管理到心智管理的倡導(dǎo)者。德魯克從知識(shí)管理到心智管理跨越的核心是管理認(rèn)識(shí)中的良知：人性。他曾潛心研究一個(gè)龐大的主題：我們的企業(yè)如何在提高生產(chǎn)效率的同時(shí)，能更加人性化。德魯克倡導(dǎo)心智管理，研究管理的人性化有悖于西方傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理的核心理念——企業(yè)的目的就是利潤(rùn)最大化。由于這一傳統(tǒng)理念，在世界各地、各行各業(yè)，企業(yè)不同程度地將“工作”和“愛(ài)人”人為地分離，工作戴上面具，回家才做真實(shí)的自己。一個(gè)本應(yīng)該完整的人，被分裂成了兩半。這對(duì)人們?cè)斐删薮蟮膫Γ矒p害了企業(yè)可持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的能力。因此，德魯克提出，企業(yè)管理的關(guān)鍵不是理論、教條和時(shí)髦的名詞，而是工作績(jī)效。今天的組織需要的是一群平凡的人，做出不平凡的事。管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)耍谟谶\(yùn)用每一個(gè)人的才干。管理的出發(fā)點(diǎn)是圍繞“人性”，核心是人的努力，目的是使下屬具備“管理者態(tài)度”。管理的“人性化”始終明確的一個(gè)概念：“你雇傭的是人，不是員工。”滿足下屬精神需求，管理者要靈活使用精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)。金錢(qián)不是激勵(lì)員工的唯一辦法。知識(shí)型員工追求成就感，希望挑戰(zhàn)、認(rèn)可和尊重。

德魯克倡導(dǎo)“人性化管理”偉大之處在于“務(wù)實(shí)”二字。務(wù)實(shí)是知識(shí)與心智的融合，知行合一的體現(xiàn)。德魯克認(rèn)為，企業(yè)最根本的定義及其目的、使命，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。否則，它只能停留在見(jiàn)解上，不能實(shí)現(xiàn)良好愿望。企業(yè)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，核心是成果管理、自我管理和責(zé)任管理。因此，管理者需要解決許多實(shí)際、專(zhuān)業(yè)的事情，需要過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力和心理素質(zhì)。所謂業(yè)務(wù)能力是指管理者應(yīng)具備相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)、技能、理論知識(shí)，熟悉自己專(zhuān)業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧，熟練運(yùn)用本專(zhuān)業(yè)工具的才能。所謂心理素質(zhì)講的是管理者要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。事業(yè)心是管理者努力成就一番事業(yè)的奮斗精神和熱愛(ài)工作，希望取得良好成績(jī)的積極心理狀態(tài)。責(zé)任心是對(duì)自己行為后果負(fù)責(zé)的一種踏踏實(shí)實(shí)的敬業(yè)精神，它是管理者應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，是健全人格的基礎(chǔ)。德魯克“知行合一”管理思想是知識(shí)管理與心智管理的融合發(fā)展，即“心·管理”：用眼認(rèn)知，靜心悟道，以情協(xié)同，盡力達(dá)標(biāo)。用社會(huì)流行的通俗話說(shuō)是“四到”——眼到、心到、情到、力到，用成語(yǔ)概括是“盡心盡力”。眼到心不到可謂“視而不見(jiàn)”“熟視無(wú)睹”，眼到心到才是“心即理”。情到、力到是良知和知行合一。可見(jiàn)，德魯克的心智管理和管理的人性化，也很好地與王陽(yáng)明完成了隔空對(duì)話：從管理上而言，心學(xué)闡釋職業(yè)倫理與商人贏利的合理性，賦予管理倫理以哲學(xué)意義；心智管理與管理的人性化，從現(xiàn)代科技學(xué)習(xí)和實(shí)踐的體用之學(xué)中獲得啟迪，使“心·管理”在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中落地。

當(dāng)今社會(huì)，無(wú)論是東方還是西方，為善去惡的良知文化愈益深入經(jīng)營(yíng)理念，越發(fā)與中華“心學(xué)”趨同，進(jìn)而邁向“志存高遠(yuǎn)”的“心·管理”征程。例如，谷歌的著名口號(hào)“不作惡”（Dont be evil）影響深遠(yuǎn)。有人問(wèn)ChatGPT怎樣看待“不作惡”？得到的回答：“不作惡是谷歌的非正式企業(yè)座右銘，旨在提醒員工關(guān)注公司的價(jià)值觀，并考慮自己行為的道德結(jié)果。”這句話被列為公司的行為準(zhǔn)則，并被廣泛認(rèn)為是谷歌的定義價(jià)值之一。又如（美）鮑勃·查普曼、拉金德拉·西索迪亞著，金沙浪譯的《共情：覺(jué)醒商業(yè)的管理》構(gòu)建了偉大企業(yè)的四個(gè)關(guān)鍵原則：利益相關(guān)者整合、崇高目標(biāo)和核心價(jià)值觀、良心領(lǐng)導(dǎo)者、有良知的企業(yè)文化和管理方式。谷歌的“不作惡”和“共情覺(jué)醒商業(yè)”的理念無(wú)不反映出當(dāng)代管理實(shí)踐者和研究者都在倡導(dǎo)返璞歸真于內(nèi)心良知和志向高遠(yuǎn)的“心·管理”理念。

筆者曾指出：“任何管理都是由內(nèi)心而發(fā)的。”善惡僅在一念之間，近利還是遠(yuǎn)矚造福于社會(huì)，也存在于管理者的內(nèi)心。“心·管理”是：“我的心到哪里，管理就到哪里。”（《心·管理——心到何處，管理到何處》）尤其是在知識(shí)快速迭代的當(dāng)下，ChatGPT、元宇宙……更需要心存良善，志存高遠(yuǎn)的“心·管理”。良知是至高者置于人類(lèi)心靈深處的燭照，人性是人類(lèi)所擁有的高貴情感。秉承以良知與人性為基礎(chǔ)的“心·管理”理念是經(jīng)營(yíng)者造福人類(lèi)的寶貴財(cái)富，應(yīng)守正創(chuàng)新并大力倡導(dǎo)。