“互聯網+”背景下高校離退休人員信息化管理的探究

葉兵

進入二十一世紀后，我國人口老齡化問題趨向嚴重，離退休人員管理工作的重要性突顯。離退休工作涉及面廣、工作量大，雖然現在也嘗試信息化管理模式，但還存在著諸多問題。因此，本研究在“互聯網+”背景下就目前高校離退休人員信息化管理系統進行探究，對在信息化建設、使用過程中發現的問題進行具體分析，期望能夠為全社會推進信息化管理發展提供一些幫助。

一、引言

隨著我國逐步進入老齡化，老年人數進入快速增長期，老齡人管理工作面臨機遇和挑戰。標準規范的信息化管理能促進老年人的管理工作科學化、服務模式精細化。運用好信息化管理系統，能更加全面、細致地服務于廣大老年人。這是貫徹落實國家信息化發展戰略，建設和諧社會的重要工作之一。

本文對高校離退休人員的管理工作方式進行了分析，探究當前高校離退休人員的管理策略和現狀，利用大數據、人工智能等信息化手段，建立數字化、信息化和網絡化的離退休人員管理系統方案。讓工作模式從線下轉向線上線下融合，以適應離退休工作的新形勢，推進離退休人員管理現代化。在全社會建立起一個安全、高效、實用、方便的離退休人員信息化管理系統，提高信息化系統的管理和應用能力，是信息時代更好服務離退休人員的重要選擇。

二、當前高校離退休人員管理面臨的問題分析

（一）管理工作效率低

離退休人員逐漸增多，管理范圍廣泛、事務繁雜。由人工處理離退休人員信息統計不僅數據工作量大，而且很多情況還是采取傳統紙質的方式處理，缺乏有效的工作手段。更多的時間和精力投入到數據核對和修改中，造成工作效率低和錯誤率高等問題。

（二）缺少完整的信息化數據庫

個人基本信息、工資待遇、醫療保險、文體活動、老年大學和組織關系等各種信息，基本上以Excel為主要的統計方式。在Excel中進行信息維護時，容易人為造成數據的不一致。缺少數據可靠的信息庫系統，不能滿足管理工作的需要。

（三）信息不能共享，實時性差

信息交換只能通過離退休人員信息庫Excel這唯一通道，信息交換困難，無法實現實時共享。缺乏離退休人員信息動態分析、統計。

（四）綜合分析手段落后

不能經常性、全方面對離退休人員信息進行數據分析。很多工作內容、工作成果、工作業績等在Excel中無法統計體現。沒有全面掌握離退休人員基本信息，不能及時為管理工作提供有效數據統計和分析。

三、高校離退休人員信息化管理系統的建設路徑

信息化管理系統是利用當前信息技術，結合大數據積累，建立共享數據庫，并實時對數據進行整理，從而更好地實現信息共享與交流。高校離退休人員的信息管理系統，是專門制作的信息管理系統，實用性比較強，以可靠健全的信息為指導，充分發揮信息化優勢，不斷提高工作效率，更好更有效地為離退休人員服務。

（一）建立數據庫

建好數據庫是形成系統全面服務管理系統的基礎。人員數據庫采集主要有姓名、性別、籍貫、民族、身份證號、出生年月、年齡、職級、離退休時間、工齡、家庭成員、家庭地址、黨支部、政治面貌、社團、健康狀況等信息。系統功能主要包括有：基本信息管理、黨建管理、社團管理、慰問管理、活動管理、老年大學、養老機構、醫療管家、工作管理、場地管理、日志查詢、表彰管理、系統管理、短信平臺、第三方數據對接等模塊。

（二）搭建辦公平臺

以多模塊為主架構，分散實現多功能運作。在基本信息管理上主要是人員信息、家庭管理、生日管理、照片管理、離世信息、變更審核、工資信息、數據分析等功能。在黨建管理方面主要包含支部管理、黨齡統計、黨費管理、黨員管理、黨建工作、主題評論等功能。在社團管理方面主要包含社團管理、社團維護、職務管理、社團審批、變更管理、年度注冊、統計管理等功能。在服務慰問工作方面主要包含困難幫扶、慰問品發放、慰問品領取、慰問管理等功能。在活動管理方面主要包含活動管理、活動報名、活動類別、活動簽到等功能。在老年大學管理方面主要包含學期管理、教材管理、課程管理、教師管理、學員管理、課程公告、考勤記錄等功能。根據日常工作內容可設置通知公告、信息發布、進校預約、文檔管理、日程管理、物品發放、進校預約、體檢預約、工作日志等相關功能。

（三）發揮系統作用

科學統計分析能夠節約大量人力資源和時間成本。而且信息獲得更加準確、及時，可以做到方向明、目標清，工作更有針對性。服務內容全部納入系統管理后，更加凸顯數據價值，降低管理成本，提高工作效率。規范管理流程，及時了解老同志最新信息，讓服務更加人性化，使系統在工作中發揮更大的作用。

（四）突出系統特點

以Windows平臺為基礎，聯合VFP、SQL編程。依靠先進網絡技術，結合離退休管理工作的實際情況，進行相應功能設計，將離退休人員信息管理實現系統化。統一數據采集、共建數據資源，確保線上線下同步更新，工作人員不但可以隨時調取離退休人員的基本信息，還可以將信息形成各種不同的報表，實現信息互通、快速檢索和資源精準定位、動態管理。友好的交互式人機界面設計，使工作人員在短時間內快速掌握操作。依靠高校數字校園建設，把信息系統放在校園網服務器上，對數據進行冗余備份并進行分類分級保護，系統安全可得到有效保證。

四、高校離退休人員信息化建設存在問題探究

（一）對離退休人員信息化管理工作重視不夠

離退休工作不是學校的重點工作，一些高校因此不重視在信息化建設上的經費支持。各高校應該在建立數字校園的契機下，同步開展離退休人員信息管理系統的建設。讓離退休人員信息管理系統融入數字校園建設中，強化信息代意識，各部門之間共享信息資源，以服務為宗旨推動高校離退休人員管理信息化建設。

（二）建立離退休人員信息化管理工作機制

建立相關信息化管理制度，明確有關部門及人員的工作職責，完善考核機制，協調相關部門間配合，做好信息化系統的更新和應用的連續性，使高校離退休人員管理工作有章可依。制定工作制度和操作規范，有針對性地組織系列培訓活動，提高工作人員運用信息技術的能力，用好信息化管理系統，推動離退休工作信息化建設持續發展。

（三）提升離退休人員信息化應用水平

因為離退休人員年齡偏大，使用信息化平臺的程度不高。需要通過發放宣傳材料、進行專門輔導等方式，幫助老同志提升信息平臺應用的意識和能力。也可以通過老年大學等學習平臺，舉辦手機電腦培訓班、平臺使用主題講座等方式，提升老同志相關信息技術應用水平，引導更多老同志參與使用信息化管理。

（四）加大對離退休人員信息數據的分析應用

要建立能夠勝任高校離退休人員信息化管理的數據系統。離退休工作部門要在不斷挖掘傳統工作優勢的基礎上，結合信息化管理的特點，創新服務管理形式、提升服務效能。不能僅偏重于對基礎信息的收集維護，要加強對大數據深層次分析應用的手段，提高應用能力，利用大數據資源實現精準化服務。

五、結束語

根據離退休工作的自身情況特點，在以人為本的管理理念下，科學規范地運用信息化管理系統，跟上時代步伐，才能最大程度為離退休人員提供更好的服務。高校離退休工作部門更需要先行一步，利用高校科技優勢，在現有數字校園平臺的基礎上，針對離退休工作的規律，建設適應新時期管理模式的信息化管理系統，在實現離退休工作高質量發展方面開展更多有益實踐，切實將精準服務理念融入日常工作當中。

作者單位：河海大學