企業文化“人格化承載、故事化詮釋”機制研究與實踐

國網山東省電力公司濰坊供電公司是國網山東省電力公司的分公司，主要經營范圍包括電網經營、電力購銷，電動汽車充、換電設施及汽車服務項目的投資，公共事業代抄表、代收費等。公司設置職能部門14個、業務機構13個，現有9個縣公司、38家省管產業單位、106個供電所。用工總量1.23萬人、服務410萬電力客戶，均占全省1/10。目前，濰坊電網有1000千伏變電站1座、±800千伏換流站1座、500千伏變電站7座、220千伏變電站46座，骨干變電站數量、容量和線路長度均居全省前列。濰坊光伏裝機容量414萬千瓦、風電裝機容量199萬千瓦，分居全省第1、第3位。2021年，公司成為全省首家、國網第11家售電量突破500億大關的地市公司，完成售電量537.99億千瓦時，連續10年保持全省第一，業績考核連續8年保持全省首位。近年來，公司先后榮獲全國先進基層黨組織、全國文明單位、全國五四紅旗團委、全國最佳志愿服務組織等榮譽稱號，連續17年被評為國網山東省電力公司先進單位。

一、實施背景

企業文化建設是中國特色社會主義文化建設的重要組成部分，擔負著統一思想、凝聚共識的重要功能。進入新時代，企業文化建設工作必須立足新定位、找準新坐標、擔當新使命，努力開創新局面、再上新臺階。企業文化實施和落地的對象是“人”，所以企業文化的實施和制定必須參考人性，應該以人性為出發點，將企業文化的具體理念和企業經營管理中的案例故事結合。一是推動文化認知由概念到內涵的需要。企業文化理念內涵深刻、釋義豐富，在實際宣貫中存在照本宣科、不接地氣、員工生硬接受現象，且文化傳播手段較單一，缺乏吸引力，難以真正發揮“以文化人”實效。二是推動文化實踐由抽象到具體的需要。企業文化重在實踐落地，當前員工不明確如何落實企業文化，也缺乏有效手段推動員工踐行文化理念。三是推動文化承載由物化到文化的需要。當前，企業文化傳播的承載對象多為陣地、標語等物質化內容，部分單位雖以先模人物作為文化宣傳導向，但與基層一線員工存在距離感，受眾群體小、覆蓋面窄，難以推動落實，亟需探索企業文化內涵解析新路徑和傳播新方法，推動企業文化理念具象化，用身邊人帶動人、身邊人激勵人，實現企業文化認知認同。

二、體系內涵

企業文化“人格化承載、故事化詮釋”機制是以落實習近平總書記文化傳播要求為指引，以宣貫國網企業文化價值理念為主線，將企業文化的理念內涵通過企業經營管理中的“人”來作為載體，將企業文化的價值導向通過典型人物身上發生的“故事”來詮釋，研究構建企業文化“人格化承載、故事化詮釋”工作機制，形成遞進式全流程實施路徑，實現企業文化傳播質效提升，推動國網企業文化入心入腦、落地深植。

三、方法措施

（一）基本思路

緊緊圍繞“人”這一核心要義，將企業文化人格化承載、故事化詮釋機制作為企業文化落地應用的宣貫手段和實踐方法，通過形成“萃取文化內涵、匹配特征人物、構建文化圖譜、挖掘故事素材、精巧寫好故事、開展立體傳播”遞進式全流程實施路徑，實現企業文化宣貫流程化操作，為企業文化建設提供傳播方案和實踐樣本。

（二）主要做法

一是深化理念落實，推動企業文化“人格化承載”。

1.萃取文化內涵。根據國網公司企業文化對核心特質進行分層分類解析，挖掘構成各類文化精神的最小元素特質，結合中華優秀文化和地方特色傳統，從國家大勢、公司戰略、行業發展、歷史傳承等多視角，深入釋義分析，梳理歸納各級各類文化中蘊含的特征屬性，將每項企業文化理念所倡樹的價值導向典型化、具象化、實體化，凝練出具體的理念特質。

2.匹配特征人物。根據文化理念特質，按照“發掘人物、分析特點、匹配理念”的原則進行特征匹配，建立不同類別文化理念與人物之間的關聯，用人物去承載企業文化理念，作為企業文化落地生根的“文化代言人”。“發掘人物”，即從各級單位中發掘敬業奉獻、熱心公益、孝老敬親、見義勇為、誠實守信等類別的優秀職工代表；“分析特點”，即針對選出的人物進行多維度、立體化分析，找出他們身上存在的杰出特點；“匹配理念”，即將選出人物身上最為突出的特征，與萃取的企業文化理念特質進行匹配。

3.構建文化圖譜。根據人格化代表人物特點，按照國網企業文化分層分類解析繪制基層文化實踐的多層文化譜系，通過文化理念與具體人物精準匹配，為每個文化理念關聯代言人。在不同代表人物上張貼專屬標簽，構建起“層次清晰、理念豐富、代表典型、標簽直觀”的文化精神圖譜，勾勒出濰坊供電公司具有代表性的人物文化群像。

二是深化理念落地，推動企業文化“故事化詮釋”。

企業文化落地是一個長期過程，在落實過程中，我們將企業文化理念和工作中的許多感人故事相結合，通過故事啟迪人、感動人、激勵人，收到了良好效果。

1.挖掘故事素材。一是組織基層開展“發現身邊榜樣”活動，黨支部、班組每月通過主題黨日、安全日等活動，推薦身邊的先進代表。二是建立典型故事征集機制，開展“爭做文化代言人”活動，發揮人物主觀能動性，每月定期收集個人、團隊典型文化故事，通過自薦方式，將不易發現的好故事上報。三是依托濰坊供電公司融媒體中心，建立市縣一體采編團隊，對合適的故事人物或者團隊進行采訪交流，深挖故事閃光點。

2.精巧寫好故事。注重“結構優化”，通過引入情境、說明沖突、解決過程，提高表述結構性，使情節更完整、節奏更緊湊、人物形象更飽滿，形成故事整體框架。注重“精神表達”，提取故事內容中的核心要素，由一個小的切入點引入，將文化理念融入其中，對其進行放大并傾注以情感，形成文化精神共鳴。注重“藝術創作”，靈活運用詩歌、書畫、戲劇、微視頻、報告文學等藝術手法，提高故事的藝術性，將“工筆”與“寫意”相結合，使文化理念更彰顯、故事更具感染力。

3.開展立體傳播。根據文化傳播不同目的，區分公關傳播、營銷傳播、培訓傳播等，靈活運用“大眾式、載體式、交互式”故事傳播規律，強化對內及對外傳播質效。“大眾式傳播”通過策劃切合當下熱點的作品，制作專題視頻，重點借助微信、抖音、微博等網絡新媒體，多方位呈現文化故事，提高傳播覆蓋面；“載體式傳播”依托黨建講師團、彩虹共產黨員服務隊、善小志愿服務隊等特色組織，積極開展進社區、進企業、進農戶、進學校等“四進”社會性宣講活動，用文化故事傳播正能量，擴大企業文化的社會影響力；“交互式傳播”通過班組故事分享會、勞模現場交流座談會等方式，邀請各單位文化代言人進行地域聯動共享，借用高端媒體渠道，提高故事的傳播效果，打造濰坊供電公司特色企業文化品牌。

四、實施效果

通過實施企業文化“人格化承載、故事化詮釋”，推動了企業文化深入人心、落地生根，讓企業文化成為推動濰坊供電公司持續健康發展的不竭動力。

（一）形成了一個企業文化傳播全新路徑。通過項目實施，構建了一套科學完善的傳播機制，探索形成了多形式、多載體、多渠道的企業文化宣貫格局，使企業文化更接地氣、更加實用，提升了企業文化穿透力。制定了“人格化承載、故事化詮釋”傳播實踐流程圖，編制了《企業文化“人格化承載、故事化詮釋”操作手冊》，形成了企業文化人物圖譜、人物視頻集等成果，結合慶祝建黨和建團百年主題，制作“百人百夢”“百隊百星”等人格化故事集，為各部門、單位開展文化傳播提供了借鑒指導。

（二）涌現了一批企業文化代表典型人物。通過以人物為核心加強企業文化傳播，培育了一大批企業文化代言人，濰坊供電公司共有127人獲評各級好人，其中，中國好人11名、山東好人29名。1人獲評中央企業勞動模范，3名員工獲評濰坊市道德模范。通過對典型人物的選樹宣傳，對內激勵了廣大員工扛紅旗、干最好、爭第一，對外樹立了企業良好的企業形象，加快員工對公司使命、價值理念的認同感化，不斷凝聚人心、積聚力量，增強了文化自信、文化自覺和文化擔當，真正實現企業文化理念內化于心、外化于行，提高了企業的向心力、凝聚力和戰斗力，為實現企業高質量發展提供有力保障。

（三）開展了一系列企業文化宣傳活動。堅持講好電力故事，傳播國網聲音，定期舉辦“濰電故事分享會”，將巾幗不讓須眉的省五一勞動獎章獲得者、被譽為繼電保護“壓艙石”的勞模、挽救人民群眾生命的最美“逆行者”等在文化實踐中的代表人物和感人故事進行廣泛宣傳。積極參加各地百姓宣講活動，將員工典型故事進行巡回宣講80余場；推出微電影《三分鐘 三十年》《深山里的百萬書記》等上百個文化傳播精品，在人民日報、中央電視臺、新華社等主流媒體和抖音、微信等新媒體進行立體傳播萬余次，獲評“中央企業優秀品牌故事”等獎項，增強了文化傳播的有效性，宣傳了國網人優秀品質，提升了企業品牌形象，國網人和國網事得到社會各界的廣泛認可。

五、主創人與參創人名單

1.主創人名單：

李旭峰? ?國網濰坊供電公司黨建部副主任

2.參創人名單：

李? 響? ?國網濰坊供電公司黨建部企業文化干事

楊? 莉? ?國網濰坊供電公司黨建部主任

史大衛? ?國網濰坊供電公司黨建部企業文化干事

王? 楠? ?國網濰坊供電公司黨建部企業文化干事

劉? 穎? ?國網濰坊供電公司黨建部企業文化干事