于子晴：用真誠與專業詮釋保險人價值

石一

直播對于子晴來說不僅是平衡生活，追求自由的一種選擇，更是將她個人價值最大化的一種方式?！斑^去帶團隊也是培養新人，只不過是在培養自己的新人，而現在我是在帶更大的團隊，在培養整個行業的人才，幫助他們在行業內脫穎而出?！?/p>

“早期我對保險并不了解，保險從業者給我的印象就是推銷員。后來，我被業內前輩為客戶做的一個理賠所打動，由此改變了對整個行業的看法。我意識到保險并不是簡單的推銷工作。保險，真的可以幫助別人?！?/p>

中國平安營銷經理于子晴在被問及自己入行原因時這么說到。2012年7月1日，于子晴正式加入中國平安，至今已有11年。入行至今，于子晴淌過泥濘，也看過曙光。不論外界對保險行業評價如何，她都堅持如初，不因利益動搖初心，不因外界評價迷失方向。她始終認為，只有為別人提供價值，才能獲得自己的價值。

“只要你真心實意地去幫助別人，那么你自然而然就會贏得別人的尊重?！北种@樣的理念，十一年來，于子晴始終堅持客觀、科學、合理、利他原則；堅持以客戶需求為導向，以專業、專注、專一的態度，為客戶規避風險，配置資產，用法商智慧擴展更多的的附加值服務。讓保險更專業，讓資產管理更科學。

于子晴善用綜合金融為客戶創造更多的服務價值，作為壽險行業精英，她榮獲了諸如金融行業金牌授權講師、國家一級理財規劃師、中央電視臺保博士訪談節目嘉賓、RWP私人財富管理規劃師簽約導師、國際龍獎IDA終身會員、全球MDRT百萬圓桌終身會員等一系列行業榮譽。

真誠與專業

在樹立行業典范的同時，于子晴也用真誠與專業詮釋了一名保險人的寶貴價值。

于子晴認為真誠是贏得客戶尊重的基礎，她的座右銘是“以待幾之心換位思考，了解客戶需求，提供最周全的服務。”在于子晴的記憶中，很多高端客戶在與自己相識之初也只是普通客戶。十幾年來，客戶與自己共同成長進步，相互陪伴的時光里，客戶對于子晴交付了全部的信任?！昂芏嗫蛻魧ξ液翢o保留自己的資產狀況?！边@種信任讓于子晴十分感動，真誠的服務就是她回饋客戶信任的最好方式。

于子晴回憶起自己客戶的企業因受疫情影響，所有資產被凍結，遭遇較大的經營危機。在特定條件下，壽險保單能夠起到資產保全的功能。因為人壽保險合同是以人的壽命和身體為保險標的，依據?保險法?，未經被保險人書面同意，保單不得轉讓或者質押。因此，當所有的財產都被凍結甚至拍賣時，人壽保險保單的貸款功能使其成為最好的“變現”工具。在緊急狀況下，于子晴幫助客戶從保單貸款中拿出500萬，客戶順利度過危機。

當然，除相識數十年的老客戶外，也有很多一見面就與于子晴結緣的新客戶。于子晴表示，不論客戶類型如何，真誠服務、誠信待人是永恒的主題，也是她在保險行業長足發展的根本。

在個人專業方面，于子晴在幫客戶做家庭財務規劃時，拋棄了傳統保險從業者的利用風險故事營銷路線。而是站在客戶角度，根據客戶所提供的真實家庭財務狀況和資產配置狀況給客戶做家庭財務分析報告，精準地分析出客戶家庭潛在風險，給出家庭資產配置的合理建議，提出規避風險的具體方案，真正幫客戶實現財富自由、財富安全與財富傳承。

在服務客戶之外，如今的于子晴還把一部分工作重心轉移到直播培訓上，即面向廣泛的行業內精英傳播保險專業知識。于子晴認為，家庭理財規劃能力是成為專業保險人必修的一課，“當保險人擁有了家庭理財規劃的能力，就掌握了錯位競爭的核心密碼。只有當你能給客戶提供更多更高的服務與價值時，客戶才會選擇你。”她致力于從多元角度輸出專業保險知識，幫助更多的行業人才達到保險營銷目標。

那么曾在團隊管理上做出過不俗成績的于子晴為何跳出舒適圈，選擇直播培訓這個新興領域呢？

一是順應行業發展趨勢，實現自我價值。隨著后疫情時代的到來，包括保司在內的許多金融機構開始加大對技術轉型的投入，嘗試通過數字化場景的搭建，來解決營銷和培訓中面對的諸多難題。如何高效同步更多員工的學習進度、如何有效地給客戶傳遞金融認知、正確地解讀產品形態，是許多管理層和決策層面臨的難題。

“保險+直播”這種新形式，是一種解決行業痛點問題的有效手段。一方面，對內培訓時，使用直播培訓可以有效解決代理人分散的問題，可以同步更多人的學習進度，幫助企業降本增效；另一方面，在后疫情時代，線上直播能幫助代理人拉近與客戶之間的距離，支撐起線上營銷場景。此外，伴隨著金融服務數字化的進程進一步加快。直播，成為了數字化人才培訓的重要的工具和方法。直播培訓能迅速拉齊不同地域的參訓人員的學習進度，能通過搭載的數字化工具，進行學習進度的有效掌控，同時能大量節約培訓師的時間精力，避免無效重復溝通造成的人力和財力浪費。

于子晴說，當前中國的家庭私人財富規劃師十分稀有，她希望借助直播培訓的形式，幫助更多行業內的伙伴提升專業，進而更好地服務客戶。在保險領域深耕已久的于子晴深知，有很多從業者在行業內做了很多年，但是沒有什么突破，需要提升專業能力?！叭绻业恼n程能夠幫助他，突破專業瓶頸。那么對我來說，就給行業貢獻了一份價值。一個人的力量是有限的，如果我把我的經驗和知識傳播給更多的人，我在實現自我價值的同時也做出了對行業與社會的貢獻?！?/p>

因此，直播對于子晴來說不僅是平衡生活，追求自由的一種選擇，更是將她個人價值最大化的一種方式?！斑^去帶團隊也是培養新人，只不過是在培養自己的新人，而現在我是在帶更大的團隊，在培養整個行業的人才，幫助他們在行業內脫穎而出?！?/p>

二是于子晴希望通過輸出倒逼輸入，使自己在專業上更加精進?！爸v得越多，越會發現自己的無知。就會更加地求知若渴，逼迫自己不斷學習，輸入新知識。”

“走腦式服務”到“走心式服務”

在新領域的探索中，于子晴不是一個人孤軍奮戰，她的背后是中國平安整個平臺的支持。

于子晴說，“幾年疫情讓保險行業對發展有了更多的思考，隨著未來我國人口紅利消失，人海戰術難以為繼?！痹诒ｋU回歸本源的道路上，專業化是營銷員必須練就的“武功”。打造精英化、專業化的保險投顧團隊，為客戶提供覆蓋全生命周期的保險規劃已勢在必行。

平安人壽啟動“優+人才招募計劃”，實施新人、績優、主管分層精細化經營，致力于打造一支“高素質、高績效、高品質”的精英隊伍，推動隊伍結構優化。拒絕把代理人當成“銷售工具人”，以平臺為基礎，培養代理人全方位的本領與能力，并給與代理人更好的發展空間，讓代理人安心打拼，與企業一同發展，最終共創雙贏，實現更大的個人與社會價值。

一個行業的發展前景要與時代同頻共振，也要時刻保持清醒獨立。AI熱潮席卷全球，有關“AI取代”的爭議出現在各行各業。相較于多數行業對AI替代的擔憂，于子晴卻對保險行業充滿了信心，她認為，保險行業有其自身的獨特性。即需要與人建立情感鏈接?！八?，人工智能在保險行業的替代性是很弱的。”

于子晴表示，跟客戶之間建立情感連接要真正走入到客戶的工作與生活中去，建立情感連接有兩方面，一是建立情感信任，二是建立專業信任?！斑@兩方面的信任如果建立不到位的話，很多東西都會停留在表面?！?/p>

至于怎樣去贏得信任，于子晴也給出了她的答案，“真誠是最好的武器，如今這個社會不缺套路，浮于表面的事情每個人都會做，很多時候簡單點、真誠點、用心點反而會收獲信任，我們要從‘走腦式服務變成‘走心式服務?！?/p>

懷揣著對保險行業美好明天的憧憬，于子晴在時代發展進步的潮流中堅守初心。她說，行業已經在往更好的方向發展了，她需要做的只是把每一天的事做好，把每一個客戶服務好，

活在當下，跟隨著行業的腳步堅定地走下去。

“對我來說，客戶只是我上千個客戶中的一個。但對客戶來說，我做的規劃可能就是他的一生?！?/p>

榮譽

業務代碼：1040527918

注冊私人財富規劃師

注冊資產架構師

21屆環球夫人

講述者欄目嘉賓

國家一級理財規劃師

國家一級心理咨詢師

保險業注冊金牌講師

中央電視臺保博士訪談節目嘉賓

IQA國際品質榮譽會員

國際龍獎IDA榮譽會員

美國MDRT百萬圓桌會員