從騎手到主播，她為別人撐起一把傘

邵瑋

人生沒有白走的路

身穿干練的藏藍色短袖，化著職業淡妝，嗓音微啞，在攝像頭打開的那一剎那，小嬌已經從生活里的嬌姐化身為直播間里精神飽滿的招聘主播，三五個在大街小巷隨處可見的外賣箱摞成兩三堆，就構成了直播間的布景板。

面對鏡頭，小嬌開始與直播間里的“粉絲”和不時進來的“新粉”互動，回答一個又一個問題。

“北京外賣小嬌”是李雪嬌的快手賬號，作為“快招工”平臺的一名招聘主播，小嬌和團隊的主要工作內容是在直播間向想要或者已經成為騎手的觀眾，解答關于外賣工作的疑問，同時接收求職者的報名信息，匯總后把他們推薦到附近的外賣站點面試。

“全北京就近分配，騎手都是和公司簽合同。”小嬌不參與騎手工作和工資發放，招到的外賣員只要在站點干夠時長，公司就會支付小嬌相應的報酬。

“兄弟姐妹們，下午好！我是北京外賣小嬌，想來北京跑單的兄弟姐妹們點擊右下角‘招工兩個字線上報名，18～53周歲，身體沒有傳染疾病，沒有犯罪記錄的，全部就近分派。報完名之后，記得關注一下！”

倒背如流的開場白背后，凝結了小嬌6年騎手招聘專員的經驗和心血。

2015年，來自河北的小嬌成為一名“北漂”，只有初中學歷的她面試了整整20天，才接到第一個通知入職的電話。

“像我們這種學歷比較低的，找工作的難度不是一星半點。”在賣鞋專柜掙著2600元底薪、0.25%提成的小嬌，很快萌發出換工作的想法。

一年后，小嬌成為一名外賣騎手。一開始她的送單量總是上不去，“這個單子20分鐘能不能送完，你能送完你就去送，你送不到我就讓別人去送。”面對隊長硬邦邦的話，小嬌委屈地哭了。

“這么多年過去了，我還記得站長說的話，他說的沒毛病，如果你能送，你就送。要覺得單子多送不過來，就給你找個村，單子少，也就意味著你收入少。”小嬌擦干眼淚，繼續干。

雖然第一個月只掙了4000元，但瞄著站點里給“跑單王”開出的15000元工資，小嬌覺得日子充滿了奔頭。工作之余，小嬌開始在百度貼吧分享自己在送外賣過程中遇到的問題，逐漸有人開始問她關于工資、派單等問題。每一次，小嬌都認真地回答。

“能在直播間里說得這么溜，就是因為這些話都曾經是我在電腦上一字一句打過無數遍的。”小嬌直言，“人生沒有白走的路”。

“能吃苦、愛琢磨”是小嬌對自己的評價，從百度貼吧，到58同城、BOSS直聘，再到快手短視頻平臺，拓展推薦渠道的每一步，小嬌都走得又穩又準。

2021年底，小嬌已經用短視頻形式在快手分享了一年的騎手生活，當看到快手平臺發出“快招工”平臺“招募令”時，眼光敏銳的她果斷注冊賬號，在2022年3月15日成為第一批進駐“快招工”平臺的專業騎手招聘主播。

7天后，隨著一個播放量超1000萬的視頻被推上熱搜，小嬌正式開始了直播生涯。不到兩個月時間，“北京外賣小嬌”的賬號已有近7萬“粉絲”。到2023年4月，“粉絲”量已經超過18萬，團隊也從1人變成15人，“這一年里，除了大年初一，我們每天都保證8小時的直播，最多的時候一晚上收到過一百多份簡歷。已經記不清接受過多少人次的咨詢了，近百萬人應該是有的。”

外賣騎手的“娘家”

“‘大漂亮又來啦！”“給‘大漂亮刷一杯奶茶！”每當小嬌直播時，評論區里總是滾動著“鐵粉”們的評論，這些頻頻造訪、給小嬌刷禮物的觀眾來自于“北京外賣小嬌”的“粉絲團”，其中大多數人都是通過小嬌的介紹成功找到工作的騎手。

“大漂亮”是粉絲們對小嬌的昵稱，大大的眼睛、鵝蛋臉、濃密的長發，小嬌確實人如其名，而她臉頰外側的曬斑卻時刻提醒著人們，這曾是一位有著5年工作經驗的女騎手。

在北京的大街小巷穿梭度過白天和黑夜，見證過風霜雨雪，小嬌對準騎手們的疑問感同身受。“北京跑單的單價是7～9元，幾乎是很多地方的兩倍，單量也多出很多。但是，北京的花銷也大，你決定來北京那一刻就要做好規劃，在老家是跑多少單就能掙多少錢，在北京需要計劃好想掙多少錢，就得跑多少單。”

“外賣騎手這份工作很辛苦，風吹日曬，騎電動車也有安全隱患，但這份工作不限學歷、不要求技術，對于咱們學歷不高，但上有老下有小的80后、90后兄弟姐妹們來說，只要你能騎電動車、會用導航，養家糊口就不難。”

“電動車要不要錢？租一個月的費用是699元，包含了無限次換電，這筆費用可以預支，再從第一個月工資里扣除”……坦誠相待、知無不答是小嬌的特色，無論是哪個片區的單價高、哪個片區的路好走、前幾天一般能跑多少單，還是什么時候是淡旺季、是否包吃住等問題，小嬌在信手拈來的同時，還能時不時在后臺迅速地掃一眼已經收到的簡歷，“小李，我們已經收到你的報名了，10分鐘內人事專員會聯系你。”

騎手小趙通過小嬌的直播間從濟南來到北京，“其實在哪兒送外賣都一樣，但如果不是看到了嬌姐的直播間，對北京情況兩眼一抹黑的我還真沒有勇氣來。”

在北京，小趙通過送外賣，不僅還清了信用卡債務，還“收獲”了對象，將要升級為爸爸的他經常在休息時進入小嬌的直播間，在評論區對小嬌的講解“現身說法”。

“小趙，今天跑了多少單？”“37單。”“這個點兒已經37單，再加上晚高峰的訂單，今天基本能過60單了。你上個月開了多少工資？”……熱乎的話語和鮮活的例子讓小嬌直播間粉絲的黏性特別強，“去站點時，只要碰上我招來的騎手，我都會和他們嘮一嘮，甚至還借過錢給騎手。久而久之，我這兒就像他們的‘娘家。”

擁有直面生活的底氣

目前，小嬌的團隊是支“娘子軍”，共有15人，包括5名主播、5名人事專員和5名其他平臺的銷售專員，而團隊中的多數人都是在網上工作，因此可以居家就業，不用背井離鄉。

“其實以前也有過男同事，但女性獨有的細膩、溫柔和耐心讓她們留到了最后。我們這支‘娘子軍特別給力，2月份是招工旺季，所有員工都主動選擇不調休，當月創造的業績比好幾十人的團隊都高。”

王華是小嬌好朋友的妹妹，也是她團隊中經歷頗為特別的一名客服。她原本在河北老家上班，每月的工資只有2800元，有一雙嗷嗷待哺的兒女。“她是被她姐姐‘逼上梁山的，姐姐給她打包票，要是一個月掙不到3000元，姐姐就給她把錢補上。”在小嬌手把手的教導下，從手忙腳亂到有條不紊地清點簡歷，從張不開嘴到從容地介紹騎手的工作情況，第一個月，王華在家就掙了4000多元，年前最多時達到了8000多元。

“過完年，王華提出想來北京跟我繼續干，我同意了，現在她已經成了我直播時最好的助手，給求職者打電話的溝通效率高、效果好。如果我沒空，她也能出鏡直播，2月份她就掙了兩萬多元。”

策劃短視頻拍攝的腳本、去站點拍攝騎手工作時的趣事、定時直播為觀眾答疑解惑、拓展更多城市的騎手招聘……忙碌不停的小嬌還在路上，“短視頻平臺的發展空間無限廣闊，我們正計劃用直播開展服務員、保安、廚師等更多的職業招聘，也計劃著孵化出新的直播賬號。看到通過我們的努力，更多人成為騎手，從而改善家庭生活、讓更多女性能夠因經濟實力的提升擁有直面生活、擔當責任的勇氣，這是我直播生涯里最開心的事，也是我會一直堅持下去的動力。”

編輯/宋凌燕