大學(xué)英語中醫(yī)科生跨文化交際能力培養(yǎng)研究
——基于ISS 量表的跨文化敏感度水平測量

栗燕華

(山西醫(yī)科大學(xué)，山西 晉中 030600)

一、 引言

跨文化交際能力包括認知、情感態(tài)度和行為三個層面的能力；跨文化敏感(Intercultural sensitivity)就是跨文化交際能力的情感層面，是理解和接受文化差異的積極動機。 陳國明則認為跨文化敏感是一個動態(tài)的概念，是“一個人對了解和感激文化的差異與促進適當(dāng)和有效的跨文化溝通的正面情感的能力”[1]。

《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》明確提出:“大學(xué)英語是以外語教學(xué)理論為指導(dǎo)，以英語語言知識與應(yīng)用技能、跨文化交際和學(xué)習(xí)策略為主要內(nèi)容，并集多種教學(xué)模式和教學(xué)手段為一體的教學(xué)體系”(教育部高等教育司，2007)[2]。 張紅玲將外語教學(xué)中的跨文化教育定義為一項關(guān)于個人世界觀、價值觀、身份認同、跨文化意識和能力的教育活動，并制定了六項目標(biāo)，其中第一項就是“增強學(xué)生的跨文化意識和敏感性，幫助他們用跨文化的視角去看待、分析和解決問題”[3]。

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010～2020 年)》也指出，高校要培養(yǎng)大批具有國際視野、通曉國際規(guī)則、能夠參與國際事務(wù)與國際競爭的國際化人才[4]。 國際化醫(yī)學(xué)人才也要具備國際視野，才能融入教育、醫(yī)療和科研主流。 醫(yī)學(xué)院校肩負著培養(yǎng)衛(wèi)生健康領(lǐng)域?qū)ｉT人才的重任，近幾年的新冠疫情更凸顯培養(yǎng)高素質(zhì)醫(yī)學(xué)人才的緊迫性。

為了在大學(xué)外語教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，增強學(xué)生的跨文化意識和敏感性，有必要對學(xué)習(xí)者的跨文化敏感度進行調(diào)查，以便有針對性地開展教學(xué)活動。 國內(nèi)關(guān)于跨文化敏感的研究起步晚，實證研究較少，對醫(yī)學(xué)院校學(xué)生的跨文化敏感度還鮮有研究者涉足。 現(xiàn)有研究大多使用跨文化敏感度量表ISS；ISS 量表具有良好的信度和效度，包括交際參與度、差異認同感、交際信心、交際愉悅感和交際關(guān)注度五個因子。 本研究擬回答下面三個問題:

1. 醫(yī)學(xué)院校本科生的跨文化敏感度整體水平如何?

2. 醫(yī)學(xué)院校本科生的跨文化敏感度水平和五因子之間的相關(guān)性如何?

3. 醫(yī)學(xué)院校本科生的跨文化交際情況如何?

二、 研究設(shè)計

本研究采用量化研究和質(zhì)性研究相結(jié)合的方法進行問卷調(diào)查并采集數(shù)據(jù)。 量化研究方法主要借助SPSS 25 軟件對跨文化敏感度量表的數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計與推斷性統(tǒng)計，質(zhì)性研究主要通過文本分析法對書面訪談內(nèi)容進行統(tǒng)計分析，了解醫(yī)學(xué)本科生的跨文化交際行為現(xiàn)狀以及存在的問題。

(一)研究對象

受試者為山西醫(yī)科大學(xué)臨床專業(yè)二年級學(xué)生，研究對象屬于方便取樣。

(二)研究工具

本研究使用的工具主要有一般資料調(diào)查表和ISS 量表。

1. 一般資料調(diào)查表

調(diào)查表主要包括受試者性別、年齡和民族信息和訪談問題。 三個問題為:請問您是否有跨文化交際經(jīng)歷，如果有的話，請描述自己的行為和感受；您認為語言能力是否會影響跨文化交際行為，為什么? 您希望《大學(xué)英語》這門課能提供哪些方面的幫助? 訪談問題旨在補充量化研究的數(shù)據(jù)，對今后的大學(xué)英語課堂教學(xué)提供參考。

2. 跨文化敏感度量表

本研究采用Chen ＆ Starosta 編制的跨文化敏感度量表Intercultural Sensitivity Scale (以下簡稱ISS)[5]。 ISS 量表包括24 個題項，共進行5 個維度的測量，即5 個因子，分別為:交際參與度(1、11、13、21、22、23、24 題)、差異認同感(2、7、8、16、18、20題)、交際信心(3、4、5、6、10 題)、交際愉悅感(9、12、15 題)和交際專注度(14、17、19 題)。 ISS 采用5 分制Likert 量表的形式，由被試從數(shù)字1 ～5 中進行選擇:1 代表非常不同意，2 代表不同意，3 代表不確定，4 代表同意，5 代表非常同意。 滿分為120 分，受試者得分越高表明跨文化敏感度越好。

3. 統(tǒng)計學(xué)方法

收集在線生成的數(shù)據(jù)，并錄入Excel 表格，使用SPSS 25 統(tǒng)計學(xué)軟件進行數(shù)據(jù)整理。 首先對其中九個反向題項(2、4、7、9、12、15、18、20、22)進行反向計分，重新賦值。 一般資料采用描述性統(tǒng)計分析。

三、 研究結(jié)果與分析

本研究共回收有效問卷373 份。 統(tǒng)計結(jié)果顯示，受試的臨床專業(yè)本科生，年齡在18 至24 歲之間。 其中男生占比38.07%，女生占比61.93%。 漢族學(xué)生共327 名，占比87.67%，來自7 個少數(shù)民族的學(xué)生共占比12.33%。 下面將結(jié)合大學(xué)英語教學(xué)對前文所提三個研究問題逐一進行探討。

(一)跨文化敏感度總體水平分析

統(tǒng)計結(jié)果顯示，373 名受試者的跨文化敏感度得分最高120 分，最低61 分，均值為87.21 分，標(biāo)準(zhǔn)差11.82。 表明醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生的跨文化敏感度水平處于中等水平，受試者內(nèi)部差異較大。

由于用于測評這五個因子的項目數(shù)從3 項到7項不等，不具有可比性，因此首先對數(shù)據(jù)進行均值化無量綱處理，以便進行比較。 按照均值從高到低的順序?qū)ξ逡蜃优判驗?差異認同感3.95，交際參與度3.75，交際專注度3.61，交際愉悅感3.51，交際信心3.18。 前四項因子的均值都在3.5 分以上，但交際信心因子的均值僅有3.18，遠低于其他4 因子，這與姚蓓等其他研究者的研究結(jié)果一致[6](見表1)。 這表明受試者適應(yīng)和容忍對方文化和觀點的程度較高，在跨文化交際行為中態(tài)度較為積極，努力去理解交際互動中對方的行為，但是對自己的能力缺乏信心，在交往中也較難產(chǎn)生積極的反應(yīng)。

表1 跨文化敏感度及五項因子描述統(tǒng)計量

開放式訪談問題文本分析表明，缺乏交際信心可能是由下列原因引起的:首先，本科生很少有機會體驗真實跨文化交際環(huán)境和活動，偶爾有機會進行跨文化交際，卻發(fā)現(xiàn)由于英語聽說能力較差，無法和對方進行有效的溝通交流。 雖然培養(yǎng)跨文化交際能力是《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》的重要目標(biāo)，但是在實際教學(xué)中，教師通常比較注重具體語言技能的講授，跨文化思辨性的內(nèi)容很少。 目前所使用的教材內(nèi)容多以美國的價值觀念為主，中國文化內(nèi)容很少。 正如毛紅所指出的，在高校英語教學(xué)中存在著“中國文化失語”現(xiàn)象，既不利于培養(yǎng)高素質(zhì)人才的跨文化交際能力，也不利于學(xué)習(xí)者建立文化自信[7]。 學(xué)生在英語課上所接觸的內(nèi)容使得他們對以美國文化為主的外國文化的認可度很高，而且他們可以非常容易地接觸到各種外國文化內(nèi)容。 這也可以解釋為什么學(xué)生缺乏交際信心，但是差異認同感均值卻最高。 鑒于上述情況，在大學(xué)英語教學(xué)中，教師應(yīng)拓展教學(xué)內(nèi)容，適當(dāng)補充本族語文化。

(二)跨文化敏感度水平與各因素之間相關(guān)系數(shù)分析

在測量了醫(yī)學(xué)生跨文化敏感度的總體水平之后，進行皮爾遜相關(guān)分析，研究跨文化敏感度水平與五因子之間的相關(guān)關(guān)系。

分析結(jié)果表明，醫(yī)學(xué)本科生的跨文化敏感度水平與五項因子均呈顯著性正相關(guān)(見表2)。 其中，跨文化敏感度水平與交際參與度相關(guān)性最強(r＝0.875)，交際愉悅感次之(r＝0.758)，與交際專注度的相關(guān)性最弱(r＝0.534)。 具體而言，跨文化敏感度與五項因子的相關(guān)性水平由強到弱依次排序為:交際參與度＞交際愉悅感＞差異認同感＞交際信心＞交際專注度。 在五個因子中，交際參與度和交際愉悅感對跨文化敏感度的影響最大，表明在跨文化交際中參與感越強的學(xué)生，在與來自不同文化背景的人溝通時所產(chǎn)生的積極反應(yīng)越多，跨文化敏感度水平也越高。

表2 跨文化敏感度及五項因子之間的相關(guān)性

成功的跨文化交際要求互動者具有跨文化意識的能力，這種能力可以通過了解文化的相似性和差異來提高，而跨文化敏感可以促進并保障這個過程。 這方面的能力可以通過學(xué)習(xí)和積累相關(guān)經(jīng)驗得到提高。 因此，在大學(xué)英語教學(xué)中，教師應(yīng)該盡量創(chuàng)造適當(dāng)?shù)那榫常箤W(xué)生能夠有機會體驗了解不同文化之間的相似性和差異，提高對文化的差異認同感，培養(yǎng)跨文化意識，增強文化自信心，從而提高跨文化交際能力。

(三)醫(yī)學(xué)本科生跨文化交際情況分析

由于ISS 量表的問卷題目均為封閉式問題，為了使跨文化敏感度的調(diào)查更全面，本研究還增加了三個開放式訪談問題。 研究以ISS 量表的問卷為主，輔之以開放式問題調(diào)查，三個問題的部分調(diào)查結(jié)果見表3。

從表3 可知，絕大多數(shù)醫(yī)學(xué)生(93.57%)沒有跨文化經(jīng)歷，相關(guān)開放式問題調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有四名學(xué)生有過和外國人交流的經(jīng)歷，其余的跨文化交際行為基本是和本校少數(shù)民族同學(xué)的交往。 關(guān)于語言能力在跨文化交際中的作用，大部分醫(yī)學(xué)生(86.86%)認為語言能力影響跨文化交際能力。 有5 個同學(xué)非常確定地表達了在跨文化交際行為中，自己因為英語水平不足遇到了交際困難:“很難表達出來自己想說的話”“有些吃力”“不敢交流”“連比劃帶猜”“自己講得很差，雙方無法有效交流”。這些真實的反饋和本研究的量化結(jié)果是一致的，大部分學(xué)生認為語言能力的確影響跨文化交際能力。這也可以解釋半數(shù)以上的受試者認為在《大學(xué)英語》課上有必要增加跨文化交際的學(xué)習(xí)內(nèi)容。 但是亦有多達13%的學(xué)生持否定態(tài)度，認為如果語言不通，可以用翻譯軟件進行交流。

四、 結(jié)語

跨文化教育是新時代教育發(fā)展的趨勢，外語教學(xué)因為將語言、文化、交際等有機結(jié)合，必然成為開展跨文化教育的重要平臺[3]。 外語教學(xué)具有語言文學(xué)和社會人文雙重目標(biāo)，前者將外語作為工具，后者側(cè)重培養(yǎng)學(xué)習(xí)者與不同文化背景的人們和諧相處、有效溝通、平等合作的能力，也包括學(xué)習(xí)者個人認知情感的發(fā)展[8]。

大學(xué)英語這門課是大部分學(xué)生接觸不同文化的主要途徑，英語教師應(yīng)在教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生了解文化差異，增強文化自信，提高跨文化敏感度。 在大學(xué)英語課堂之外，教師應(yīng)鼓勵學(xué)生和本校的留學(xué)生及來自不同民族的同學(xué)進行交往，這是一個切實可行的辦法，因為交際愉悅感、交際信心、交際專注度這些情感和行為方面的能力需要較多的真實交際經(jīng)歷才能提高。