地方黨媒做好新時代民生新聞報道策略探析

陳茜茜

【摘? ?要】民生無小事，民生問題關系著廣大群眾生活的方方面面。融媒體時代，傳播途徑更豐富，傳播速度更快，受眾面更廣，為地方黨媒做好相關新聞報道提供了更加廣闊的舞臺，也提出了更高的要求。地方黨媒要旗幟鮮明堅持正確政治方向、輿論導向、價值取向，做好政策宣傳，聚焦“急難愁盼”，傾聽群眾聲音，關注身邊“小事”，生動刻畫生活，在強化信息服務中弘揚主旋律、傳播正能量，更加有力地強信心、聚民心、暖人心、筑同心，為經濟社會高質量發展營造良好的輿論氛圍。

【關鍵詞】融媒體時代；地方黨媒；民生新聞；服務群眾

習近平總書記強調，增進民生福祉是發展的根本目的。必須多謀民生之利、多解民生之憂，在發展中補齊民生短板、促進社會公平正義。[1]

悠悠萬事，民生為大。融媒體時代，地方黨媒要充分發揮主流媒體優勢，做好民生新聞報道，彰顯新聞力量。要旗幟鮮明堅持正確政治方向、輿論導向、價值取向，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，以平民化的報道方式，關注和表現普通群眾生產生活狀態，把關注群眾衣食住行的“小民生”同關系群眾生活的黨和政府“大政策”相互融合，把服務群眾同教育引導群眾結合起來[2]，把滿足需求同提高素養結合起來[3]，使主流媒體具有強大傳播力、引導力、影響力、公信力，讓正能量更強勁、主旋律更高昂。

一、做好政策宣傳，架起黨和政府與群眾間的“連心橋”

融媒體時代，傳播途徑更豐富，傳播速度更快，受眾面更廣，為地方黨媒做好相關新聞報道提供了更加廣闊的舞臺，也提出了更高的要求。尋找對廣大群眾有價值的角度，報道大家需要的新聞，顯得尤為重要。

政府部門的每一項民生政策都與廣大群眾有著千絲萬縷的聯系，其最終落腳點都是提高人民生活品質。在做政策宣傳類新聞報道時，如果為了“省事”將政府文件原文照搬，無法實現其新聞價值，也失去了報道的意義。應從普通群眾的需求出發，以通俗易懂的文字和大家喜聞樂見的方式進行報道，讓大家在了解政府民生大事的同時，更清楚地知道這些事將會對自己產生哪些方面的積極影響，既“搭天線”，又“接地氣”。

地處滇黔桂石漠化集中連片特殊困難地區的貴州省黔西南布依族苗族自治州，曾是全國脫貧攻堅的主戰場之一。“十三五”時期，黔西南州易地扶貧搬遷33.85萬人，是全省搬遷人口最多的市州，規模為全國第二。[4]如何寫好易地扶貧搬遷“后半篇文章”，讓鄉親們“搬得出、穩得住、快融入、能致富”，黔西南州精準貫徹“五個一批”要求，先后出臺了一系列政策措施，黔西南日報社全媒體平臺通過《促進穩就業 服務有保障 奔向新生活》《譜好安居樂業幸福曲》《劉凡坤：有國家的利好政策 生活還能更好》等大量的成效性報道和搬遷群眾人物報道，以講故事的方式，通過文、圖、小視頻等，全景式講述搬遷群眾的點滴生活變化和享受到的政策紅利，穿插介紹相關具體政策措施，讓人們通過一個個生動鮮活的故事知曉政策，架起黨和政府與群眾間的“連心橋”。

2022年6月，為貫徹落實好國務院穩住經濟一攬子政策措施，進一步加大住房公積金助企紓困力度，促進房地產業良性循環和健康發展，黔西南州住房公積金管理中心出臺《貫徹落實住房公積金階段性支持政策十條措施》。黔西南日報社全媒體平臺將措施出臺的消息發出后，隨即發出了有關十條措施的權威解讀信息，迅速引起廣大繳存職工的關注和強烈反響，并被大量轉發。政策出臺僅兩個多月，全州共發放個人住房貸款近2000筆。

惠民政策凝結著黨和政府改善民生的初衷，也關系著人民群眾的切身利益，但部分群眾很少主動去了解與自己有關的惠民政策，作為地方黨媒新聞工作者，就應主動作為。如《關于醫保，你了解多少》一文，基于部分群眾對醫保基本政策及便民保障措施不夠了解，通過黔西南州醫療保障局相關負責人的政策解讀及便民措施介紹，對醫保報銷的范圍及比例等作了深入細致的報道。與此同時，通過《醫保政策問答》，就生活中常見的問題進行詳細解答，讓廣大群眾更加明白醫保參保的重要性，能夠更好地維護自己的合法權益等。

民生政策惠民生，地方黨媒新聞工作者要秉持為公眾服務的理念，做好民生政策宣傳報道，進一步提高政策知曉率，增進民生福祉，增強公眾的幸福感、獲得感。

二、聚焦“急難愁盼”，促進部門與群眾間實現良性互動

民之所盼，政之所向。黔西南州各級黨委政府關注群眾所盼，緊盯群眾所急，采取了一系列惠民生、暖民心的舉措。作為地方黨媒新聞工作者，要聚焦群眾“急難愁盼”，深入群眾、深入實際，清楚了解群眾的真實需求，透徹領會相關部門的決策部署，真實、及時做好相關新聞報道，使媒體成為融會兩端的紐帶，促進相關部門與群眾間實現良性互動，增進政策認同，引導積極向上的輿論氛圍。

長期以來，一些小區存在安全隱患突出、環境衛生臟亂等諸多問題，讓業主很是煩心。針對這一情況，黔西南州興義市相關部門決定開展一次專項整治。“這些問題將怎么解決呢？”一度成為人們關注的焦點。對此，黔西南日報社及時推出了《興義開展專項整治 小區“頑疾”有望破解》一文，以市民反映的問題為切入口，通過相關部門負責人的回應，全面報道了此次專項整治將著力解決哪些突出問題和整治措施等，并公布問題反映渠道，讓市民反映有門路、事事有回音。

“明面上的問題好解決，那房屋老舊、設施落后等老舊小區普遍存在的問題該怎么辦呢？”帶著問題，筆者到黔西南州住建部門采訪了解到，老舊小區改造工作已啟動。緊抓這一關乎群眾切身利益的焦點問題，筆者采寫了《老舊小區改造 讓居住環境大變樣》一文。通過走訪興義最早的商品房小區之一、建設于上世紀90年代的吉利小區（一期）改造情況，以文配圖的形式對該小區改造前后進行了對比式報道，并以點帶面詳細報道了黔西南州老舊小區改造計劃、改造范圍和改造方案，全面回答了群眾所關心的“改不改、改什么、怎么改、如何管？”等問題，讓大家更直觀地看到改造所帶來的生活環境的改變和生活品質的提升，以及改造過程中自己將享受到哪些政策紅利，從而引導大家對老舊小區改造工作給予支持，并積極建言獻策。

在老舊小區改造工作中，加裝電梯一直是人們普遍關心的問題之一。“什么樣的房屋可以加裝電梯？”“舊樓沒有預留電梯通道，該怎么安裝？”“安裝電梯的費用住戶要如何分攤？”許多居民迫切希望加裝電梯，但不知道該如何入手。針對這些問題，記者對興義市部分正在加裝電梯的老舊小區進行了走訪，以題為《興義市：老舊小區加裝電梯 幸福從此“加速度”》的新聞報道，及時解答了加裝電梯所需具備的條件和惠民政策等群眾關心關切的問題。

通過一系列聚焦群眾“急難愁盼”的遞進式追蹤報道，精準有效地回應群眾期盼、保障民生福祉，一方面有效推動部門職能提升，另一方面強化了媒體在政府部門與群眾之間的影響力和公信力。

三、傾聽群眾聲音，以多維視角解決民生問題

融媒體時代，群眾反映訴求的渠道增多，表達自己想法的意愿愈加強烈。民有所呼，我有所為。作為地方黨媒新聞工作者，面對群眾訴求，要用心傾聽并理性對待，篩選出真正有價值的信息，站在相關部門的立場進行反饋，形成部門與群眾面對面的對話模式，堅持正確的輿論導向，調動積極因素，強化輿論監督，促進作風轉變，以多維視角來幫助群眾更好地解決民生問題，推動相關部門把問需于民、問計于民、問政于民轉化為實際行動，切實把責任落實到位、把群眾身邊事解決到位，更好滿足群眾對社會民生服務的需求。

以《不少興義市民認為城區這些路有點“難走”，你怎么看？》報道為例。針對市民反映的“部分路段的斑馬線設置不夠合理，無論行人還是機動車都比較‘難走”問題，筆者一一進行實地觀察，并采訪了相關部門的負責人，最終以市民意見、筆者現場看到的和了解到的情況等相結合，采寫了這篇新聞報道。分別從行人和司機的角度，以文配圖的方式，客觀反映了5條道路存在的問題，并在文末附上相關部門的熱線電話。文章刊發后，引起了相關部門的高度重視。針對“桔康路七八百米的距離沒有一條斑馬線”的問題，興義市市政設施管理局工作人員到現場勘查后，結合群眾訴求，決定在桔康路施劃兩組斑馬線，方便群眾出行，針對其他路段所存在的問題，相關部門也進一步勘查改進。筆者也對此進行了跟蹤報道。

這樣的互動式報道，讓廣大市民對城市建設管理更有參與感，成為城市交通管理的監督者、受益者。同時，有助于相關部門找準查實最突出的問題，群眾想什么、盼什么，就抓什么、干什么，做到決策科學、舉措務實。

又如《興義紅綠燈如何設置，請你來做主》一文，筆者以黔西南州公安機關擬對興義城區部分道路的交通信號燈設置進行調整為契機，及時走訪了大量市民，歸納整理后，刊發了部分市民的意見和建議。文章一經發出，引起了市民的廣泛關注并積極建言獻策，更有熱心市民投來了關于多個路口紅綠燈設置的千余字意見建議書。隨后，黔西南日報社選取該市民的意見建議進行刊發。通過這樣一組報道，市民對交通管理工作表現出極大的熱情、理解和支持，進而增加對城市交通管理的滿意度。

除了這樣的專題式報道，黔西南日報社還開設《12345民聲》欄目，從群眾通過“12345”政務服務熱線所反映的問題中，選取部分具有代表性的問題進行刊發，如水管爆裂、路燈不亮、個人稅費不清楚等直接關系群眾切身利益的問題，讓更多人知曉民生訴求官方反映渠道的同時，對黨委政府關系民生的一系列政策措施是否落實到位等，起到了良好的輿論監督作用。

四、生動刻畫生活，讓群眾于細微處感受到溫暖

“民生溫度”，標注群眾的“幸福刻度”。[5]民生新聞的溫度，有著能夠深入人心的精神力量，我們要充滿熱情、帶著感情，親臨現場、親眼目睹、親身感受，找到鮮活素材，挖掘背后的深層次事實，將現實生活生動地刻畫出來，言之有物、言之有理、言之有情，通過樸素、生動、準確的語言表達，以及恰到好處的細節描寫，讓作品更生動、更感人、更富感染力，使讀者感受到新聞故事的溫暖和情感，從而汲取奮進的力量。

幾年前的一天，一條“街心花園賣橡皮泥玩具的老人借錢為孫治病”的信息刷爆了興義人的朋友圈，大家都想要幫助老人渡過難關，但卻不知道老人家住哪里、怎么幫。當地的魚鷹愛心團隊負責人經過多方打聽了解，將老人的基本情況發出去后，不到三天的時間，就收到579位熱心網友的捐款49000余元。筆者得知這件事后，立即與魚鷹愛心團隊負責人取得聯系，并到老人家中及醫院實地采訪，以題為《一條“朋友圈”引發愛心潮！小康錦唇裂手術今日順利完成》進行詳細報道，解答了老人為什么要借錢為孫治病，記錄了愛心團隊和網友的善舉，觸發了讀者的情感、引發共鳴。文章刊發后，大家都被這座充滿愛的城市所感動，也讓相關部門及更多人關注到這位老人，關注身邊需要幫助的人。時至今日，仍有愛心人士關心幫助著這位老人的生活起居。

長期以來，環衛、建筑、快遞等戶外勞動者由于工作地點分散，工作環境和條件難以得到有效保障，普遍存在喝水難、熱飯難、歇腳難、如廁難等問題，為此，黔西南州各級政府主導、工會主抓，在全州建設城區戶外勞動者綜合服務站，切實幫助戶外勞動者解決長期面臨的各種問題。筆者以題為《冷可取暖 熱可納涼 渴可飲水 累可歇腳——讓戶外勞動者有個溫暖的“家”》報道了這一暖心舉措，詳細介紹服務站的標識名稱、服務設施等。文中“站內的一面墻上掛滿了環衛、建筑、民警、外賣、快遞等人員的照片，暖心地寫著‘感謝您為城市帶來美好‘您辛苦了！休息一下吧！”等細節描寫和設施配圖，讓大家更加真切地感受到政府部門對戶外勞動者的關心關懷，引導廣大群眾在享受經濟發展和社會進步的成果時，進一步增強主人翁意識，助力城市更好更快發展。

近年來，黔西南日報社推出了《母嬰溫馨小屋，留母愛一點空間》《18萬斤“冊亨橙”是怎樣賣完的》《黔西南州兒童福利院走出了第一個大學生——這里永遠都是我的家！》等一篇篇有思想有溫度有品質的新聞作品，讓群眾于細微處感受到溫暖。

五、關注身邊“小事”，推進社會和諧穩定發展

民生新聞關注的是廣大群眾生活的方方面面，要通過對群眾身邊“小事”的報道，以小見大，以點帶面，運用講新聞故事、還原新聞現場等方式，增強報道的生動性和可讀性，同時，配以相關知識鏈接，提升報道廣度，使報道具有一定的警示教育意義，推進社會和諧穩定發展。

在人們的日常生活中，消費無處不在，而由此產生的消費糾紛也層出不窮。最近幾年，黔西南日報社以“3·15”消費者權益日為契機，圍繞消費維權年主題，推出了《消費中遇到的那些“坑”之預付式消費》《關于房子的那些糟心事》《與車有關的那些消費糾紛》《曝光我州多起被查處消費侵權違法案例》《“一會兩站” 讓農村地區消費維權不再難》等一系列相關專題報道。文章通過詳細報道發生在身邊的不同領域維權事例，還原群眾從消費到維權的過程，客觀真實反映群眾心聲，并配發相關注意事項，宣傳維權知識。通過全方位多角度的報道，達到警示市場經營主體加強行業自律、守法誠信經營，并提醒廣大消費者理性消費、謹慎消費的宣傳效果。

消防安全關系千家萬戶，但日常生活中由于一些群眾缺乏消防安全意識，火災時有發生。黔西南日報社結合當地消防救援部門的工作實際，推出了《安全無小事，別給消防通道添堵》《私拉電線充電，小心電動車“發火”》《別讓火災隱患埋伏身邊》等系列報道。從一些群眾的生活陋習到消防安全隱患，再到火災事故的不幸發生，透過真實案例、消防救援人員通俗易懂的分析講解，進一步提升全民消防安全常識知曉率。同時，通過微信公眾號等平臺，從校園、高層住宅等多個場景，用文字加動圖或小視頻的方式科普逃生技能，提升全民消防素質與能力，共創消防安全環境。

此外，黔西南日報社推出了《“老年代步車”上路行駛，危險》《朋友圈點贊送禮有風險 集贊需謹慎》《野生菌別亂吃，小心有毒》等具有警示教育意義的新聞報道，多個媒體平臺共同發布，形成宣傳聲勢，引導廣大群眾提高安全意識，進一步增強社會責任感。

結語

民生無小事，枝葉總關情。新時代地方黨媒新聞工作者要不斷增強腳力、眼力、腦力、筆力，用心用情用力做好民生新聞報道，在強化信息服務中弘揚主旋律、傳播正能量，強化輿論影響力，匯聚奮進之力，更加有力地強信心、聚民心、暖人心、筑同心，為經濟社會高質量發展營造良好的輿論氛圍。

注釋：

[1]習近平.決勝全面建成小康社會 奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利——在中國共產黨第十九次全國代表大會上的報告.新華網，2017-10-27.

[2][3]習近平談治國理政第一卷[M].北京：外文出版社，2018.

[4]楊朝敏.“新市民計劃”托起搬遷群眾穩穩幸福——黔西南州扎實推進易地扶貧搬遷后續扶持工作[N].黔西南日報，2022-04-21.

[5]孟亞生.“民生溫度”標注“幸福刻度”.新華報業網，2023-02

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（作者單位：黔西南日報社）

責編：周蕾