在為民服務中賦能黨建品牌建設

李川

通州區通運街道黨群服務中心是集服務、管理、展示、教育功能于一體的開放式、多功能、專業化黨群工作平臺。中心按照“黨建引領、區域統籌、多方參與、共建共治”的工作原則，在為黨員和群眾提供有針對性的服務中賦能“鄰家鄰”黨建品牌建設，深度凝聚黨員和群眾合力，不斷提升基層治理水平。

“我們樓門的鄰居們可以說是親如一家，誰家有什么事，在群里知會一聲，大家就一呼百應，紛紛伸出援助之手。我們樓門長周治國手里就拿著好幾家的鑰匙，他用心用情為左鄰右舍提供服務，我們都信任他。”紫荊雅園社區251單元樓門居民洪叔叔真摯地說。

通運街道黨群服務中心堅持以黨建為引領、以需求為導向、以服務為根本，建立了由樓門工作服務站、全環節多元化解中心、社會工作服務中心、社會心理服務中心、家庭學校等平臺組成的服務機構，有效整合司法調解、社會工作、心理咨詢、高校等多方力量參與基層治理，服務黨員和群眾，賦能“鄰家鄰”黨建品牌建設。中心建成以來，開展各類活動千余次，惠民數萬人次，受到居民好評。

樓門長隊伍聚民心

走入紫荊雅園社區251單元樓門，走廊亮堂、地面整潔，兩側精心設計的“黨建引領風采墻”格外引人注目。拐角處，還有書架、便民卡等暖心設置。這些都是樓門長周治國帶領本樓門的居民們親手打造的。

通運街道工委將樓門作為基層治理單元，在黨群服務中心設立了“鄰家鄰”樓門工作服務站，依托“微自治”創投、“十佳”樓門創建等平臺，指導幫助樓門長組織開展樓門議事等特色活動。

京貿家園社區308號樓的樓門長“葉子姐”（張穎曄），在樓門工作服務站協助下，不僅組織居民開展利用樓門空地補種綠植等活動，還成立了“葉子姐志愿服務隊”，帶領居民積極參加公益行動，弘揚文明風尚。

目前，街道已實現630余個樓門的樓門長全覆蓋，紫荊雅園社區177小櫻桃信息站、243樓門議事廳、267田大媽雜貨鋪等多個樓門品牌建設讓居民贊不絕口。

多元化解中心紓民困

近日，郭師傅滿臉笑意地將寫有“法無私情、公正廉明，春風化雨、潤物無聲”和“居民主心骨，百姓暖心人”內容的兩面錦旗送到了多元化解中心，并且向工作人員連連道謝。

原來，郭師傅老兩口外出多日后回到家中，發現屋頂嚴重漏水，有些墻面甚至已經發霉。老兩口與樓上業主協調無果后，只得找運河園社區黨總支書記幫忙協調解決家中漏水問題。

接到居民訴求后，社區黨總支發揮黨建引領作用，在還未明確漏水責任方的情況下，協調物業公司對涉事居民樓及時開展維修止漏工作，將居民損失降到最低。同時，聯系街道全環節多元化解中心介入，協調駐地律師、心理咨詢師和物業公司、兩方業主、漏水查漏公司針對此事進行多元協商。經查漏公司排查，漏水點確實在樓上業主家熱水管某處，確定了責任方。之后，多元化解中心多次召開協商會，先后采取“面對面”“背靠背”等調解方式，為雙方答疑解惑，耐心提出不同解決方案。歷經兩個月的調解，雙方當事人握手言和，簽訂了調解書，郭師傅也得到了賠償金。

設于黨群服務中心的全環節多元化解中心通過黨建引領多元化解機制，以接訴即辦、未訴先辦為抓手，強化部門聯動和閉環化解，依法公正、便捷高效調處化解矛盾糾紛，化解成功率達97.4%。

家庭學校建設解民憂

“長不高怎么辦？”“您可以推薦一本關于青春期的書嗎？”“正當保護自己，需要承擔法律責任嗎？”針對孩子們提出的一個個問題，設立在黨群服務中心的家庭學校利用放學后開設的社會實踐課，為北京小學通州分校六年級學生開展了一堂青春期教育課程，解答了孩子們的困惑，也科普了關于青春期的知識。

隨著雙減政策的出臺，越來越多的家長更加關注孩子的身心健康發展，并對如何教育孩子、如何塑造健康家庭提出困惑和需求。

近年來，通運街道聯動高校專家、社會組織、學校、社區、家庭，搭建“通運街道家庭學校”家庭教育平臺，先后組織了近百場家庭教育科普講座、家庭經驗工作坊、親子共學班、兒童夏令營等未成年人家庭教育活動，推進“家—校—社”協同育人機制。此外，通運街道家庭學校還以童悅書館為陣地，打造兒童教育與家庭互動空間，目前童悅書館在冊會員150余人，可借閱圖書3000余冊。

（責任編輯：袁瑛）