如何提升煉化企業的質量管理

鄭丹

質量是企業的生命，煉化企業的質量管理是企業發展的生命線。黨的二十大報告指出，高質量發展是全面建成社會主義現代化強國的首要任務。對于煉化企業來說，質量第一，才能行穩致遠；增強質量競爭力，才能在高質量發展新階段做大做強做優。為此，本刊記者特邀業內領導和專家進行討論。

質量為本

中國石油石化：各位好！您如何理解煉化企業的質量管理？

牛宗志：質量是企業的生命和根本，是煉化企業品牌的基礎，是一切創新的基礎。現代質量管理經歷了質量檢驗、統計質量管理、全面質量管理三個主要發展階段，依次從“事后檢驗”到“事中預防”再向“全員、全過程、全方位的質量管理”的演進。煉化企業的質量管理更是煉化企業的生命，如同飛機上的引擎。這個引擎的穩定、健康，決定著企業這架大飛機能飛多高、行多遠。十建公司作為中國石化煉化企業的一員和質量管理的主體單位，一直以來堅守“建設精品工程，服務能源發展”的企業使命，奉行“質量為本，創新發展”的質量核心理念。

朱濤：煉化企業的質量管理是企業發展的生命線。今天的質量就是明天的安全，今天的質量就是明天的效益。加強全過程質量管理，是企業增強市場競爭力的根本。

金鐳：習總書記提出，質量是人類生產生活的重要保障。在人類社會發展歷程中，每一次質量領域變革創新都促進了生產技術進步、增進了人民生活品質。全面提升質量管理尤其是國企三年行動方案一系列舉措實施之后，石油企業對質量管理日益加強和深化，質量管理工作的重要性不斷增強。

中國石油石化：在您看來，質量管理在增強煉化企業質量競爭力方面能起到怎樣的作用？

周立群：金陵石化堅持“先想一步、先干一步、領先一步”的“三先”企業精神，推動企業高質量發展，增強企業的競爭力。公司先后投入超過100億元持續實施油品質量升級改造，2009～2022年相繼完成國Ⅳ、國Ⅴ、國Ⅵ汽柴油質量升級，清潔油品保供能力實現行業領先，始終走在國家需求和行業發展前面。公司堅持差異化發展戰略，跨江合資成立的金陵亨斯邁公司展現出良好的發展態勢，新產業鏈的構建形成推動了區域產業結構更加優化，并為市場提供優質產品；率先布局高端碳材料產業鏈延伸，產出的高品質油系針狀焦滿足了國家和行業的需求，進一步增強了公司拓展市場的競爭實力。今年一季度，公司經營效益首次位居中國石化煉化板塊第一，高質量發展邁上新臺階。

牛宗志：近年來，公司不斷加快工程質量管理信息化、智能化建設，堅持統籌項目管理資源，創新監管模式，全面提升工程質量一體化監管能力，打造精品工程。公司借助云平臺、移動應用等信息化技術推進數字化與工程建設的深度融合，打造出一套智能化項目施工過程管理平臺，實現從施工源頭到施工過程整體的施工質量管控過程。該平臺已持續深化應用超過十年，涵蓋管道、設備、電氣、儀表等工序過程專業管理軟件和質量管理系統、焊材領用APP等智能管理軟件，形成云儲存、二維碼、手機APP等信息化管理方式，實現了工程項目過程質量管理和質量信息共享，施工管理的自動化、數據采集的智能化、分析報告的定制化，提高了工作效率，推進了質量管理創新。

金鐳：近年來，煉化企業的質量管理日益規范，質量標準日益嚴格。許多企業通過數字化、智能化手段對質量進行更為有效的管控。我在調研一些大型煉化企業時看到，煉化企業無論是對安全監管還是對質量監控都采用集中管控的手段。這種中央數字化管控方式，取得了更好的效果。

攻堅克難

中國石油石化：在您看來，企業和行業質量管控工作的重點和難點是什么？企業是如何解決的？

朱濤：質量管理工作的重點是標準先行。公司從產品檢驗把關階段的質量管理轉變成全過程質量管理，從原材料、餾出口到成品出廠的每個環節進行管理。在原材料管理上，首先采購可信度高的企業產品并定期對產品進行抽查檢驗，從源頭上把住采購物資質量關；餾出口產品制定高于產品出廠標準的質量控制指標及檢驗標準，為最終的產品質量打下基礎；在產品出廠時，制定嚴于國家標準的內控標準，達不到內控標準決不出廠。質量管理工作的難點是質量與效益之間的平衡，提高產品質量一般來說成本必然增加，可能會犧牲效益。但質量是企業的生命線，沒有質量保證，效益就無從談起。

牛宗志：作為中國石化煉化工程施工企業，質量管控工作的重點是要堅持體系思維，持續提升企業質量管理體系運行有效性。難點是把控好施工現場重要原材料、關鍵工序、重點部位的質量關。在提升企業質量管理體系運行有效性方面，我們以集團公司Q/SH 0828質量管理體系有效性評價和內外審為契機，以審促改，強化公司三級質量管理體系有效運行和全員質量管理責任落實，深化項目質量管理策劃，有效識別管理難點，落實管控措施；加強技術質量系統隊伍建設；嚴格分包商管理與考核評價，將分包商工作納入質量管理體系，推進分包商自身質量管理體系建設，提高分包商自身質量管理水平。例如，在把控施工現場重要原材料、關鍵工序、重點部位的質量關方面持續加強方案執行，強化施工怎么干方案就怎么寫，方案怎么寫施工就怎么干，不斷強化方案針對性、有效性；堅持樣板引路和過程創優，樹典型、立標桿，抓實抓細過程質量驗收，加大對高風險專業、重點作業工序的監督檢查，加強直接作業環節監督管理；抓好全員質量職責履行情況監督檢查，重點檢查崗位人員履職、過程管理、文件管理、質量標準的一致性。

中國石油石化：近年來，企業解決了哪些質量管理方面的難題？

周立群：針狀焦是電弧爐煉鋼不可替代的耐高溫導電發熱材料和制備高端鋰電負極材料的優質原料。2021年，公司開發出了高端石墨針狀焦產品，但生產中遇到針狀焦紋理不清晰、硬度較低、粉焦率高的問題，產品合格但不好用。公司積極組織質量提升技術攻關，先后采取了優化原料配比、改變切焦方式等措施，并投資建設了催化油漿脫固項目、增設篩分包裝等項目，逐條攻克各種制約生產的瓶頸，最終獲得滿意的針狀焦產品。經國家權威機構檢測，產品質量達到“大規格超高功率石墨電極使用標準”。在低硫船用燃料油生產中，如何降低硫含量成為最大的難題，公司積極與科研院所合作，反復優化催化劑級配方案，努力提高脫硫效率。經過不斷攻關，脫硫效率成功達到90%，滿足了船用燃料油質量要求。公司通過優化催化柴油、減壓渣油、濾后油漿等原料配比，進一步降低了低硫船燃生產成本，收到了良好的效果。

朱濤：近年來，公司通過質量體系認證、實驗室CNAS認可、航煤適航審定等，解決了質量監督及管理過程中頻繁出現的一些問題，如在實驗過程中，一些習慣性不規范動作得到了改善、化驗分析環節更加規范。通過民航局適航審定，公司進一步規范了航煤從生產、儲存、化驗分析、運輸各個環節細致的質量管控措施，公司的質量管理上了一個新臺階。從北京大興國際機場航煤保供到北京市場京VIB高清潔油品的供應，公司始終走在前列。

共同發力

中國石油石化：在加強全員質量管理方面，企業一線員工如何積極作為，發現并解決影響生產質量的難題？

暴沛然：一線員工在日常工作中重視對現場問題、隱患的發現，并能做到及時解決。袁冠威是公司儀表一區域重整班技術員。他借助消缺的契機，帶領班組人員對PSA單元內電磁閥接線盒及現場接線箱三防進行檢查，有效提高了儀表的可靠性，確保了關鍵設備安全運行。東區班值班員工李家寬得知造粒機的蒸汽調節回路PIC-574出現蒸汽壓力控制不穩定的情況，就對PIC-574控制回路的電纜、儀表、系統卡件等逐一進行檢查，發現是基地式氣動調節器運行不穩定導致的。他把氣動調節器的元器件進行拆解，將元器件逐個裝配調試，最終發現氣動放大器性能不穩定。在更換完氣動放大器并回裝后，他又與工藝人員反復調整PID參數。10小時后，PIC-574控制回路終于恢復正常。

牛宗志：十建公司堅守“不要有質量隱患的進度”這一紅線，要強勢控制施工產品實現的過程質量，充分發揮好企業一線員工的現場質量監督和驗收作用。煉化企業各項目部應按要求配備滿足要求的質量檢查員，是現場質量督查的中堅力量。十建公司開發有成熟的質量管理系統平臺，質檢員發現質量問題后立即使用手機APP即時發給責任班組，施工經理負責組織整改。公司每月對質量問題數量和質量及整改情況進行跟蹤檢查。項目部對優秀質檢員進行月度評比和獎勵。

中國石油石化：企業怎樣提升質量管理？如何調動員工的積極性和創造性？

暴沛然：2015年，廣州石化成立了以我的名字命名的創新創效工作室。工作室成立以來，我們利用導師帶徒、內部授課等形式開展“傳幫帶”，在公司層面對儀表專業技能人員和技術人員培訓達到150多學時/年。目前，很多員工已成為技術骨干，取得了技師職業資格證書。我們成立了控制閥運行質量提升小組，針對生產的問題隱患組織編寫了軸系儀表維護保養等12項作業指導手冊，作為企業內部標準文件形式下發執行。針對日常生產中存在的疑難問題，工作室組織開展攻關活動，近年來完成了“動力一站煤粉鍋爐調節風門無幫關閉”等10項生產隱患攻關項目，促使二車間動力班等5個班組儀表故障率大幅度降低，提高了生產運行質量。

周立群：公司按照三級質量管理體系要求，操作人員、工區、運行部時刻跟蹤裝置生產產品質量，發現異常會及時匯報和優化生產；質檢中心嚴格把關，對數據負責，通過采樣監督、封樣監督、分析監督、容器檢驗監督、留樣監督，形成全過程監督的實驗室質量管理模式。技術質量部門強化過程管理，定期進行質量抽檢，加強日常考核管理，年終評選先進集體和個人。公司大力開展安全達標立功競賽，對發現質量隱患的員工給予重獎（獲一等功獎勵20000元，二等功獎勵10000元，三等功獎勵5000元），激勵班組積極參與質量管理，及時發現和消除質量隱患。

朱濤：提高質量管理，必須提高全員質量意識。全員參與質量管理，需要行之有效的激勵機制。公司每年開展質量月活動，通過群眾性質量管理活動如QC小組管理及班組建設活動，充分調動了員工參與質量管理活動的積極性，得獎率設置為50%左右，提升了員工的參與感及獲得感。除了給予一定的經濟獎勵外，QC小組成果證書可在評定職稱、評優選先中作為加分項。這些在公司的質量管理制度中都有體現。

繼續提升

中國石油石化：下一步，企業有怎樣的提升質量管理的目標和具體措施？

周立群：我們將強化全過程質量控制，繼續保證出廠產品100%合格，不合格產品堅決不準出廠；抓實新產品開發質量管理，為公司科技創新和高質量發展夯實根基；盯緊國家油品質量升級步伐，及早完善設施、優化工藝、改進儲運，高效生產出符合最新標準要求的產品，滿足市場需求，提供更高品質的各類產品。公司加快實現高水平科技自立自強，是推動高質量發展的必由之路，公司將致力于加快質量管理體系軟硬件建設，解決在高質量發展過程中存在的問題，加大人力、物力、財力等資源投入力度，推進儀器設備自動化智能化項目的落地落實。進一步加強人員隊伍建設、實驗室改造、質量風險管控等工作，奮力打造能源領域一流實驗室。持續推進卓越績效管理，不斷提升質量管理水平，為公司高質量發展保駕護航。

牛宗志：為進一步強化質量管理，公司將推進項目部層面試點設置施工管理部和質量管理部，進一步提升質量管控，構建新的項目質量管理運行機制；組織開展“持續提升公司質量管理體系有效性”行動；充分發揮工程建設數字化管理平臺，提升公司的核心競爭力。例如，隨著質量隊伍人員基本構成的減少，針對目前大多項目部的技術質量人員既當運動員又當裁判員的情況，下一步公司將繼續改變運行機制和工作模式，強化質量驗收的時效性，進一步擴大項目施工管理部和質量管理部分設，構建新的項目運行機制。

朱濤：今年，公司深入開展三個質量提升專項行動，包括化工產品提檔創優、提高物資采購質量、運輸環節數質量受控。我們制定了專項行動方案，包括自行開展采購物資抽檢、化工三劑檢驗全覆蓋等質量監控措施，針對聚丙烯產品包裝和裝車環節開展專項檢查等，有效落實了行動方案的各項措施，取得了良好效果。

中國石油石化：在您看來，未來煉化企業應從哪些主要方面提升質量管理？

金鐳：對煉化企業來說，質量不僅是現在而且是未來生存發展的根本問題。首先，繼續推進數字化和智能化手段，大大提高質量管控的水平和效果。其次，企業亟待繼續提升質量管理。當前，煉化產業競爭激烈，傳統的成品油市場將趨于飽和，煉化業務將向高端化工產業轉型。而這一領域不僅技術要求高，而且質量管控更加嚴格。再次，針對中國石化提出“一基兩翼三新”的戰略目標，未來煉化企業可以通過發展新產業推進企業高質量發展。最后，必須加強全面質量管理。質量管理需要與安全管理并重，安全是質量的保障。質量管理不僅是檢查出來的，而且是設計出來的，所以要從源頭確保設計質量。

責任編輯：石杏茹

牛宗志…………………………………………………………………………………………………中國石化十建公司技術質量部總經理

朱 濤………………………………………………………………………………………………中國石油華北石化質量安全環保處副處長

周立群……………………………………………………………………………………………………中國石化金陵石化技術質量部副經理

暴沛然………………………………………………………………………………中國石化廣州石化首席技師、能源化學地質系統大國工匠

金 鐳…………………………………………………………………………………………………中國石油大學（北京）經濟管理學院教授