提供優質服務 護航綠色海島

瞿志琴

為全面配合上海市政府打造“世界級生態農業園區”的目標，國網上海長興供電公司主動跨前，協調聯動，發揮利用好橫沙小型海島電網試驗區特色，積極助力橫沙新洲的開發建設，打造上海公司首個新型電力系統特色碳匯基地。

直擊現場傾聽用戶的聲音

直擊現場、直奔用戶

經過長江近20年的滋養，橫沙新洲已形成新的陸地，既是一片生機盎然的綠水青山，也是一座發展現代農業產業的金山銀山，更是上海未來發展的重要戰略空間。總面積約105平方公里的橫沙新洲現代農業產業園區就坐落于此。

近日，國網上海長興供電公司紀委監督員一行來到橫沙新洲園區，與園區負責人田紅兵主任面對面，了解橫沙新洲園區建設在用電方面的情況。“新洲園區是否能正常用電？施工方有沒有額外收取費用？是否第一時間解決用電方面的疑難問題，并向用戶介紹光伏發電、自產自用、節約成本的相關補貼政策？”紀委監督員詳細地詢問。

田紅兵表示：“在我們急需用電的時候，國網上海長興供電公司及時架桿鋪設線路，讓基地能夠在規定時間內開工，解決生活用電問題，同時讓我們在后期種植水稻、澆灌、施肥、打農藥，以及養殖水產品供氧等用電上消除了后顧之憂。你們供電公司的師傅還定期到我們這里排查線路、看表箱，詢問我們用電情況，真是太感謝你們了。”

一旁的監督員認真地記下客戶的反饋。縱向下沉，監督直擊現場、直奔用戶，對服務全過程進行監督，這就是監督員的日常工作。

“專責+專業”監督模式

既要保障橫沙新洲現代農業產業園用電需求，更要保證用戶對供電服務滿意，確保園區建成以新能源為主體的零碳智慧新型配電網。國網上海長興供電公司紀委人員多次前往園區暗訪，了解在項目規劃、優質服務、能源轉型等方面的情況，積極發揮監督保障職能，通過“專責+專業”監督模式，對生態農業園區建設項目開展全過程監督。

國網上海長興供電公司紀委采取日常監督、集中監督、專項監督“三位一體”模式，因時因勢確定不同的監督專題，堅持問題導向與目標導向相結合，發現問題第一時間向責任部門反饋，要求明確整改措施和責任人，限期完成整改。同時，將問題匯總到清單明細中，納入日常監督，持續跟進監督，按月核實整改情況，并在專項檢查中“回頭看”。對整改逾期的，及時約談主要負責人，對搞敷衍整改、虛假整改的，嚴肅追責問責。

如何繼續提升用戶的用電體驗？國網上海長興供電公司紀委將找準開展監督的切入點和服務保障的著力點，明確“抓什么”，注重“怎么抓”。著力在做實做細做深上下功夫。

做到每項工作一張清單，每個部門一張清單，采取雙清單管理，將目標任務層層分解，見人、見事、見時；推進政治監督具體化、常態化，實現有形監督向有效監督轉化，融入日常監督；護航綠色海島建設行穩致遠，不斷推進政治監督取得更多制度性成果和更大治理成效。

（作者單位為國網上海長興供電公司）

編輯：姚志剛? winter-yao@163.com