智能化與適老化的碰撞和融合

孟祥東 邸志軍 房昕

摘要

數(shù)字技術催生了全媒體傳播生態(tài)的變革，在智能終端日漸融入日常生活之時，老年人卻被裹挾在技術發(fā)展的洪流里，與數(shù)字化產(chǎn)生了難以調(diào)和的矛盾與沖突。在社會老齡化趨勢愈發(fā)嚴重的背景下，進一步加快推進我國信息無障礙建設，助力社會包容性發(fā)展成為全社會全行業(yè)共同面對的現(xiàn)實問題。當前，推動手機等智能終端產(chǎn)品適老化改造成為信息通信業(yè)的重點工作之一。在我國移動終端適老化標準建設及標準化發(fā)展的推動下，移動智能終端適老產(chǎn)品健康有序發(fā)展。改造后的適老化終端在屏幕顯示、讀屏、語音識別、屏幕觸控、應急處理以及健康監(jiān)測等方面的技術應用得到了快速發(fā)展和廣泛普及。

關鍵詞

媒介融合 人口老齡化 智能終端 數(shù)字適老 信息無障礙

作者信息

孟祥東、邸志軍、房昕，中國信息通信研究院工程師。

一、智能終端適老化改造的研究基礎

（一）終端即媒介——數(shù)字化與老齡化的沖突

數(shù)字技術深刻地改變了傳播秩序與傳播形態(tài)，催生出豐富的全媒體生態(tài)圖景，新媒體環(huán)境下的數(shù)字化傳播已然成為一種日常生活。過去包括老年群體在內(nèi)的媒介受眾將手機、電腦、電視等新媒體終端視作獲取信息和娛樂的渠道，一定程度上，這些終端僅作為滿足人們精神需求的工具。然而在整個社會全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當下，從交易付款到出行食宿，智能終端已將觸角延伸到人們生活的方方面面，成為人們數(shù)字生活的切入口和通行證。

隨著網(wǎng)絡覆蓋范圍擴大、網(wǎng)絡接入成本下降，越來越多的老年人開始接觸和使用互聯(lián)網(wǎng)。[1]然而，新一代信息技術發(fā)展支撐起的便利快捷的新生態(tài)卻反而擴大了老年人的數(shù)字鴻溝。在數(shù)字技術迅猛發(fā)展的浪潮里，老年人因為智能終端擁有率低、接受新技術遲緩、文化水平有限、生理機能退化等原因，[2]在數(shù)字鴻溝中處于劣勢一端。主流手機廠商沒有將老年人獨立作為一個特殊的市場群體來看待，[3]智能設備操作不便筑高使用門檻，[4]大大制約了老年人對新媒體的主動接觸。

不可否認的是，老齡人口是媒體傳播生態(tài)中的重要構(gòu)成。相比其他年齡層人群，老年群體在空閑時間多但社交渠道少的現(xiàn)實制約下，具備更強烈的媒介使用需求與期待。[5]已有研究表明，老年人使用智能手機等終端設備會對主觀健康產(chǎn)生顯著的積極影響；[6]老年人的生活自理能力也在其賦能下得到明顯改善。[7]因此，包括智能手機在內(nèi)的各類智能終端，推動其適老化改造是重要且必要的。終端即媒介，尤其對于老年群體，能夠發(fā)揮作用的終端包括常見的手機、電視，也包括傳感器、可穿戴設備等等，大量的老年人用戶正迫切地等待著為自身群體量身打造的終端設備，以滿足他們在資訊獲取、社交聯(lián)絡、健康醫(yī)療、日常辦事等方面的需求。

（二）用戶再聚焦——智能化與適老化的碰撞

隨著我國老齡人口的不斷增加和技術的快速發(fā)展，老年人所處的數(shù)字困境開始受到業(yè)界與學界關注，國家要求將適老、助老思維納入到數(shù)字技術的推進當中，為技術發(fā)展指明方向、提供動力。然而，目前的智能手機等終端設備仍存在字體小、按鍵區(qū)域小、程序復雜、操作不便的問題。[8]盡管部分企業(yè)已經(jīng)推出了老年人模式，但大部分也只停留在對一級菜單的簡化工作，并未在深層次上進行技術改良，忽略了老年用戶與產(chǎn)品之間人性化的交互。[9]老年人在傳媒“適老化”進程中出現(xiàn)了老年人缺席“適老化”進程、適老方案單一、缺乏長效機制等問題，[10]換言之，所謂“適老化”改造多是“自上而下”的設計實踐，缺乏對老年人本身意見、看法的吸納。數(shù)字時代，老年人逐漸被擠出由青年人主導的消費市場，少有的主動關注老年群體的企業(yè)，也多是把為老年人服務當作一種生意，而非人文關懷。[11]

基于此，智能終端的適老化改造重點應真正從老年人本身出發(fā)，關注老年人的生理、心理需求，給予老年人更周全細致的關懷。以智能技術賦能適老化改造，并非一味地追求設備技術的先進與否，研究結(jié)果顯示，硬件設備的配置高低并不是決定產(chǎn)品是否能在老年人群體中擴散與普及的條件。[12]由此，改造應以用戶為先而非以技術為先，聚焦老年人的需求特點和使用習慣，開發(fā)能夠彌補機能缺陷的輔助應用設備，[13]才是用先進技術做好適老工作的正確方式。通過充分利用新媒體移動終端，以建構(gòu)“智能養(yǎng)老生活新媒體系統(tǒng)”的方式，把智能養(yǎng)老醫(yī)保系統(tǒng)、安保系統(tǒng)、學習系統(tǒng)、交友系統(tǒng)等整合到終端里，建立快速入口和一鍵式服務，[14]讓“智能化”在“適老化”工作進程中發(fā)揮出更大的作用。

二、信息無障礙與智能化“適老”，社會趨勢下的頂層設計

（一）加快推進我國信息無障礙建設

信息無障礙代表著國家經(jīng)濟社會文明發(fā)達的程度和發(fā)展水平，也是消除“數(shù)字鴻溝”的現(xiàn)實路徑。信息無障礙是指通過信息化手段彌補身體機能、所處環(huán)境等存在的差異，使任何人（無論是健全人還是殘障人士，無論是年輕人還是老年人）都能平等、方便、安全地獲取、交互、使用信息。近年來，我國信息無障礙建設取得積極進展，但仍存在頂層設計欠缺、市場有效供給不足、產(chǎn)品服務質(zhì)量不高、社會普遍認知不強等問題。[15]

當前，我國社會老齡化日趨嚴峻。中國發(fā)展研究基金會發(fā)布的《中國發(fā)展報告2020：中國人口老齡化的發(fā)展趨勢和政策》研究報告數(shù)據(jù)顯示，2020年我國65歲以上的老年人達1.76億，占總?cè)丝诒壤s為13%；預計2025年，老年人達2.1億，占總?cè)丝诒壤s為15%。隨著老齡化的不斷深入，至2035年和2050年，中國65歲及以上的老年人將達到3.1億和接近3.8億，所占總?cè)丝诒壤齽t將分別達到22.3%和27.9%。社會老齡化帶來的問題和矛盾逐漸突出。黨的二十大報告明確提出“實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略”，在此指引下，智能終端適老化可以成為消除“數(shù)字鴻溝”的“抓手”，以智能終端為載體，探索解決老齡人群在信息使用和信息權(quán)利方面的迫切問題與主要矛盾的具體方案。

在社會老齡化趨勢背景下，如何最大程度地呵護老年群體身體與精神上的安康，最大限度地減少數(shù)字化洪流帶給老年群體的負面影響，最大力度地做好技術融合與創(chuàng)新，讓智能終端成為改善老年群體生活質(zhì)量的有效工具，是當下全社會全行業(yè)共同面對的現(xiàn)實問題。老齡人群是移動終端用戶的構(gòu)成部分和重要的細分市場，且隨著人口老齡化不斷發(fā)展，老年手機用戶占比也逐步提高。對于信息通信業(yè)來說，促進智能終端適老化產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，建設智能終端適老化標準體系和管理機制是一項具有重要價值和意義的工作。2020年9月，工業(yè)和信息化部、中國殘疾人聯(lián)合會發(fā)布的《關于推進信息無障礙的指導意見》在完善信息無障礙規(guī)范與標準體系建設方面明確提出了“開展信息服務系統(tǒng)、應用軟件、終端產(chǎn)品等信息服務載體無障礙要求的研究與制定”[16]。

（二）便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務

為著力解決老年人在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術時遇到的困難，2020年11月，國務院辦公廳印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》通知，幫助“銀發(fā)群體”更好地共享信息化發(fā)展成果。《方案》明確提出擴大適老化智能終端產(chǎn)品供給：推動手機等智能終端產(chǎn)品適老化改造，使其具備更多方便老年人使用的特點；積極開發(fā)智能輔具、智能家居和健康監(jiān)測、養(yǎng)老照護等智能化終端產(chǎn)品；發(fā)布智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務推廣目錄，開展應用試點示范，按照適老化要求推動智能終端持續(xù)優(yōu)化升級；建設智慧健康養(yǎng)老終端設備的標準及檢測公共服務平臺，提升適老產(chǎn)品設計、研發(fā)、檢測、認證能力。

2021年2月，工業(yè)和信息化部出臺發(fā)布了《關于切實解決老年人運用智能技術困難便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務的通知》，將推動手機等智能終端產(chǎn)品適老化改造作為重點工作之一。行業(yè)管理部門大力支持并通過政策積極推動，倡導終端制造企業(yè)充分考慮老年人對于智能終端產(chǎn)品的使用需求，使智能終端產(chǎn)品具備大屏幕、大字體、大音量、大電池容量、操作簡單等更多方便老年人使用的特點，方便老年人更好地獲取信息服務。

（三）技術測試標準持續(xù)快速推進

2018年，工業(yè)和信息化部發(fā)布的《移動終端無障礙技術要求》規(guī)定了為殘疾人、老年人開發(fā)生產(chǎn)無障礙移動終端所應滿足的技術要求。該標準對移動終端的語音庫、輸入法、讀屏功能、界面設計做了具體要求，對相關操作類的編輯和組件等做了規(guī)定，并增加了移動終端常用功能的要求。《要求》的發(fā)布，極大地推動了我國移動終端信息無障礙進程。

為進一步應對我國老齡化趨勢，解決老年人使用智能終端困難問題，更好地推動智能終端適老化改造，我國移動通信產(chǎn)業(yè)相關機構(gòu)做出了積極探索，共同努力推進移動終端適老化標準建設及其標準化發(fā)展。2021年6月，電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會研究制定并正式發(fā)布了《移動終端適老化技術要求》和《移動終端適老化測試方法》兩項標準。該標準由中國信息通信研究院提出立項，在電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會的組織下，由華為終端有限公司、維沃移動通信有限公司、OPPO廣東移動通信有限公司、小米通訊技術有限公司、北京三星通信技術研究有限公司、榮耀終端有限公司等通信企業(yè)共同起草完成。該標準不僅是我國第一個針對移動終端的適老化標準，也是目前唯一已發(fā)布的移動終端適老化方面的系列標準。

《移動終端適老化技術要求》除對視覺增強、聽覺增強、觸感延遲、適老界面等基礎應用做了明確技術要求外，還增加了語音助手、讀屏操作、遠程協(xié)助、應急應用、緊急醫(yī)療信息等方面的要求。《移動終端適老化技術要求》和《移動終端適老化測試方法》兩項標準的推出，極大地推動了我國移動終端適老化的改造工作，促進我國移動終端企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)更多樣化、高品質(zhì)的適老化終端產(chǎn)品，為老年人提供更好的適老化服務。

三、發(fā)揮智能終端優(yōu)勢，促進智能化適老服務發(fā)展

（一）智能終端的發(fā)展基礎和現(xiàn)實條件

我國智能終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟，擁有很好的用戶條件和市場基礎，為發(fā)展基于智能終端的適老化改造和開展依托智能終端的適老化信息服務提供了良好的數(shù)字化土壤和信息基礎設施基本條件。隨著信息通信技術及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，智能終端已經(jīng)發(fā)展成為集各種先進技術于一體、業(yè)務豐富、功能強大的信息交流工具，在人們的日常生活工作中不可或缺。當下，智能終端的功能和業(yè)務不再僅限于以支持語音電話和短消息功能為主的傳統(tǒng)信息交流方式，而是發(fā)展成為可提供即時通信、網(wǎng)絡瀏覽，移動支付、網(wǎng)上商城、網(wǎng)絡教學、導航等各種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務為主的多種媒體信息交互方式。

隨著我國移動通信技術和產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展成熟，特別是在我國5G應用和物聯(lián)網(wǎng)加速發(fā)展的背景下，當前智能終端的發(fā)展呈現(xiàn)出形態(tài)多樣、產(chǎn)品體系豐富、功能愈發(fā)完備的趨勢和特征。5G的商用普及更進一步激發(fā)了語音處理、文字處理、圖像圖形處理以及物聯(lián)網(wǎng)、傳感器等為代表的新一代信息技術協(xié)同發(fā)展，產(chǎn)生融合效應，智能終端成為全面承載多元數(shù)字技術的“媒介融合”平臺。智能終端擁有作為用戶“入口”的人機界面和強大的人機交互功能，所承載的內(nèi)容形態(tài)也是集文字、圖像、音頻、視頻于一體，這些技術能力和基本特征都給移動終端的適老化發(fā)展和設計實現(xiàn)提供了天然的技術優(yōu)勢和堅實的基礎。

（二）智能終端適老化的目的、需求和場景

促進智能終端適老化發(fā)展的目的在于幫助視覺、聽覺、運動和認知能力方面存在不同程度退化的老年人能夠隨時隨地便捷、舒適、正常地使用各類移動終端。由于老齡人群在視覺、聽力、認知、觸覺和運動等方面能力減退，普通智能終端硬件設備的顯示系統(tǒng)、聲音系統(tǒng)、觸控系統(tǒng)以及操作系統(tǒng)、軟件、平臺、應用都會出現(xiàn)與老齡群體的特征和需求不相匹配情況。

從智能終端的使用者角度來說，適老化的服務對象主要是老齡人群，同時也包括老齡人群生活圈、家庭圈、社交圈中的各類相關用戶。因此，對于智能終端適老化需求的研究就不僅需要考慮老齡用戶本身，也要廣泛地顧及其他參與老齡用戶健康、生活、社交、就醫(yī)等活動的用戶群體。從不同的用戶角度出發(fā)，對于智能終端提供適老化功能與服務的側(cè)重點也會不盡相同。例如，老齡用戶的家人、子女對于智能終端適老化的需求主要存在于數(shù)據(jù)和信息通信的安全、及時性；而老齡用戶的同事、朋友對于智能終端適老化的需求則可能主要存在于社交和感情聯(lián)絡等。

以“用戶”為核心，才能展開智能終端適老化的應用場景設計。場景是以用戶為中心的，對技術、時間、空間、資源、人的配置組合，也是一種相應的規(guī)則和機制。智能終端適老化的應用場景涵蓋廣泛，普遍存在于幾乎所有行業(yè)之中。智能終端適老化工作需要精細、精準地分析和研究各行各業(yè)、社會各領域中“適老化”場景的特征。將智能終端作為各類應用場景中的技術要素融合載體，通過對大數(shù)據(jù)、云計算、5G、人工智能等多種新一代信息技術的優(yōu)化配置，面向特定的用戶提供服務。

為保證老年用戶在居家、就醫(yī)、治療、外出等不同場景下的安全和健康，考慮到這個特殊人群的特殊屬性和具體需求，智能終端應優(yōu)先考慮報警等應急服務能力以及健康監(jiān)測等專屬功能。此外，還應考慮在智能終端使用過程中，老年人與家人、兒女等其他人進行遠程連線協(xié)助、協(xié)同操控的場景和使用方式。無論是對于家庭或老齡人群本身，還是對于社會和諧發(fā)展，智能終端的適老化設計及其相關服務的發(fā)展都尤為重要。通過智能終端適老化，可使生理機能和認知能力減退的老年人平等地獲取、存儲、使用、傳送同等意義的信息，從而實現(xiàn)社會的信息平等，保障老齡人群獲得應有的相關權(quán)益。

（三）創(chuàng)新智能終端產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展

在體量龐大且日趨增長的適老化產(chǎn)品市場需求下，我國政府積極推進相關企業(yè)的適老化產(chǎn)品的研發(fā)和供給。近年來，在政策和市場的推動下，我國信息通信產(chǎn)業(yè)及相關企業(yè)積極研發(fā)、生產(chǎn)，打造出滿足老年人不同類別需求的適老化智能終端產(chǎn)品。在手機、智能穿戴、智能家居、智能報警終端等領域，適老化技術的應用得到了快速發(fā)展，適老化智能終端產(chǎn)品逐漸進入老年人生活的各個領域。尤其是2021年電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會兩項“適老化”相關標準的出臺，更是指明了智能終端適老化改造的基本方向，帶動了大批終端制造企業(yè)研究開發(fā)適老終端。到目前為止，華為、VIVO、OPPO、小米、榮耀等終端公司都已推出符合《移動終端適老化技術要求》標準A級要求的移動終端產(chǎn)品，并投放市場。適老化移動終端產(chǎn)品陸續(xù)推出，極大改善了我國部分老年人由于生理機能退化導致使用智能終端困難的局面，同時，移動終端相關廠家紛紛推出本企業(yè)特色的老年人應用和服務，為老年人提供更多選擇，擴大了智能終端老年人的市場。

為滿足老齡人群的特殊需求，我國移動終端廠家采用了先進、多元的適老化技術，包括屏幕顯示技術、讀屏技術、語音識別技術、應急處理技術、遠程輔助技術、屏幕觸控技術、簡易桌面技術等，在一定程度上部分解決了具有視力障礙、運動障礙、認知障礙的老年人使用手機困難的問題。其中，屏幕顯示技術、語音讀屏技術可方便視力退化的老年人操作手機；屏幕觸控技術方便手不靈活的老年人正常通過屏幕觸控完成手機的各種功能；音頻控制技術可方便左右耳不同聽力的老年人正常使用移動終端；語音助手技術可方便所有類型的老年人簡單靈活地使用智能終端；應急處理技術滿足老年人緊急狀態(tài)下的報警需求。通過嵌入適老化特色功能，改造后的移動智能終端可基本滿足老齡人群使用智能終端的各種特殊需求。

四、智能終端適老化產(chǎn)品的技術應用思路

（一）屏幕顯示技術

隨著年齡的增長部分老年人會出現(xiàn)視力減退等眼科疾病，而適老化屏幕顯示技術能夠利用老年人有限的視力，幫助老人識別屏幕顯示相關信息，如文字信息、圖標信息、圖像信息等。適老化屏幕顯示技術包括字體放大、文本對比調(diào)整、對比度調(diào)整、屏幕放大等，可使低視力的老年人識別相關的屏幕顯示信息。

其中，文字信息顯示對于老人使用智能終端最為重要，大字體可有效改善低視力的老年人對于文字的識別，由于目前的智能終端人機界面越來越復雜，包含各種不同類型和不同大小的文字信息，千篇一律地放大整個屏幕文字信息將嚴重破壞界面的人機感受，同時也使界面設計在同一屏幕完整顯示無法進行。好的適老化文字放大顯示技術是突出老年人操作所需的主要文字信息的放大，同時在一定程度上保障界面其他內(nèi)容信息的完整性，而對于非重要的信息可通過其他手段方式查看。

此外，在智能終端屏幕顯示中，人機界面圖標的大小同樣影響低視力老年人的識別效果，毋庸置疑，大圖標顯著改善低視力的老年人對智能終端的操作。和屏幕文字信息相仿，在設計人機界面時，需平衡圖標大小和其他屏幕信息。《移動終端適老化技術要求》標準規(guī)定，移動終端主屏幕顯示的應用程序圖標應支持方形或圓形，并可通過設置或其他方式，例如老人簡易模式，調(diào)整圖標的大小。

（二）讀屏技術

語音讀屏技術適用于視力有限的老年人，通過對屏幕的點擊操作（1次點擊或2次點擊）完成對屏幕內(nèi)容的讀取和指令的執(zhí)行。智能終端的讀屏功能通過內(nèi)置或用戶安裝的讀屏軟件來實現(xiàn)，例如Android系統(tǒng)自帶的TALK BACK、iOS操作系統(tǒng)自帶的Voice Over等。其應用中的用戶界面，通過快捷手勢操作，為屏幕中的視圖與控件等提供語音描述，使得用戶通過聽到的對應語音提示信息，做出準確并符合預期的操作，特別適用于低視力的老年人和視障人群，實現(xiàn)智能終端的無障礙操作。

（三）語音識別技術

目前，語音識別技術廣泛應用于智能終端，給廣大用戶提供良好的使用體驗，特別適合于視力障礙、行動障礙的老年人或不能熟練使用智能終端的老年人，例如，老人用戶可通過智能終端的語音助手實現(xiàn)終端常用的功能。語音識別廣泛采用人工智能技術和云技術，語音識別的性能得到很大程度的提高，伴隨著語音合成技術的不斷發(fā)展，該功能可廣泛應用于智能終端的人機接口，使老年人得到滿意的用戶體驗效果。智能移動終端廠家開發(fā)的智能移動終端廣泛支持語音助手功能，用戶通過人機對話，可完成智能終端的大部分功能操作。

（四）屏幕觸控技術

目前，很大一部分智能終端的操作是通過對觸摸屏的點擊來完成的，但一些老年人由于手的運動機能和視力機能降低，對屏幕的操作往往遇到困難，體現(xiàn)在手指顫抖導致的觸控時間過短和重復性點擊上，智能終端程序也由此產(chǎn)生混亂，無法實現(xiàn)智能終端的操作功能。針對此情況，智能終端廠家通過不斷改進屏幕觸控技術，調(diào)整觸控相關參數(shù)，以達到降低老年人屏幕操作難度的目的。

（五）應急處理技術

智能終端應急處理技術旨在通過監(jiān)測信息、及時發(fā)出報警信息等方式，保障緊急狀態(tài)下老年人的人身安全。目前智能手機采用了緊急聯(lián)系人呼叫、緊急聯(lián)系人信息發(fā)送、緊急醫(yī)療信息、地理圍欄、長時未操作報警等技術手段。其中，“緊急聯(lián)系人呼叫”能夠保證老年人處于緊急狀況中的應急需求，本人或他人無須解鎖手機，即可通過實體按鍵，撥打屏幕提示的應急聯(lián)系人電話。

此外，“緊急醫(yī)療信息”同樣保證了手機處于鎖屏狀態(tài)下，使用者也能夠在終端及時、準確地查看老年人的醫(yī)療信息。該功能極大地縮短醫(yī)療救治的前期準備時間，更好地對老年人應急狀況做出高效的處理。“地理圍欄”的功能是防止老年人走失的狀況發(fā)生，智能終端通過實時位置掃描或一定時間間隔的位置掃描方式，監(jiān)測老年人位移行動。當移動終端超出地理圍欄邊界時，終端將以發(fā)送消息等形式通知緊急聯(lián)系人。

（六）健康監(jiān)測技術

智能終端健康監(jiān)測技術廣泛應用于適老化智能終端領域，特別是可穿戴智能終端產(chǎn)品，目前智能終端健康監(jiān)測技術可實現(xiàn)心率監(jiān)測、心電監(jiān)測、血氧飽和度監(jiān)測、精神壓力監(jiān)測、血糖監(jiān)測、血壓監(jiān)測等功能。隨著傳感器技術的不斷發(fā)展和應用，越來越多的人體健康參數(shù)在智能終端上會得以實現(xiàn)。智能終端通過智能監(jiān)測，可更好地服務于老年人，老人足不出戶就可查看自己的健康數(shù)據(jù)，而對于比較危急的健康參數(shù)，智能終端可通過報警的方式提示老年人或緊急聯(lián)系人。

五、促進智能終端適老化健康有序發(fā)展的思考和建議

（一）加快建設智能終端適老化公共服務平臺

隨著我國老齡化程度逐步加深，老年人對各類適老化智能終端產(chǎn)品的需求也日益旺盛。為更好地服務于適老化產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，提高適老化終端產(chǎn)品的供給，應加強我國智能終端適老化公共服務平臺的建設，在適老化產(chǎn)品政策法規(guī)、適老化產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品研發(fā)、標準規(guī)范、測試認證及產(chǎn)品推廣方面為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務。

（二）鼓勵加強智能終端適老化產(chǎn)品研發(fā)

為滿足和提高智能終端適老化產(chǎn)品的供給需求，以政府為指導，以需求為導向，以產(chǎn)學研等多種模式為基礎，加強和鼓勵智能終端企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)。應深入調(diào)研不同類型的老年人特點和老年人使用智能終端遇到的困境，科學應用適老化信息技術，為不同類型的老年人打造方便使用的智能終端產(chǎn)品。

（三）廣泛推廣智能終端適老化測試認證工作

為更好地為老年人提供優(yōu)質(zhì)的智能終端適老化產(chǎn)品，強化智能終端適老化相關標準落地實施，除開展智能終端適老化標準的宣貫工作，建立信息無障礙評測機制外，更應加強我國第三方機構(gòu)按照智能終端適老化標準進行符合性測試，發(fā)布評測認證結(jié)果，激勵相關行業(yè)規(guī)范與標準落地應用，鼓勵終端企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的適老化產(chǎn)品，方便老年人選擇智能終端適老化產(chǎn)品。

參考文獻：

[1]靳永愛，趙夢晗.互聯(lián)網(wǎng)使用與中國老年人的積極老齡化——基于2016年中國老年社會追蹤調(diào)查數(shù)據(jù)的分析[J].人口學刊，2019，41（06）：44-55.

[2][7][13]林寶.老年群體數(shù)字貧困治理的難點與重點[J].人民論壇，2020（29）：129-131.

[3]孟博文，殷文.老年傳播視角下新媒介適老性研究——以智能手機與微信、抖音等APP為例[J].傳媒觀察，2021（08）：74-79.

[4][8]劉向陽.“銀發(fā)群體”的“數(shù)字化生存”——老年群體新媒體接觸研究[J].新聞愛好者，2021（07）：76-78.

[5]丁卓菁.新媒體環(huán)境下老年群體媒介素養(yǎng)教育探討[J].新聞大學，2012（03）：116-121.

[6]王宇.智能手機使用對老年人主觀健康的影響研究——基于2016年中國老年社會追蹤調(diào)查（CLASS）數(shù)據(jù)[J].人口與發(fā)展，2020，26（06）：65-75+112.

[9]范玉吉，李紫繁.從賦權(quán)到限權(quán)：老年人智能手機使用研究[J].未來傳播，2021，28（05）：29-37.

[10]趙伊磊.老年傳播視角下我國傳媒“適老化”研究[D].湖北：華中師范大學，2022.

[11]彭蘭.“健康碼”與老年人的數(shù)字化生存[J].現(xiàn)代視聽，2020（06）：1.

[12]李彪.數(shù)字反哺與群體壓力：老年群體微信朋友圈使用行為影響因素研究[J].國際新聞界，2020（03）：32-48.

[14]吳信訓，丁卓菁.新媒體優(yōu)化老年群體生活方式的前景探索——以上海城市老齡群體的新媒體使用情況調(diào)查為例[J].新聞記者，2011（03）：65-69.

[15][16]工業(yè)和信息化部，中國殘疾人聯(lián)合會.關于推進信息無障礙的指導意見[EB/OL].（2020-09-11）[2023-04-16].http：//www.gov.cn/gongbao/content/2020/content_5570087.htm.