從元宇宙視角觀高校圖書館創新服務

解曉翠

近年來，隨著互聯網技術的不斷發展和智慧圖書館建設的持續熱議，元宇宙與高校圖書館創新服務的融合成為學界和業界共同關注的熱點議題。現聚焦圖書館未來的建設與發展，基于元宇宙視角，對高校圖書館創新服務的相關概念、契合高校大學生使用需求的服務設計和高校圖書館創新服務機制設計等進行分析，希望相關研究成果能夠為高校圖書館創新服務發展、圖書館智慧化轉型以及圖書館與元宇宙空間的連接提供參考。

元宇宙是推動智慧圖書館服務模式改進的基礎技術之一，其所具有的感知性、共享性和持久性等特征為高校圖書館創新服務的轉型提供了新的路徑指引。高校肩負著人才培育、理論技術創新和思潮引領等重要職責，在互聯網不斷發展、信息化技術應用水平逐步提升的背景下，高校圖書館需要積極適應教學方式和教學內容的變化，推陳出新，勇于變革。高校圖書館應積極運用數字化手段與傳統管理方式相結合的管理模式，加強對大學生的引導，幫助大學生養成良好的閱讀習慣，通過提升大學生的閱讀質量與知識深度優化職責履行，踐行責任擔當。

元宇宙視角下高校圖書館創新服務的相關概念

元宇宙

元宇宙的概念最早源自科幻小說。在科幻小說的設定中，作家將元宇宙描繪成了一個與現實世界平行存在的虛擬世界，現實生活中的每一個人在虛擬世界都有一個數字化形象，兩個平行世界共同運行，虛擬和現實不斷交互，這一超越現實世界的活動空間與服務平臺延伸了互聯網服務空間。基于科幻小說和相應的影視作品，人們逐漸對元宇宙的概念形成了相對固定的認識，以維基百科對元宇宙的定義為參考，元宇宙可以被視作一個具有高度虛擬性的共享空間，通過持久的物理信息存儲和虛擬空間的創造互動，對AR、VR和數字互聯等技術進行綜合運用，并進一步服務于智慧化生活場景的構建。

元宇宙的應用場景與服務功能

元宇宙不是一個簡單的數字化概念，其已經具有了相應的應用場景，并探索出了深化創新服務的現實功能。比較具有代表性的是中國傳媒大學和加州大學伯克利分校用游戲《我的世界》打造的虛擬形象參加的“云畢業典禮”；部分美國歌手也開始探索在虛擬平臺舉辦元宇宙演唱會，使觀眾通過虛擬角色參與到元宇宙演唱會中，實現了虛擬與現實的高度交互。

由此可見，元宇宙已經從概念構想走向現實，基于元宇宙理論和工具設計的高校圖書館創新服務的具體應用范式也有了良好的應用基礎，進一步探索基于元宇宙的高校圖書館創新服務領域的智慧化方案設計與服務平臺構建，是推動高校圖書館實現智慧化轉型的重要路徑。

當代高校大學生的圖書館使用需求分析

通過圖書館獲取信息

1.學習專業知識

高校大學生需要借助圖書館獲取專業知識信息，并通過閱讀專業資料完成知識的學習，實現完善個人知識儲備、提升個人專業技能的目標。養成良好的閱讀習慣，形成較強的總結歸納能力是大學生閱讀的核心訴求。在閱讀資源獲取方面，互聯網的發展為高校大學生提供了線上快速查詢資料、進行有效閱讀的渠道；此外，很多大學生還需要到圖書館查閱專業性較強、電子資源較少的文獻資源。

2.開展定向研究

高校大學生需要通過圖書館獲取與定向研究相關的多維服務。在大學階段，學生學習的主動性進一步提升，大學生可以基于可查資料和自身優勢，對有需求、感興趣的方面定向開展深入的研究和分析。因此，大學生需要合理利用互聯網上的閱讀資源和高校圖書館的線下資源，重點關注具有較高研究價值的核心著作及技術手段，滿足定向研究的閱讀需求。

3.深化個人發展

從大學生的學習需求來看，高校大學生除了要通過有效閱讀積累專業知識之外，還要結合個人發展規劃、興趣愛好進行延展學習，因此圖書館是深化個人發展的一個重要平臺。在日常生活中，大學生進行閱讀不僅出于專業學習的需求，還需要通過閱讀解決內心的困惑，豐富精神世界，提升個人通識素養。這類個人發展型閱讀通常在大學生個人休閑時間開展，對提升大學生的思想活力，豐富個人技能等具有重要意義。因此高校大學生具有利用圖書館資源進行個人發展型閱讀的需求。

高校圖書館服務面臨的挑戰

當前高校圖書館服務面臨以下挑戰。

1.內容更新緩慢

目前大多高校圖書館仍采用以實體書為主的運營方式，內容更新緩慢，難以滿足學生即時、多元、深入閱讀的需求。而與元宇宙相關的數字化資源應用主要集中于文獻網站方面，僅能滿足學生的科研需求，難以滿足學生個性化發展和能力提升的需求。

2.網絡等基礎設施落后

大多高校圖書館難以獲取大額專項資金進行元宇宙相關數字化設施的建設，圖書館運營仍集中于實體書，數字化硬件和軟件設施難以滿足學生獲取閱讀資源的需求。特別是經費不足的高校，其在其他方面的投資總是優先于對圖書館基礎設施建設的投資。

3.閱讀習慣引導不到位

互聯網的發展使得大學生能夠以較為簡單和低成本的方式獲取多元的信息資源，在此背景下，大學生的閱讀行為呈現出文學和娛樂偏向性的特征，這一特征在非重點院校中表現得更為突出。在這一趨勢下，高校圖書館引導學生養成良好閱讀習慣、提升個人多元素養的職能被弱化。互聯網時代，高校圖書館發展面臨嚴峻挑戰。

元宇宙與高校圖書館融合的機制構想

當前，依托書籍借閱和文獻查找等傳統服務范式的高校圖書館管理模式已經無法適應高校培養專業人才的要求，服務模式急需改革。面對當代高校大學生通過圖書館學習專業知識、開展定向研究和深化個人發展的需求，綜合分析高校圖書館創新服務中存在的內容更新緩慢、網絡等基礎設施相對落后和閱讀習慣引導不到位等問題，進一步基于元宇宙打造線上虛擬空間和線下綜合服務相統一的智慧化服務平臺，或將成為高校圖書館創新服務發展和智慧化轉型的可取之路。

從機制設計層面來看，元宇宙視角下高校圖書館創新服務對應的智慧圖書館建設方案最早在2003年由芬蘭奧盧大學的學者提出，他們主張將移動閱讀功能、智能識別功能與圖書館具體服務相結合，借助AR、VR、大數據、物聯網、5G通信、互聯網和人工智能等數字化技術，幫助學生在查閱資料、獲取講座信息、參加閱讀推廣活動和互動交流等方面實現信息互通與服務互聯，突破時間和空間的限制，為用戶隨時隨地提供個性化定制服務，讓學生可以在搜索更為便捷、信息覆蓋面更廣、創新服務時效性更強的智慧圖書館工作體系中快速獲取所需的服務。

從元宇宙與高校圖書館融合發展機制構想的改進層面來看，新型智慧圖書館需要至少具有三項功能。首先，圖書館要為用戶打造沉浸式的元宇宙場景，為用戶提供基于虛擬世界的感官互聯、全息通信、拓展現實和智慧交互體驗，幫助學生通過更簡單的指令享受圖書館的創新服務，高效獲取其所需的信息。其次，圖書館要拓展線上學習和交流的空間，整合校內外圖書館資源，完成對用戶個性化需求的識別和對信息資源的匯集整理，幫助用戶自由延伸學習空間。最后，圖書館要將信息整合能力進一步延展為創造能力，通過對多模態信息資源的整合和分析，基于學生的知識積累和興趣導向等定向發布科研資源、講座信息、參考文獻、業內專業觀點和專業前沿動態等信息，基于人工智能和元宇宙智慧互聯相融合的功能設計，自主制訂用戶創新服務工作方案。

元宇宙視角下推動高校圖書館創新服務的策略和建議

基于元宇宙視角，高校圖書館要逐步擺脫傳統的以文獻查詢為主的服務范式，通過搭建互聯網互動平臺，應用信息化工具，探索元宇宙在高校圖書館創新服務機制設計和統籌優化高校圖書館運營模式方面的作用，推動高校圖書館創新服務的不斷發展。

搭建互聯網互動平臺，應用信息化工具

1.加強數字化建設

為適應互聯網時代的發展要求，高校圖書館應當劃撥專項經費用于適配元宇宙要求的數字化硬件設施和軟件設施的升級，包含建設現代化電子閱覽室，增加智能終端，應用人工智能分析技術等。圖書館的數字化建設需要從用戶需求角度進行設計，比如將圖書館內部圖書資源的借閱情況以及座位剩余情況等及時在小程序上進行更新，在圖書館大廳以視頻形式更新當前圖書館的資源或者進行每周推薦等。

2.推廣線上圖書館App等平臺

有技術條件、資金支持和資源支持的高校可以建立元宇宙相關的數字圖書館，以此推動高校圖書館服務方式創新。廣大師生可以隨時隨地通過手機、平板電腦等各種移動設備使用移動圖書館，獲取各種信息，更好地利用圖書館的各項資源。

基于目前高校圖書館數字化轉型的成功經驗來看，慕課模式可以在更廣泛的范圍內推廣使用。未來高校可以在進一步優化課程內容和更新資源的基礎上，將本校圖書館資源接入慕課系統，方便有需要的人群下載資源、自主閱讀和學習。同時，圖書館工作人員還可以通過用戶基礎廣泛、使用頻繁的慕課系統、線上圖書館、微信小程序等渠道，為學生及訂閱者提供講座和展覽信息推送、電子資源查詢閱讀、24小時自助借書等服務，并為線上資源使用者提供專門的互動服務板塊，幫助讀者實現有效互動，引導讀者深入思考，培養讀者的閱讀習慣，提高讀者在閱讀資源分享等方面的參與度。

探索元宇宙與高校圖書館創新服務的耦合范式

目前，元宇宙視角下的高校圖書館創新服務機制構建處于起步探索階段，創新方案主要依托物聯網、人工智能、大數據和5G通信等數字化技術，而圖書館管理者、高校領導、創新方案設計者等相關具體操作者對高校圖書館創新服務機制的構建也具有十分深刻的影響。

具體而言，相關參與方需要就元宇宙和高校圖書館創新服務融合所面臨的一些問題展開持續思考。這些問題包括但不限于：什么是真正的元宇宙？智慧圖書館需求下的元宇宙有何特征？元宇宙融合圖書館的資源、業務設計和內容逐漸如何呈現并運維？在成本可控和操作便捷的前提下，如何落實元宇宙高校圖書館創新服務方案？

統籌優化高校圖書館的運營模式

1.整合院系資源引導學生個性化發展

在互聯網深入人們日常生活的背景下，高校圖書館除了要豐富館藏資源、應用數字化技術之外，也應該積極探索獨有資源體系的構建方式，為服務創新奠定資源基礎。通過整合校內各專業院系的資源，以圖書館為平臺開展跨專業課題研討、系統性課程梳理等，拓展圖書館數字化技術的應用范圍，幫助高校學生實現個性化發展。

2.幫助大學生建立系統性知識體系

互聯網的發展滿足了大學生快速獲取文獻資源、精準匹配閱讀資源的需求，但是如果缺乏全面學習和系統性閱讀，大學生很容易陷入碎片化閱讀誤區。為了進一步適應互聯網時代發展的要求，幫助學生高效構建系統化、科學化、精準化的知識體系，高校圖書館應立足于讀者興趣，充分利用微信、微博等平臺，提供文字、短視頻等原創資源，以知識科普等方式將專業解讀與趣味解讀相結合，為學生提供優質的專業資源，并對上傳優質資源的學生和教師給予獎勵，集合各方力量共同幫助大學生建立完善的知識體系。

總體來看，近年來，數字技術的快速發展為元宇宙支持下的高校圖書館創新服務智慧化轉型提供了理論支撐和技術指導，但是這一方案的推廣應用依然面臨著技術和經驗的瓶頸。在整合圖書館資源、知識技術和服務平臺構建經驗等有利因素的基礎上，進一步聚焦元宇宙的虛擬現實互動特征，拓展高校圖書館創新服務，將是智慧圖書館發展的重要方向，這也對圖書館的建設、運營、管理和服務提出了更高的要求。

（作者單位：西安工業大學圖書館）