網絡欺凌中的旁觀者扮演了什么角色？

胡惠南

欺凌是一個廣受社會關注的話題，力量更強的施暴者有目的且重復地對受害者進行身體傷害、精神折磨或孤立等欺凌行為，會導致受害者經歷一系列的心理問題，比如感到焦慮、抑郁、產生精神壓力等。網絡欺凌是網絡時代的產物，指發生在網絡上的欺凌行為，在網絡上謾罵、侮辱他人、傳播謠言等行為都屬于網絡欺凌的范疇。由于網絡的匿名性和便捷性，在網絡世界中，欺凌者進行欺凌時更加無所顧忌，受害者隨時隨地都可能遭受網絡欺凌（只要使用網絡），因此相比于傳統欺凌，網絡欺凌可能更加頻繁地發生。

青少年是使用網絡的主要群體之一，很有可能成為網絡欺凌的受害者，網絡欺凌會給青少年帶來巨大的身心危害。在傳統欺凌行為中，一些積極的旁觀者行為可能減緩欺凌給受害者帶來的傷害，比如旁觀者向老師尋求幫助能有效減少欺凌行為的持續發生，旁觀者安慰受害者能減輕受害者的心理創傷；而一些消極的旁觀者行為則會給受害者帶來二次傷害，比如忽略欺凌行為、跟著嘲笑受害者等。在虛擬的網絡世界中，旁觀者行為是不是同樣對受害者的身心健康具有極大的影響呢？

旁觀者行為會影響網絡欺凌受害者的心理健康嗎？

研究者在7～12年級招募了一批被試，在其中挑選出了六個月內經歷過網絡欺凌的青少年。接著，研究者測查了這批青少年的心理健康狀況，以及他們在遭受欺凌時感知到的旁觀者行為和情緒體驗。結果發現，消極的旁觀者行為與網絡欺凌受害者的消極情緒體驗（如感到害怕、孤獨、傷心、無助等）、抑郁和自殺意念有關；而積極的旁觀者行為與青少年的情緒體驗和心理健康沒有顯著的關聯。

積極的旁觀者行為對遭受網絡欺凌青少年的影響不顯著，這樣的研究結果有些令人驚訝，但這也反映：比起積極旁觀者行為的積極作用，消極旁觀者行為對青少年的消極影響更大。消極的旁觀者行為可能向青少年傳遞憤怒或厭惡的信息，更加引起青少年的注意，從而對青少年的心理健康產生更大的損害。

減少網絡環境的“戾氣”，從現在做起

網絡欺凌嚴重損害青少年的心理健康，隨著現代技術的發展，網絡已經滲透到青少年生活的很多方面，青少年過多地暴露在網絡環境中，是網絡欺凌受害者的高風險群體。減少網絡環境的“戾氣”，為青少年提供一個安全和溫馨的網絡環境，對青少年的健康成長尤為重要。那么，該如何塑造積極的網絡環境呢？

1減少網絡欺凌行為的發生

欺凌行為受害的源頭在于欺凌行為的發生，因此，減少網絡欺凌行為是塑造積極網絡環境、保護網絡用戶免受侵害的根本途徑。

從公民的角度出發，應該對網民普法，讓網民明白網絡不是法外之地，自己在網絡上的不恰當言行也會構成侵權；同時，要對網民進行一定的網絡使用教育，強調一些看似微不足道的言行也可能給他人帶來難以逆轉的傷害，讓網民明白在虛擬的網絡世界中發言也應三思而后行，避免自己的言行成為傷害他人的利器。

從網絡平臺的角度出發，應該完善網絡使用機制、監管機制，比如采取實名制、限制侮辱性言語的發送等，通過這些方式從外部加強潛在網絡欺凌施暴者的責任意識，規范網民的上網行為，減少欺凌行為的發生。

2不做幸災樂禍的旁觀者

減少網絡欺凌行為是從施暴者的角度出發，營造良好的網絡環境，而除了施暴者，旁觀者也會影響網民的心理健康。比如，一些用戶會點贊、轉發謠言，或者在評論區聲援謠言或發表侮辱性評論，這些消極行為同樣會引發受害者的消極情緒，給受害者帶來巨大的傷害，因而在網民群體中進行相應的教育課程、減少消極的旁觀者行為也是維護網絡欺凌受害者心理健康的重要途徑。網民應該學會分辨網絡信息，能辨別出一些信息已經跨入網絡欺凌的范疇，會給信息受眾帶來傷害。

同樣，也應該讓網民意識到，即使自己沒有直接進行網絡欺凌，點贊、轉發、聲援網絡欺凌信息等消極的旁觀者行為，其實也是一種助長網絡欺凌、給受害者帶來二次傷害的間接欺凌。網民應該學會不盲目跟風、減少消極的旁觀者行為，避免做網絡欺凌的推手、加重網絡環境的“戾氣”。

3做溫暖的守護者

忽略也是一種傷害，屬于消極的旁觀者行為。當遇到別人遭受網絡欺凌的事件時，放任不管、獨善其身，僅僅保證自己不直接或間接參與欺凌事件是不夠的。有時候，一些微小的善意可能給受害者帶來巨大的能量，減少受害者心理健康受損的程度，因此，在避免消極旁觀者行為的同時，還應該增加積極的旁觀者行為。

當我們在網上遇到欺凌事件發生時，作為旁觀者，我們能做的事情有很多，比如可以及時勸告施暴者以制止欺凌行為的繼續發生，也可以留言給受害者提供合理的建議、發聲安慰給受害者提供精神鼓勵，這些都屬于積極的旁觀者行為。強化網民的責任意識，引導旁觀者正確地卷入欺凌事件、增加積極的旁觀者行為可以在充滿“戾氣”的網絡世界中為受害者提供溫暖，彌補受害者的心理創傷。

網絡欺凌損害青少年的發展，甚至威脅到個體的生命。有時候，一些不經意的言行就可能演變成網絡欺凌。因此，在虛擬的網絡世界中，我們也應該時刻注意自己的言行，避免傷害到他人，同時，也應該盡快建立全面預防網絡欺凌的機制，減少網絡欺凌的發生。