依法依規(guī)嚴厲整治“網(wǎng)絡水軍”

王溱

互聯(lián)網(wǎng)從來不是法外之地，“網(wǎng)絡水軍”不僅是社會問題，更是法律問題。只有依法依規(guī)嚴肅對待，才能營造一個清朗干凈的網(wǎng)絡世界。

今年年初，安徽蕪湖的一位私企老板在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，他們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品多次受到負面差評、惡意投訴。一些“顧客”聲稱，在網(wǎng)上購買的食物，有異物、發(fā)霉，吃后惡心、嘔吐，還被送去了醫(yī)院搶救等等，要求商家加倍賠償，否則就要繼續(xù)投訴、在網(wǎng)絡上進行發(fā)酵，甚至訴諸法律。

網(wǎng)絡的影響不可小覷。盡管這位老板認為“身正不怕影子斜”，但鋪天蓋地的負面評價接踵而來，品牌生意遭受巨大損失，企業(yè)因此也陷入“危機”。無奈之下，這位老板私下聯(lián)系發(fā)帖人，結(jié)果對方上來就是獅子大開口。后來發(fā)現(xiàn)，這些發(fā)帖人不光盯著這一家企業(yè)，但凡銷售量比較好的商家，無一不被“差評”。警方介入后真相大白，這是一家“網(wǎng)絡水軍”。自去年年初開始，他們通過多個自媒體賬號，發(fā)布了大量負面差評，以此要挾十幾家品牌企業(yè)，涉案金額達50多萬元。

“網(wǎng)絡水軍”是受人雇傭，在網(wǎng)絡中針對特定內(nèi)容發(fā)布特定信息的網(wǎng)絡寫手，通常活躍在電子商務網(wǎng)站、論壇、微博等社交網(wǎng)絡平臺中。這是“害群之馬”，一旦奔騰起來，擾亂了網(wǎng)絡的正常秩序不說，還會對社會造成嚴重危害。

“網(wǎng)絡水軍”的目的很明確，就是“利”字當頭。“曝光一周3000元，半個月5000元，一個月8000元，760元就能推動一次網(wǎng)暴”……明碼標價，毫不遮掩，明火執(zhí)仗，可謂無恥、可憎。

當下，網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，生機勃勃。數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模已達10.67億，其中，手機網(wǎng)民規(guī)模為10.65億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例為99.8%。手機在手，世界盡收眼底。網(wǎng)絡強大的功能，讓手機展現(xiàn)出巨大的能量。“人人手握麥克風，人人都是傳播者”，信息發(fā)布越來越簡單，也越來越迅捷。人們每天獲取的信息量，多到幾乎無法統(tǒng)計。但同時，越來越多令人生疑的信息也大量涌現(xiàn)，讓人一時難辨真?zhèn)巍＞W(wǎng)絡的“雙刃”現(xiàn)象，越來越凸顯。

大量“不確定”信息的登場，操手無疑就是“網(wǎng)絡水軍”。沒有他們興風作浪、挑事弄事、虛假播報、蠱惑人心，網(wǎng)絡平臺也就不會烏煙瘴氣。

“網(wǎng)絡水軍”的手段狡猾多變，但危害顯而易見。他們偽造虛假流量，破壞行業(yè)生態(tài)；制作虛假評論，破壞運營秩序；編造虛假信息，制造網(wǎng)絡矛盾。他們還采取欺騙手段，“造熱點”、“蹭熱點”，以此吸引眼球、收割流量、牟取利益。一些“網(wǎng)絡水軍”正在呈規(guī)模化、集團化之勢發(fā)展，來勢洶洶，得意忘形。另外，在目前新技術的背景條件下，“網(wǎng)絡水軍”的主體已經(jīng)從傳統(tǒng)上的人工水軍，逐漸被機器人水軍替代。機器人水軍成本更低，且制造輿論熱點的時間更短，這也導致針對其的識別與管理更加困難。

“網(wǎng)絡水軍”的“倒行逆施”，不但招致廣大網(wǎng)民的憎恨，也引起了有關部門的重視。去年，中央網(wǎng)信辦結(jié)合每年開展的“清朗”系列專項行動，將網(wǎng)絡群組、網(wǎng)站論壇、電商、小程序等平臺作為治理網(wǎng)絡暴力、“網(wǎng)絡水軍”亂象的一個重點；中央網(wǎng)信辦還印發(fā)《關于切實加強網(wǎng)絡暴力治理的通知》，提出要建立健全網(wǎng)暴預警預防機制，加強內(nèi)容識別預警、構(gòu)建網(wǎng)暴技術識別模型、建立涉網(wǎng)暴輿情應急機制；全國公安網(wǎng)安部門緊緊依托“凈網(wǎng)2022”專項行動，依法嚴厲打擊整治了“網(wǎng)絡水軍”違法犯罪活動，取得了重大突破。

互聯(lián)網(wǎng)從來不是法外之地，“網(wǎng)絡水軍”不僅是社會問題，更是法律問題。只有依法依規(guī)嚴肅對待，才能營造一個清朗干凈的網(wǎng)絡世界。