泰州市海陵區(qū)城東街道“你點我督”畫好基層治理“同心圓”

◎代表現(xiàn)場督查增裝智能充電棚建議辦理情況。

今年以來，泰州市海陵區(qū)人大城東街道工委在區(qū)人大常委會指導下，積極踐行全過程人民民主，探索構建線上線下“你點我督”綜合平臺，打造“民情收集站、人大監(jiān)督110”，助力畫好基層社會治理“同心圓”。

堅持鏈式思維，構建“五步閉環(huán)”。充分發(fā)揮新時代人大代表主體作用，構建“出、點、解、督、評”五步鏈式閉環(huán)模式。選民出題，說出百姓心聲。代表深入選區(qū)，通過群眾直接反映、走訪收集、網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)等方式，線上線下相結(jié)合聽民聲、集民意。代表點題，點擊急難愁盼。人大代表根據(jù)選民群眾出題內(nèi)容，對問題建議進行梳理，上傳線上平臺，點交問題清單。政府解題，疏解民困民憂。街道承辦部門接到平臺交辦的任務清單后，按“快受理、強聯(lián)動、出實效”的要求，各司其職、各盡所能，全力辦理。人大督題，督在麻筋要害。為強化人大監(jiān)督，平臺還特別設置了代表督查功能，通過線下線上同步，隨時可督查問題建議辦理進展、質(zhì)量、滿意率。群眾評題，評出幸福滿滿。群眾的滿意，是人大工作的出發(fā)點和落腳點，堅持從“民聲”出發(fā)，又回到“民心”，讓群眾評判辦理成效、評判部門效能、評判代表履職。

堅持問題導向，彰顯“四大屬性”。“你點我督”平臺突出問題導向，在問題來源上，堅持由群眾、代表發(fā)現(xiàn)問題、找出問題；在解決方法上，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺公開透明特性，借力“網(wǎng)上碼上掌上”形成點督鏈，提高解題督題精準性。一是及時性顯著提高。線上平臺通過設置問題辦理截止時限，適時警示提醒，幫助代表督促相關職能部門加快問題辦理進度。二是互動性充分彰顯。利用線上平臺，實現(xiàn)代表督查及辦理狀態(tài)實時顯示，方便選民、代表、承辦部門及時互動溝通，跟蹤查看辦理進度。三是紀實性更加突出。在推動群眾反映問題解決的同時，同步實現(xiàn)人大代表履職行權活動的全程紀實，促進代表行權履職提質(zhì)增效。四是成效性初步體現(xiàn)。截至目前，城東街道人大代表通過“你點我督”平臺，提交各類問題建議133 件，已辦結(jié)121 件，還有12件正在跟蹤督辦中。

堅持求真務實，實現(xiàn)“雙重目標”。經(jīng)過各方共同努力，有效實現(xiàn)“點”與“督”的統(tǒng)一。點擊群眾難事，督護群眾關切。針對春蘭小區(qū)內(nèi)飛線充電、鐵皮車棚臟亂差等“老大難”問題，區(qū)人大代表通過“你點我督”平臺提交新建智慧車棚的建議，城東街道結(jié)合主題教育“我為群眾辦實事”活動，安排相關部門、屬地社區(qū)牽頭辦理，在人大工委監(jiān)督協(xié)調(diào)下，建成占地3000平方米的充電車棚，安裝智能充電口300 個，有效滿足小區(qū)業(yè)主電動自行車充電需求。點贊為民情懷，督出忠誠履職。通過平臺反映的問題建議，做到來單必接，接單必處，橫向聯(lián)動協(xié)同，縱向?qū)崟r監(jiān)督，以飽滿的熱情對待選民群眾，以務實高效的態(tài)度推進問題解決。今年以來，人大街道工委圍繞“你點我督”平臺提交的問題建議，組織代表開展現(xiàn)場視察、代表述評、代表問詢等，助推36件涉及民生保障、社會治理、鄉(xiāng)村振興等領域的問題建議及時辦結(jié)。