淺談全民閱讀背景下智慧圖書館的創新發展之路

◎何淑梅

自2006 年以來，全民閱讀逐漸成為國家文化發展戰略的重要組成部分，全民閱讀的開展有助于促進知識傳播、文化交流和社會進步。在全民閱讀活動不斷發展的背景下，公共圖書館作為公共文化場所，也要響應全民閱讀號召，跟進腳步，積極轉型升級，大力推進智慧圖書館建設和發展。智慧圖書館不僅是紙質書籍的存儲和借閱場所，也是數字時代的文化樞紐和知識中心。通過數字化技術和信息通信技術的應用，智慧圖書館不僅能提供大量的數字文獻資源，還能拓展文化創意產業的發展，進而推動文化傳承和創新的融合。在全民閱讀活動的推動下，智慧圖書館將不斷探索發展之路，使自身成為文化交流、知識分享、創新驅動的重要平臺。

一、全民閱讀背景下智慧圖書館的發展機遇

全民閱讀的持續開展，不僅促進了文化知識的傳播，還強化了社會凝聚力和文化傳承。在這一背景下，智慧圖書館迎來了前所未有的發展機遇。

隨著信息技術的飛速進步，數字化技術逐漸滲透到各個領域，智慧圖書館可以利用這一機遇，將大量的紙質文獻進行數字轉化，通過建立強大的數字資源庫，為讀者提供數量更多、質量更優的閱讀選擇。數字化技術還可以幫助圖書館實現智能化管理，提高閱讀服務效率。智慧圖書館不僅僅是傳統圖書館的延伸，還是文化創意產業的重要推動力。在數字化資源的支持下，圖書館可以舉辦多種文化活動、展覽和圖書創意工作坊，激發群眾的創造力，促進文化創新。另外，智慧圖書館也可以通過社交媒體平臺擴大影響力，與讀者進行互動，提供在線閱讀推薦和討論平臺，建立更緊密的社區聯系，這對于促進知識傳播和共享具有重要意義。

二、全民閱讀背景下智慧圖書館的發展困境

（一）智慧形式大于內容

隨著數字化技術的快速發展，智慧圖書館在實現數字化轉型的同時，也面臨著一定的困境，即過于注重智慧形式而忽視了內容的重要性。一些智慧圖書館過于依賴高科技解決方案，而忽視了內容的核心價值。雖然數字化技術提供了獲取和分享信息的便捷渠道，但仍需要高質量的內容作為支撐。且信息爆炸時代容易導致信息過載問題的出現，一旦智慧圖書館過于強調技術而忽視數字資源的質量，讀者很可能無從辨別信息的價值性，導致失去閱讀的樂趣。同時，智慧圖書館除了向群眾提供大量數字資源以外，也要具備相應的策展和導航能力，引導讀者發現有價值的內容。如若只是提供一個無序的數字資源庫，讀者可能無法及時準確地找到符合其興趣和需求的內容。此外，還有部分圖書館在智慧化轉型的過程中，過于依賴數字化技術和信息傳輸，忽視了文化和藝術的傳承與發展，與全民閱讀活動的中心相背離。盡管數字資源能夠提供大量知識，但智慧圖書館仍應重視強調知識與智慧之間的巧妙融合，只有將知識與思考、創意、思想的交流相結合，才能真正實現全民閱讀的目標。

（二）智慧方案的同質化

在全民閱讀背景下，智慧圖書館轉型發展的過程中，由于缺乏明確的目標導向，以至于部分圖書館陷入了盲目照搬其他圖書館智慧方案的困境，忽視了地域差異以及文化需求差異等特點，導致智慧成果趨于同質化。具體表現如下。

首先，不同地區的文化、教育水平、數字化程度和人口構成各不相同，相應的智慧方案也應有所不同。例如，部分偏遠地區可能需要注重加強基礎設施建設，而經濟發達地區則可能更加注重數字化服務。忽視地域差異容易導致資源分配不均，進而無法順利推進全民閱讀活動的深入推廣。其次，全民閱讀的目標是推動文化傳承和提高群眾的文化素養。然而，部分圖書館在引入現有的智慧圖書館方案時，過于強調技術和信息傳遞，從而忽視了群眾的文化需求，導致文化傳承陷入斷層。再次，盲目引入智慧圖書館的設計方案容易導致人們忽視文化服務的復雜性和多樣性，進而影響智慧圖書館的內容選擇和服務提供。智慧圖書館的發展應該更多地側重于用戶參與，包括用戶反饋調研、需求調研和社區合作，等等，從而更好地滿足用戶的閱讀需求。最后，智慧圖書館的建設與維護需要大量的資源投入，包括技術投資、人力資源和財政支持。如果盲目引入方案而沒有考慮資源適配性問題，在初期可能會看到一些發展成果，但長此以往反而會阻礙智慧圖書館的持續深入發展。

（三）存在用戶隱私信息泄露的風險

全民閱讀環境下，智慧圖書館的發展不僅面臨技術和文化挑戰，還涉及用戶隱私保護的問題。首先，智慧圖書館采用數字技術收集和分析用戶數據，以改善服務和個性化推薦。但大規模數據的收集和分析也增加了用戶隱私泄露的風險。如果這些數據不能受到良好的保護，可能會導致信息被泄露與濫用，侵害用戶的隱私權。其次，智慧圖書館需要存儲大量的信息化數據，包括用戶信息、閱讀記錄和文獻資源。一旦數據存儲和傳輸過程中存在漏洞，很可能帶來隱私泄露的風險。

三、全民閱讀背景下智慧圖書館的創新發展路徑

（一）從頂層設計的宏觀角度出發進行統籌與規劃

首先，深入調研市場需求。智慧圖書館在全民閱讀背景下的創新發展，需要以讀者需求為導向，圖書館要深入了解讀者的閱讀習慣、閱讀需求、閱讀時間以及閱讀方式，以便更好地為讀者提供個性化服務。因此，圖書館方面需要進行深入的市場調研，了解讀者的真正需求，為智慧圖書館的頂層設計提供科學依據。

其次，強化智慧圖書館的功能性設計。智慧圖書館建設需要重視功能性設計，要結合不同讀者的需求，如針對青少年、成人、老年人等不同閱讀群體的特點和閱讀偏好，設計出符合人們閱讀習慣的功能性較強的智慧圖書館。

再次，優化智慧圖書館的數字化服務。隨著互聯網和數字化技術的發展，讀者對智慧圖書館的數字化服務需求越來越高。因此，必須考慮數字化服務的優化和創新。例如，可以開發智能化的圖書推薦系統、專業化的閱讀服務、高效的信息檢索系統等，以滿足讀者多樣化的閱讀需求。

最后，加強智慧圖書館的社交性設計。全民閱讀背景下，讀者對社交型閱讀的需求越來越高。因此，應考慮加強智慧圖書館的社交性設計。例如，可以開發線上讀書分享平臺、舉辦讀書沙龍活動等，讓讀者在閱讀的同時能夠交流讀書心得，分享閱讀感受，提升閱讀體驗。

（二）建立完善的閱讀服務體系，為讀者提供便捷化、多元化服務

全民閱讀背景下，智慧圖書館的創新發展需要依靠建立完善的閱讀服務體系來進一步實現，通過提供便捷化、多元化的服務，滿足不同讀者的閱讀需求，具體包括以下幾點。

首先，構建線上線下相結合的閱讀服務平臺。智慧圖書館應該構建線上線下相結合的閱讀服務平臺，為讀者提供全面的閱讀服務。線上服務平臺包括圖書館網站、手機App、微信公眾號、電子郵件等多種形式；線下服務平臺則包括實體圖書館、24 小時自助借還書機、流動圖書車等。通過這些平臺，讀者可以方便地查閱圖書館藏書、預約借書、參加讀書活動等。

其次，提供多元化的閱讀服務。除了傳統的圖書借閱服務外，智慧圖書館還應提供多元化的閱讀服務，如電子圖書下載、音頻圖書、視頻圖書、在線課程、虛擬教室等。智慧圖書館應不斷擴充數字資源的數量，包括電子書、在線期刊、數字檔案等，這些資源可涉及各個領域，以滿足不同讀者的閱讀興趣和需求。

再次，推行個性化閱讀服務。智慧圖書館應根據讀者的閱讀偏好、閱讀習慣等信息，為讀者提供個性化、定制化的閱讀服務。此外，通過提供精心設計的閱讀導航，能夠幫助讀者瀏覽和篩選大量的數字資源。例如，可以根據讀者的借閱記錄推薦相關圖書、根據讀者的閱讀偏好推薦相關主題的圖書閱讀，等等。

最后，建立完善的讀者服務體系。智慧圖書館應建立完善的讀者服務體系，包括讀者入館指南、借閱指南、閱讀指導、信息咨詢、讀者交流互動等多種服務。通過這些服務，可以讓讀者更好地了解圖書館，提高讀者的閱讀體驗。

（三）加強信息安全管控，優化服務流程

在全民閱讀背景下，智慧圖書館要想實現創新發展，不僅要注重讀者的閱讀體驗和多元化的閱讀服務，還需要加強信息安全管控，優化服務流程，具體應從以下幾個方面進行優化。

首先，加強信息安全管控。智慧圖書館的運營離不開互聯網和數字化技術的支持，這也意味著信息安全是智慧圖書館創新發展的基礎。為了確保信息安全，智慧圖書館需要采取一系列措施，如建立完善的信息安全管理制度、加強信息安全管理人員的培訓、定期對軟硬件進行安全檢測、對重要信息進行加密處理，等等；還可以采用先進的安全技術，如數字簽名、身份認證等，以保障智慧圖書館的信息安全。

其次，優化服務流程。智慧圖書館應根據讀者的閱讀需求和服務體驗，不斷優化服務流程。首先，可以通過建立線上服務系統，簡化讀者借閱流程，提高借閱效率。其次，可以通過智能化技術，為讀者提供個性化服務，如智能推薦、智能提醒，等等；還可以優化讀者咨詢、投訴處理等人工服務流程，提高讀者的滿意度。

最后，建立讀者反饋機制。智慧圖書館應建立健全讀者反饋機制，及時收集讀者的意見和建議，了解讀者的閱讀需求。通過分析讀者的反饋信息，及時發現服務中存在的問題和不足，采取相應措施進行改進；也可以通過讀者反饋來評估服務效果，為優化服務流程提供依據。

總之，通過加強信息安全管控和優化服務流程，智慧圖書館可以提供更加安全、高效、便捷的服務，在滿足讀者需求的同時，保護用戶的隱私和數據安全。

（四）多措并舉，完善讀者服務

全民閱讀背景下，智慧圖書館要想實現創新發展，除了要優化閱讀服務外，還需要完善管理機制，注重復合型人才的培養。

首先，建立科學的管理體系。智慧圖書館應建立科學的管理體系，完善各項管理制度和規范，明確工作職責和流程。例如，可以建立圖書采購、分類、編目、借閱等各項業務的規范和流程，以確保圖書館工作能夠規范化、高效化進行。同時，還應加強對圖書館工作人員的培訓和管理，提高圖書館工作人員的職業素養和業務水平。

其次，引入先進的管理技術。智慧圖書館應引入先進的管理技術，如智能化技術、大數據技術、云計算技術等，以實現對圖書館的智能化管理和服務。例如，可以利用智能化技術實現自助借還書、智能化排架、智能化管理圖書庫存等功能，利用大數據技術實現對讀者閱讀行為的分析和挖掘，利用云計算技術實現圖書館資源的共享和協同。

再次，注重復合型人才的培養。智慧圖書館應注重復合型人才的培養，重視培養既具備專業能力又具備信息技術、數據分析等技能的復合型人才。通過培訓和實踐，不斷提高圖書館工作人員的綜合素養和業務能力，進而為讀者提供更優質的服務。

最后，加強與社會力量的合作。智慧圖書館應加強與社會力量如文化機構、企業、社會組織等的合作，以實現資源的共享和協同。例如，可以與相關部門合作開展全民閱讀推廣活動，與企業合作開展職業培訓和文化交流活動，與社會組織合作開展公益閱讀活動，等等，最終實現智慧圖書館的創新發展。

四、結語

綜上所述，智慧圖書館建設需要積極響應全民閱讀的號召，把握機遇，迎接挑戰，推動智慧圖書館轉型發展的同時，為群眾提供更加優質、便捷的閱讀服務。