淺談新時期文化館轉型和高質量發展的策略

◎高敏

一、引言

文化館在構建公共文化服務體系、推進群眾文化事業繁榮發展的過程中發揮著巨大的作用。作為公益性文化事業機構，文化館肩負著重要的社會責任，承擔著公共文化服務、社會文化宣傳教育、全民藝術普及和非物質文化遺產保護等重要職能，并通過提供公共文化設施、舉辦群眾文化活動、開展群眾文化藝術培訓、提供公共文化產品等方式為人民群眾提供基本的公共文化服務保障，滿足人民群眾基本的公共文化需求。當前，隨著大眾個性化、多層次、多樣化的精神文化需求的急劇增長，文化館發展面臨著新環境、新挑戰，實踐文化館高質量發展需要拓寬新思路、探尋新路徑。就目前開展情況看，文化館高質量發展存在著不平衡、不充分的問題，包括文化供給與需求不平衡，社會力量參與熱情不高，服務效能與現實需求不匹配等問題。因此，文化館迫切需要緊跟時代步伐，緊貼大眾需求，革新工作機制，放開工作思路，創新工作模式，認真謀劃服務項目，用實際行動和高質量服務回應人民群眾對美好精神文化生活的新期待和新要求，讓全民共享發展成果。本文將對當前文化館如何適應新發展理念的格局，實現轉型和高質量發展進行探討。

二、當前文化館轉型發展存在的問題

（一）進館人員相對固定，服務人群相對集中

近年來，各級文化館都逐步完成了場所設施的更新換代，卻也存在著空間預約及使用效率不高等問題，參與群眾文化活動的受眾群體相對固定，通過宣傳自發性參與活動的新受眾只占少部分，文化館服務人群相對集中。

（二）文化供給與群眾需求不協調

目前，真正享受到公共文化服務的對象絕大多數是退休人群和少兒群體，針對中青年群體的公共文化服務明顯不足，公共文化活動和產品不夠豐富。同時，在鄉村地區開展展演、講座、輔導等活動時，因內容、形式與鄉村地區群眾需求不相適應，導致群眾參與率相對較低。此外，對特殊群體的服務關注度仍偏少，在做細、做實特殊群體文化服務方面還需要下功夫。

（三）服務內容與服務形式與時代發展不匹配

隨著時代的發展進步，群眾的精神文化需求已經不再是傳統意義上的唱歌跳舞、看戲看展，互聯網平臺的普及使人們的注意力逐漸被各種新形式、高質量的文化產品和內容所吸引，使文化館的日常群文工作開展受到一定沖擊。根據走訪調研，多數文化館所提供的服務內容仍存在著形式陳舊等問題，如藝術培訓課程內容偏傳統、培訓班教學模式單一、文化活動展演形式多樣化不足、創新性不夠，無法有效吸引更多公眾參與。在培訓內容上，除傳統的音樂、舞蹈、美術等項目外，公眾更加期待一些新型的培訓內容，如食品制作、茶藝插花等。

（四）數字化服務能力和水平有待提高

隨著人們生活節奏的加快，碎片化的時間逐漸被人們利用起來。雖然各館微信公眾號、網站、視頻號等數字平臺建設已逐漸優化，但內容方面仍然缺乏創新和特色，剪輯形式上不符合當下流行的傳播方式，因而難以吸引大多數群眾的參與。究其原因在于：一是文化館目前仍缺乏專業的新媒體人才；二是受傳統的思維方式影響，未能緊跟時代潮流，缺乏互聯網意識；三是新媒體培訓體系尚未健全，培訓制度尚需完善。

三、文化館轉型和高質量發展的策略

（一）注重品質化發展

品質化發展強調文化館產品、活動、服務、設施的品質化，具體包含以下幾點。

1.提升活動品質

舉辦豐富多彩的文化活動是文化館的重要職能。品牌活動具有示范引領作用，是舉辦高質量文化服務活動的保障。新時期，文化館要堅持以高標準為要求，以提供高質量文化活動為己任，精準把握群眾需求方向，充分完善配套服務，創新打造品牌文化活動，增強活動的覆蓋率和影響力。在服務內容創新方面要敢于嘗鮮、勇于破界，圍繞世界文化、傳統文化、本土文化等多角度、多視域、多形式展開。一是結合傳統節日推出系列體驗活動。二是搭建省、市、縣聯盟平臺，讓優質文化演出資源得到共享共通。三是大力發展本地特色文化，打造富有地方特色的文化精品，提升群眾認同感和自豪感。

2.提升服務品質

文化館服務于整個社會和群體，實施文化服務要力求精準化，結合群眾需求，開展定制化服務，更有針對性地開展全民藝術普及、文化惠民活動和傳統文化保護傳承。要有針對性地推出中青年人群喜愛的文化項目，如流行音樂會、相聲、脫口秀、辯論賽、沉浸式話劇表演等，時間安排上要考慮中青年人的工作時間，通過推行晚間開放、錯時開放、延時開放等措施，努力讓文化館成為年輕人活動的首選之地。同時，在保障特殊群體的基本文化權益方面，文化館具有不可替代的作用。要堅持傳統服務與智能化服務并行的方式，做細、做實老年人、婦女、兒童、特殊人群的文化服務工作，包括在文化館內建設無障礙設施，提供人工幫扶，做好信息引導，設置老年人、殘疾人專座等便民設施，為群眾享受公共文化服務提供便利。

3.提升空間品質

近年來，全國各地紛紛布局規劃公共文化新型空間建設。公共文化新型空間逐漸豐富，既是群眾對于多樣化精神文化生活需求旺盛的體現，也是公共文化建設走向高質量發展的典型標志。公共文化新型空間突破了傳統公共文化設施的功能定位，一些新型文化空間成了城市中具有獨特文化底蘊、服務創新的文化旅游打卡地。因此，文化館的服務體系也要注重創新和發展，“內外兼修”，在空間規劃上優化布局，在功能上便民利民，在業態上豐富多樣，在審美品質上不斷提升，打造有特色、有品位、品質化、親民化的公共文化空間。

（二）注重開放化發展

當前，社會經濟發展水平提升，公眾對公共文化服務提出了更高的要求，文化館公共文化服務需要實現從封閉型向社會化、開放化轉型。具體表現如下。

1.引入社會力量

近年來，社會力量在公共文化服務中發揮了舉足輕重的作用，卻也面臨著活動舉辦質量不高、參與渠道單一、參與力量不足、參與積極性不高等問題。對此，相關部門可進一步推動公共文化設施的社會化管理運營，通過推行購買公共文化服務，以彌補專業、資源、人力所帶來的服務供給不足；為社會組織搭建共享平臺、提供活動場所，開展公益性文化服務；推動文化館與文化企業開展共建，助推企業在履行社會責任的同時提升經濟效益。

2.將社群及社群運營理念應用于文化服務建設

可借助社群運營手段，將興趣、愛好相投的人集合到一起，并以文化館為陣地組織開展常態化公共文化服務，從而實現文化館服務的精準化和社會化發展。社群運營理念在一定程度上解決了基層文化館工作人員不足的問題，如南通相關部門扶持業余文藝團隊和各種業余文化興趣組織，通過提供專業輔導，培育和支持業余文藝團隊參與文化館舉辦的演出活動，社區文藝愛好者被吸收到越劇聯誼會、常青藝術團、中老年合唱團、民樂社、群藝謎社、攝影沙龍等館辦藝術團隊，長年活躍基層，通過采取“走出去，請進來”的辦法，有效引導群眾投身公共文化服務；“瑜你同行”瑜伽公益課堂項目是由村里免費提供場地和服務，學員共同籌集老師課酬，實現了群眾享受文化服務的共建共治共享。

（三）注重數字化發展

數字化服務具有服務范圍廣、傳播路徑足、時效性強、資源可共享等優點，能夠充分彌補文化館場地有限、服務范圍覆蓋率不足的問題。如，在特殊時期，各地文化館等公共文化服務機構紛紛提出閉館不閉服務的口號，主動作為，變閉館期為服務期，為人民群眾提供宅家即享的文化服務，將文化館的數字服務推向了新的高潮。新時期、新的形勢下，要求文化館要主動打破舒適圈，改變服務方式，提高數字服務水平，靈活調整服務內容，提升線上產品策劃思維和生產推廣能力，運用技術手段和思維革新嘗試項目創新。

1.注重數字化與數據化發展，整合利用文化資源

文化館數字化要成為文化館行業中的新常態，對于數字資源的總量和質量便有了更高的要求。首先，豐富數字資源數量，將已舉辦的群眾文化活動數字化，通過線上展覽、線上培訓等方式，讓公眾隨時隨地享受優質的數字文化產品和服務；其次，適應現行環境下移動互聯網用戶使用習慣，改造現有數字資源。最后，適應新時代要求，提升文化館工作人員的互聯網思維，建設高素質、高水平文化館數字化人才隊伍。

2.對已開展的線下文化活動進行改造和包裝

打造文化館“智慧化”服務新模式，通過策劃主題、包裝亮點、升級制作等方式對文化產品進行“脫胎換骨”式改造，把本地美食、美景、才藝、民俗通過公共文化云展現給各地群眾，讓人們足不出戶便可欣賞祖國各地風土人情；或輔以直播帶貨的形式，實現地方經濟與文化事業同步發展。在文化館自有數字化平臺的內容發布過程中，不僅可宣傳報道文化館開展的活動，也可增加諸如“樂游當地”“戲曲秒懂”等版塊，及具有地域特色的當地景點、打卡點、公共文化空間的介紹推文，針對大眾的優秀藝術通識教育等精彩內容幫助文化館公眾號吸引更多粉絲，獲得更多關注。

3.更好地發揮數字化平臺的宣傳作用

文化館不僅需要“自力”，持續制作、推送文化館公眾號、抖音號內容，同時需要“借力”，借助具有影響力的平臺進行推廣宣傳，如自媒體、抖音等平臺，從而提升影響力。

4.依托數字化技術打造沉浸式體驗空間

敏銳把握新時期人民群眾在數字化、智能化、網絡化背景下不斷追求新體驗的需求，為人民群眾提供更便捷、更貼心、更舒心的文化體驗服務。通過場景營造、環境渲染、內容IP 等，調動公眾感官共鳴，使公眾在進行文化體驗時更具有互動感、體驗感和參與感。

（四）推動融合發展

要拓寬文化館事業高質量發展之路，就要進一步促進文化館的融合發展。

1.加強文化館與旅游融合

在文旅融合的背景下，文化館相關工作人員應積極推動轉變、主動對接、大膽作為。一方面提升文化館空間本身所具有的旅游服務功能，另一方面要著力推進非遺和旅游相融合，通過開辦體驗型非遺研學基地、與旅游企業合作、引導非遺項目入駐旅游景區等方式促進非遺與旅游的融合。如南通市相關部門著力打造的“非遺集市”品牌。通過在南通狼山風景區、丁古角步行街、北大街等街區、景區開展工藝美術類及食品釀制類非遺項目現場制作與銷售，讓老手藝走進群眾日常生活，同時，通過景區巨大人流量的帶動，拓寬了南通非遺的受眾面，使市民和游客有更多途徑接觸非遺文化。

2.促進文化館服務與教育行業、社會藝術培訓機構、學校的融合

文化館通過與教育行業建立聯盟，聯合培育文化館（站）人才，強化實踐教學，推動職業技能認證，教育系統和公共文化服務系統的藝術師資資源共享，實現雙方互利共贏；也可與社會藝術培訓機構共建，文化館師資可為社會公眾提供免費或有償的藝術培訓，為社會培訓機構的學員提供展示平臺；也可與學校開展合作，定期派送專業工作人員到學校授課，開展藝術普及進校園、“戲曲進校園”“非遺進校園”等活動，推動傳統文化在校園內創新發展，煥發學生對藝術的熱愛，豐富和活躍校園文化。

3.促進公共文化服務機構之間的融合

一直以來，博物館、圖書館、文化館、美術館、非遺館、少年宮等公共文化機構始終承擔著公共文化服務的主要職責。目前，各公共文化服務單位之間應通過服務整合、資源共享、互聯互融的方式拓展機構之間的文化產品開發、文化活動舉辦、文化空間利用等服務范圍，提升文旅系統綜合服務效能。具體做法如下。一是要以“服務體系互搭互嵌、優質資源共建共享”為思路方向做好頂層制度設計；二是融合公共文化產品和服務到統一的平臺上，實現宣傳共推、信息互聯和資源互用；三是充分利用機構現有陣地、設施、創意、人員，梳理演出、展覽、輔導、講座、培訓等活動資源，促進文化活動全方位滲透融合，最終實現機構之間公共文化服務制度、平臺、活動、空間的共融共享。

四、結語

進入新時代，隨著廣大人民群眾越來越重視精神文化生活水平的提升，文化館發展面臨著新環境、新挑戰。本文通過對當前文化館轉型和發展存在的問題進行分析，在現有的工作思路、服務模式中發現可改進的方面，希望對文化館轉型和高質量發展起到積極的推動作用。