基于“B端產(chǎn)品方法論”的管理創(chuàng)新與實(shí)踐

隨著國家綜合實(shí)力和互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷提升，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。B端產(chǎn)品在繼互聯(lián)網(wǎng)+之后，和產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度綁定。隨著傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，市場急需一種原則、理論和方法對(duì)B端產(chǎn)品起到管理和指導(dǎo)作用，于是數(shù)智云科B端產(chǎn)品方法論應(yīng)運(yùn)而生。山東能源數(shù)智云科技有限公司B端產(chǎn)品方法論詳細(xì)梳理了從項(xiàng)目立項(xiàng)進(jìn)行需求調(diào)研分析到產(chǎn)品實(shí)際交付到客戶的全過程。遵循自頂向下的設(shè)計(jì)思路，依次從需求調(diào)研、需求分析、方案梳理、原型設(shè)計(jì)進(jìn)行描述，從抽象到具體，逐步勾勒出B端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)大綱，成為后續(xù)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)性方針。通過B端產(chǎn)品方法論的研究，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)全員、全方位、全流程的價(jià)值流再造與價(jià)值增值，奠定了企業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。

一、B端產(chǎn)品方法論的實(shí)施方案及過程

山東能源數(shù)智云科技有限公司針對(duì)煤炭能源行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展面臨的各類問題，結(jié)合企業(yè)自身存在的特點(diǎn)和優(yōu)勢，選擇B端產(chǎn)品作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)新升級(jí)的突破口。山東能源數(shù)智云科技有限公司研究創(chuàng)新的B端產(chǎn)品方法論，是現(xiàn)代管理理論在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中的一次系統(tǒng)性、集成化的運(yùn)用，是敏捷項(xiàng)目管理理論與數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)踐相結(jié)合后的精華產(chǎn)物。

B端產(chǎn)品方法論詳細(xì)梳理了從項(xiàng)目立項(xiàng)進(jìn)行需求調(diào)研分析到產(chǎn)品實(shí)際交付到客戶的全過程。遵循自頂向下的設(shè)計(jì)思路，依次從需求調(diào)研、需求分析、方案梳理、原型設(shè)計(jì)進(jìn)行描述，從抽象到具體，逐步勾勒出B端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)大綱，成為后續(xù)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)性方針。

（一）需求調(diào)研

1、初步了解客戶業(yè)務(wù)

為了對(duì)客戶和業(yè)務(wù)有大體的認(rèn)知和理解，從行業(yè)、企業(yè)、項(xiàng)目背景分別進(jìn)行分析。

第一是從行業(yè)角度，綜合應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)等分析工具，通過行業(yè)報(bào)告了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)客戶所屬行業(yè)競爭環(huán)境、業(yè)務(wù)模式、行業(yè)競爭力、市場競爭格局、行業(yè)政策等行業(yè)要素進(jìn)行深入的分析，尤其是對(duì)領(lǐng)軍企業(yè)的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)研。

第二是從公司角度，通過各種渠道了解公司發(fā)展前景、經(jīng)營戰(zhàn)略、競爭能力、盈利能力、業(yè)務(wù)模式，并分析目標(biāo)公司的客戶組織結(jié)構(gòu)，降低乃至排除公司產(chǎn)生違約的風(fēng)險(xiǎn)，避免發(fā)生壞賬。判斷公司主導(dǎo)產(chǎn)品是否具有技術(shù)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、規(guī)模效應(yīng)優(yōu)勢和自身的平臺(tái)優(yōu)勢等核心競爭力，針對(duì)公司的基本情況，有的放矢的為客戶提供與其自身契合的B端產(chǎn)品。

分析渠道多種多樣，如有售前經(jīng)理做過支持，可與其進(jìn)行交接，收集到的資料可靠性最強(qiáng)；通過官網(wǎng)是了解企業(yè)最直接的渠道，但是網(wǎng)站信息的時(shí)效性較低無法得到有效保障；與項(xiàng)目對(duì)接人溝通可獲取企業(yè)相關(guān)資料，這往往是需求調(diào)研環(huán)節(jié)最關(guān)鍵、最重要的部分。

第三是從項(xiàng)目背景角度，通過設(shè)置問題，不斷進(jìn)行深入思考，分析產(chǎn)品的目標(biāo)客戶有哪些；目標(biāo)客戶為什么要啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目或使用這個(gè)產(chǎn)品；通過項(xiàng)目或者產(chǎn)品能解決哪些問題；問題是否能一次全部解決；如果只能解決一個(gè)問題，哪個(gè)問題是困擾客戶的關(guān)鍵問題；解決哪個(gè)問題能給客戶帶來最大的收益。

2、產(chǎn)品建設(shè)目標(biāo)分析

通過建設(shè)目標(biāo)大致劃定業(yè)務(wù)范圍，決定業(yè)務(wù)調(diào)研的方向，明確客戶對(duì)系統(tǒng)的期望，希望解決什么問題，不同客戶群體對(duì)應(yīng)不同業(yè)務(wù)場景有不同的建設(shè)目標(biāo)。在產(chǎn)品建設(shè)目標(biāo)分析環(huán)節(jié)中，需要找到項(xiàng)目發(fā)起人及關(guān)鍵決策人進(jìn)行溝通確認(rèn)。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)作為項(xiàng)目關(guān)鍵起始節(jié)點(diǎn)，相關(guān)關(guān)鍵用戶均在場，應(yīng)當(dāng)借項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行詳細(xì)溝通。還需要通過業(yè)務(wù)目標(biāo)來輔助定義業(yè)務(wù)邊界，在了解業(yè)務(wù)目標(biāo)之后，可以開始推導(dǎo)需求和建立業(yè)務(wù)模型。

3、產(chǎn)品涉眾分析

確定項(xiàng)目相關(guān)對(duì)象，為后續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)調(diào)研做準(zhǔn)備。通過項(xiàng)目對(duì)接人獲取客戶公司組織架構(gòu)信息，結(jié)合產(chǎn)品建設(shè)目標(biāo)分析相關(guān)組織部門和人員信息，并與項(xiàng)目對(duì)接人溝通確認(rèn)。

項(xiàng)目涉眾主要包括：項(xiàng)目發(fā)起者、項(xiàng)目管理層、系統(tǒng)操作人員、三方系統(tǒng)、承建方管理層等多個(gè)涉眾目標(biāo)。凡是與這個(gè)項(xiàng)目有利益關(guān)系的人和事都是涉眾，他們都可能對(duì)系統(tǒng)建設(shè)造成影響，但是在實(shí)際項(xiàng)目中，不同涉眾對(duì)項(xiàng)目的影響力不同，有些影響特別小的涉眾可以在涉眾分析中直接忽略，項(xiàng)目發(fā)起者和項(xiàng)目管理層是涉眾分析中最關(guān)鍵的調(diào)研對(duì)象。

項(xiàng)目發(fā)起者是業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)規(guī)則的決策者，關(guān)注項(xiàng)目能夠帶來的效率提升、管理改進(jìn)、成本節(jié)約等價(jià)值。在系統(tǒng)建設(shè)過程的溝通中，他們的意志一般是極少妥協(xié)的，涉眾分析時(shí)不必去試圖說服他們接受一個(gè)與他們意志相左的方案。實(shí)際上，由于他們的期望是非常原則化和粗略化的，因此留給了系統(tǒng)建設(shè)者很大的調(diào)整空間和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的余地。

項(xiàng)目管理層是實(shí)際管理和監(jiān)督業(yè)務(wù)執(zhí)行的人員，對(duì)項(xiàng)目投入做決策分析，關(guān)注項(xiàng)目成本、周期和收益，他們起到將業(yè)務(wù)提出者的意志付諸實(shí)施，并監(jiān)督系統(tǒng)操作人員工作的作用。業(yè)務(wù)管理者的期望相對(duì)比較細(xì)節(jié)，是需求調(diào)研過程中最重要的信息來源。系統(tǒng)建設(shè)的好壞與業(yè)務(wù)管理者的關(guān)系最多，也是涉眾分析中最需要花時(shí)間去整理需求的部分。

系統(tǒng)操作人員是系統(tǒng)的真正用戶群體，關(guān)注系統(tǒng)的可用性、體驗(yàn)性、運(yùn)行效率，是否可有效解決問題。系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行時(shí)與他們關(guān)系最密切，他們的需求最為細(xì)節(jié)，這類人員的期望靈活性最大，也最容易說服和妥協(xié)。同時(shí)，他們的期望又往往是最不統(tǒng)一的，需要從他們的各種期望中提煉出普遍意義，解決大部分人的問題。但是他們的需求并不是最關(guān)鍵的，對(duì)于特殊的問題盡量予以說服，必要時(shí)可以依靠說服業(yè)務(wù)管理者來影響和消除系統(tǒng)操作人員提出的不合理期望。

三方系統(tǒng)是指與本項(xiàng)目有關(guān)的合作方或系統(tǒng)，第三方的期望對(duì)系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生什么決定性影響，但大多會(huì)起到限制作用，可能成為系統(tǒng)的一個(gè)約束，進(jìn)而成為潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

承建方管理層也就是公司內(nèi)部的高層領(lǐng)導(dǎo)，他們的期望是不容忽視的。通常承建方管理層關(guān)心的重點(diǎn)是通過這個(gè)項(xiàng)目是否能賺到錢、是否能積累核心競爭力、是否能樹立品牌、是否能開拓市場等。他們的期望將很大的影響一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作模式、技術(shù)選擇、架構(gòu)建立和范圍確定。

4、詳細(xì)需求調(diào)研

通過與不同涉眾的溝通，明確業(yè)務(wù)流程及客戶痛點(diǎn)，為需求分析做準(zhǔn)備。目前調(diào)研過程中存在的諸多問題：如調(diào)研準(zhǔn)備未做；忘記收集組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)文件、流程制度等業(yè)務(wù)全量文件；調(diào)研過程中經(jīng)常忘記業(yè)務(wù)場景中的業(yè)務(wù)角色，認(rèn)為信息化解決方案不需要的角色就不需要調(diào)研，業(yè)務(wù)場景中的調(diào)研對(duì)象關(guān)鍵是樣本要全面。

詳細(xì)需求調(diào)研主要為兩部分，第一是調(diào)研準(zhǔn)備階段，調(diào)研準(zhǔn)備階段需要提前獲取崗位手冊(cè)、業(yè)務(wù)流程指南、職務(wù)說明等文件，對(duì)各角色主要工作及業(yè)務(wù)流程做簡單梳理；基于涉眾分析，與項(xiàng)目甲方責(zé)任人對(duì)接，明確調(diào)研對(duì)象、調(diào)研時(shí)間，提前梳理調(diào)研提綱；調(diào)研對(duì)象必須涵蓋業(yè)務(wù)側(cè)和管理側(cè)用戶，基于不同用戶關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性調(diào)研，關(guān)注業(yè)務(wù)、管理、戰(zhàn)略層需求。這是詳細(xì)需求調(diào)研的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，產(chǎn)品經(jīng)理在此處經(jīng)常丟失信息。

第二是現(xiàn)場調(diào)研階段，現(xiàn)場調(diào)研首先進(jìn)行業(yè)務(wù)總體流程調(diào)研，理清各場景的業(yè)務(wù)流程框架，無需關(guān)注細(xì)節(jié)；然后基于業(yè)務(wù)流程分環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，可清晰掌握線下實(shí)際業(yè)務(wù)流程及工作細(xì)節(jié)，調(diào)研過程需獲取客戶日常業(yè)務(wù)過程中的輸出物及相關(guān)資料，同時(shí)對(duì)客戶業(yè)務(wù)行為分析，什么條件下會(huì)有該業(yè)務(wù)動(dòng)作，該業(yè)務(wù)動(dòng)作完成后有什么樣的結(jié)果；最后在了解業(yè)務(wù)場景的基礎(chǔ)上確認(rèn)客戶的系統(tǒng)需求，了解其對(duì)系統(tǒng)有什么期望，希望通過系統(tǒng)解決哪些問題。

（二）需求分析

1、業(yè)務(wù)用例分析

業(yè)務(wù)用例分析的主要目的是細(xì)化業(yè)務(wù)目標(biāo)，明確業(yè)務(wù)邊界，圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)相關(guān)用戶群體、業(yè)務(wù)工作進(jìn)行確認(rèn)。

通過整理分析并確認(rèn)關(guān)鍵用戶，圍繞關(guān)鍵用戶分析業(yè)務(wù)目標(biāo)，由于業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可能會(huì)有多個(gè)用戶角色參與，需要參照業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程確定業(yè)務(wù)邊界；梳理為達(dá)成同一業(yè)務(wù)目標(biāo)，各用戶角色需完成的業(yè)務(wù)工作。

通過業(yè)務(wù)用例分析繪制業(yè)務(wù)用例圖，業(yè)務(wù)用例圖可以描述參與者和用例之間的關(guān)系，幫助開發(fā)人員可視化的了解系統(tǒng)的功能。用例圖主要內(nèi)容包括企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)、調(diào)研報(bào)告的管理現(xiàn)狀、設(shè)計(jì)角色和系統(tǒng)的交互界面等內(nèi)容。借助于用例圖，系統(tǒng)用戶、系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、領(lǐng)域?qū)＜夷軌蛞钥梢暬姆绞綄?duì)問題進(jìn)行探討，減少了大量交流上的障礙，便于對(duì)問題達(dá)成共識(shí)。

2、業(yè)務(wù)場景梳理

通過業(yè)務(wù)場景梳理，分析關(guān)鍵用戶如何完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，將業(yè)務(wù)用例通過流程圖的形式描述業(yè)務(wù)流程，整理流程描述部分形成輸出業(yè)務(wù)流程圖，做好描述總結(jié)，業(yè)務(wù)流程描述需結(jié)合多次調(diào)研及分析完成，并最終經(jīng)由客戶認(rèn)可。

業(yè)務(wù)場景圖描繪的是貢獻(xiàn)于這個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的人和事，用于說明整個(gè)業(yè)務(wù)邏輯流向，能夠展示工作流中每個(gè)步驟涉及的職能部門和工作事項(xiàng)，這些人和事的交互過程和完成順序就是完成整個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的流程。

繪制業(yè)務(wù)流程圖時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括：準(zhǔn)確使用圖形、箭頭、注釋等信息，有助于讓其他相關(guān)人員更容易理解流程的內(nèi)容和走向；反復(fù)思考流程邏輯，避免因?yàn)槿鄙訇P(guān)鍵節(jié)點(diǎn)或關(guān)鍵信息，無法準(zhǔn)確、完整地描述業(yè)務(wù)執(zhí)行過程，最終導(dǎo)致產(chǎn)品缺少重要功能模塊，無法滿足業(yè)務(wù)；真實(shí)還原業(yè)務(wù)的執(zhí)行過程，如果與實(shí)際情況不符，團(tuán)隊(duì)其他成員會(huì)認(rèn)為自己的想法更符合邏輯，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)信任感降低，還可能導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問題，團(tuán)隊(duì)成員互相推卸責(zé)任，引發(fā)嚴(yán)重的產(chǎn)品事故。

3、需求優(yōu)先級(jí)分析

在時(shí)間緊迫、資源有限的情況下，需要對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，明確系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)步驟，將需求從業(yè)務(wù)、管理、戰(zhàn)略層進(jìn)行分析，進(jìn)行過濾取舍，確保在產(chǎn)品的每個(gè)階段只開發(fā)最重要的產(chǎn)品需求。

首先對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行分類，區(qū)分必不可少的基礎(chǔ)功能；客戶高層表達(dá)出的期望功能；帶給客戶驚喜的亮點(diǎn)功能；對(duì)客戶沒有效果的無差別功能；引起客戶討厭，造成多目標(biāo)沖突的反向功能。根據(jù)開發(fā)人力成本、硬件成本、后期維護(hù)成本以及日常運(yùn)營成本等成本與預(yù)期的用戶價(jià)值、商業(yè)價(jià)值、公司價(jià)值進(jìn)行綜合判斷，計(jì)算投入產(chǎn)出比。此外，再根據(jù)緊急程度、重要程度和需求本身的復(fù)雜性來進(jìn)行分析，基于以上情況分析進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，并于項(xiàng)目對(duì)接人進(jìn)行確認(rèn)，形成需求調(diào)研總結(jié)報(bào)告。

（三）方案梳理

1、系統(tǒng)用例分析

明確了需求優(yōu)先級(jí)，總結(jié)了需求調(diào)研報(bào)告后，需要進(jìn)一步細(xì)化，根據(jù)業(yè)務(wù)用例梳理出業(yè)務(wù)主線，圍繞業(yè)務(wù)主線，挑選部分具有代表性的典型業(yè)務(wù)用例進(jìn)行關(guān)鍵概念分析，將業(yè)務(wù)理解轉(zhuǎn)換到系統(tǒng)理解。

對(duì)需求細(xì)致分析和深刻理解后，將業(yè)務(wù)用例的業(yè)務(wù)流程圖中，可以通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)工作抽離，抽象出若干獨(dú)立的業(yè)務(wù)模塊，形成自洽的業(yè)務(wù)構(gòu)架，這些業(yè)務(wù)構(gòu)件對(duì)內(nèi)可以完成一個(gè)或者一組特定的功能，進(jìn)而確認(rèn)出功能模塊。對(duì)外則有明確的接口，可以與其他功能模塊共同組成更復(fù)雜的業(yè)務(wù)功能，明確成為達(dá)成同一業(yè)務(wù)目標(biāo)，各用戶通過系統(tǒng)完成的功能或操作，為系統(tǒng)流程梳理做準(zhǔn)備。綜合運(yùn)用映射、抽象、合并、拆分、演繹等多種手段，將業(yè)務(wù)用例轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)用例。

2、系統(tǒng)場景梳理

將系統(tǒng)用例分析中梳理的場景進(jìn)行系統(tǒng)流程化處理，根據(jù)系統(tǒng)用例進(jìn)行系統(tǒng)建模，對(duì)系統(tǒng)用例進(jìn)行描述，從原先的描述業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變到描述系統(tǒng)、理解系統(tǒng)。之前的描述是業(yè)務(wù)流程是什么樣的，工作人員應(yīng)該怎樣完成業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在的描述應(yīng)該變成計(jì)算機(jī)怎樣實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)，工作人員應(yīng)該怎樣操作計(jì)算機(jī)。

系統(tǒng)泳道圖與業(yè)務(wù)流程圖相比，理論上增加系統(tǒng)泳道，實(shí)際內(nèi)容是人機(jī)交互的過程，以明確系統(tǒng)處理邏輯，描述在引入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后，業(yè)務(wù)如何通過計(jì)算機(jī)得以實(shí)現(xiàn)的過程。對(duì)實(shí)現(xiàn)方案主要業(yè)務(wù)規(guī)則部分，進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)則描述。

3、功能圖架構(gòu)梳理

系統(tǒng)規(guī)劃要有規(guī)則、有節(jié)奏，功能模塊圖就是一幅完整的規(guī)劃藍(lán)圖，能體現(xiàn)出系統(tǒng)的一二級(jí)導(dǎo)航菜單結(jié)構(gòu)，是系統(tǒng)的骨架。結(jié)合業(yè)務(wù)需求實(shí)現(xiàn)的每個(gè)具體功能，都是在對(duì)系統(tǒng)骨架的不斷完善，讓它更真實(shí)、更立體、更豐富。

功能圖能夠?qū)Σ煌耆_定的設(shè)計(jì)問題或模糊的設(shè)計(jì)要求，以一種較為簡潔和明確的方法表示。在繪制的過程中，有助于思考并清晰整理產(chǎn)品的功能模塊及其功能組成。對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)形成一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)，在產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化為功能需求的過程中，需要防止出現(xiàn)功能模塊和功能點(diǎn)缺失的現(xiàn)象。

通過繪制系統(tǒng)的功能模塊圖，可以明確業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的規(guī)劃脈絡(luò)，將需要完成的功能羅列出來，根據(jù)需求分析后的業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)，拆分成不同項(xiàng)目周期分別去做，確認(rèn)產(chǎn)品的功能規(guī)劃及實(shí)現(xiàn)節(jié)奏。

4、方案風(fēng)險(xiǎn)管理

識(shí)別方案的潛在風(fēng)險(xiǎn)是一項(xiàng)非常關(guān)鍵的任務(wù)，一般來說，可以采用SWOT分析和頭腦風(fēng)暴法可以避免方案中的多絕大部分風(fēng)險(xiǎn)。通過識(shí)別項(xiàng)目的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)以及成本，從多角度對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性識(shí)別，可以在最快的時(shí)間里找到最大的風(fēng)險(xiǎn)。

在識(shí)別了風(fēng)險(xiǎn)以后，可以從風(fēng)險(xiǎn)的可能性、嚴(yán)重性和可控程度三個(gè)方面來評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的破壞力。使用可能性量表、嚴(yán)重性量表和可控性量表工具對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量分析后，將其分為高、中、低三類并生成項(xiàng)日管理風(fēng)險(xiǎn)觀測表。接下來是在整個(gè)方案實(shí)施過程中利用此文件對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，定期召開例會(huì)及時(shí)進(jìn)行溝通并形成會(huì)議紀(jì)要。

在實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中收集和整理風(fēng)險(xiǎn)管理的資料和數(shù)據(jù)，除了總結(jié)成功案例外，更要吸取失敗的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。收集風(fēng)險(xiǎn)管理的資料和數(shù)據(jù)不但有助于建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的知識(shí)庫和模型庫用于識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，更能為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案提供反饋以促進(jìn)其完善。

（四）原型設(shè)計(jì)

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案梳理完成后，基本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從需求到系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化。產(chǎn)品原型是產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的表達(dá)，在原型設(shè)計(jì)的過程中，可以驗(yàn)證產(chǎn)品方案的合理性，可以使用戶和其他人員對(duì)產(chǎn)品的布局、交互和功能有一個(gè)整體、全面的把握。同時(shí)產(chǎn)品原型能使產(chǎn)品需求評(píng)審更高效，需求變更不僅會(huì)增加開發(fā)成本，也會(huì)打擊團(tuán)隊(duì)的士氣。如果在需求評(píng)審前認(rèn)真設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型，盡量做出可觀看、可操作和帶交互的產(chǎn)品原型，可以使客戶直觀的操作和感受產(chǎn)品，更能激發(fā)客戶的興趣，也會(huì)提出一些比較合理的建議，從而減少后期需求變更的次數(shù)，提高需求評(píng)審的效率。只有先有產(chǎn)品原型，前端人員才能開始視覺設(shè)計(jì)，之后才能開始產(chǎn)品界面和功能的開發(fā)。所以產(chǎn)品原型是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)足夠牢固，才能建造起宏偉的產(chǎn)品大廈。

采用MVP最小可用原型的方法確定產(chǎn)品方向，用最小的工作量制作一個(gè)簡易原型，模擬用戶實(shí)際業(yè)務(wù)操作流程，讓原型代替流程中每個(gè)環(huán)節(jié)的操作界面，最后將原型交付用戶進(jìn)行測試驗(yàn)證是否用戶所需的。

二、B端產(chǎn)品方法論的實(shí)施效果

（一）形成了以B端產(chǎn)品方法論為核心的運(yùn)營流程

山東能源數(shù)智云科技有限公司面對(duì)軟件行業(yè)新常態(tài)，從企業(yè)內(nèi)部著手，通過運(yùn)用B端產(chǎn)品方法論，從企業(yè)內(nèi)部著手，分析企業(yè)運(yùn)行模式，在需求調(diào)研、需求分析環(huán)節(jié)建立起以客戶為中心的優(yōu)化模式，又在方案梳理、原型設(shè)計(jì)等方面建立起內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的一體化模式。實(shí)現(xiàn)了企業(yè)全員、全方位、全流程的價(jià)值流再造與價(jià)值增值，奠定了企業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。

（二）提升了團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)工作效率

圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，對(duì)相關(guān)用戶群體、業(yè)務(wù)工作進(jìn)行確認(rèn)，細(xì)化業(yè)務(wù)邊界，減少團(tuán)隊(duì)成員無意義的工作。細(xì)化從需求調(diào)研到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵流程，有利于新員工能夠更好更快的融入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，解決了新老員工更替導(dǎo)致培訓(xùn)、試崗等各類成本支出的問題，避免了因項(xiàng)目人員變動(dòng)導(dǎo)致項(xiàng)目成本超出預(yù)算，降低了項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)，有助于團(tuán)隊(duì)達(dá)成統(tǒng)一意見，提升團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)工作效率。

（三）確保了公司經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增加

目前B端產(chǎn)品方法論已應(yīng)用兩年，成果實(shí)施效果顯著，有效實(shí)現(xiàn)了山東能源數(shù)智云科技有限公司的降本增效。2020年公司營業(yè)收入為1320.50萬元，2021年公司營業(yè)收入為2098.44萬元，相較于2020年?duì)I業(yè)收入凈增加777.94萬元，營業(yè)收入增長率為58.91%。凈資產(chǎn)由2020年的390.95萬元增長到2021年的1434.48萬元，資產(chǎn)負(fù)債率由44.48%下降到24.16%，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)良，實(shí)現(xiàn)了國有資產(chǎn)的保值增值。公司的創(chuàng)造能力、盈利能力、人均效益等多項(xiàng)指標(biāo)位居山東能源集團(tuán)軟件企業(yè)前列，B端產(chǎn)品方法論成為公司應(yīng)對(duì)市場競爭的最根本優(yōu)勢。