數(shù)字化時代運用新媒體輔助國有企業(yè)開展職工思想工作的研究與實踐

于晨

天津大學(xué)國際工程管理學(xué)院

引言

在當(dāng)今快節(jié)奏的新時代，新媒體已成為企業(yè)宣傳教育的重要手段。然而，對于職工而言，僅僅照搬傳統(tǒng)媒體內(nèi)容的新媒體平臺并不能吸引他們的關(guān)注。企業(yè)需要適應(yīng)碎片化、淺閱讀、微傳播的傳播特點，傳播內(nèi)容應(yīng)該精準短小、富有感染力。好的新媒體宣傳教育活動，應(yīng)該是能自發(fā)吸引職工的參與，而不是強制要求員工關(guān)注。除了宣傳教育，新媒體還可以輔助國有企業(yè)開展職工思想工作。因此，在這個信息爆炸的時代，企業(yè)需要認真思考并建議使用新媒體來支持和輔助職工工作，從而更好地滿足職工的需求，提升企業(yè)的綜合實力。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)、手機等新媒體的不斷發(fā)展，微信、微博、論壇等逐漸興起。習(xí)近平總書記曾指出：“當(dāng)今世界，信息技術(shù)革命日新月異，對國際政治、經(jīng)濟、文化、社會、軍事等領(lǐng)域發(fā)展產(chǎn)生了深刻影響”。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)正在深刻改變我們的生活。我們的生活已經(jīng)離不開電腦、手機和互聯(lián)網(wǎng)。2023 年3月2 日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在京發(fā)布第51 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》：截至2022 年12 月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到10.67 億，較2021 年12 月增長 3549 萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達75.6%。我國移動網(wǎng)絡(luò)的終端連接總數(shù)已達35.28 億戶，移動物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)達到18.45 億戶，萬物互聯(lián)基礎(chǔ)不斷夯實。新媒體已經(jīng)滲入到人們工作、生活和學(xué)習(xí)方式等方方面面，也逐漸影響和改變了一些傳統(tǒng)的思想觀念和思維方式，國有企業(yè)在此浪潮中，要想不與時代脫節(jié)，就必須重視新媒體的運用。企業(yè)以人為本，如何利用新媒體做好職工思想工作，需要深入探討與摸索實踐[1-2]。

一、新媒體的定義

新媒體是以計算機、手機、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以互聯(lián)網(wǎng)為核心的一種新興網(wǎng)絡(luò)媒體。常見的新媒體有微博、微信、QQ、論壇等，在新媒體環(huán)境下形成了粉絲、朋友圈、微信群、QQ 群、貼吧等全新社團群體。隨著手機終端的智能化、大屏化，手機作為網(wǎng)民主要上網(wǎng)終端的趨勢進一步明顯。手機已經(jīng)成為我國排名第一的上網(wǎng)終端設(shè)備。

二、新媒體的特點

新媒體相對傳統(tǒng)媒體，具有傳播速度快、影響面廣、互動性強、接受度高等優(yōu)勢。它能涵蓋視、聽、形象等多重感受，還具備草根化，個性化的特點，能針對受眾人群的不同，提供超細分的服務(wù)，獲得最佳傳播效果。但利弊共存，由于新媒體的公開性，導(dǎo)致可控性不足，各種謠言與不良信息也會在媒體上傳播，對人員思想產(chǎn)生消極影響。這就要求我們要加強信息跟蹤與動態(tài)監(jiān)控，提前發(fā)現(xiàn)潛在危險與不實謠言，防患于未然。對于國企宣傳，信息傳播的安全和準確尤為重要[3]。

三、職工使用新媒體的情況調(diào)查

本文以天津某國企分公司為例，調(diào)查對象包含企業(yè)全工種全崗位的職工，合計897 人。經(jīng)過22 個基層黨支部的聯(lián)合調(diào)研，在職工使用微信、QQ 等新媒體方面得出結(jié)果如下。

分公司職工每天使用4 次以上的人數(shù)占88%，每天使用2 次或2 次以下的占9%，不使用的僅占3%；

分公司職工40 歲以下人群585 人，使用新媒體的占99%；40 歲以上人群有312 人，使用新媒體的占91.3%；不使用新媒體的人群，部分是因為不會使用電子產(chǎn)品，部分是因為沒有需求。

分公司職工40 歲以下且使用新媒體的人群中：大專以上的104 人，每日使用新媒體平均時長為2.2 小時；大專以下的285人，每日使用新媒體平均時長為3.1 小時。調(diào)查分析，大致有如下原因：學(xué)歷較高者，部分保留了閱讀紙媒的習(xí)慣，并且業(yè)余生活較豐富，對新媒體的依賴性較低，辨別性較高。學(xué)歷較低者，部分更喜歡在網(wǎng)絡(luò)上宣泄個人情緒、尋找興趣點、引發(fā)共鳴和尊重感。

新媒體涉及的內(nèi)容范圍廣，使用者除了能和親友、同事聯(lián)系之外，還能關(guān)注各類新聞、資訊及朋友動態(tài)。微信、QQ 和微博成為人們互相聯(lián)系、自我宣泄和表達自身思想情感的一個平臺。許多年輕員工一方面關(guān)注和評論著社會百態(tài)，另一方面也在挖掘身邊的新聞，加以評論分享。種種情況均說明了微信、QQ 和微博在企業(yè)員工中的認可度和傳播力很高。這為開展職工思想工作提供了無限大的空間，同時挑戰(zhàn)與機遇并存[4-5]。

四、新媒體在生產(chǎn)管理與職工思想工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）充分利用內(nèi)部局域網(wǎng)ERP 系統(tǒng)。該系統(tǒng)的運用使考核制度公平公正，有利于消除人員異議，得到職工的理解和尊重。ERP 系統(tǒng)能高效率、高精準地進行人員統(tǒng)計、產(chǎn)量統(tǒng)計上報、材料申報、生產(chǎn)領(lǐng)用、物資出入庫核算等各項生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。通過ERP 系統(tǒng)進行人員管理，做好職工的上班補助、倒班津貼、夜班費補助等工資獎金發(fā)放。物資方面，通過ERP 系統(tǒng)的嚴格審核和精細化管理，避免了一些物資材料的重復(fù)領(lǐng)用及浪費，分公司每個月備品備件領(lǐng)用費用控制效果凸顯，降低了生產(chǎn)成本。

（二）充分利用新媒體組織會議和學(xué)習(xí)。結(jié)合實際利用遠程控制開展視頻會，節(jié)省車輛及油料的浪費，更保證了人員安全，提高了會議時效性。除此之外分公司經(jīng)常利用電腦、投影機等工具，開展直觀、生動的多媒體化生產(chǎn)例會、調(diào)研會等，改變呆板、沉悶的說教會形式，提高會議效果。

（三）智能化平臺助力公司實現(xiàn)辦公模式創(chuàng)新。實現(xiàn)了無紙化辦公和信息化傳遞，兩者一定程度解放了人工勞力，并提高了一線職工的工作感受。無紙化辦公：使用軟件管理大量現(xiàn)場資料，并可通過網(wǎng)絡(luò)實時上傳和更新數(shù)據(jù)，條理清楚，準確可靠。無線網(wǎng)卡及VPN 網(wǎng)絡(luò)的使用，實現(xiàn)了聯(lián)機遠程信息互通。信息化傳遞：使用油管測量裝置，改變了人工用鋼卷尺丈量油管的操作，且無需記錄，數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入計算機處理，省時、可靠。

五、應(yīng)用新媒體支持與輔助職工工作的思考與建議

（一）內(nèi)容及風(fēng)格做到與時俱進、新鮮有趣。在快節(jié)奏的新時期，能吸引職工的目光，才能繼續(xù)進行深入的思想交流。一些企業(yè)的新媒體平臺往往照搬傳統(tǒng)媒體內(nèi)容，嚴肅而單一，吸引力不強。追求新鮮感和個性化的職工對企業(yè)傳統(tǒng)的傳播方式興趣寥寥，尤其是在生產(chǎn)任務(wù)緊張的時候，更少有閑暇瀏覽活動信息，導(dǎo)致員工參與度低，宣傳效果不好。新時期的企業(yè)宣傳想要不被摒棄，需要適應(yīng)碎片化、淺閱讀、微傳播的傳播特點，傳播內(nèi)容精準短小、鮮活有趣，富有感染力。此外可以采取多種形式進行宣傳教育，把趣味性與娛樂性融入其中。例如有些企業(yè)模仿《一站到底》節(jié)目開發(fā)了小游戲，以企業(yè)的經(jīng)營文化、必備知識等作為題庫，讓員工每天都可以在微信平臺上隨機抽取試題并回答，收到了良好效果。此外還有微視頻、微故事，熱點延伸思考等。好的新媒體宣傳教育活動，不應(yīng)該是強制要求員工關(guān)注，而是能自發(fā)吸引職工的參與[6]。

（二）加大新媒體宣傳的技術(shù)投入。想要收獲好的宣傳效果，就必須專業(yè)。無論是網(wǎng)站、視頻、游戲的制作；還是文案、活動的創(chuàng)意策劃，都需要專業(yè)的知識儲備。如果我們需要充分地利用互聯(lián)網(wǎng)開展職工思想工作，就需要在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面加大投入，如工作的自動化、工作環(huán)境，軟件開發(fā)，技術(shù)人員聘請，設(shè)備資金投入等，才能讓各項平臺更加人性化、操作更便利。這就需要加大技術(shù)的開發(fā)和投入。

（三）加大新媒體宣傳隊伍培訓(xùn)。要充分使用新媒體開展職工思想工作，就要完善職工思想工作的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容和表現(xiàn)形式，對于使用新媒體政工隊伍要求就更高了。首先，要為宣傳人員進行理論培訓(xùn)，樹立正確的政治觀和大局觀。其次要求宣傳人員能與時俱進，跟隨熱點，創(chuàng)新寫作思路，拓寬寫作視野。用新穎的網(wǎng)絡(luò)用語，活潑的文案風(fēng)格，接地氣的傳播內(nèi)容增強吸引力。政工隊伍要通過公司論壇、貼吧、微信、QQ 等方式傾聽員工的各種意見，做到思想指導(dǎo)有抓手，信息傳播者途徑，員工接受有動力，形成企業(yè)獨有的凝聚力和戰(zhàn)斗力[7]。

（四）以人為本注重實效。職工思想工作方式不斷創(chuàng)新的根本目的，是為了提高職工思想工作的實效性，最根本的是要以人為本。如果不認真了解職工的所思所想，不消除他們的疑慮擔(dān)心，不增強他們對企業(yè)的信心，僅僅是為了好面子、擺架子，辦個網(wǎng)站、開個空間，摘錄幾篇上級文件，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)文章，不但發(fā)揮不了新媒體聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，反而會讓群眾反感，久而久之疏遠和群眾的關(guān)系。

新時期黨政部門與職工的思想溝通已經(jīng)不是教條式的由上至下灌輸，而是平等的雙向交流。新媒體的應(yīng)用，增加了職工群體發(fā)聲的平臺，還具備了隱匿性，這使一些性格內(nèi)向的職工也敢于在平臺上發(fā)表自己的意見。企業(yè)應(yīng)當(dāng)開辟問答專區(qū)、“領(lǐng)導(dǎo)信箱”“合理化建議平臺”，傾聽呼聲，收集建議，上情下達，下情上傳，還可以對于一些政策開展網(wǎng)上調(diào)查和投票，有針對性地做好職工思想教育。此外可以設(shè)立便民服務(wù)專欄，從生活角度為職工提供便利，例如關(guān)注職工飲食衛(wèi)生，推送各類生活通知，及時回答工作生活中的問題，同時，為職工推送祝福、趣味小知識、脫口秀等優(yōu)秀作品，豐富職工業(yè)余生活，使職工感受到公司的關(guān)懷。

（五）繼承和創(chuàng)新相結(jié)合。新媒體是對傳統(tǒng)媒體的補充和完善，但并不能完全替代傳統(tǒng)媒體。我們既要善于運用新媒體，也要注重繼承和發(fā)揚長期以來形成的職工思想工作方面的好制度、好機制、好方法。任何媒體都無法取代人和人的直接交流，不能因為有了新的媒體，就忽視了傳統(tǒng)職工思想工作方式方法。傳統(tǒng)的“三會一課”制度、談心談話制度、領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系基層等制度不但要堅持，而且要不斷地完善和提高，努力增強職工思想工作的強大生命力[8]。

除了傳統(tǒng)的黑板報、櫥窗、報紙等傳播手段，還要充分發(fā)揮新興媒體的優(yōu)勢，搭建企業(yè)論壇、學(xué)習(xí)交流專欄、微信公眾號、各協(xié)會QQ 群微信群、官方微博等平臺，通過視頻、動畫、語音等豐富多彩的形式第一時間傳達公司聲音、重大生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)、解說公司方針政策等，擴大和拓展職工思想工作的廣度和深度，提高職工思想教育的針對性和實效性，達到凝聚人心激發(fā)斗志的良好效果。

新媒體對于民眾和社會的影響廣泛而深遠，在職工思想工作的應(yīng)用上利弊共存。國有企業(yè)需要因勢利導(dǎo)、順勢而為，充分利用新媒體傳播優(yōu)勢，把握正確的輿論導(dǎo)向，樹立企業(yè)的良好形象。與此同時，必須管理好新媒體，要對發(fā)布的內(nèi)容進行嚴格審核和把關(guān)。在公司攻堅克難的關(guān)鍵時期，讓全體職工認同企業(yè)，忠于企業(yè)，愛崗敬業(yè)，獻計獻策，將大大推動企業(yè)的和諧發(fā)展。同時，利用新媒體增強人文關(guān)懷，擴大幫扶面，關(guān)心職工的工作生活，增強員工的安全感。多方面的努力才可真正使新媒體在增強企業(yè)的向心力和凝聚力方面提供有效保障。

結(jié)語

通過本文的闡述，我們可以看出新媒體在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用已經(jīng)成為必不可少的一部分。隨著時代的發(fā)展，人們對于信息的獲取和傳播方式也在不斷地升級和變化。在這個新媒體時代，企業(yè)要想在職工思想工作和生產(chǎn)管理中發(fā)揮更大的作用，就必須要適應(yīng)新媒體的特點，將傳統(tǒng)的宣傳方式與新媒體相結(jié)合，讓職工們能夠在輕松愉悅的氛圍中接受企業(yè)的宣傳和教育。

在企業(yè)內(nèi)部，好的新媒體宣傳教育活動不應(yīng)該是強制要求員工關(guān)注，而是能自發(fā)吸引職工的參與。只有這樣，企業(yè)才能形成良好的企業(yè)文化，提高職工的工作積極性和創(chuàng)造性，從而更好地推動企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)職工的需求和反饋，精心制定新媒體宣傳教育計劃，不斷創(chuàng)新和改進，以達到最好的效果。