數字時代下老齡群體的“非物質勞動”研究

許苗

摘 要：目前，有關梳理與評述數字勞工的文章大多聚焦于善于運用互聯媒體技術的青年群體，且大多集中研究數字鴻溝問題。本文以“老齡數字勞工”為考察對象，聚焦老齡化動態過程，分析了數媒時代老齡數字勞工的重要性及其成因以及老齡數字勞工帶來的影響，旨在為數媒時代老齡化網絡行為研究提供借鑒。

關鍵詞：老齡數字勞工；非物質勞動；數字時代

中圖分類號：G206.3 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2023）08-0037-04

一、引 言

隨著信息技術的發展，“用數據丈量一切”逐漸成為現實。數字化是新媒體時代最為顯著的特征，人們會用數字量化經濟、政治，甚至文化。隨著時代的發展，人也成為了被數字量化的對象，成為“數字勞工”。目前，學界普遍使用“數字勞工”這一概念形容當代數字化新型勞工，或以“非物質勞工”來延伸概括信息時代下的勞工[1]。

“數字勞工”是克里斯蒂納·福克斯結合馬克思關于勞動的定義以及達拉斯·思邁茲的“受眾商品論”而提出的概念[2]。福克斯的數字勞工理論指出，數字勞動是指在網絡平臺上生產數字化信息的行為。大數據時代，算法技術以收集到的用戶數據信息為前提，向用戶進行精準推送，這一過程導致用戶在享受數字技術的同時，間接成為了免費的數字勞工，這就被稱為“非物質勞動”。這種區別于物質的“非物質勞動”最早是由拉扎拉托提出的，隨后，奈格里和哈特對“非物質勞動”概念作了進一步完善，將“非物質勞動”解釋為創造非物質性產品，包括智力、語言以及情感勞動[3]。

數字時代下，網絡用戶的數字勞動方式愈加多樣，群體范圍也在不斷擴大。隨著越來越多的老齡群體開始進入互聯網，他們在使用數字設備的過程中也相應地創造出了“非物質勞動”。不論是使用社交軟件還是拍攝短視頻、打游戲，老齡群體的自我產出使他們成為了平臺內容的生產者、傳播者與消費者，相比于以往人們對老齡群體的刻板印象，這種“非物質勞動”顯示出了較為新奇的特征。

如今，隨著老齡網民數量的逐年上升，能夠靈活使用數字技術的老齡群體也開始卷入到數字勞工的“旋渦”之中。老齡群體通過社交、游戲、直播等網絡行為，被動地成為了網絡數字勞工，無償地為網絡平臺付出“勞動”。由此可見，數字勞動已不再僅限于年輕群體，日益增加的老齡人口為學界探討老齡數字勞工敲響了警鐘。

二、老齡數字勞工的重要性與成因

數字時代，網絡化與數字化日益影響人們的日常生活，互聯網成為了人們日常生活的“必需品”，老齡群體也愈加適應互聯網平臺，有的甚至可以自由玩轉互聯網。中國互聯網絡發展狀況統計報告數據顯示，截至2021年6月，50歲及以上網民占比28.0%，較2020年6月增長了5.2個百分點，上升的數值體現了老齡網民正在成為我國網民的重要增量和組成部分[4]，這也使得老齡數字勞工成為了當下需要重視的話題。

如上所述，奈格里和哈特在拉扎拉托的基礎上，對“非物質勞動”這一概念作了進一步補充，并引入了“生命政治勞動”這一概念。他認為，在數字媒介環境中，老齡群體開始主動加入互聯網并進行智識性、交往性與情感性自我生產，呈現出了集生產與消費為一體的特征。老齡群體在不知不覺中產出的情感、智識等被作為商品消費，而數字勞動的隱蔽性與老齡群體的群體性特征使得這類勞動難以被察覺。因此，對于老齡數字勞工的研究更需要被探討。

老齡數字勞工主要集中在社交動態創作、原創短視頻、移動游戲等領域。這些“非物質勞動”模糊了人們的生產和消費、工作與閑暇之間的邊界。平臺通常會以“自由”或“娛樂”的方式“哄騙”人們的精力、時間與情感，而空閑時間的娛樂活動也成為了數字經濟中的生產實踐。由于老齡群體大部分已經退休，他們擁有的空閑時間較多，這就使得老齡群體身陷數字勞動的漩渦中。本文從技術、個人以及平臺三個層面論述老齡數字勞工的成因。

（一）技術層面

網絡時代，隨著老齡網絡群體的與日俱增，我國對老齡群體適應數字信息技術投以極大的關注，國家以及地方政府頻頻出臺適老化政策。自2020年以來，相關部門大力推動互聯網應用的適老化及特殊群體的無障礙普及。國務院辦公廳專門印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，工信部也發布了《移動互聯網應用（APP）適老化通用設計規范》，要求APP增設“適老版”，著力解決老年人在智能技術上遇到的困難。

2021年4月，工信部發布了《移動互聯網應用（APP）適老化通用設計規范》，對APP改造提出了13項要求，并督促首批列入名單的43個APP立即改造。社會各界也積極響應，集中精力解決老年人在使用智能技術過程中遇到的問題。例如2021年6月3日，滴滴出行宣布APP已于5月底正式上線“老人打車”模式；同年6月10日，支付寶上線了“長輩模式”。

據國家發展和改革委員會的預測，到2050年，中國老齡產業的整體規模較現在將增長15倍，達到106萬億元，占GDP的比重達到33%，屆時，中國將成為世界規模最大的老齡產業國家[5]。移動軟件的適老化加深了老齡群體對數字技術的理解與使用，加快了老齡群體對數字化的接受程度，進而促成老齡群體的自我賦權。移動軟件的適老化普及，顯示出數量日益增長的老齡群體或將成為不可忽視的網絡生產者和消費者。可見，隨著老齡人口的增長以及數字技術的普及，老齡數字勞工將會成為數量極其龐大的群體。在技術的加持下，一些人自愿進入數字體系參與“勞動”（自主創作動態等），進而在網絡平臺上實現自我生產，即將自我創造力商品化，成為活躍在互聯網上的老齡數字勞工。

（二）個人層面

老齡數字勞工可以說是數字化、老齡化浪潮與消費主義碰撞的結果。作為數字移民，老齡群體對網絡上的信息并不能審慎分辨，老齡群體在互聯網上的自我曝光，使他們更加容易成為被數字技術支配的數字勞工。

大多老齡群體最初選擇使用數字設備是因為親人遠離家鄉或者與朋友相距較遠，使用數字技術通訊成為了他們溝通親情友情的新方式。為了能與親人或朋友有共同的語義空間，他們會以數字社交的方式拉近與親朋好友之間的距離，比如，在社交平臺上進行動態更新、點贊、轉發或者拍攝趣味家常短視頻等。然而，網絡平臺上的點贊轉發以及自我創作所生產的非物質勞動，極易被社交媒體轉化為數據商品，被數字平臺收割。

“銀發浪潮”席卷而來，數字平臺開始在一些社交、購物、視頻軟件上對老齡群體投放廣告，老齡群體極易被算法推送的吸睛商品或者購物優惠所“捕獲”，容易陷入消費符號的陷阱，成為被“宰割”的對象，從而成為被技術資本收割的老齡數字勞工。

老齡群體相對多的空閑時間使得老年人的上網時長較長，為了消磨時間或者是純粹被網絡世界吸引，老齡群體沉迷網絡的現象也被更多人關注。據市場調研公司的相關報告顯示，自2018年以來，全球老年游戲玩家數量增長了32%，老齡網絡群體對于數字網絡的沉迷進一步穩固了其數字勞工的身份。由此可見，老齡群體對數字技術的日益嫻熟改變了他們的媒介行為方式和信息消費習慣，他們在享受著技術便利的同時也成為了“產銷者”。

（三）平臺層面

老齡群體的網絡行為正在被技術和平臺異化為數字經濟中的生產實踐。年輕群體面對網絡信息會使用一些復雜的方式來保護個人數據，而老齡人對于繁瑣的數字流程并不熟悉，且不易學會，從而導致老齡群體的數字數據更容易被平臺商品化。平臺廣告商不僅會利用老齡群體的空閑時間，還會利用老齡群體在上網時創造的“產品”，即各種社交行為所產生的數據信息，為平臺創造剩余價值。

媒體平臺的“精打細算”讓老齡群體在無意識中成為數字勞工。大多數老齡群體最初使用數字技術是為了情感聯系，而這種情感聯系卻常被平臺加以利用。平臺善于利用多種營銷手段，而老齡群體的易信任特性常常讓他們陷入這些營銷方式中。在這個過程中，老齡群體所生產的信息內容成為了平臺資本借勢營銷的信息材料，在他們變相為平臺工作時，仍享受著營銷手段造成的迷惑性自我滿足。

此外，老齡化社會的到來日漸顯露出老齡群體的消費潛力，“銀發經濟”成為了新的消費藍海[6]。平臺的商業模式是通過刺激和宣傳實現老年網紅的批量生產，并由此收獲了大量忠實粉絲。打造頭部老年網紅，將某些老年網紅打造成“精致時尚”“人生雞湯”的消費符號，導致部分老齡群體向頭部網紅看齊，從而成為數字平臺的下一個“收割”對象。

三、老齡數字勞工帶來的影響與反思

隨著新技術的不斷發展，老齡數字勞工現象愈演愈烈。老齡數字勞工是一個動態發展的群體，在老齡化社會背景下，老齡群體的消費潛力正在被不斷放大，而作為數字原住民的年輕群體實為未來的老齡數字勞工，因此，我們應該更加全面地了解老齡數字勞工問題。老齡群體的生理、心理都會隨著年齡的增長發生變化，這些變化會影響他們使用媒介的行為方式與信息消費習慣。當下，老齡數字勞工涌入互聯網，成為了網民的重要組成力量，這在一定程度上緩解了與青年群體的數字鴻溝，釋放了老齡群體自身表達的欲望，滿足了他們的網絡需求，打破了關于老齡人的數字刻板印象。因此，老齡數字勞工所存在的這些合理性與積極性也是不容忽視的。

隨著年齡的增長，人各方面的反應器官都會衰老，反應會越來越遲鈍，這就使得老齡群體在數字浪潮中極易成為被平臺收割的群體。面對越來越“精打細算”的平臺，老齡數字勞工更容易在這些數字信息紅利中陷入消費主義陷阱，在不知不覺中成為了資本盈利的工具。因此，老齡數字勞工的“非物質勞動”成為了他們在數字浪潮中面臨的嚴峻考驗之一。

老齡數字勞工背后所隱藏的平臺剝削并不是只要保持警醒就可以避免的，而是需要多方共同發力。國家層面，要加大對數字平臺的約束，在助推老齡群體適應數字技術的同時，保護老年人的數字利益。平臺層面，要以人文關懷來衡量利益，技術創新應該秉持人文主義的理念，真正做到考慮不同群體的實際情況。老齡群體自身層面，老齡人要對網絡信息加強警惕，在家人以及社會組織的幫助下提高自身媒體素養，同時，還要注意上網時長。面對數媒時代老齡群體的網絡行為出現的種種問題，需要多方不懈努力，共同參與塑造一個老齡友好的網絡環境。

四、結 語

如今，信息勞動具有不可阻擋的發展趨勢，老齡化始終是一個動態的過程，需要多方共同努力，不能只局限于“老年”這一階段或“老人”這個群體，而應該從人類老化的全過程著手、涵蓋不同社會發展時期的所有群體[7]。從老齡數字勞工視角來看，老齡群體的“非物質勞動”不可避免地處于被平臺收割的狀態。老齡數字勞工實際上是數字化與老齡化兩大浪潮與消費主義碰撞的結果。在數字洪流中，如何幫助老齡群體規避消費主義的陷阱，進而保障老齡群體的非物質勞動，是未來值得關注的研究課題。我們要讓數字技術回歸人文主義，堅守“人是目的，而不是手段”的理念，為老齡群體的“非物質勞動”構筑“清朗”的網絡環境。

參考文獻：

[1] 袁瀟.數字勞工：移動游戲中青少年玩家的非物質勞動研究[J].當代傳播，2020（5）：105-107.

[2] 劉煜洲，仝澤宇.被塑造的共同體：個性化推薦算法若干問題審視[J].新媒體研究，2021（719）：72-74.

[3] 劉瑤.“數字勞工”低齡化：未成年人網絡安全危機四伏[J].視聽，2021（11）：155-157.

[4] 張守坤，王陽.“銀發族”為何也沉迷于網絡[J].黨員文摘，2021（11）：44-46.

[5] 邊恕.老齡群體：不可忽視的社會生產力[J].理論與改革，2021（5）：140-151.

[6] 周曉宇.淺析“數字勞工”視域下社交平臺對網絡用戶的剝削機制[J].視聽，2020（5）：28-29.

[7] 周裕瓊，謝奮.從老年傳播到老齡化傳播：一個邊緣研究領域的主流化想象[J].新聞與寫作，2021（3）：30-37.

[責任編輯：李慕荷]