焦點解決技術在改善小學高段學生外化行為問題中的應用

楊琴

［摘要］ 小學高段學生中存在的行為問題給班級管理帶來一定的挑戰。本文借助焦點解決的思路，從“奇跡詢問，建構目標”“發現例外，整合資源”“用刻度尺，增強自控”“贊賞技術，賦能行動”四個方面，探討了對小學高段學生外化行為問題實施有效干預的對策。

［關鍵詞］ 焦點解決技術；學生外化行為問題；改善；應用

小學高段是學生身心發展的關鍵階段，生理發展與心理發展的不平衡導致外化行為問題增多。學生產生外化行為問題的成因比較復雜，一味地尋求問題產生的原因，不利于有效解決問題。焦點解決技術著力于問題解決之道，不過分探求問題產生的根源，具有短、平、快的特點。筆者結合目前工作中的實際案例，嘗試運用焦點解決技術開展班級學生外化行為問題的輔導工作，既能開拓班級工作的新思路，也能為焦點解決技術的實際運用提供新的方法。

一、概念界定

（一）學生外化行為問題

在班級管理中，學生的行為問題經常發生，它主要分為外化行為問題（對外部環境消極應對的外在行為，如攻擊、欺負、違紀、破壞公物、說謊等）和內化行為問題（以消極情緒、情感為主的情緒失調，如恐懼、焦慮、抑郁、敏感等），造成學生外化行為問題的原因多樣，既與家庭養育和學校教育有關，也與學生身心發展水平有關。教師在解決學生外化行為問題時，常常把大量的精力投入對事件原因的追溯中，試圖從源頭上解決問題，在實際操作中需要耗費大量時間、精力和感情，并且收效不大，無法高效地解決問題。

（二）焦點解決技術概述與使用思路

1.焦點解決技術的概述

焦點解決短期治療技術（文中簡稱“焦點解決技術”）是由一支跨學科心理健康專家團隊創立的，應用于心理健康與咨詢、醫院、兒童與社會福利等多個領域。近年來，焦點解決技術逐漸被引入國內教育系統，在校園心理輔導的個案治療中被多次使用，為開展德育工作提供了重要抓手。

2.焦點解決技術的使用思路

焦點解決技術以尋求問題的解決辦法為目標，不過于執著地尋找問題出現的原因。它以現在與未來為焦點，以例外及目標為導向，通過尋找例外，關注和發現人的優勢與資源；通過刻度尺技術，將目標具體化與可視化，堅持小步變化；運用贊賞技術，為學生行為賦能，助力學生改變。

二、焦點解決技術改善學生外化行為問題的實施策略

（一）奇跡詢問，建構目標

焦點解決技術面向未來，以尋找解決問題的方法為目標，向來訪者傳遞“未來是可以創造和協商”的觀念，將會談重點放在“問題已經解決的未來上”。在操作層面，它通過奇跡式詢問邀請當事人去想象和構建一個與當前現實情境高度匹配的未來景象，使當事人能從當前的問題中跳脫出來，沒有限制地思考問題解決的可能性；邀請當事人去思考想要看到的改變，類似玩“拼圖”游戲，明確“拼”的目標是什么，玩起來就更有方向，心里更踏實，能想到的解決方案就會更多。

例如，某日午休前，小江對小萱和其他同學的聊天話題非常感興趣，想參與其中，于是重重地推開坐在座位上的小萱。小萱被推倒在地，疼得哇哇大哭起來。周圍的同學見狀，紛紛上前扶起倒在地上的小萱，并指責小江的不當行為。小江一直沉浸在生氣的情緒中，對于老師的指令與對話，保持忽視的態度。筆者運用焦點解決技術對小江同學的行為表現進行干預。首先，采用談話的方式，以小江最喜歡的三階魔方的玩法為切入點，以消除小江的對抗情緒。其次，使用奇跡詢問技術：“如果午休醒來，有一個奇跡發生，你和小萱都坐在座位上，并且非常開心地在和同學聊天，是否會有什么事情變得不一樣？”小江思考后回答：“同學們不指責我，愿意跟我交流，他們喜歡我，是我想要看到的畫面。”接著，筆者繼續引導小江：“為了實現‘同學們愿意和你交談這一目標，應該怎樣改變自己，使情況變得不一樣？”小江回答：“我會嘗試和每一位同學友好相處，我也會和小萱好好溝通，問她能否把座位讓給我。如果她不同意，我會嘗試用別的方法。”

班主任常規的處理辦法是指責學生為什么要推人，這樣有可能導致師生之間的對抗和學生的抵觸情緒，不利于了解學生的真實心聲，也不能從根本上解決學生不懂社交方法的問題。運用焦點解決技術，可以幫助學生明確目標，積極思考解決方法，發現多種可能性，從而引起“質”的改變。

（二）發現例外，整合資源

學生是解決自己問題的“專家”。學生的行為問題背后隱藏著正向期待，擁有正向功能。學生存在“當局者迷”的情況，較易忽略自己身上的資源與能力。教師要做的是關注并發現學生身上的“例外”，引導當事人去觀察當問題沒有發生或者沒到嚴重的時刻發生了什么，并找出問題發生與未發生之間的差異。這些細節有利于學生發現自己身上的優勢與資源，為學生積極賦能，從而找到開啟解決之門的鑰匙。

例如，在小江的案例中，小江粗暴地將小萱推倒在地，傷害了小萱，理應受到批評。但他想與同學交流，想要積極地融入同學群體，這一正向的動機值得肯定，這是事件的“例外”。筆者在溝通時，先將關注點放在小江想加入群體一起聊天的表現上，進而關注和挖掘小江身上愿意融入集體、與同學積極溝通交流的“例外”，并予以大大的表揚，為小江賦能，破除小江的抵觸情緒，從而找到使小江自身行為發生改變的路徑與方法。

班主任在以解決問題為目標的導航下，發現小江身上的“有用資源”，以“例外”為突破口，引導小江利用自身的“有用資源”，在已有的經驗中尋找積極的因素，或者在消極的經驗中找到可以改變的切入點，使之獨立地解決自身問題。

（三）用刻度尺，增強自控

刻度尺技術又稱評分技術，通過利用數值（0—10分），引導當事人將抽象的概念用比較形象、具體的方式描述出來，從而精準地衡量當事人各種感知的程度。基于“一小步”思維，使用刻度尺技術有利于幫助學生克服畏難情緒，更加直觀地認識到自己取得的進步。

例如，在小江推倒小萱的案例中，筆者運用刻度尺技術，請小江為自己的行為打分，打“10”分表示非常好，打“0”分表示非常不滿意。小江給自己的打分是“0”分，他的理由是自己在沒有嘗試與小萱溝通的情況下，直接將小萱推倒在地，這樣的行為很魯莽。于是，我接著問小江：“一周以后你想把自己的自我評分提高到多少？”“8分。”小江回答。筆者繼續引導小江：“8分是非常優秀的分數，想得到這個分數的孩子都是非常積極向上的，怎樣做可以讓自己的評分增加到8分，出現質的飛躍？”小江認真思索后給出了答案：與同學交流時嘗試好好溝通，避免使用暴力；作為男生應該保護女生，不應該欺負女生。他愿意為小萱做一周的好人，以此來彌補自己的沖動行為給小萱造成的傷害。

用刻度尺技術劃定“0—10分”的評分等級，將學生的進步可視化和具體化，有利于幫助學生克服畏難情緒，激發學生的自信心，發掘學生相關的有效資源，從而促進學生自我思考與覺醒。

（四）贊賞技術，賦能行動

學生的外化行為問題仍有積極的特征值得去發現和贊許。教師通過贊賞技術肯定學生的成功和這些成功中隱藏著的巨大力量，有利于增強他們行動的動機，賦能學生做出積極的改變。這些改變包括換一種想法或角度看問題，正向積極地做些有利的改變行動。贊賞技術的方法有三種：第一，教師可以直接說出贊美，這種效果最為直接。第二，引用別人對學生的贊美，這樣多了一份尊重與客觀的能量。第三，通過問題，引導學生說出對自己的贊美，引發自我欣賞。

例如，在小江推倒小萱的案例中，通過刻度尺技術，小江提出了使自己的得分增加到8分的方法，這是創造性地解決問題的表現。此時，筆者運用贊賞技術：“這些想法非常不錯，你是怎么想到這么好的方法的？”小江回答：“我想跟同學好好相處，所以朝著這個目標想到的。”筆者表揚小江善于思考、總結，從而繼續挖掘小江身上的優點：“你的語言組織能力非常強，在全校活動時代表我們班演講，同學們一直很敬佩你，你對同學們來說非常有吸引力，大家都想和你做朋友。假如你和同學發生沖突了，你也可以嘗試利用自己語言表達能力強的優勢，去化解和同學之間的矛盾。”筆者向小江表達肯定與支持，使小江對自己充滿信心，進而鼓勵他按照自己說的方法，運用“一小步”思維，用自身的行動喚醒認知，在自我挑戰中獲得自我認同感。

班主任采用“目標—資源—一小步”的思路，通過贊賞技術，為學生的行為賦能，引導學生做出積極的改變，通過小的變化，帶來系統的大變化。小江改變自己與同學的粗暴相處方式之后，與同學的相處越來越融洽，鬧矛盾的次數日益減少。

三、結語

本文基于學生在校外化行為問題的案例，運用“目標—資源—一小步”的思路，嘗試將焦點解決技術應用于班級管理中，通過“奇跡詢問，建構目標”幫助學生聚焦問題解決的方法，找到前進的目標；通過“發現例外，整合資源”幫助學生發現并找到自己的優勢，培養學生成為解決自己問題的專家；通過“用刻度尺，增強自控”將學生的進步可視化，鼓勵學生加強自我管理與約束；通過“贊賞技術，賦能行動”認可學生的努力，激發改變動力，引導學生及時反思、改進自身行為。一系列的措施真正引導學生進行正向、積極的改變，幫助學生養成良好的行為習慣，從而真正促進學生的健康成長。

[本文系2021年度廣東省教育科學規劃課題（德育專項）“焦點解決技術在轉化小學高段學生外化問題行為中的應用”（項目編號：2021ZXDY018）研究成果之一]

［參考文獻］

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