基于微信“微創(chuàng)新”模式動態(tài)能力與創(chuàng)新戰(zhàn)略的動力機制研究

摘 要：本文構建技術范式、動態(tài)能力與創(chuàng)新戰(zhàn)略的理論模型，探究技術范式、微信動態(tài)能力與“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略的動力機制。研究發(fā)現(xiàn)，微信發(fā)展大致經(jīng)歷了六個階段，分別是創(chuàng)立階段、追趕階段、趕超階段、平臺化創(chuàng)新階段、國際擴張拓展階段和移動帝國形成階段，跨界搜索、技術識別、組織學習、知識管理及專注積累則是微信“微創(chuàng)新”的主要動態(tài)能力。其中，跨界搜索和技術識別是“微創(chuàng)新”的前提；組織學習與知識管理是“微創(chuàng)新”的必備條件；專注積累是微信“微創(chuàng)新”成功的重要支撐。

關鍵詞：技術范式；動態(tài)能力；創(chuàng)新戰(zhàn)略；動力機制；微信動態(tài)能力

本文索引：柳青.基于微信“微創(chuàng)新”模式動態(tài)能力與創(chuàng)新戰(zhàn)略的動力機制研究[J].中國商論，2023（16）：-140.

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2023）08（b）--04

動態(tài)能力是指一個企業(yè)應對外界環(huán)境變化的能力，可為企業(yè)提供競爭優(yōu)勢。在研究技術范式轉變視角下，一個企業(yè)的動態(tài)能力直接影響企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略。企業(yè)如何成功實施創(chuàng)新戰(zhàn)略？技術范式、動態(tài)能力與創(chuàng)新戰(zhàn)略之間存在怎樣的動力機制？這些問題亟待分析。為此，本文構建技術范式、動態(tài)能力與創(chuàng)新戰(zhàn)略的理論模型，以微信為例，分析微信在發(fā)展過程中，新的技術范式、動態(tài)能力與“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略的內(nèi)在機制。

1 技術范式轉變視角下動態(tài)能力與創(chuàng)新戰(zhàn)略的理論框架

在技術范式視角下，技術的更新?lián)Q代是非連續(xù)的、突變的、動態(tài)的、難以預測的。在此情景下，競爭對手及合作伙伴都是不確定的，可以說，技術范式是眾多企業(yè)學習的窗口，動態(tài)能力則是利用技術范式幫助企業(yè)實施創(chuàng)新戰(zhàn)略的工具。企業(yè)可以利用動態(tài)能力實施創(chuàng)新活動，快速搜索和識別新技術，不斷對現(xiàn)有技術進行改進和重組，合理配置現(xiàn)有資源，使企業(yè)能夠在復雜的動態(tài)環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢。企業(yè)應實時關注外界環(huán)境，不斷改善產(chǎn)品技術，實施創(chuàng)新戰(zhàn)略并占領市場。

Borch，O. J. & Madsen，E. L.（2007）提出，企業(yè)實施創(chuàng)新戰(zhàn)略的動態(tài)能力主要包括資源整合配置能力、資源獲取能力、信息網(wǎng)絡能力及戰(zhàn)略結盟能力，有利于促進企業(yè)的技術創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展。在技術轉變過程中，企業(yè)現(xiàn)有的技術資源已無法滿足新技術的需要，必須尋找新的資源來適應新的技術范式。新的技術范式與原有的技術范式可能存在很大的不同，影響到新技術的利用效率。此時，動態(tài)能力創(chuàng)新有利于緩和新技術與原有技術的不一致性，利用動態(tài)能力調(diào)整技術范式，最終實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略。需要注意的是，技術范式轉變并不是技術的持續(xù)改進，而是一系列解決技術問題的動態(tài)思維方式與系統(tǒng)體系，需要從企業(yè)的組織、管理、服務等方面著手，全面調(diào)整和實施企業(yè)的動態(tài)能力。為此，本文構造了技術范式轉變視角下動態(tài)能力對創(chuàng)新戰(zhàn)略的理論框架，如圖1所示。

圖1 技術范式、動態(tài)能力與創(chuàng)新戰(zhàn)略的理論框架

由圖1可知，動態(tài)能力是技術范式轉變中企業(yè)的特有屬性，能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造新的技術機會，并幫助企業(yè)實施創(chuàng)新戰(zhàn)略。該理論框架主要包括四條路徑：一是技術范式作為外部環(huán)境的代理變量，從時間和空間兩方面影響企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略；二是動態(tài)能力作為一階變量，支撐了技術范式轉變視角下創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施；三是技術范式作為控制變量，調(diào)節(jié)了動態(tài)能力對創(chuàng)新戰(zhàn)略的作用；四是技術范式轉變能夠促進企業(yè)的動態(tài)能力演變，進而提高動態(tài)能力對創(chuàng)新戰(zhàn)略的作用效率。為了具體探究技術范式轉變視角下企業(yè)動態(tài)能力與創(chuàng)新戰(zhàn)略的動力機制，本文以微信為例，探究微信“微創(chuàng)新”的發(fā)展歷程，分析技術范式轉變視角下微信“微創(chuàng)新”的動態(tài)能力與創(chuàng)新戰(zhàn)略的動力機制。

2 微信“微創(chuàng)新”模式分析

2.1 微信簡介

微信是騰訊于2011年1月21日推出的一個通信服務應用程序。2013年底，微信已成為亞洲地區(qū)最大的移動即時通信軟件。截止到2015年4月，微信已覆蓋我國90%以上的智能手機，月活躍用戶高達5.49億，使用微信支付的用戶也達到了4億。截止到2021年，微信活躍用戶約為12.7億。

2.2 微信“微創(chuàng)新”發(fā)展階段

隨著微信“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略的實施，微信已從單一的工具發(fā)展為一個綜合性的平臺。目前，微信已成為大部分智能手機必備的應用程序。微信實施“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略以來，大致經(jīng)歷了六個階段，分別是創(chuàng)立階段、追趕階段、趕超階段、平臺化創(chuàng)新階段、國際擴張拓展階段和移動帝國形成階段。

2.2.1 創(chuàng)立階段

微信是騰訊QQ郵箱于2010年11月18日啟動的一個興趣項目，最初的核心思路是“能發(fā)圖片的免費信息”，微信第一個版本并未受到市場的關注，微信團隊僅能通過有限的反饋信息來優(yōu)化微信程序。作為騰訊的內(nèi)部產(chǎn)品，微信可通過QQ號碼進行登錄，并接收QQ離線消息和QQ郵件，還可通過QQ好友來查找微信好友。在此階段，雖然在內(nèi)部資源與用戶體驗等方面處于弱勢，但是其功能優(yōu)勢讓微信沒有輸在起跑線上，并獲得了快速發(fā)展。

2.2.2 追趕階段

微信團隊利用寶貴的反饋建議對微信產(chǎn)品進行優(yōu)化，不斷實施“微創(chuàng)新”技術追趕，洞察用戶需求，實實在在滿足用戶需求。在微信技術追趕階段，微信通過“查找附近的人”將不認識的人圈到了一起，建立了“強弱關系鏈”，突破了QQ的用戶邊界，切實方便用戶生活。為不認識的人提供關系網(wǎng)絡，既滿足了微信用戶的交友需求，又給微信帶來了用戶增長。

2.2.3 趕超階段

微信3.0版本推出“搖一搖”功能，借助手機晃動來匹配同時晃動的手機，形成動態(tài)的隨機社交關系。微信3.5版本又增加了“掃一掃”二維碼功能，通過掃碼用戶可拓展微信好友，這兩個功能讓微信成功實現(xiàn)趕超。但這兩個功能在一定程度上效仿了國外的相關技術，因此微信仍需實施“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略，不斷向國際市場邁步。

2.2.4 平臺化創(chuàng)新階段

為了優(yōu)化微信產(chǎn)品功能，微信團隊構建了一個將文字、圖片、音樂、鏈接、視頻等內(nèi)容流轉的板塊，該板塊既巧妙又好玩，加速了“朋友圈”的推廣，拉大了微信與競爭對手的距離。微信朋友圈分享成為眾多移動用戶尋找好玩的關鍵入口，“朋友圈”功能及相關平臺的推廣，使微信成功完成平臺化“微創(chuàng)新”。

2.2.5 國際擴張拓展階段

微信4.0版本、4.5版本推出了語音、視頻、公眾號、信息訂閱、微信網(wǎng)頁版等高質量的創(chuàng)新服務，讓電信、移動等企業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊。此外，微信還拓展語言功能，目前微信共支持19種語言，為微信向國際市場擴張?zhí)峁┝嘶A。目前，微信在同類產(chǎn)品中遙遙領先，在海外的用戶已接近1個億，與Whats APP、Kakao talk和Line并列為全球四大即時通信手機應用程序。

2.2.6 移動帝國形成階段

在微信5.0版本推出后，微信團隊圍繞商業(yè)化不斷進行創(chuàng)新，增加了微信Web掃碼支付、App跳轉支付、公眾賬號支付等新功能。微信的掃碼、翻譯、支付等新功能都是微信創(chuàng)新的商業(yè)化嘗試。為了更好地服務用戶，微信公眾平臺還折疊公眾賬號，開發(fā)微信的媒體化功能，很多政府部門及單位都擁有微信賬戶，微信進入移動帝國階段。

3 技術范式轉變視角下微信的動態(tài)能力與“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略行為的動力機制

在技術范式下，技術創(chuàng)新變革了產(chǎn)業(yè)結構發(fā)展，所有企業(yè)只有通過實施新的創(chuàng)新戰(zhàn)略，才得以生存。從微信的發(fā)展歷程來看，項目創(chuàng)立時就建立了差異化思維，通過差異化的服務實施“微創(chuàng)新”。技術范式轉變時間下，微信“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略行為的動力機制具體表現(xiàn)在以下幾點。

3.1 微信基礎語音通信功能的“微創(chuàng)新”創(chuàng)立

2011年1月創(chuàng)立以來，微信與競爭對手米聊等產(chǎn)品具備相同的語音通信功能，但是其下載速度和下載方式更快、更強，說明微信團隊已初步掌握技術搜索和組織學習等動態(tài)能力。同時，微信作為騰訊公司的內(nèi)部產(chǎn)品，可利用QQ號碼登錄并通過QQ號碼來查找好友，還可以接收QQ離線消息和QQ郵件，這些都是騰訊內(nèi)部通道創(chuàng)造的附加價值體驗。相對而言，微信在某些功能上比米聊更有優(yōu)勢，提高了微信在同類產(chǎn)品中的競爭優(yōu)勢。在創(chuàng)立階段，微信在內(nèi)部資源與用戶體驗方面仍存在弱勢，而騰訊CEO及高層管理人員通過關注微信用戶對產(chǎn)品服務的需求情況，不斷改進產(chǎn)品服務來滿足用戶需求，為微信的后期發(fā)展創(chuàng)造了條件。

3.2 微信由強關系鏈向弱關系鏈拓展的“微創(chuàng)新”追趕

為了滿足用戶需求，微信推出了“查找附近的人”，米聊也效仿微信，推出了“熟人社區(qū)”。這兩個產(chǎn)品在細節(jié)體驗與資源服務等方面都存在很大的差異， “趣味性”功能快速增進的微信迅速將米聊陌生人社區(qū)功能打敗，使得微信處于創(chuàng)新引領地位。微信打敗米聊的關鍵是公司在文化上和制度上都要求強化對用戶體驗與產(chǎn)品服務的關注，利用微信“微創(chuàng)新”的技術識別與知識管理動態(tài)能力實現(xiàn)了技術的趕超。

3.3 微信“微創(chuàng)新”的快速趕超

微信經(jīng)過三階段的發(fā)展已推出十幾個版本，不斷開拓新領域，通過“微創(chuàng)新”變革出優(yōu)秀的產(chǎn)品，騰訊公司將PC互聯(lián)網(wǎng)服務拓展到移動互聯(lián)網(wǎng)，微信的用戶量不斷超過同類產(chǎn)品，領先米聊、陌陌等。微信推出“搖一搖”，探索手機晃動的功能效果，可見微信是一款集精細、體貼、人性和強大功能于一體的移動通信產(chǎn)品，遙遙領先同類產(chǎn)品。微信“微創(chuàng)新”體系在技術整合、響應市場兩個維度動態(tài)能力，接下來，微信繼續(xù)采取“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略，在實施“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略過程中不斷提升和豐富服務。

3.4 微信平臺化創(chuàng)新

微信推出“朋友圈”，對朋友進行精細化隔離，強關系鏈范疇的好友可看到評論，不同關系鏈的內(nèi)容將被隔離，該功能將微信由移動通信工具轉變?yōu)橐苿由缃黄脚_。微信作為移動通信社交管理平臺的領先者，在擁有海量微信用戶后， 通過構建一個個人相冊與朋友圈的小范圍流轉關系內(nèi)容層，也利用線下服務通過掃描“二維碼”和“查看附近的人”將信息接入微信價值鏈中。最后，微信實施開放化創(chuàng)新平臺，讓用戶可實現(xiàn)各種應用相互之間的調(diào)用，讓微信從工具上升到平臺。

3.5 微信國際擴張拓展

在成功打敗米聊、新浪等產(chǎn)品后，“微創(chuàng)新”的步伐并未放緩，由原來的“碎步快跑”變?yōu)榭焖偾斑M。微信開始進行小模式的優(yōu)化更新，不斷擴充微信語言、企業(yè)賬戶、語言視頻功能、信息訂閱、微信網(wǎng)頁版等功能，并不斷向國際擴張拓展。微信“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略增加了微信的產(chǎn)品價值空間，開啟了微信商業(yè)新時代。然而，微信擁有的資源及功能終究是有限的，需要第三方輔助運營，培養(yǎng)穩(wěn)定的商戶、用戶及受眾，放寬微信公眾平臺的視野。在技術范式轉變視角下，微信的動態(tài)能力創(chuàng)新將微信帶入嶄新的發(fā)展空間。

3.6 微信移動帝國形成

在微信商業(yè)新時代，微信團隊新增微信安全支付功能，為微信移動帝國奠定了基礎。微信支付不僅包括掃描支付、銀行轉賬、App跳轉支付、公眾賬號支付等功能，還具有手機充值、生活繳費、信用卡還款及紅包等功能。微信“掃一掃”也具有強大的商業(yè)功能，可掃描二維碼、條形碼、封面、街景、翻譯等，這些都是微信創(chuàng)新的商業(yè)化嘗試。此外，為了更好地服務用戶，微信公眾平臺在產(chǎn)品中增加了“服務號”和“訂閱號”兩類產(chǎn)品，主要是針對企業(yè)或部門、單位。從微信“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略的具體實施過程來看，微信是從低價值市場切入，對原有產(chǎn)品服務進行改進創(chuàng)新，將市場信息和消費需求融入微信產(chǎn)品開發(fā)中，最終實現(xiàn)微信價值鏈的增值（見表1）。

4 技術范式轉變視角下動態(tài)能力對“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略行為的戰(zhàn)略模型

微信“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略是以技術范式轉變?yōu)榘l(fā)展機遇，以動態(tài)能力為支撐，利用組織學習、技術整合不斷對用戶體驗進行改進，控制“微創(chuàng)新”質量，降低“微創(chuàng)新”風險，打敗同類競爭者，實現(xiàn)“微創(chuàng)新”的價值創(chuàng)造，具體的戰(zhàn)略模型如圖2所示。

由圖2可知，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代和技術范式轉變背景下，微信“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略開始實施，微信的動態(tài)能力包括跨界搜索、技術識別、組織學習、知識管理及專注積累。其中，跨界搜索和技術識別是“微創(chuàng)新”的前提。跨界搜索能力不僅包括跨企業(yè)、跨行業(yè)的激進式搜索，還包括外部便捷的擴展搜索，有利于微信獲得外部技術。在技術范式轉變視角下，洞察外部技術變化是實現(xiàn)微信“微創(chuàng)新”的基礎。技術識別是微信“微創(chuàng)新”的有效支撐，通過用戶體驗與數(shù)據(jù)挖掘實施微技術創(chuàng)新。組織學習與知識管理也是“微創(chuàng)新”的必備條件，微信團隊通過不斷學習來積累技術與經(jīng)驗，進而研發(fā)適合多變市場的微信產(chǎn)品。專注積累、不斷試錯也是微信“微創(chuàng)新”成功的重要支撐，通過探索與學習來改進產(chǎn)品或服務，從反復測驗中積累技術，推進微信“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略實施。

5 結語

通過對微信“微創(chuàng)新”模式的分析發(fā)現(xiàn)，微信通過跨界搜索外界的組織學習方法，利用市場信息與技術信息對這些技術方法進行識別與管理，同時對技術進行積累，為微信“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略實施成功創(chuàng)造條件。專注積累動態(tài)能力，將有限的資源集中到一起，并做到精細和別致，使微信能夠長期保持“微創(chuàng)新”，最終實現(xiàn)微信“微創(chuàng)新”的價值創(chuàng)造。這些動態(tài)能力支撐了“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略實施，使微信“微創(chuàng)新”成果不斷積累，形成系統(tǒng)性和結構性變革，直至催生出價值增值。綜上可知，微信的動態(tài)能力促進了微信“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略的實施，微信團隊通過深度挖掘大量用戶信息、產(chǎn)品使用信息等海量信息來研發(fā)新產(chǎn)品或服務，通過獲取用戶的分類、偏好、群體的差異化來制定“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略，為微信用戶提供豐富的差異化產(chǎn)品或服務。

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