基于旅游發展視角的江南歷史城鎮游客地方性感知與游覽體驗關系探討

■ 左 佑 ZUO You 張 琳 ZHANG Lin

1 研究背景

2014 年，中共中央、國務院印發《國家新型城鎮化規劃（2014—2020）》[1]，提出以人為本，改革完善城鎮化發展體制機制，推動城鄉發展一體化城鎮化發展。自此，我國城鎮化發展開始由傳統的“土地城鎮化”向“以人為核心的城鎮化”轉變。2021 年以來，隨著《國家新型城鎮化規劃（2021—2035）》《關于推進以縣城為重要載體的城鎮化建設的意見》等系列政策文件的出臺，各地紛紛開始重新認識城鄉轉型的基本規律、重新認識城鄉轉型階段，堅持走以人為本、四化同步、優化布局、生態文明、文化傳承的中國特色新型城鎮化道路，為歷史城鎮旅游轉型發展提供了政策基礎與嶄新思路；《“十四五”新型城鎮化實施方案》更是明確了“深入推進以人為核心的新型城鎮化戰略的目標任務和政策舉措”[2]。

歷史城鎮作為完整保留有一定時期歷史風貌與城鎮格局的街區或地段[3]，其優越的地理環境要素與人文風貌資源為旅游相關行業的置入創造了優渥條件。江南歷史城鎮泛指位于蘇南和浙北地區，即蘇、錫、常和杭、嘉、湖地區的水鄉古鎮[4]。秉持著獨特的歷史文化與自然資源價值，其建筑形制、街巷風貌、水鄉氣韻自成一脈，擁有較早的旅游發展歷史，與之俱來的是城鎮基礎建成環境、產業營銷模式、傳統生活方式的解構與革新。隨著相關研究的深入，旅游逐漸被視為塑造地方感的重要因素之一[5]。在旅游業介入古鎮發展的不同階段，歷史城鎮產生著不同程度的“去地方化”與“再地方化”現象[6]。具有典型性的如蘇州昆山的周莊古鎮（圖1）及嘉興桐鄉的烏鎮（圖2），或注重激活古鎮旅游商貿，未能切實考慮水鄉原始風貌，或將古鎮與當地居民“割裂式”保護，使其脫離了文脈索引價值。那么，究竟該如何在由旅游引發的變遷中理解城鎮的地方重構以及游客感知，歸納歷史城鎮的地方性可持續旅游發展方法呢？相關的理論和實踐有待深入。

圖1 周莊古鎮

圖2 烏鎮古鎮

所謂地方性感知，是指地方本身所具有的客觀特質和人們自身對地方的主觀依附[7]。景觀感應作為人居環境地方性研究的主導理論，尋求客觀景觀環境和主觀感知的互動合一[8]。本研究認為，旅游發展視角下的歷史城鎮地方性感知，不僅來自于游客主體感受，更受到城鎮的在地性景觀環境與旅游業介入程度等客觀要素的多重影響，進而與古鎮游客的地方性情感認知、出行意愿以及旅游行為偏好產生關聯。基于景觀感應與人地關系理論[9]的地方性感知研究，將為旅游介入背景下歷史城鎮的功能結構轉型、格局風貌重塑以及居民生活和游客行為重構提供主客結合的視角。

2 理論基礎與指標因子

2.1 江南歷史城鎮地方性感知測度

關于地方感的模型構建和測量因子，國內外已有大量研究成果。例如：Relph[10]構建了由環境、活動、意義和地方精神組成的地方感因子模型；Bott[11]建立了由自然環境、文化環境、情感、功能等4 個因子構成的心理量表，用于環境地方感的測量；唐文躍[12]則通過對地方感研究中主要概念維度與態度要素構成的分析，構建地方性感知概念模型，強調特定區域自然文化要素的客觀傳達及游覽體驗中的游客主觀認知反饋。

江南歷史古鎮多依托自然山水格局順勢而建，常枕河而居。街巷布局錯落有致、建筑形式清新雋雅，具有獨特的城鎮意向與空間風貌，具有代表性的如周莊、同里、西塘、烏鎮、南潯、甪直六鎮等[13]。以系統性的方法對歷史城鎮多元關聯的物資環境要素進行整合，理清其自然文化脈絡和歷史積累過程，延續居民主體的生活空間和社會特征，突出歷史城鎮空間地域特色，并以空間風貌和城鎮意向來表征這種過程與關系，是準確把握江南歷史城鎮地方性感知的重點。

2.1.1 江南歷史城鎮地方性感知景觀客觀要素

依據人居環境理論[14]以及地方性景觀客觀要素[15-16]的相關研究，將江南歷史城鎮地方性感知的在地性景觀客觀要素分為物質環境、功能活動、情感意義等三大維度，其中包括9 項測量因子（表1）。

表1 江南歷史城鎮地方性感知景觀客觀要素

2.1.2 江南歷史城鎮地方性感知游客主觀要素

現有研究將游客地方性主觀感知分為遙距感知與實地感知。

（1）遙距感知即游客在旅游前基于自身知識積累和旅游地形象信息獲得的先建認知[17]。本研究將游客遙距感知測量要素分為知名度、向往感、熟悉感、不可替代感等4 個測量維度。

（2）實地感知即在旅游過程中游客通過對歷史城鎮的真實游覽體驗獲得的直觀地方感受。本研究將其細化為城鎮意向構成與空間風貌營造兩個分維度[18]，其中：城鎮意象構成感知包括區域感、標志性、完整性、獨特性等4 個測量因子；空間風貌營造感知包括自然景觀風貌、城鎮發展風貌、游覽設施風貌等3 個測量維度，共計6 項測量因子（表2）。

表2 江南歷史城鎮地方性感知游客主觀要素

2.2 旅游服務介入度評價測度

出于不同的旅游開發程度，江南歷史城鎮承載著頗為復雜的社會結構與功能需求。一方面，過度的現代化開發使歷史城鎮的空間特征和人居環境逐漸從居住主導變為旅游消費主導；另一方面，博物館式的保護又制約了城鎮原住民的更新發展權利[19]。基于以上觀點，本文探討游覽開發模式對游客地方性感知的影響。具體調研內容如表3 所示，共計8 項測量因子。

表3 江南歷史城鎮旅游服務介入度

2.3 基于地方性感知的江南歷史城鎮游覽體驗評價測度

關于游客游覽體驗評價的研究，周彬等[24]曾基于游客體驗視角總結影響傳統古村落研學旅行者滿意度的體驗因素（文化認知、情感體驗、審美體驗和學習認知），構建游客滿意度影響因素結構方程模型。為進一步探討江南歷史古鎮游覽體驗評價與地方性感知的關系，本文將游覽體驗評價分為游客滿意度及游客對古鎮旅游開發的態度兩部分，其中：游客滿意度涵蓋文化認知、審美認同、情感體驗、重游意愿[25]等4 項測量因子；游客對歷史城鎮旅游開發的正負向態度則代表游客經過實地游覽體驗后，對旅游業發展介入強度的主觀價值判斷（表4）。

表4 游客對江南歷史城鎮的游覽體驗評價

3 研究假設

3.1 直接影響效應假設

地方理論是旅游行為研究的常見視角，游客的地方性感知既強調景觀環境要素的客觀傳達，也強調游客自身的主觀認知過程。不可忽略的是，旅游業介入正潛移默化地改變著歷史城鎮的整體環境氛圍，進而影響游客的地方獨特性感官、情感及思考體驗。基于此，本文提出以下假設：①旅游介入度對江南歷史城鎮地方性感知中的景觀客觀要素具有影響效應（記作H1）；②旅游介入度對江南歷史城鎮地方性感知中的游客主觀認知要素具有影響效應（記作H2）。

根據“認知—情感—意向”理論，游客感知價值是對旅游地的綜合認知，滿意度則是基于這種認知產生的情感[26]。汪芳等[27]曾基于旅游地方感認知研究，提出地方感對游客滿意度和忠誠度有顯著的正向影響。因此，本文提出假設H3：江南歷史城鎮地方性感知對游客滿意度具有影響效應。

3.2 間接影響效應假設

旅游行業在改變江南歷史城鎮地方原始風貌的同時，為游客提供便捷的服務環境、交通條件和娛樂休閑機會，形成地方依賴感知[28]。為構建旅游介入度對游客滿意度的影響效應模型，基于上述“旅游介入度—游客地方性感知—游客滿意度”的相關傳導關系，本文提出假設H4：歷史城鎮地方性感知作為中介橋梁要素，作用于旅游介入度對游客游覽滿意度的影響效應。

4 實證研究

4.1 問卷設計與調查

本次研究所使用的調查問卷包括4 個部分：①受訪者基礎信息和旅游行為信息，主要包括受訪者性別、年齡、職業、受教育經歷、旅游地與客源地距離、歷史城鎮旅游信息獲取途徑、出行游伴、參加歷史城鎮旅游次數、目的地停留時間及主要游覽項目；②江南歷史城鎮游客地方性感知信息，包括景觀客觀和游客主觀兩個維度，其中游客主觀維度又分為遙距感知和實地感知兩部分（共34 題項）；③旅游服務介入與江南歷史城鎮地方性感知結合程度的評價測量（共8 題項）；④基于地方性感知的江南歷史城鎮游覽體驗評價，分為游客滿意度及游客對歷史城鎮旅游開發態度兩部分（共6 題項）。其中，②～④部分均采用Likert 五點量表法進行測量。

使用問卷星軟件在微信、QQ 平臺進行網絡問卷調研，共回收問卷233 份，剔除無效問卷3 份，得到有效問卷230 份，樣本數量滿足統計分析對數據規模的要求。經統計：①受訪者中，男性占比44.78%，女性占比55.22%；②年齡統計中，以18～45 歲為主，占60.78%；③ 從事文旅相關行業者占比32.61%，從事歷史城鎮研究相關行業者占比61.74%；④受訪游客去過的江南歷史城鎮主要包括浙江的同里、西塘古鎮及江蘇的烏鎮、木瀆、甪直、千燈古鎮等，到訪次數集中在1～3次，占比81.39%；⑤游客在江南古鎮景區停留的時長多為1～3 d，占比68.84%，且主要旅游項目包括休閑觀光游覽、文化交流學習、民俗活動體驗和餐飲住宿娛樂等。

4.2 問卷信效度分析

4.2.1 探索性因子分析

采用SPSS 軟件中的Cronbach's alpha（克朗巴哈系數）作為判定標準，分別對各維度進行信度分析。得到的系數分別為：0.897、0.982、0.965、0.954、0.928，表明各測量因子內部一致性較高，且總體量表的系數為0.942，說明問卷穩定性良好。進一步對5 個測量因子進行KMO 樣本測度檢驗和巴特利特球形檢驗：KMO 樣本測度值分別為0.824、0.975、0.959、0.951、0.896，表示各因子內部測量變量間存在共同因素，適合做因子分析；巴特利特球形檢驗值顯著性均小于 0.001，球形假設被拒絕，說明變量具有相關性。

采用主成分分析法，對量表進行公因子提取；并以“特征值＞1”為抽取原則，用方差極大法進行因子旋轉，得到由48 個題項構成的5個公因子，符合指標測量的分維度設置。5 個公因子的累積解釋方差為76.089%，具有較好的結構效度。

4.2.2 驗證性因子分析

采用AMOS 軟件進行驗證性因子分析，整體測量模型驗證根據標準化因子負荷值、組合信度值（CR）及平均方差提取值（AVE）進行聚斂效度分析（表5）。各變量下屬所有測量題項的因子載荷均大于0.5，認為變量之間具有較好的收斂效果。當組合信度值（CR）大于參考值0.7，可認為研究數據達到了較好的信度要求；基于此，計算其平均方差提取值（AVE），結果均大于參考值0.4，說明本研究結構方程模型中各潛變量之間具有較好的區別效度，可進一步進行數據分析。

表5 信效度分析

4.3 結構模型檢驗

在AMOS 軟件中，將各測量因子放入假設模型，以e1～e27代表各誤差變量，得到相應的結構方程模型M1（圖3），檢驗整體模型的擬合優度。卡方與自由度的比值χ2/df=1.473＜2，近似誤差均方根（RMSEA）為0.045 ＜0.05，擬合優度指數（GFI）、調整后的擬合優度指數（AGFI）、規范擬合指數（NFI）、比較擬合指數（CFI）、近似擬合指數（PCFI）、相對擬合指數（RFI）數值均大于 0.8，模型擬合程度較好。

圖3 模型路徑分析示意圖

采用Bootstrap 方法建立8 條檢驗路徑，對“旅游業介入度—江南歷史城鎮地方性感知—游客滿意度”結構方程模型進行路徑系數顯著性檢驗。以往的實證研究顯示：當臨界比的絕對值＞1.96，則p值在0.05 水平下顯著；當臨界比的絕對值＞2.58，則p值在0.001 水平下顯著[29]。根據檢驗結果（表6）可知：L1b旅游業介入度—實地感知客觀要素的路徑系數估計值為0.211，臨界比為3.026，p值在0.05 檢測水平下顯著成立；L1c旅游業介入度—實地感知主觀要素的路徑系數估計值為0.329，臨界比為4.746，p值在0.001檢測水平下顯著成立；L2c歷史城鎮實地感知主觀要素—游客綜合滿意度的路徑系數估計值為0.222，臨界比為3.257，p值在0.001 檢測水平下顯著成立；其余路徑p值則在0.05檢測水平下不成立。

表6 模型路徑系數與顯著性分析

4.4 假設驗證

4.4.1 直接影響效應檢驗

如表7 所示，對直接影響效應假設進行驗證。①基于L1b、L1c直接效應檢驗的路徑系數及顯著性，驗證假設H1與H2：旅游介入度對江南歷史城鎮地方性感知中的景觀客觀要素與游客主觀認知要素均具有影響效應成立；②基于L2c的路徑系數及顯著性，驗證假設H3：江南歷史城鎮地方性感知主觀要素對游客滿意度具有影響效應成立。對比結果顯示，旅游業的介入對游客主觀要素影響路徑的顯著性高于對景觀客觀要素影響路徑的顯著性。因此，推導游客在旅游過程中通過對客觀環境印象的驗證加工，形成了更為持續的主觀認知結果；并通過對城鎮意向氛圍和風貌營造的感受認知，直接影響對古鎮旅游體驗的滿意度評價。

表7 直接影響效應假設檢驗結果

4.4.2 間接影響效應檢驗

為證明假設H4，在L1c與L2c的直接影響效應分析基礎上，進行中介效應（即間接影響效應）檢驗。采用Bootstrap 方法重復抽樣2 000次[30]，結果如表8 所示。在95%概率水平下，L3的間接效應置信區間在0.032～0.237，區間不包含0，中介效應顯著；且“旅游業介入度—實地感知主觀要素—游客滿意度”模型的中介效應系數為0.073。同時，由于旅游業介入度與游客滿意度之間的直接效應路徑在0.05 檢測水平下無顯著性，可以判斷江南歷史城鎮的地方實地感知主觀要素在旅游介入度對游客滿意度的間接影響效應中發揮完全中介作用。

表8 間接影響效應假設檢驗結果

4.5 結構模型內部相關性分析

通過以上結構模型檢驗，游客視角下江南歷史城鎮地方性感知的主客觀構成要素均受到旅游業發展介入的直接影響。通過相關性分析（表9），得到旅游介入度與地方性感知客觀要素中的物質環境、功能活動和情感意義三者存在從低到高的相關性，可見現代服務業與旅游基礎設施在一定程度上剝離改變了江南古鎮的自然景觀格局與物質建成環境，對古鎮當地獨有的生活聚居方式、生產經營活動與民俗文化特色產生了更多的影響；進而在情感意義層面，對古鎮的地方風土人情、人居堪輿智慧及民俗文化傳承進行了弱化與遷移。

表9 江南歷史城鎮地方實地感知要素與旅游介入度、游客滿意度的相關性分析

在游客主觀感知層面，旅游介入度與城鎮意向構成及空間風貌營造存在由低到高的相關性，可見游客對江南歷史城鎮自然環境格局的完整可視性、社會文化空間的功能協調性與區域發展風貌的特色意向性均具有較高的感知要求。同時，在游覽過程中，將更多地關注、思考古鎮周邊自然山水的保護與利用、民俗活動傳達的文脈精神、當地居民家庭社會關系網絡與原有生活生產方式的保留傳承以及旅游基礎設施建設與城鎮整體形象的塑造融合。

5 結論與展望

5.1 結論

景觀感應是主客合一、內外一體的[7]。本次研究基于景觀感應理論和旅游開發視角下的人地關系理論，通過問卷調查與SPSS、AMOS 數據分析，建立結構方程模型；并定量化分析旅游業介入度、江南歷史城鎮地方性感知主客觀要素、游客滿意度三者間的影響路徑及傳導機制，得到以下結論：①江南歷史城鎮的旅游介入度對地方性感知的景觀客觀要素與游客主觀要素均存在直接影響效應；②游客主觀感知要素對游客滿意度存在直接影響效應；③地方性感知中的游客主觀要素在旅游業介入度對游客滿意度的間接影響效應中發揮完全中介作用。

因此，應考慮引入優質的旅游商業活動、導覽講解服務、城鎮形象宣傳、旅游產品開發、民俗活動體驗，并與游客主觀感知中的歷史城鎮意向構成及空間風貌營造進行結合。避免過度開發導致的城鎮山水格局破碎、產業結構失衡、社會關系網絡解體與歷史文化斷層問題；關注歷史城鎮整體保護中的關聯性[31]，順應城鎮環境，建設旅游基礎設施；嚴格履行歷史城鎮風貌建設相關規定，采取動態保護與最小干預原則，形成旅游商業空間與居民生活空間有機共融的城鎮風貌體系，構建獨具文化底蘊和地域特色的城鎮意韻氛圍，為游客提供更好的城鎮游覽體驗。

綜合游覽體驗評價問卷調研結果，受訪游客對“旅游開發應減少對城鎮原有風貌及景觀地方特色的弱化干擾”題項的評價得分高于對“加強歷史城鎮的旅游適應性開發建設”題項的評價得分。可見古鎮游客對于商業化游覽服務設施的便捷舒適度追求不及對歷史城鎮原真性、獨特性、完整性空間環境品質的追求，應在保留城鎮傳統風貌格局的基礎上，保護和恢復當地居民的生產生活方式，延續歷史城鎮的場所精神和文化脈絡[32]。

5.2 展望

江南歷史城鎮經過漫長的時空演化過程，成為地方歷史文化與人文風貌的重要載體，旅游發展使得歷史城鎮成為承接城市現代功能和帶動周邊鄉村發展的重要連接。然而，“地方營造”并不是“空間再生產”[33]。游客地方性感知作為地域空間特色向外傳達的直觀反饋，為歷史城鎮在旅游發展背景下的“去地方化”和“再地方化”過程提供了相對審慎的思考視角。未來，可進一步從以下幾方面進行研究：①圍繞景觀感知機制原理及其評價體系，界定江南歷史城鎮的“去地方化”或“再地方化”演變階段與旅游發展時序，促進歷史城鎮地方性感知評價標準的確立，以及旅游規劃方法的多維度在地性應用；②補充江南歷史城鎮居民及從業者的地方性感知視角，并與游客地方性感知評價進行對比，探討歷史城鎮旅游開發機制對當地居民與游覽者地方性感知的影響差異，消除游覽活動中存在的主客文化壁壘；③將研究范圍依據地域空間特色進行細致劃分，有針對性地選取研究案例并實地走訪，促進景觀感應理論研究在實踐中的應用，進而提供更加具有地域代表性與可操作性的江南歷史城鎮旅游發展指導 建議。