宜居長(zhǎng)壽鄉(xiāng) 綠電滿(mǎn)資陽(yáng)
——國(guó)網(wǎng)四川資陽(yáng)市雁江供電公司以能效服務(wù)解難題促發(fā)展

■ 國(guó)網(wǎng)四川資陽(yáng)市雁江供電公司 羅 婭

“為幫助貴企業(yè)降低用能成本，為低碳轉(zhuǎn)型共同努力，我們已為您開(kāi)通“供電＋能效”服務(wù)綠色通道。”2023年4月24日，國(guó)網(wǎng)四川資陽(yáng)市雁江供電公司南津供電所負(fù)責(zé)人康旭和同事上門(mén)走訪(fǎng)資陽(yáng)市駿興塑料制品有限公司。

截至2023年6月，四川省資陽(yáng)市百歲及以上人口402人，老年人口比例達(dá)0.07%，在全省所有市州中排名最高。雁江區(qū)是四川3個(gè)“中國(guó)長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)”之一，健在百歲老人162名，人均壽命較全國(guó)高出3歲。近年來(lái)，雁江區(qū)深入踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，以“減污降碳協(xié)同增效”為抓手，加快推動(dòng)形成綠色低碳生產(chǎn)生活方式，打造親老宜居城市。雁江供電公司以綠電供應(yīng)助力構(gòu)建綠色產(chǎn)業(yè)體系，不斷為長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)高質(zhì)量發(fā)展注入綠色動(dòng)力。

客戶(hù)經(jīng)理成為低碳“電管家”

“主烤官無(wú)煙烤肉，樂(lè)享健康美食。” 4月18日，雁江區(qū)“主烤官”烤肉店老板娘吳利未在朋友圈曬出無(wú)煙烤肉視頻。

2023年，雁江供電公司結(jié)合“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶(hù)大走訪(fǎng)，積極推進(jìn)“供電＋能效服務(wù)”轉(zhuǎn)型，形成“3”（客戶(hù)經(jīng)理、“紅細(xì)胞·好鄰居”、柔性團(tuán)隊(duì)）＋“N”（后臺(tái)支撐）的能效服務(wù)隊(duì)伍，通過(guò)“線(xiàn)上＋線(xiàn)下”雙渠道開(kāi)展能效診斷，提供能效提升方案，助推企業(yè)降低用能成本，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入充足電力。

雁江供電公司引導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)轉(zhuǎn)型為低碳綠色消費(fèi)“電管家”，向火鍋店、燒烤店、中餐店客戶(hù)推廣電能替代項(xiàng)目，介紹用電政策，幫助客戶(hù)比較不同能源的經(jīng)濟(jì)性。

李小鵬和吳利未是一對(duì)自主創(chuàng)業(yè)的小夫妻。為了改善顧客用餐體驗(yàn)，在供電公司的幫助下投資了電燒烤，增加了電凈化器。雁江供電公司能效服務(wù)“電管家”李強(qiáng)向李小鵬和吳利未介紹“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”客戶(hù)端使用方法，指導(dǎo)他們足不出戶(hù)辦理增容業(yè)務(wù)，享受指尖上的用電服務(wù)。

雁江供電公司持續(xù)加強(qiáng)能效服務(wù)“電管家”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推行24小時(shí)網(wǎng)格服務(wù)電話(huà)，打造“訴求直通、辦理直通”的便民網(wǎng)格服務(wù)直通車(chē)。實(shí)施全業(yè)務(wù)、全節(jié)點(diǎn)客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，主動(dòng)接受客戶(hù)監(jiān)督，收集意見(jiàn)建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。截至2023年6月，雁江供電公司客戶(hù)訴求一次解決率98.68%，位列全省第9。

“紅細(xì)胞·好鄰居”架起能效“連心橋”

2021年以來(lái)，雁江供電公司發(fā)揮行業(yè)和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，組建了一支“紅細(xì)胞·好鄰居”服務(wù)隊(duì)，作為對(duì)客戶(hù)經(jīng)理“電管家”服務(wù)的有力補(bǔ)充，組織黨員和員工自愿利用工余時(shí)間，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多種方式，快速便捷響應(yīng)掛聯(lián)地址的群眾訴求，為企事業(yè)單位提供能效優(yōu)化、能源升級(jí)、用能預(yù)算等服務(wù)。

“我們目前屬于代理購(gòu)電，下一步準(zhǔn)備按供電公司的建議參加市場(chǎng)化交易，可以節(jié)約電費(fèi)。”四川豐源鋼結(jié)構(gòu)有限公司保障部部長(zhǎng)駱國(guó)平表示。

上門(mén)走訪(fǎng)了解企業(yè)用電需求

3月29日，雁江供電公司開(kāi)展“紅細(xì)胞·好鄰居”流動(dòng)服務(wù)車(chē)活動(dòng)，由該公司營(yíng)銷(xiāo)部黨支部組織黨員骨干，先后走訪(fǎng)位于雁江中和鎮(zhèn)的豐源鋼構(gòu)、偉俊玩具、捷邦精密科技等重點(diǎn)企業(yè)，拜訪(fǎng)園區(qū)管委會(huì)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，了解客戶(hù)用電需求及困難，制定合理化用電方案，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

在捷邦精密科技公司，“紅細(xì)胞·好鄰居”建議企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)情況合理安排和調(diào)整用電時(shí)段，充分享受谷段電價(jià)紅利。

“紅細(xì)胞·好鄰居”通過(guò)流動(dòng)服務(wù)車(chē)上門(mén)走訪(fǎng)、微信群推送信息等多種方式，大力宣傳能效服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，牢固架起了供電服務(wù)“連心橋”。

2023年3月，資陽(yáng)市文明辦牽頭成立了9支多行業(yè)的“紅細(xì)胞·好鄰居”隊(duì)伍，成員增加到2 000余人。“紅細(xì)胞·好鄰居”聯(lián)合社區(qū)、村社開(kāi)展服務(wù)2 993次，服務(wù)對(duì)象102 300人，服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)960.8小時(shí)，為257個(gè)行政村、43個(gè)城市社區(qū)和68家企業(yè)提供流動(dòng)服務(wù)車(chē)一站式服務(wù)，與村社、社區(qū)聯(lián)動(dòng)創(chuàng)建3個(gè)“紅細(xì)胞·好鄰居”便民服務(wù)站。

柔性團(tuán)隊(duì)敲響降本“金算盤(pán)”

雁江供電公司成立由能效服務(wù)、電費(fèi)電價(jià)、用電檢查人員等各專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干組成的能效服務(wù)柔性團(tuán)隊(duì)，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)和App操作，深入開(kāi)展綜合能效服務(wù)。充分依靠“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App、用電采集信息等大數(shù)據(jù)資源，以能效診斷工單式服務(wù)幫助企業(yè)客戶(hù)節(jié)能增效。

“豬場(chǎng)每頭生豬用電成本五六十元，請(qǐng)幫忙看看怎么能降下來(lái)。”2023年2月23日，收到雁江區(qū)家洪農(nóng)場(chǎng)的用能診斷工單后，雁江供電公司能效服務(wù)柔性團(tuán)隊(duì)立即義務(wù)幫助客戶(hù)開(kāi)展能耗審計(jì)。

根據(jù)家洪農(nóng)場(chǎng)用電情況，雁江供電公司柔性團(tuán)隊(duì)給出了能效診斷報(bào)告，建議該農(nóng)場(chǎng)安裝氨氣傳感器，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)啟通風(fēng)機(jī)，以節(jié)省電費(fèi)支出。

針對(duì)家洪農(nóng)場(chǎng)用電增容需求，雁江供電公司柔性團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)查勘，按小微企業(yè)低壓接入工程，直接由供電公司新增臺(tái)區(qū)實(shí)現(xiàn)公用變壓器供電，為家洪農(nóng)場(chǎng)節(jié)省投資5萬(wàn)余元。4月初，新增臺(tái)區(qū)投入運(yùn)行。負(fù)責(zé)人葉桂英說(shuō):“這事辦得省錢(qián)又省心，我們發(fā)展更有底氣了。”

雁江供電公司能效服務(wù)柔性團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)關(guān)注園區(qū)、工商業(yè)企業(yè)、高能耗企業(yè)、能效數(shù)據(jù)異常客戶(hù)，主動(dòng)分析客戶(hù)用能痛點(diǎn)，通過(guò)優(yōu)化計(jì)費(fèi)方式、無(wú)功力調(diào)等途徑為客戶(hù)節(jié)能增效，不斷提高供電客戶(hù)終端能源電氣化水平，推動(dòng)能源消費(fèi)側(cè)“雙碳”政策落地。

2023年3月，雁江供電公司能效服務(wù)柔性團(tuán)隊(duì)發(fā)起主動(dòng)能效診斷工單，對(duì)資陽(yáng)市重點(diǎn)企業(yè)客戶(hù)開(kāi)展“一戶(hù)一策”用能分析，發(fā)現(xiàn)四川安井食品有限公司由于對(duì)售電公司信息了解不全面，沒(méi)有作出最優(yōu)選擇。雁江供電公司第一時(shí)間走訪(fǎng)客戶(hù)，結(jié)合客戶(hù)近期生產(chǎn)計(jì)劃，形成了能效診斷報(bào)告。四川安井食品有限公司根據(jù)這份報(bào)告優(yōu)化用電，提高能效利用，僅2023年一季度就節(jié)約用電成本3萬(wàn)余元。

3月28日，雁江區(qū)電力負(fù)荷管理中心成立。雁江供電公司能效服務(wù)柔性團(tuán)隊(duì)依托電力負(fù)荷管理中心，為政府和客戶(hù)提供負(fù)荷監(jiān)測(cè)、需求響應(yīng)、用能分析等服務(wù)，挖掘負(fù)荷調(diào)節(jié)能力，提升能效服務(wù)水平。

2023年上半年，雁江供電公司能效服務(wù)柔性團(tuán)隊(duì)已辦理16筆能效診斷工單，為雁江區(qū)高壓客戶(hù)推送25份能效報(bào)告。

截至2023年6月，雁江供電公司累計(jì)幫助12家企業(yè)降低用能成本達(dá)58萬(wàn)余元。下一步，該公司將提前介入客戶(hù)用能規(guī)劃、生產(chǎn)線(xiàn)整合等工作，聚焦公共機(jī)構(gòu)節(jié)能降碳，為政府部門(mén)當(dāng)好能源服務(wù)參謀官。