社交媒體中“復數”人設現象研究

摘要：根據戈夫曼的觀點，人生是一場表演，人們總是在竭力呈現出理想化的自我。如今，隨著互聯網技術的不斷發展，社交媒體平臺成為人們進行自我表演的全新舞臺。人們熱衷于在社交媒體平臺上打造個性人設，將現實生活中的形象建構和自我呈現延展到網絡世界。隨著媒體數量的不斷增長和功能形態的不斷拓展，日趨豐富多元的社交媒體為人們提供了更大的媒介選擇權，交叉使用多個社交平臺成為人們生活的常態。如此，在擁有大量社交媒體平臺可供選擇的情況下，根據平臺搖擺理論，人們在不同媒體平臺間來回切換，根據自身的需求和不同媒體平臺對于人們形象建構提出的不同要求，打造多樣的人設來展現自己的個人形象，甚至在同一媒體平臺中，人們也需要打造出多種人設，這就是所謂的“復數”人設現象。人們在不同平臺甚至同一平臺上自由切換自己的多重人設，能夠實現高效的社交管理，迅速拓展人際關系圈，獲得多樣社交帶來的滿足感。但與此同時，多重的網絡人設和泛濫的社交關系造成的社交焦慮問題也逐漸顯現，如沉浸在親手打造的理想化自我中無法自拔，讓現實生活中的自我認知逐漸模糊。文章根據擬劇理論，對社交媒體中的“復數”人設現象形成的背景、原因以及可能產生的多種影響進行探討，以期更加全面地認識此現象，為未來研究提供參考。

關鍵詞：社交媒體；擬劇理論；人設；自我呈現；形象建構；平臺搖擺

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）12-0013-03

一、前言

復媒體環境下，人們像數字游牧民一樣，棲息在多個社交平臺上，按照自己的需求選擇，組合使用社交媒體平臺[1]，人們在網絡上擁有“復數”人設的現象也不再罕見。在微信朋友圈里沉默寡言、與世無爭的佛系青年，在微博上可能就會搖身一變成為憤世嫉俗、仗義執言的熱心人士；在QQ空間里抱怨薪水太低，生活不易的上班族，下一秒又可能成為小紅書里享受精致生活的都市麗人。多元的網絡形象成為人們生活中的一味調劑，滿足了人們多樣化社交的心理需求，但同時也帶來了一些問題。

二、“復數”人設現象形成的背景

（一）社交媒體用戶的形象建構與自我呈現

“自我呈現”又被稱為印象管理，是指在日常生活中，人們為滿足心理需求，獲得認同感而展現在他人面前的個人形象。個人形象指公眾對某一個體的整體認知和評價，反映了一個人的外表、素養和品質。良好的個人形象在展示自身優勢和特點的同時，能幫助人們建立較好的人際關系，提高個人社會地位[2]。

根據戈夫曼的觀點，人際傳播的過程就是人們表演“自我”的過程[3]。生活中，每個人都佩戴著面具，為給他人留下好印象而努力表演，面對不同受眾時，人們還會更換不同的面具[4]。如今，互聯網技術的發展催生了海量的社交媒體[5]，為人們表演“自我”提供了新的舞臺，構建“人設”正是表演“自我”的一種方式。

值得注意的是，鑒于網絡世界的虛擬性，社交媒體中的個人形象也具有一定的不真實性。社交媒體中的個人形象是以現實為基礎，根據個人的需要和目的進行篩選、加工之后形成的。人們會根據自己的需要，從現實生活中挑選出可以滿足個人理性化形象構建的元素，過濾掉不利于自我形象呈現的元素，再對其進行一定的美化修飾，加工成自己理想中的個人形象。

在傳統的人際交往活動中，由于受到場地的限制，人們的個人形象是相對穩定和單一的，同時也是具有一定片面性和主觀色彩的，長此以往會使人產生刻板印象。而在網絡社交媒體平臺中，用戶可以同時將多個形象展現出來，比如一個人可以是老師，也可以是母親、女兒、妻子等多重身份，不再限制于現實場景中的某個單一形象，能使個人形象更加立體完整，同時人們還可以通過更改所呈現的元素，定期改變和完善自己的形象。

如今，人們在微信朋友圈、微博、抖音等以互動社交為主要功能的媒體平臺上都會積極打造自己的人設，以期實現“理想化自我”的建構和呈現，甚至在網易云音樂、QQ音樂等以音樂娛樂為主要功能的媒體平臺上也會通過個性化評論、個人音樂風格展示等為自己營造某種人設。人們在社交媒體平臺上打造個性人設的行為已成為人們社會化生活中實現形象建構和自我呈現的重要組成部分。

（二）人們對于社交媒體的“復數”使用——平臺搖擺

如今，隨著互聯網技術的發展，新社交媒體不斷涌現，功能和作用不斷拓展，我們擁有了比以往更大的媒介選擇權。與此同時，人們選擇媒介時，也需要考慮更多因素。例如，相比于郵件，人們更愿意使用電話來與親友溝通情感，而在與同事交流工作時，郵件似乎比電話更具有“分寸感”。

媒介在人們眼中好像都有約定俗成的“隱藏屬性”。伊蘭娜·格爾森曾提出過一個概念——“媒介意識形態”，即人們會給自己使用的每一個社交媒體定位，這種定位在實踐中形成，它決定著人們想要做某事時會選擇哪種社交媒體。

人們選擇進行網絡社交時，會觀察不同平臺的功能差異，根據自己的使用需求和不同媒體平臺的“可供性”選擇想要使用的社交媒體平臺，以收獲最大限度的滿足感。同時，人們還會通過觀察平臺環境，確認自己在某個平臺內能否做成某事，通過平臺切換來達到順利發布信息的目的[6]。

這正是埃德森等人提出的“平臺搖擺”理論，即用戶不斷在多個社交平臺進行輪轉的使用行為。平臺搖擺理論以復媒體和利基理論作為基本指導框架。“復媒體理論”將媒體環境視為一個整體的環境，討論人們處理人際關系時選擇哪種社交媒體[7]。“利基理論”則指出，一種新的媒體將不得不通過塑造自己的定位才能從與舊媒體的競爭中生存下來，當一種新的媒介能為用戶提供獨特、更優質的使用享受時，它就能在競爭中生存下來。

所以，在復媒體理論基礎上，埃德森認為社交媒體用戶不會將自己限制在任何特定的社交媒體平臺上，相反，他們可以通過利用這些平臺之間的差異來有效地使用多個平臺表達自己，并管理各種社交關系。而利基理論則闡述了多媒體共存的可能性：不同的社交媒體提供了不同的使用感受，從而達成了互補。

平臺搖擺理論認為，用戶的需求不僅僅通過社交媒體的使用來滿足，還需要借助不同社交媒體之間的“搖擺”來完成。通過平臺搖擺，用戶可以將不同類型的社會關系分配到不同的社交媒體平臺之中，通過“社交切斷”的方式完成“社交連接”[8]。由此，我們可以得知身處復媒體時代的人們習慣于“復數化”地使用可供選擇的社交媒體，通過平臺搖擺來滿足自身多樣化的社交需求，這是形成“復數”人設現象的客觀前提。

三、“復數”人設現象形成的原因

媒體平臺的定位和功能決定著人們如何使用它，同時也影響著人們的形象構建。劉畢華提出“人設是場景的需求端”這一觀點[9]。他認為“對人設的表演，其實就是對場景需求的想象”，我們會基于平臺的不同理念、性質和特點來調整和塑造該平臺上的自我形象。

一般情況下，在以熟人好友為主的社交平臺中，人們通常會隱藏比較負面的信息，更多地展現自己積極向上的一面。在弱關系的社交平臺，人們則會更多地發泄負面情緒，例如，人們都更愿意在微博上傾訴自己的苦衷，抱怨生活中的不如意，在微信朋友圈中則更傾向于分享自己的喜悅和成就[10]。

在擁有大量社交媒體可供選擇的情況下，人們利用平臺搖擺行為在不同媒體平臺間來回切換，就需要針對不同媒體平臺對于個人形象建構提出的不同要求，打造多樣的人設來維持自己的個人形象，甚至在同一媒體平臺中，人們利用設置權限等技術手段，實現受眾的隔離，進而打造多種人設，即所謂的“復數”人設現象。

除此之外，筆者嘗試將“復數”人設現象放在中國傳統的文化語境下來看，認為部分中國人熱衷于打造“復數”人設，其實是受到了臉面觀的影響[11]。多數情況下，人們在社交媒體中的形象建構是有意識、有目的的選擇呈現的結果，希望通過對自己優點和成就的表露，迎合平臺受眾的興趣來獲得正向反饋和認同，從而增強自身獲得面子的可能性[12]。

例如，很多人發布微信朋友圈時都秉持著“報喜不報憂”的原則，通過展現自己生活中美好的一面，證明自己“過得還不錯”，以期得到親友的認可。還有人通過在朋友圈發布“你眼中的我是什么樣的”“談談你心目中我的形象”等一類的問答型小程序，來收集人們對于自己形象的評價，從而檢驗自己在朋友圈中構建的個人形象是否符合預期。

其實，不論是努力打造積極的個人形象還是期待獲知他人對于自己的印象和評價，都是人們追求“面子”的一種表現。因此，筆者認為，人們之所以打造“復數”人設，其中一個原因是希望在不同場合都能保持體面，在“不失面子”的前提下恰如其分地融入不同媒體平臺中的社交圈，以期獲得人們的接受和認可。

四、“復數”人設現象可能產生的影響

人們在不同社交媒體平臺上打造不同的個人形象，通過不同社交平臺的切換，實現人設間的自由轉換，能夠達到高效社交管理的目的，進而收獲極大的滿足感。但這種同時管理多個個人形象和社交關系的行為也存在一定的負面影響，復雜的網絡人際關系容易導致人們在虛擬空間投入過多時間和精力，忽視現實生活中的情感維系，致使個人社會情感被網絡分裂。與此同時，網絡上塑造的人設形象可能會對人們現實中的行為產生影響，積極的人設形象能提供正向的心理暗示，促使人們基于自己所建構的網絡形象去規范和改進自己的現實行為，反之，消極的人設形象則可能增加人們的負面情緒，誤導人們的現實行為。

同時，使用多個社交平臺，塑造多樣的個性人設，對于人們擴展自己的人際關系網，在人際互動中獲取資源，增加社會資本具有一定幫助。但與此同時，冗雜的信息和泛濫的社交關系，容易導致人們對錯過某些信息和內容產生錯失心理，逐步轉化為持續存在的焦慮感，致使某些人依賴、沉迷社交平臺。此外，輪換使用多個平臺，經營多重人設和多種社交關系，還會對人們造成一定的心理壓力和社交壓力，甚至使其自我認識模糊，被呈現一個“理想自我”的執念所牽絆[13]。

一個人要想順利地打造“復數”人設，達到多個人設間的無縫切換，需要實現成功的觀眾隔離。在社交媒體中，時空的距離被消解，語境間的界限被模糊，人們可以憑借分組、設置權限或屏蔽等功能實現受眾的隔離，但這種機械化的設置存在隱患，一不小心就可能造成“掉馬”甚至“人設崩塌”[14]。在這樣的情況下，人們為了避免表演的崩潰，會更加謹慎地選擇想要呈現的信息，盡量減少個人真實信息的外露。在這個過程中，真實的自我被不斷隱藏，人們容易迷失在“虛擬的自我”中無法自拔。

此外，在注意力經濟時代，一個引人注目的“人設”具有潛在的商業價值。當營造人設成為一種商業行為，就不再是簡單純粹的“自我呈現”[15]。社交媒體平臺上的創作型用戶，為利用流量實現盈利，就會想方設法地爭取更多的關注，提升個人粉絲量和所創作內容的瀏覽量，分享更多吸引人眼球的內容。由于所分享的內容可能不是其真正想要呈現的信息，所以會在一定程度上導致“人設”和真實自我完全脫離，給人們的自我認知帶來焦慮。

五、結語

戈夫曼認為，人們在社交平臺中所展現的是“理想化的自我”，但在復媒體環境下，海量的社交媒體使得人們可以根據自身所需挑選想要使用的平臺，通過平臺搖擺來滿足自身多樣化的社交需求，但同時也需要根據不同社交媒體平臺的場景需求來打造多樣化的人設形象。如此，人們的自我呈現就變得更為復雜。

此時，人們所塑造的“人設”是否仍然是“理想化的自我”、不同社交媒體平臺上“復數”人設間該如何平衡、網絡上的人設又會對人們現實生活中的自我呈現與形象建構產生怎樣的影響，這些問題值得進一步思考。

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作者簡介 趙婭維，研究方向：新聞與傳播。