傳承優秀文化 引領企業遠航

青島城運控股集團有限公司 楊廣帥

企業文化，是企業成長的靈魂和企業持續發展的精神動力，尤其是在企業面臨復雜多變的外部環境與挑戰的今天，優秀的企業文化不僅是企業發展的重要驅動力和競爭力，還能增強職工隊伍的凝聚力和戰斗力，促進員工幸福感和歸屬感。

2020年7月，青島交運集團和公交集團兩家市屬交通骨干企業調整重組，成立了青島城運控股集團（以下簡稱城運集團），面對兩家企業的理念差異和文化碰撞，樹立“同一個城運”的廣泛共識，城運集團在兩家企業的文化基礎上，挖掘文化根脈，立足企業實際，將情感融合、理念融合轉化為目標一致、行動一致，構建起三萬城運人精神信仰與價值追求的“1561”（1個文化品牌，即“誠載美好”、*5條核心理念、*6條基本理念、1條企業宣傳語，即“誠交天下 運載美好”）企業文化理念體系，推動了企業文化融合再造，為集團加快一體化改革和高質量發展提供強有力的文化支撐和價值引領。

1 溯本追源，企業文化是一種初心

青島城市公共交通百余年歷史中，一代又一代公交人奮發進取、砥礪前行，為人民群眾出行提供了優質服務，孕育了深厚的文化底蘊和精神基因。對于重組企業來講，企業文化就是一次文化內核的再造。

在傳承優秀文化，吸納時代精神的發展過程中，城運集團從歷史發展進程中理清文化發展脈絡，從企業經營實踐中創新文化品牌，在原有基礎上，傳承、融合、創新、升華，形成了獨具城運特色的“誠載美好”文化旗幟，“賦能城市發展，服務美好出行”的企業使命，打造“國內一流的交通產業生態運營服務商”、堅持“惠利客戶，成就員工，創新領先，合力致遠”的核心價值觀，以實干精神、奮斗精神、創新精神和先鋒精神為內涵的“與夢想同行，與時代同步，與城市同進”的企業精神，以及“行必速，做必成，戰必勝”的城運作風。

多年來，城運集團堅持品牌創新發展之路，以深厚文化底蘊提升品牌集群效用，將企業文化價值通過品牌載體呈現，城運集團流淌著品牌集聚、追求卓越的文化血脈。

2 應勢而起，企業文化是一種導向

在新發展理念的指引下，城運集團充分發揮在品牌、運能、場站、技術等方面的資源優勢，通過數字化賦能，穩步推進“數智城運”建設，聚焦“公共出行”主業，不斷延鏈、補鏈、強鏈，聚合形成汽車服務、現代物流、文化旅游、新能源、傳媒科技、頤養健康六大產業鏈，助力全業態場景延伸和服務協同，構建“生活一張網”，打造形成服務城市發展與市民美好生活的“1+6+1”（圍繞1個公共出行主業，打造*6條產業鏈，形成1個服務產業生態）城運產業生態體系。

重組三年間，城運集團公交業務板塊躍升全國公交行業C類城市首位，成為山東省內唯一獲得“全國道路旅客運輸特級企業”資質企業，主起草發布全國校車行業首個《校車運營服務管理》團體標準，持續優化公交線網體系，構建“公交+地鐵”的出行新格局，深入開展“服務賦能美好出行”活動，持續提升乘客出行滿意度，豐富美好出行內涵，更好地匹配城市發展。

加速推進企業結構調整和增長方式轉變的過程中，城運集團也出現了發展不均衡、協同不到位、資源利用不充分、內生增長動力不足等問題。為更好地推動多業態之間的聚合共生、協同發展、互聯互通，城運集團準確把握“交通強市的主力、產城融合的標桿、公共交通的示范、城市文明的窗口、國企改革的先鋒、城運員工的家園”六個定位，充分發掘城運集團企業文化特質，明確企業文化升級的內在需求和價值導向。

3 立足員工，企業文化是一種情懷

企業文化建設就是要讓文化經歷從理念到行動、從抽象到具體、從口頭到書面的過程，關鍵是得到員工的理解和認同并轉化為員工的日常工作行為。

城運集團將社會主義核心價值觀融入企業文化建設，將以情感文化為核心的文化基因融入到員工的共同信仰和價值判斷之中。通過發揮領導推動作用、健全管理制度體系、完善員工行為規范、建立日常管理準則、搭建文化落地平臺，構建城運文化運行機制，推動員工將情感文化內化于心、固化于制、外化于行，提升員工認知和實踐文化價值的積極性和主動性。

為了鼓勵員工積極參與企業文化建設，充分發揮模范導向作用，城運集團深入實施爭創百個星級班組和百名星級員工的“雙百”爭創，并以此作為凝聚員工思想、激發干事創業激情的平臺載體，建立“雙百”獎勵基金，為表現突出、特別優秀的員工設立職業發展通道，開展“全員大培訓、崗位大練兵、技能大比武、素質大提升”勞動技能競賽，形成了物質、精神、事業“三位一體”的“雙百”創建機制，培養和選樹了一大批技術過硬、服務優秀、能擔重任、愛崗敬業的星級班組和星級員工。這些優秀員工用自己的行動，忠實代表并實踐著城運文化，凝聚全體城運員工力量，助推新時期城運新發展。

4 反哺社會，企業文化是一種使命

面對顧客提出的服務新需求，城運集團從企業文化內涵出發，不斷推出特色服務創新：

公交車站的“女士專屬化妝室”“哺乳室”“郵寄兒童”“出行指南”“免費WIFI”等貼心服務。

公交車內提供零幣兌換、紙巾帕、愛心傘、報紙袋、醫藥箱等便利服務，讓群眾出行便捷舒心。

推進校車服務標準化，近2000輛溫馨校車打造成為主題豐富、內容多樣的“流動課堂”，為12.5萬學子提供親情服務、精準服務；推行安全服務基準線，“一人一檔、一車一帳、一線一策、一場一冊”的“四個一”工程落地實施，實現“暖行”叮囑系統與智能調度系統聯網，實現了對車輛、場站和駕駛員的實時監管，讓群眾出行安心放心。

同時，城運集團還在汽車站設立了“愛心基金”，用以資助特需旅客回家；在臨街場所建立了“愛心驛站”，為環衛工人提供免費早餐；在辦公經營區開放“愛心公廁”緩解如廁難；組織“愛心義捐”、發起“愛心支教”，幫貧困學子圓求學夢，推出“愛心送考”，免費接送高考中考學生；設置“愛心陪伴”，用溫情服務空巢老人；建立“愛心招領”平臺，給失主失而復得的驚喜。

站在新的歷史起點上，青島城運集團將始終堅持以黨建為統領，將企業文化融入發展戰略、企業管理、科技創新、品牌塑造中，讓無形文化轉化為有形管理和發展優勢，為實現企業可持續高質量發展提供價值引導力、團隊凝聚力和核心競爭力。企業文化建設是一個長期的、負責的系統工程。城運集團將堅持以文興企、以文促管、以文塑形，增強企業文化連鎖效應，讓企業文化促進企業健康全面發展，企業文化建設為企業壯大遠航賦能助力。

?5條核心理念：城運使命、城運遠景、城運核心價值觀、城運精神、城運作風。

?6條基本理念：經營理念、管理理念、服務理念、人才理念、安全理念、廉潔理念。

?6條產業鏈：現代物流、廣告傳媒、汽車服務、文化旅游、能源科技、醫養健康。