夯實基層基本功 奮進實干穩根基

李慧

盛夏的驕陽熱情似火，奮斗的熱情熊熊燃燒。7月29日，國網冀北電力有限公司2023年年中工作會公布了二季度縣供電公司綜合評價得分排名情況，其中，包括國網大城縣供電公司、國網文安縣供電公司、國網灤平縣供電公司等十家縣級供電公司總得分位列前十名。

縣級供電企業是電網企業服務民生供電的最前沿，是聯系城鄉廣大用電客戶的重要橋梁和紐帶。如何提升縣級供電企業管理水平，是電網企業的立身之本。今年以來，冀北公司持續優化綜合評價體系，圍繞供電服務質效提升、經營發展提質增效、合規和安全管理等關鍵指標和重點工作展開，通過設定客戶服務評價指數、客戶服務合規指數、營商環境指數、供電質量指數、配網管理指數、配網運檢指數、鄉村振興指數等指標進行評價，充分發揮指標考核的“指揮棒、風向標”作用，調動廣大縣級供電單位干部職工工作的積極性、主動性，持續推進縣級供電公司管理提升，加快“兩個標桿”建設。

補短板 強優勢 提升管理效能

冀北公司以提升縣級供電企業管理水平入手，通過每季度定期發布排名，指導和督促各縣供電公司查遺補缺、堵塞漏洞，有效提升縣級供電公司管理水平。其堅持問題導向，以評價促管理，大力實施縣級供電企業綜合評價工作，準確診斷縣級供電企業生產經營中的薄弱環節，將該公司管理鏈條直接延伸至基層一線，把長期位于管理末端的縣級供電企業牢牢地抓在手里。

國網張北縣供電公司作為基層縣供電企業的一員，在管理上，嚴格對照縣供電企業綜合評價標準，按照“領導牽頭負責、指標責任到人”原則，逐層逐級分解指標，真正做到齊抓共管、全員參與。該縣公司堅持指標預警管控，固化日跟進、周督導、月總結工作流程，常態化開展周例會分析，加強市縣縱向溝通、內部專業橫向協同，常態保持優勢指標，分析弱項短板指標原因，制定針對性改進提升措施，固化提升成果成效。

國網承德縣供電公司則以“補短板、強基礎；解難題、樹品牌”為工作主線，以“一圖一表一狀”即工作任務分工“一張圖”、綜合評價管控體系“一張表”、弱勢指標“軍令狀”為抓手，對標最好最優最高最強，狠抓指標提升。以立“軍令狀”為例，該公司將縣供電企業綜合評價4類一級指標、15項管理指數、52項三級指標責任分解落實到人，簽下18張“軍令狀”，按月組織開展綜合執行分析，及時發現存在的問題，共同研究尋求解決辦法，實現工作數據、工作任務、業務流程“三合一”，形成全部專業工作集中歸納、實時管控、協調控制、多級考核的管理機制，其安全、營銷、配網管理指數在冀北公司整體排名中顯著提升。

縣級供電企業管理效能的提升，其落腳點始終是供電服務水平的提升。冀北公司以管理水平的提升，帶動服務水平的提升，今年，冀北各區縣供電公司深入實施“送服務、解難題、促發展”大走訪活動，圍繞“五個覆蓋”“五個聚焦”，主動對接客戶用電需求，累計走訪客戶1.4萬戶、解決訴求1500余件，確保了問題“件件有落實，事事有回音”。

夯實供電所管理 提升服務水平

基層供電所是電網企業服務民生的“最后一公里”，也是展現供電企業管理水平和優質服務的“名片”。

今年國家電網有限公司印發了《國家電網有限公司關于進一步加強鄉鎮供電所基礎管理的實施意見》全面加強專業管理和綜合協調機制。冀北公司嚴格落實《意見》要求，刀刃向內，積極部署，下發《國網冀北營銷部關于全面加強供電所管理工作的通知》，按照“專業負責、分級管理、綜合協調”的原則，制定三年提升工作方案，開展“四不兩直”檢查，夯實基層基礎管理短板，全面提升供電所管理水平。

冀北公司人資部、營銷部、配網部籌備組聯合修訂供電所設置標準，批復496個供電所優化調整方案，完成20套信息系統的集中調整，解決了現有供電所運行不暢、“兩張皮”等問題。人資部組織制定定向培養計劃，完成50名定向培養學生招錄工作。營銷部開展2輪供電所“四不兩直”檢查，對問題實施舉一反三閉環整改。

霸州公司充分發揮供電所供電服務“最前端”“主陣地”作用，提煉了20項評價指標，實施供電所綜合評價，指標涵蓋供電所各個專業，合理制定各個指標的計算方式、分值權重、得分規劃等內容，以月度為單位對供電所進行排名，有效調動各基層供電所的工作熱情。與此同時，該公司以客戶訴求為線索，常態化開展自查自糾，全面提升問題“查、改、治、防”水平，專業服務能力不斷提升。

此外，基層供電所也積極落實相關部署，不斷探索服務管理提升路徑。以承德市隆化縣湯頭溝供電所為例，該供電所供電服務面積460平方公里，服務著173個自然村，現有員工卻只有24人。為盤活人力資源，激發員工活力，今年該供電所采取集中上所工作模式，統一調派巡視任務和搶修工單，保證指標實時監管、派工及時、檢修現場安全合規、營配服務周到全面，因地制宜最大限度盤活現有人力資源。

加快數字化轉型 提升工作質效

加快數字化轉型，是推動電網企業高質量發展的新動能。今年，5月19日，國網公司印發《國家電網有限公司關于進一步加快數字化轉型的意見》，提出要圍繞數字技術與業務深度融合這“一條主線”，連接物理和數字“兩個空間”，聚焦電網運行全環節、設備管理全過程等鏈條，部署包括夯實數字基礎設備、提升電網智慧運行水平、提升設備精益管理水平等舉措，全面推進數字化轉型。

冀北公司積極落實數字化轉型要求，上半年印發了《公司數字化轉型三年登高行動方案》，其以“數據賦能、基層減負、提質增效”為目標，利用信息化手段，破解長期困擾基層基礎發力的難題，將數字技術、數據要素和互聯網思維深度融入生產提質、經營提效、服務提升中，推動生產方式變革和工作效率提升。

“基層數據服務專區數據資源豐富，查找方便，對我們基層班組幫助很大。”6月29日，在參加完冀北公司首期“數據到基層 賦能新發展”主題活動后，國網赤城縣供電公司職工柳偉峰感慨道。

為促進基層數據服務專區的規模化應用，冀北公司舉辦了“數據到基層 賦能新發展”主題活動，深入基層供電所、班組為員工講解查數、取數、用數的具體方法。

據悉，早在2022年，為方便員工查找業務數據，冀北公司就在數字化能力開放平臺構建了基層數據服務專區。該專區可為員工提供27項統計數據、45項共性數據集和76項數據應用場景，滿足配網運維檢修等專業基層員工的數據應用需求。

今年，針對基層員工獲取跨專業數據困難的情況，冀北公司整合跨專業共性數據集，構建數據應用場景，為基層員工提供清晰易讀的跨專業數據。截至目前，冀北公司數據服務專區的應用范圍覆蓋該公司所屬47家區縣級供電公司。基層數據服務專區在389個供電所共283個班組得到應用，累計訪問量達16015人次。

此外，該公司還不斷深化數字化供電所和數字化班組建設。圍繞“一賬號、一平臺、一工單、一終端、一工具”，做好供電所數字化基礎底座普及推廣。依托供電所數字化平臺和統一工單池，建設派單、績效等7個內勤工具，減少人工輸入、線下操作。依托“手機+背夾”模式，建設一鍵換表、一鍵掃碼等6個外勤工具，提升作業效率。同時，聚焦城區高頻業務場景，開展城區班組數字化轉型試點建設，依據數字化班組建設指南，提升全口徑班組數字化水平。