企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈重塑機制
——來自華為集團與美的集團的縱向案例研究

朱秀梅,林曉玥

(吉林大學 商學與管理學院,吉林 長春 130012)

0 引言

中國信通院發(fā)布的《中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展白皮書(2021)》顯示,2020年我國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模達31.7萬億元,占數(shù)字經(jīng)濟比重的80.9%,占GDP比重的31.2%,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)由部分行業(yè)頭部企業(yè)的“可選項”轉(zhuǎn)變?yōu)閺V泛行業(yè)與企業(yè)的“必選項”,國內(nèi)一半以上企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型視為下一步發(fā)展重點。特別是中國情境下,具有“壓艙石”作用的制造業(yè)涌現(xiàn)出大量數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功企業(yè)(如華為、美的、海爾等),上述企業(yè)可為數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究提供豐富的素材。從實踐層面看,上述企業(yè)從最初探索嘗試發(fā)展到數(shù)字化驅(qū)動價值鏈運營,將數(shù)字化從聚焦單一環(huán)節(jié)、行業(yè)或領域轉(zhuǎn)變?yōu)閷r值鏈全部環(huán)節(jié)的全面映射,不斷利用數(shù)字技術重塑價值鏈,并加速實現(xiàn)與外部多主體跨界融合與協(xié)同。價值鏈重塑是指企業(yè)通過不斷優(yōu)化業(yè)務組合創(chuàng)造新的價值,是實現(xiàn)基業(yè)長青的基石。如何重塑價值鏈既是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn),也是亟待破解的理論問題。因此,本文對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈重塑機制進行深入探究。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈重塑機制研究涉及數(shù)字化轉(zhuǎn)型和價值鏈兩個領域,然而兩者尚未建立充分的聯(lián)系和對話,對數(shù)字化轉(zhuǎn)型情境下價值鏈重塑問題缺乏關注,在很大程度上導致理論對實踐現(xiàn)象的解釋力度不足,主要表現(xiàn)在以下方面:第一,已有價值鏈文獻未能解釋數(shù)字化轉(zhuǎn)型情境下價值鏈構成變化。目前,僅少數(shù)學者關注數(shù)字化情境下的價值鏈。例如,邵婧婷[1]認為,尋求數(shù)字化和智能化變革的最重要目標是重塑企業(yè)價值鏈,并提出將技術內(nèi)化于企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)以提升效率;張振剛等[2]以“企業(yè)大數(shù)據(jù)資源—動態(tài)能力—漸進式重構和破壞式重構”為框架,構建大數(shù)據(jù)時代企業(yè)價值鏈重塑路徑。第二,已有文獻僅關注企業(yè)價值鏈的某一環(huán)節(jié)或活動變化,未能基于全價值鏈視角研究企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈構成變化規(guī)律。現(xiàn)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究聚焦產(chǎn)品與服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型[3-4]、智能制造[5]、數(shù)字營銷[6]、數(shù)字商業(yè)模式創(chuàng)新[7]、組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型[8]等方面,探討企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈重塑的關鍵影響因素及動態(tài)作用機制。基于此,本文重點探索如下問題:企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)歷了哪些階段?企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈重塑受哪些因素影響?上述因素間具有怎樣的邏輯關系?在數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同階段,上述因素及關系如何轉(zhuǎn)變?基礎導向型企業(yè)和應用導向型企業(yè)價值鏈重塑機制有何異同?通過解答以上問題,揭示企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈重塑機制。

本文利用縱向雙案例研究方法,選取數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的代表企業(yè)華為集團(以下統(tǒng)稱“華為”)和美的集團(以下統(tǒng)稱“美的”)作為案例研究對象,以揭示基礎導向型企業(yè)和應用導向型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈重塑機制。首先,將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型劃分為數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化3個階段,并探尋各階段核心特征。其次,識別價值鏈重塑的關鍵影響因素,基于技術賦能理論的“技術—行為—結(jié)果”邏輯主線,構建“數(shù)字技術—資源編排—價值鏈重塑”研究框架。再次,基于對華為和美的案例分析,揭示價值鏈重塑機制在不同階段的進化規(guī)律,以及基礎導向型和應用導向型企業(yè)價值鏈重塑機制的異同。最后,構建理論模型并提出研究命題。

1 研究框架與基礎

1.1 研究框架構建

數(shù)字技術、資源編排和價值鏈重塑在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的重要性被廣泛認可,但學者們大多基于不同角度對三者進行獨立研究,因而現(xiàn)有研究存在如下不足:一是缺少數(shù)字化轉(zhuǎn)型情景下各因素表現(xiàn)或維度拓展;二是缺乏對不同因素間有機聯(lián)系的深入討論;三是對價值鏈重塑機制動態(tài)演化問題缺少關注。為此,本文構建數(shù)字技術、資源編排與價值鏈重塑關系研究框架,對相關文獻進行系統(tǒng)梳理,對數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段、數(shù)字技術、資源編排與價值鏈重塑進行初步分析,從而為案例分析奠定基礎。

根據(jù)技術賦能理論,數(shù)字技術和資源編排是影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈重塑的關鍵因素[9]。一方面,數(shù)字技術是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動因素,不僅可為企業(yè)提供技術工具和手段,而且通過賦能激活或提升企業(yè)生存與創(chuàng)新能力,衍生出新的數(shù)字化業(yè)務和模式,是實現(xiàn)價值鏈重塑的重要前提[10]。另一方面,技術賦能下資源編排是價值鏈重塑的重要路徑[11]。這是因為借助數(shù)字技術,企業(yè)資源獲取和利用范圍擴大、類型增加,能夠通過數(shù)據(jù)分析構思和新穎的資源編排方式提升資源配置效率[12],進而極大地提高價值鏈各環(huán)節(jié)資源交換、組合和整合效率,吸引更多合作伙伴共同創(chuàng)造價值[13],從而實現(xiàn)價值鏈重塑和優(yōu)化升級。綜上,本文依據(jù)“技術—行為—產(chǎn)出”的邏輯主線,構建“數(shù)字技術—資源編排—價值鏈重塑”研究框架(見圖1)。

圖1 研究概念框架Fig.1 Research framework

1.2 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動態(tài)演化研究主要涉及階段劃分和階段表現(xiàn)。Zhou等[14]認為,制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級依次經(jīng)歷數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化3種基本范式;Soluk&Kammerlander[15]指出,中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)過流程數(shù)字化、產(chǎn)品和服務數(shù)字化以及商業(yè)模式數(shù)字化3個階段;Verhoef等[16]認為,數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括數(shù)據(jù)化、數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型3個階段。

根據(jù)企業(yè)生命周期理論,企業(yè)價值鏈重塑作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要標志和核心產(chǎn)出,隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級而發(fā)生動態(tài)演化[17]。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功企業(yè)應用的核心數(shù)字技術依次為統(tǒng)一的IT架構、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能,這也符合數(shù)字技術進化順序。借鑒Zhou等[14]的階段劃分思路,本文將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型劃分為數(shù)字化階段、網(wǎng)絡化階段和智能化階段,并從數(shù)字技術功能角度細化階段特征(見圖2)。具體而言,數(shù)字化階段是指企業(yè)搭建統(tǒng)一、標準、互通的數(shù)字化平臺,對相關活動進行數(shù)字化描述、分析、決策和控制的階段。此階段,數(shù)字技術具有數(shù)據(jù)化、連通、信息可視化功能。網(wǎng)絡化階段是指“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+制造”階段,企業(yè)利用“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+”加強內(nèi)部和企業(yè)間協(xié)作,促進社會資源共享和整合。此階段,數(shù)字技術新增聯(lián)動和數(shù)據(jù)透明功能。在智能化階段,新一代智能化技術能夠加快促進新技術、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式出現(xiàn)與融合。此階段,數(shù)字技術新增仿真預測和深度學習功能。

圖2 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段劃分Fig.2 Stage division of enterprise digital transformation

1.3 數(shù)字技術與賦能

數(shù)字技術組合是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的起點[18]。Holmstrom[19]提出,數(shù)字技術具有自生長性、融合性和可再結(jié)合性,能夠支持資源要素進行重新嵌套,從而構建新的資源要素組合;蔡莉等[20]進一步指出,數(shù)字技術具有內(nèi)容屬性(可編輯性和可擴展性)與結(jié)構屬性(開放性和關聯(lián)性)。從技術角度看,數(shù)字技術可以分為單點式數(shù)字技術、分布式數(shù)字技術和智能化技術。其中,單點式數(shù)字技術是指支持在單臺計算機上針對一定活動進行數(shù)據(jù)處理與加工的技術,涉及IT架構、移動端等;分布式數(shù)字技術是指支持多臺計算機通過通信網(wǎng)絡協(xié)調(diào)完成大規(guī)模信息處理任務的技術,涉及云計算、物聯(lián)網(wǎng)等;智能化技術是指依靠數(shù)據(jù)基礎和算法進步用以模擬、延伸和拓展人的智能的技術,涉及機器學習、計算機視覺等。

技術賦能是指企業(yè)通過吸收突破性技術促進自身及系統(tǒng)生存能力激活或提升的過程[10]。學界對于賦能的內(nèi)涵尚未達成共識[21],技術賦能研究大多停留在技術實踐與應用層面,尚未對技術賦能運行邏輯、作用機制及影響機理進行系統(tǒng)分析[22]。數(shù)字賦能理論認為,對資源賦能是數(shù)字技術賦能的核心,能夠促使資源所有權和控制權真正被賦予所有者[23]。事實上,隨著數(shù)字技術發(fā)展,數(shù)據(jù)成為新式資源,能夠在技術賦能下通過正反饋機制實現(xiàn)收益遞增[24],甚至與傳統(tǒng)資源結(jié)合改變價值創(chuàng)造和獲取邏輯。

1.4 資源編排

資源編排源于資源管理理論和資產(chǎn)編排理論,認為資源價值取決于資源編排方式,強調(diào)動態(tài)環(huán)境下企業(yè)對關鍵資源的構建、整合和利用,進而創(chuàng)造新的價值[25-26],可以打開將資源、能力轉(zhuǎn)化為價值和競爭優(yōu)勢過程的“黑箱”。大數(shù)據(jù)時代,資源類型、屬性和處理方式發(fā)生變化,數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)資源形成資源組合,進而引發(fā)資源編排對象、情景、內(nèi)容和機制改變。根據(jù)Sirmon&Hitt[27]、謝洪明等[28]的研究成果,資源編排包括以下3個過程:

(1)資源結(jié)構化,即企業(yè)通過獲取和控制資源構建資源組合的過程。不同的資源組合能夠確定企業(yè)在某一時間點潛在價值創(chuàng)造的上限[29],包含廣度資源結(jié)構化、深度資源結(jié)構化、深度與廣度資源結(jié)構化等維度。

(2)資源重組,即企業(yè)通過資源重新組合形成能力或改變能力,是利用組織資源執(zhí)行一系列協(xié)同任務的表現(xiàn)[27,30],包含穩(wěn)定式重組、豐富式重組、開拓式重組等維度。

(3)資源撬動/利用,即利用企業(yè)能力為客戶創(chuàng)造價值,并為企業(yè)所有者創(chuàng)造財富的過程或行為[30],包含業(yè)務撬動、環(huán)境撬動、平臺撬動、人機撬動等維度。

1.5 企業(yè)價值鏈重塑

價值鏈概念最早由Porter[31]提出,他認為價值鏈是指為用戶提供產(chǎn)品和服務所涉及的活動集合,包括生產(chǎn)管理、研發(fā)、組裝、產(chǎn)品銷售、售后服務等環(huán)節(jié),上述相互關聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠以價值鏈這一價值創(chuàng)造的動態(tài)鏈條表示。在已有數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中,智能制造、產(chǎn)品與服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字營銷、數(shù)字商業(yè)模式創(chuàng)新、組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型等價值鏈環(huán)節(jié)或活動轉(zhuǎn)型受到重點關注。例如,呂文晶等[5]探討中國企業(yè)智能制造實施模式和企業(yè)平臺建設過程與治理體系;Nambisan[3]、Nambisan等[4]提出,數(shù)字化挑戰(zhàn)了產(chǎn)品與服務的原有假設,因而需要重新思考產(chǎn)品與服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型范圍、特征和價值問題;Caliskan等[6]重點考察工業(yè)4.0對營銷組合策略的影響;Li[7]認為,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠通過遞歸學習過程不斷完善和擴展整體業(yè)務模型框架;Schwarzmüller等[8]提出,組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及員工工作生活和健康管理、信息和通信技術使用、績效和人才管理,以及組織等級制度等4個主題。事實上,數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不僅僅是局部“量變”,而是涉及全局的“質(zhì)變”,因而需要從價值鏈角度加以理解。隨著研究不斷深入,學者們發(fā)現(xiàn),多主體在加強價值鏈各環(huán)節(jié)間的聯(lián)系和創(chuàng)造新的環(huán)節(jié)等方面發(fā)揮重要作用[32]。因此,企業(yè)與分銷商、供應商、服務商、用戶等主體間的關系和結(jié)構成為價值鏈研究的重要組成部分[1]。由此,企業(yè)價值鏈重塑包括價值鏈環(huán)節(jié)重塑和價值鏈多主體關系重塑。

在價值鏈環(huán)節(jié)重塑方面,借鑒王毅[33]的研究成果,本文根據(jù)價值鏈環(huán)節(jié)結(jié)構和環(huán)節(jié)間聯(lián)系緊密程度,將價值鏈環(huán)節(jié)重塑劃分為數(shù)字重生(舊結(jié)構、連接關系)、數(shù)字增生(新結(jié)構、連接關系)、數(shù)字孿生(舊結(jié)構、聯(lián)結(jié)關系)、數(shù)字新生(新結(jié)構、聯(lián)結(jié)關系)4個維度(見圖3)。其中,數(shù)字重生是指價值鏈中的關鍵環(huán)節(jié)利用數(shù)據(jù)進行表達和管理,各環(huán)節(jié)基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準實現(xiàn)連通和可視化,進而解決不同環(huán)節(jié)的“數(shù)據(jù)煙囪”和“數(shù)據(jù)孤島”問題。數(shù)字增生是指在數(shù)字重生的基礎上,以數(shù)字化形式新增價值鏈環(huán)節(jié)或引入新型數(shù)字價值環(huán)節(jié),從而改變價值鏈結(jié)構。數(shù)字孿生是指根據(jù)價值鏈環(huán)節(jié)的物理實體打造出一模一樣的數(shù)字孿生體平臺,實現(xiàn)線上線下資源整合,從而實現(xiàn)全流程數(shù)據(jù)與人、機、物全面互聯(lián)。數(shù)字新生是指在數(shù)字孿生的基礎上,出現(xiàn)新增價值鏈環(huán)節(jié)引發(fā)企業(yè)價值鏈結(jié)構變化。

圖3 價值鏈活動環(huán)節(jié)重塑維度Fig.3 Remodeling dimensions of value chain activities

在價值鏈多主體關系重塑方面,企業(yè)對外由競爭邏輯轉(zhuǎn)向共生邏輯,價值鏈由集中化發(fā)展轉(zhuǎn)向生態(tài)化發(fā)展,與數(shù)量更多、范圍更廣的合作伙伴、用戶等主體間建立緊密的圈層關系鏈。從企業(yè)與合作伙伴、用戶等多主體在價值創(chuàng)造活動中的關系緊密程度看,價值鏈多主體關系重塑包括數(shù)字共進、數(shù)字共創(chuàng)、數(shù)字共演3個維度(王節(jié)祥, 陳威如,2019)。數(shù)字共進是指多主體朝同一方向進行價值創(chuàng)造活動,基于數(shù)字產(chǎn)品和服務形成較為松散且穩(wěn)定的合作關系。數(shù)字共創(chuàng)是指多主體間因互補合作、共創(chuàng)價值而產(chǎn)生的連續(xù)相互作用,能夠?qū)崿F(xiàn)多主體增值及整體關系產(chǎn)出。數(shù)字共演是指多主體間進行全方位相互作用的深度關聯(lián),共同探索新業(yè)務、新模式,最終實現(xiàn)共同進化。

2 研究設計

2.1 研究方法

選擇縱向探索性雙案例研究方法,原因如下:首先,本研究聚焦于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈重塑機制,屬于“How”“Why”的問題,適用于案例研究方法[34];其次,不同類型企業(yè)價值鏈重塑機制存在差異,需要對基礎導向型和應用導向型企業(yè)進行案例分析,適用于雙案例研究方法;最后,本研究涉及數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化3個明顯的時間階段,適用于縱向雙案例研究方法。

2.2 案例選擇

本文選擇華為和美的兩個企業(yè)作為案例分析對象,主要遵循以下原則:

(1)理論抽樣原則和典型性原則。華為所處的ICT產(chǎn)業(yè)是第三次信息革命的基礎產(chǎn)業(yè),具有數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的先動優(yōu)勢。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,華為IT業(yè)務逐漸從分散走向集中,從獨立走向連通。隨后,華為實施以云計算和大數(shù)據(jù)為雙輪驅(qū)動的IT2.0,構建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺FusionPlant,制定全場景智能化戰(zhàn)略。美的在董事長方洪波的帶領下,早在2012年就開始著手數(shù)字化轉(zhuǎn)型,全面重構集團IT系統(tǒng),先后啟動IT1.0和IT2.0,推出中國首家兼?zhèn)渲圃鞓I(yè)知識、軟件、硬件三位一體的完整工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺M.IoT,制定全面數(shù)字化、全面智能化戰(zhàn)略,實現(xiàn)從“制造”到“智造”蛻變,成為國內(nèi)家電行業(yè)龍頭。美的應用數(shù)字技術推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)現(xiàn)實業(yè)務與數(shù)字世界融合和貫通。可見,華為和美的是我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中具有代表性和影響力的企業(yè)。

(2)案例可比較性。以華為為代表的基礎導向型企業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的先導產(chǎn)業(yè),是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“先行者”,關注數(shù)字技術基礎研發(fā)和推廣,在提高整體社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度和水平的過程中起基礎性作用,能夠為賦能和帶動傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型提供技術、產(chǎn)品、服務和解決方案。因此,本文將華為歸屬為基礎導向型企業(yè)。以美的為代表的應用導向型企業(yè)隸屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),應用基礎導向型企業(yè)開發(fā)的新一代信息技術與實體經(jīng)濟深度融合,其轉(zhuǎn)型目的是利用數(shù)字技術增強現(xiàn)有產(chǎn)品和服務的競爭力,提升市場份額和地位。因此,本文將美的歸屬為應用導向型企業(yè)。

(3)資料可得性。華為和美的均是蜚聲中外的明星企業(yè),易于獲得詳細真實的資料。

2.3 數(shù)據(jù)收集

本文案例數(shù)據(jù)來源可靠,內(nèi)容涉及企業(yè)資料、行業(yè)背景、政府政策等方面,數(shù)據(jù)收集遵循三角驗證原則。

(1)一手資料。課題組借助在華為和美的工作的朋友及第三方關系,對華為和美的多次進行實地調(diào)研。每次調(diào)研由2～6位課題組成員參加,利用半結(jié)構化訪談與2～4位中高層企業(yè)管理者進行交流。

(2)二手資料。華為和美的二手資料豐富,通過企業(yè)官網(wǎng)、企業(yè)公眾號、知網(wǎng)、今日頭條獲得二手數(shù)據(jù)。華為和美的發(fā)展圖譜如圖4所示。

圖4 華為與美的發(fā)展圖譜Fig.4 Development map of Huawei and Media

2.4 數(shù)據(jù)分析

本文采用扎根理論進行編碼,包括開放式編碼、軸心式編碼以及選擇式編碼,以確保數(shù)據(jù)與現(xiàn)有文獻的充分對話。

(1)開放式編碼。開放式編碼是指將資料進行分解、檢驗、比較、概念化和范疇化的過程。首先,對原始資料進行編碼;其次,進行概念化,實現(xiàn)從代碼到概念的提煉并加以分類,經(jīng)過整合歸納,形成69個初始概念;最后,進行范疇化,合并屬性相同的核心概念,剔除與研究無關的概念,得到61個初始范疇。

(2)軸心式編碼。軸心式編碼是指利用歸納思維和演繹思維構建下級范疇與主范疇的聯(lián)系。通過對61個零階范疇進行歸并,得到單點式數(shù)字技術、深度資源結(jié)構化等19個一階范疇,以及數(shù)字技術、資源結(jié)構化、資源重組、資源撬動、價值鏈環(huán)節(jié)重塑、價值鏈多主體關系重塑等6個二階范疇(見表1)。

表1 軸心式編碼結(jié)果Tab.1 Axial coding results

(3)選擇性編碼。選擇性編碼是指在軸心式編碼的基礎上,通過分析主范疇間聯(lián)系形成“故事線”,構建整體理論框架,進一步凝練數(shù)字技術、資源編排、價值鏈重塑3個核心范疇,即企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中利用數(shù)字技術對資源進行結(jié)構化、重組和撬動,實現(xiàn)企業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)和多主體關系重塑,并秉承“技術—行為—結(jié)果”邏輯主線加以表達,從而構建理論模型(見圖1)。

3 案例分析

3.1 華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中價值鏈重塑機制

華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中價值鏈重塑機制在數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化三階段的表現(xiàn)如圖5所示。

圖5 華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈重塑機制Fig.5 Value chain remodeling mechanism in the digital transformation of Huawei

(1)數(shù)字化階段(1998—2012年)。數(shù)字技術表現(xiàn)為單點式數(shù)字技術和分布式數(shù)字技術。華為積極利用IT架構和桌面端、移動端、大數(shù)據(jù)技術、云計算等數(shù)字技術搭建多條集成的全鏈管理系統(tǒng)以實現(xiàn)IT集中化,并自主建設數(shù)據(jù)中心和IT作戰(zhàn)系統(tǒng)。

資源編排。資源結(jié)構化維度表現(xiàn)為深度資源結(jié)構化。數(shù)字技術支持華為內(nèi)部各系統(tǒng)、全業(yè)務流程之間海量數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)、連接和集成,將信息以數(shù)字化方式表達出來,從而獲取并積累數(shù)據(jù)資源。資源重組維度表現(xiàn)為穩(wěn)定式重組。華為將獲取和積累的數(shù)據(jù)資源與傳統(tǒng)資源打包并進行資源重組,借助量化數(shù)據(jù)實現(xiàn)生產(chǎn)管理專業(yè)化和標準化,挖掘現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源價值,指導研發(fā)投入方向等重大資源投資,提升單一傳統(tǒng)資源配置效率和資源重組能力。資源撬動維度表現(xiàn)為業(yè)務撬動。市場對賦能服務和終端產(chǎn)品等領域業(yè)務的需求越來越大,華為圍繞移動通信、傳輸?shù)犬a(chǎn)品和電信設備服務業(yè)務發(fā)力,借助數(shù)字化能力改進現(xiàn)有產(chǎn)品,擴大業(yè)務領域。

價值鏈重塑。價值鏈環(huán)節(jié)重塑表現(xiàn)為數(shù)字重生。華為實現(xiàn)研發(fā)、生產(chǎn)、管理、服務等環(huán)節(jié)上線管理和設備、車間、物流等數(shù)據(jù)采集,構建企業(yè)全價值鏈線上網(wǎng)絡。價值鏈多主體關系重塑表現(xiàn)為數(shù)字共進。華為與價值系鏈中的合作伙伴圍繞產(chǎn)品和服務發(fā)力,發(fā)揮彼此優(yōu)勢,共同開發(fā)發(fā)現(xiàn)型機會集,促進多主體間形成共進關系。

(2)網(wǎng)絡化階段(2012—2019年)。數(shù)字技術表現(xiàn)為分布式數(shù)字技術。華為將大數(shù)據(jù)技術、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G等分布式數(shù)字技術融入辦公、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務及供應鏈等制造業(yè)整個生命周期。

資源編排。資源結(jié)構化維度表現(xiàn)為廣度資源結(jié)構化。華為匯聚不同單元、不同設備、不同系統(tǒng)的海量數(shù)據(jù),將各生產(chǎn)要素、企業(yè)、社會連接起來,實現(xiàn)跨企業(yè)、跨地區(qū)、跨產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)通向、信息互通、業(yè)務協(xié)同。資源重組維度表現(xiàn)為豐富式重組。華為聚焦“云+AI+聯(lián)接”,深耕華為云工業(yè)智能體、聯(lián)接管理平臺和工業(yè)應用平臺,促使數(shù)據(jù)在價值創(chuàng)造過程中加速流動,提高勞動、資本、技術等傳統(tǒng)資源配置效率,促使資源重組能力大幅提升。資源撬動維度表現(xiàn)為平臺撬動。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺FusionPlant支持智能化生產(chǎn)、網(wǎng)絡化協(xié)同、個性化定制和服務化延伸,在華為松山湖智慧工廠生產(chǎn)線上,以項目為單位快速匯集供應鏈資源以滿足市場需求,實現(xiàn)精益生產(chǎn)和資源整合。此外,華為基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺為客戶提供全周期服務。

價值鏈重塑。價值鏈環(huán)節(jié)重塑表現(xiàn)為數(shù)字孿生。價值鏈各環(huán)節(jié)實現(xiàn)延伸和優(yōu)化,從注重生產(chǎn)和產(chǎn)品向注重“產(chǎn)品+服務”方向演進,通過將生產(chǎn)流程、業(yè)務流程、組織結(jié)構等狀態(tài)數(shù)據(jù)上傳至網(wǎng)絡平臺,形成價值鏈數(shù)字孿生體。價值鏈多主體關系重塑表現(xiàn)為數(shù)字共創(chuàng)。華為IT 2.0與價值鏈多主體實現(xiàn)有效協(xié)同和資源優(yōu)勢互補,并在學習和探索中發(fā)現(xiàn)潛在機會,促使多主體間的協(xié)同性、融合性和參與度不斷提高,從而實現(xiàn)價值共創(chuàng)。

(3)智能化階段(2015年至今)。數(shù)字技術表現(xiàn)為分布式數(shù)字技術和智能化技術。華為基于昇騰AI芯片的Atlas人工智能計算平臺,打造面向“端、邊、云”的全場景AI基礎設施,發(fā)展機器學習、計算機視覺、語音技術、自然語言處理等智能化技術。

資源編排。資源結(jié)構化維度表現(xiàn)為深度+廣度資源結(jié)構化。華為以數(shù)據(jù)自動流動降低復雜系統(tǒng)的不確定性,獲取和開發(fā)深度工業(yè)資源,數(shù)據(jù)資源內(nèi)部能夠?qū)崿F(xiàn)自發(fā)性迭代生長。資源重組維度表現(xiàn)為開拓式重組。華為利用數(shù)據(jù)資源激活傳統(tǒng)資源的創(chuàng)新潛力,形成資源組合利用能力。資源撬動維度表現(xiàn)為人機撬動。華為松山湖智能工廠實現(xiàn)人機交互,在物料定位、自動領料、設備管理、車輛軌跡、遠程診斷等方面實現(xiàn)智能優(yōu)化,促使服務和應用在人—機器—場景間實現(xiàn)流轉(zhuǎn)。

價值鏈重塑。價值鏈環(huán)節(jié)重塑表現(xiàn)為數(shù)字新生。華為價值鏈向數(shù)字集中解決方案轉(zhuǎn)變,將自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為數(shù)字平臺上的產(chǎn)品和服務對外輸出,同時通過智能控制系統(tǒng)合并或縮減已有價值鏈環(huán)節(jié),增加人機控制環(huán)節(jié),從而改變價值鏈實現(xiàn)形式或結(jié)構。價值鏈多主體關系表現(xiàn)為數(shù)字共演。華為基于AI應用可為客戶提供高質(zhì)高效的服務并為客戶解決問題,與運營商、客戶、合作伙伴共同實現(xiàn)“智敏、智能、智慧”,形成緊密聯(lián)系的朋友圈。

3.2 美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中價值鏈重塑機制

美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中價值鏈重塑機制在數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化三階段的表現(xiàn)如圖6所示。

圖6 美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈重塑機制Fig.6 Value chain remodeling mechanism in the digital transformation of Media

(1)數(shù)字化階段(2012—2015年)。數(shù)字技術表現(xiàn)為單點式數(shù)字技術。由于內(nèi)部存在大量“煙囪式”系統(tǒng),美的將工業(yè)過程中主要參數(shù)制式數(shù)字化,依靠上層IT架構和桌面端、移動端和數(shù)據(jù)庫聯(lián)通技術整合企業(yè)管理流程,形成橫向集成、縱向貫通的集團式管理平臺。

資源編排。資源結(jié)構化維度表現(xiàn)為深度資源結(jié)構化。美的啟動“632”信息化提升項目,構建共享基礎架構平臺數(shù)據(jù)資源池,信息通過數(shù)據(jù)被表達和管理。資源重組維度表現(xiàn)為豐富式重組。美的在“自動化”和“IT系統(tǒng)”建設兩個方面做了大量工作,通過實時刷新任務上線時間、生產(chǎn)進度、交貨期、庫存等數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)傳統(tǒng)資源配置,啟動JIT和客戶訂單驅(qū)動的“T+3”項目,促進資源能力提升。資源撬動維度表現(xiàn)為業(yè)務撬動。面對制造業(yè)發(fā)展傳統(tǒng)模式失效和銷售毛利率逐年下滑的內(nèi)部危機,美的主動轉(zhuǎn)型,利用資源能力分析、計算、重構經(jīng)營管理全過程,及時抓住外部環(huán)境機會創(chuàng)造價值。

價值鏈重塑。價值鏈環(huán)節(jié)重塑表現(xiàn)為鏈數(shù)字重生。美的依靠在線實時連通的數(shù)據(jù)管理實現(xiàn)生產(chǎn)制造、產(chǎn)品全生命周期以及供應鏈數(shù)據(jù)貫通,以數(shù)字化形式連通原有價值鏈環(huán)節(jié),從而實現(xiàn)一個美的集團、一個體系、一個標準。價值鏈多主體關系重塑表現(xiàn)為數(shù)字共進。美的依靠數(shù)據(jù)管理多主體間關系,與合作伙伴加強合作,共同為用戶提供多樣化產(chǎn)品與服務。

(2)網(wǎng)絡化階段(2014—2019年)。數(shù)字技術表現(xiàn)為分布式數(shù)字技術。單點式數(shù)字技術并不能滿足全流程管理需求,因而美的進一步引入和開發(fā)大數(shù)據(jù)技術、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G等分布式數(shù)字技術。

資源編排。資源結(jié)構化維度表現(xiàn)為廣度資源結(jié)構化。美的進行“+互聯(lián)網(wǎng)”業(yè)務變革,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺M.IoT上的連接對象由人延伸到機器設備、工業(yè)產(chǎn)品和工業(yè)服務,由此豐富資源來源、種類和用途。資源重組維度表現(xiàn)為開拓式重組。基于新的資源組合,美的資源配置方式由經(jīng)驗驅(qū)動逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動。利用數(shù)據(jù)資源推動傳統(tǒng)資源發(fā)生革命性聚變與裂變并非建立在美的現(xiàn)有知識和能力的基礎上,這一過程涉及到新資源重組能力。資源撬動維度表現(xiàn)為平臺撬動。在M.IoT平臺上,平臺化、模塊化、數(shù)字化工藝及仿真、智慧物流、數(shù)字營銷成為現(xiàn)實,所有數(shù)據(jù)流和任務流均能通過平臺實現(xiàn)交互。

價值鏈重塑。價值鏈環(huán)節(jié)重塑表現(xiàn)為數(shù)字孿生。美的基于物理美的構建美的數(shù)字孿生,利用數(shù)據(jù)驅(qū)動各環(huán)節(jié)閉環(huán)優(yōu)化和環(huán)節(jié)并行聯(lián)動。價值鏈多主體關系重塑表現(xiàn)為數(shù)字共創(chuàng)。美的借助互聯(lián)網(wǎng)平臺與合作伙伴、用戶等多主體聯(lián)接,共同開發(fā)市場機會并創(chuàng)造價值。例如,美的互聯(lián)網(wǎng)家電品牌“布谷BUGU”打造全線打通的用戶共創(chuàng)平臺。

(3)智能化階段(2017年至今)。數(shù)字技術表現(xiàn)為分布式數(shù)字技術和智能化技術。美的攜手全球領先機器人公司庫卡和機器視覺硬件產(chǎn)品與算法軟件平臺服務提供商海康威視,深入布局大數(shù)據(jù)與AI技術研發(fā)和創(chuàng)新,通過引入或自主研發(fā),掌握機器學習、計算機視覺、語音技術、自然語言處理等智能化技術。

資源編排。資源結(jié)構化維度表現(xiàn)為深度+廣度資源結(jié)構化。美的基于設備和產(chǎn)品狀態(tài)數(shù)據(jù)構建產(chǎn)品健康模型,通過智能分析助力全價值鏈運營以及數(shù)據(jù)資源迭代生長。資源重組維度表現(xiàn)為開拓式重組。在數(shù)據(jù)資源利用過程中,美的出現(xiàn)工業(yè)控制、物流追蹤、工業(yè)AR、監(jiān)控質(zhì)檢等以數(shù)據(jù)資源驅(qū)動傳統(tǒng)資源創(chuàng)新的智能應用場景,從而提升資源重組能力。資源撬動維度表現(xiàn)為人機撬動。美的提出“人機新世代”戰(zhàn)略,由人掌握主動權與控制力并賦予機器更多自主性,不斷創(chuàng)新智慧生產(chǎn)、智慧產(chǎn)品和智慧服務。

價值鏈重塑。價值鏈環(huán)節(jié)重塑表現(xiàn)為數(shù)字新生。美的基于在轉(zhuǎn)型過程中獲得的經(jīng)驗和能力促進新產(chǎn)品、新服務、新業(yè)務發(fā)展,推出美云智數(shù)、美智光電、安得智聯(lián)、美智科技等子品牌,由制造環(huán)節(jié)產(chǎn)品增值向運營環(huán)節(jié)服務增值轉(zhuǎn)型,優(yōu)化價值鏈結(jié)構。價值鏈多主體關系重塑表現(xiàn)為數(shù)字共演。美的依托物聯(lián)網(wǎng)時代家電應用場景下的IoT生態(tài)平臺與終端用戶日常生活產(chǎn)生直接聯(lián)系,并依托美云銷商業(yè)平臺連接價值鏈上多主體,促使合作伙伴、零售商、用戶在企業(yè)AI等多個場景共謀發(fā)展。

4 跨案例比較與研究命題

4.1 跨案例比較價值鏈重塑機制

華為和美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈重塑機制都經(jīng)歷了數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化3個階段,均遵循“數(shù)字技術—資源編排—價值鏈重塑”基本路徑。兩者差異來源于數(shù)字化轉(zhuǎn)型起點、動機和變革性不同,主要涉及以下數(shù)字化階段:

(1)在數(shù)字技術方面,相較于美的單點式數(shù)字技術,華為多了分布式數(shù)字技術。華為是ICT制造企業(yè),在數(shù)字基礎設施建設方面具有天然優(yōu)勢。

(2)在資源重組方面,華為是穩(wěn)定式重組,美的是豐富式重組。在利用數(shù)據(jù)資源提升傳統(tǒng)資源配置效率的資源重組過程中,華為實現(xiàn)現(xiàn)有資源能力小幅度提升,而美的需要推動流程、技術、組織、文化等多方面轉(zhuǎn)變,必須大幅提升當前資源能力。

(3)在資源撬動方面,華為是業(yè)務撬動,美的是環(huán)境撬動。華為以內(nèi)部業(yè)務為支點撬動資源,美的通過資源撬動以更好地適應環(huán)境變化。此外,進入網(wǎng)絡化階段后,華為和美的轉(zhuǎn)型差別縮小,最大的區(qū)別是華為構建豐富式重組能力,美的構建開拓式重組能力。在利用數(shù)據(jù)資源提升傳統(tǒng)資源配置效率過程中,華為資源利用范圍擴大,資源重組能力大幅提升,而美的將數(shù)據(jù)資源升級為重要驅(qū)動力量,構建資源重組能力。

4.2 研究命題

(1)數(shù)字化階段價值鏈重塑機制。基礎導向型企業(yè)專注數(shù)字技術基礎研究與研發(fā),依托先天優(yōu)勢,以單點式數(shù)字技術和分布式數(shù)字技術為工具進行轉(zhuǎn)型,而應用導向型企業(yè)以單點式數(shù)字技術為工具進行轉(zhuǎn)型。

數(shù)字技術能夠促進數(shù)據(jù)資源和傳統(tǒng)資源結(jié)合,并支持資源組合價值挖掘。資源結(jié)構化聚焦于企業(yè)資源選擇空間。企業(yè)從要素市場獲取資源,通過開發(fā)并剝離無用資源,將數(shù)據(jù)資源與勞動、資本等傳統(tǒng)資源結(jié)合以構建新的資源組合,從而明確資源整合和利用方向。資源是開發(fā)能力的基礎和前提,只有將資源重組能力應用于市場機會,協(xié)調(diào)和部署能力組合,才能將資源價值轉(zhuǎn)化為競爭力[30]。數(shù)字化階段,對于基礎導向型企業(yè)而言,只有利用數(shù)據(jù)資源指導傳統(tǒng)資源配置和資源能力優(yōu)化,即穩(wěn)定式資源重組,并將其應用于數(shù)字化產(chǎn)品與服務價值創(chuàng)造過程中才能實現(xiàn)業(yè)務撬動。對于應用導向型企業(yè)而言,這種資源重組能力是以數(shù)據(jù)為依據(jù)的決策代替以經(jīng)驗為基礎的決策,數(shù)據(jù)獲取能力與現(xiàn)有能力相結(jié)合,實現(xiàn)豐富式資源重組,以應對外部環(huán)境變化,從而不斷創(chuàng)造新的價值。

數(shù)據(jù)能夠發(fā)揮創(chuàng)新引擎作用,不僅在需求側(cè)直接提升交易匹配效率,形成實時反饋并傳輸至前置環(huán)節(jié),而且在供給側(cè)指導資源利用,大幅提升傳統(tǒng)資源配置效率和全要素生產(chǎn)率,甚至為企業(yè)提供全新的思維方式以及探知客觀規(guī)律、改造社會與自然的新思路,從而引發(fā)根本性變革。上述通過資源編排將數(shù)字價值疊加到商業(yè)價值的“量變”,能夠推動價值鏈層面的“質(zhì)變”(吳緒亮,2021),進而催生新增價值鏈環(huán)節(jié),強化價值鏈環(huán)節(jié)間的聯(lián)系,最終影響價值鏈結(jié)構和環(huán)節(jié)間的緊密程度。數(shù)字化階段,資源編排能夠促使企業(yè)價值鏈上研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、經(jīng)營銷售等關鍵環(huán)節(jié)以數(shù)字化方式實現(xiàn),各環(huán)節(jié)間通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準實現(xiàn)聯(lián)通和可視化,進而打破信息孤島,實現(xiàn)數(shù)字重生。

數(shù)據(jù)開放、共享、流動能夠促進價值鏈上多主體開展大規(guī)模協(xié)作和跨界融合,由此匯聚大量異質(zhì)性要素資源,形成“信息/資源池”,從而衍生出新的機會集合。企業(yè)資源編排過程就是調(diào)動價值鏈上多主體利用互補性資源開發(fā)機會集的過程,共同目的和合作邏輯是推動多主體間信息傳遞和資源共享,由此產(chǎn)生整體遠大于部分的乘數(shù)效應,從而實現(xiàn)協(xié)同增效。數(shù)字化階段,資源編排對價值鏈上多主體關系重塑的影響體現(xiàn)為通過資源在線管理促進合作伙伴共同開發(fā)發(fā)現(xiàn)型機會集,共同滿足市場需求,形成較為松散且具有穩(wěn)定性的數(shù)字共進關系(見圖7)。

圖7 數(shù)字化階段價值鏈重塑機制Fig.7 Value chain remodeling mechanism in the digitalization stage

研究命題1:在數(shù)字化階段,基礎導向型企業(yè)價值鏈重塑遵循“單點式數(shù)字技術與分布式數(shù)字技術—深度資源結(jié)構化、穩(wěn)定式資源重組、業(yè)務撬動—價值鏈數(shù)字重生和價值鏈數(shù)字共進”路徑。應用導向型企業(yè)價值鏈重塑遵循“單點式數(shù)字技術—深度資源結(jié)構化、豐富式資源重組、環(huán)境撬動—價值鏈數(shù)字重生和價值鏈數(shù)字共進”路徑。

(2)網(wǎng)絡化階段價值鏈重塑機制。企業(yè)借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等分布式數(shù)字技術支持大規(guī)模信息處理,促使全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價值鏈數(shù)據(jù)匯聚,數(shù)據(jù)資源來源、數(shù)量和類型得以進一步豐富。企業(yè)通過獲取或發(fā)掘資源構建新的資源組合,實現(xiàn)廣度資源結(jié)構化。數(shù)據(jù)資源在價值創(chuàng)造過程中加速流動,不僅可以帶來傳統(tǒng)資源的倍增效應,而且能夠提高不同類型資源間的整體配置效率,資源重組能力得以進一步提升。基礎導向型企業(yè)依據(jù)數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)自身甚至產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)資源配置,促使現(xiàn)有資源重組能力大幅度提升,即豐富式資源重組。對于應用導向型企業(yè)而言,其探索性活動并非建立在現(xiàn)有知識和能力的基礎上,資源配置方式向數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)化,涉及資源重組能力構建,從而實現(xiàn)開拓式資源重組。基于上述能力,企業(yè)依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺撬動內(nèi)外部資源,實現(xiàn)智能化生產(chǎn)、網(wǎng)絡化協(xié)同、個性化定制和服務化延伸。通過打通線上線下各端口數(shù)據(jù)流,建立基于價值鏈環(huán)節(jié)的物理實體數(shù)字孿生體,全面優(yōu)化全價值鏈環(huán)節(jié)。同時,實現(xiàn)多主體間更深刻、更廣泛的數(shù)據(jù)連接,圍繞發(fā)現(xiàn)型機會集和創(chuàng)造型機會集實現(xiàn)價值共創(chuàng),形成多主體數(shù)字共創(chuàng)關系(見圖8)。

圖8 網(wǎng)絡化階段價值鏈重塑機制Fig.8 Value chain remodeling mechanism in the networking stage

研究命題2:在網(wǎng)絡化階段,基礎導向型企業(yè)價值鏈重塑遵循 “分布式數(shù)字技術—廣度資源結(jié)構化、豐富式資源重組、平臺撬動—價值鏈數(shù)字孿生和價值鏈數(shù)字共創(chuàng)”路徑;應用導向型企業(yè)價值鏈重塑遵循“分布式數(shù)字技術—廣度資源結(jié)構化、開拓式資源重組、平臺撬動—價值鏈數(shù)字孿生和價值鏈數(shù)字共創(chuàng)”路徑。

(3)智能化階段價值鏈重塑機制。在智能化技術支持下,數(shù)據(jù)資源推動現(xiàn)有制造系統(tǒng)各環(huán)節(jié)要素互耦、整合和重構,由此數(shù)據(jù)實現(xiàn)自發(fā)性迭代生長。企業(yè)通過獲取或發(fā)掘現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源,實現(xiàn)深度+廣度資源結(jié)構化。此時,數(shù)據(jù)資源對傳統(tǒng)資源產(chǎn)生替代效應,成為價值創(chuàng)造來源。傳統(tǒng)資源與數(shù)據(jù)資源間的互動關系被徹底顛覆,全面數(shù)據(jù)驅(qū)動成為可能。企業(yè)通過重構商業(yè)要素和商業(yè)模式推動商業(yè)變革,拓展自身資源重組能力。基于開拓式資源重組能力,企業(yè)發(fā)展人機協(xié)同,追求機器高效和柔性以及人的主觀創(chuàng)造性。上述對資源的創(chuàng)造性編排能夠促使企業(yè)價值鏈結(jié)構和實現(xiàn)方式發(fā)生改變,在全價值鏈聯(lián)動的基礎上,通過新增價值鏈環(huán)節(jié)或引入新型智能價值環(huán)節(jié)創(chuàng)造全新的價值鏈。例如,數(shù)字化集中解決方案和全生命周期智能產(chǎn)品服務的出現(xiàn),標志著企業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)數(shù)字新生。同時,資源編排能夠促使多主體間實現(xiàn)深度關聯(lián),企業(yè)與多主體圍繞創(chuàng)造型機會集共同探索新的數(shù)字業(yè)務模式,從而形成多主體數(shù)字共演關系(見圖9)。

圖9 智能化階段價值鏈重塑機制Fig.9 Value chain remodeling mechanism in the intelligence stage

研究命題3:在智能化階段,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈重塑遵循“分布式數(shù)字技術、智能化技術—深度+廣度資源結(jié)構化、開拓式資源重組、人機撬動—價值鏈數(shù)字新生和價值鏈數(shù)字共演”路徑。

5 結(jié)語

5.1 結(jié)論

本文基于華為和美的縱向案例研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈重塑遵循“數(shù)字技術—資源編排—價值鏈重塑”路徑。數(shù)字技術是價值鏈重塑的引擎和驅(qū)動因素,通過賦能企業(yè)資源編排,幫助企業(yè)識別新的需求和尚未被充分利用的資源,進而形成資源重組能力,創(chuàng)新資源撬動方式。資源創(chuàng)新利用勢必會影響企業(yè)價值創(chuàng)造活動,進而引發(fā)價值鏈重塑。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化階段,上述路徑中的變量維度和變量間關系發(fā)生演進。基礎導向型企業(yè)、應用導向型企業(yè)在數(shù)字化階段與網(wǎng)絡化階段的數(shù)字技術應用和資源編排方式均有所差異。

5.2 理論貢獻

(1)本文整合價值鏈與數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究成果,聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型情境下價值鏈重塑機制,構建“數(shù)字技術—資源編排—價值鏈重塑”研究框架,揭示基礎導向型企業(yè)和應用導向型企業(yè)價值鏈重塑機制動態(tài)演化規(guī)律,一定程度上彌補了相關研究的不足,推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究和價值鏈研究深度融合。

(2)本文基于技術賦能理論為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的價值鏈重塑問題提供了新的解釋框架和思路,拓展了技術賦能理論在數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中的適用情境和邊界。賦能是什么?如何賦能以及賦能影響是什么?上述問題仍然存在較大爭議,缺少實證和縱深式動態(tài)研究[21]。本文遵循“技術—行為—產(chǎn)出”技術賦能理論邏輯,討論數(shù)字技術通過對資源編排的賦能作用,實現(xiàn)價值鏈重塑的動態(tài)演化機制,從而為數(shù)字技術賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供新的解釋框架、案例證據(jù)和進一步驗證方向。

(3)本文明確了資源編排在數(shù)字化轉(zhuǎn)型情境下的定義和維度,回應了張青和華志兵[12]對利用案例研究方法探索大數(shù)據(jù)時代資源編排規(guī)律的呼吁。數(shù)字技術賦能資源編排能夠引起資源的對象、情景、內(nèi)容和機制發(fā)生改變,傳統(tǒng)資源編排理論已經(jīng)不能較好地解釋資源組合開發(fā)過程。本文探究資源編排在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型情境下的表現(xiàn)、維度及維度間的進化關系,揭示數(shù)字技術賦能資源編排以及資源編排對企業(yè)價值鏈重塑的動態(tài)作用機制,以豐富資源編排理論應用情景,從而更好地解釋數(shù)字化轉(zhuǎn)型情景下的新問題。

5.3 實踐啟示

(1)企業(yè)在數(shù)字化階段應利用大數(shù)據(jù)、云計算技術構建統(tǒng)一的數(shù)字平臺,實現(xiàn)全流程數(shù)據(jù)化并拓展數(shù)據(jù)應用場景和空間,建立新的資源組合,通過利用數(shù)據(jù)資源提升傳統(tǒng)資源配置效率,實現(xiàn)價值鏈環(huán)節(jié)的數(shù)字化連通,與多主體構建松散且穩(wěn)定的數(shù)字共進關系。

(2)企業(yè)在網(wǎng)絡化階段應利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術獲取全要素、全價值鏈、全產(chǎn)業(yè)鏈的廣泛資源,憑借敏銳的數(shù)據(jù)洞察力提升資源配置效率,依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)智能化生產(chǎn)、網(wǎng)絡化協(xié)同、個性化定制和服務化延伸,進而創(chuàng)新價值鏈環(huán)節(jié),并與多主體建立深度關聯(lián)。

(3)企業(yè)在智能化階段應利用人工智能技術獲取廣泛的數(shù)據(jù)資源,培育數(shù)據(jù)驅(qū)動能力,發(fā)揮人與機器的各自優(yōu)勢,創(chuàng)新升級智慧生產(chǎn)和智慧產(chǎn)品,拓展并優(yōu)化價值鏈環(huán)節(jié)和結(jié)構,實現(xiàn)與多主體數(shù)字共演。

5.4 不足與展望

本文主要站在企業(yè)角度探究數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值鏈重塑問題,對消費者、合作伙伴、政府等多主體并未進行深入調(diào)研。然而,企業(yè)存在于與多主體的各種關系中,其轉(zhuǎn)型勢必受其它主體的影響,因而未來需要站在多主體角度考慮多主體角色、地位、能力等因素對企業(yè)價值鏈重塑的影響。