高職頂崗實習評價指標體系及信息化平臺研究與構建

馬元元　陳幗鸞　郝海濤

一、引言

頂崗實習是高職院校教育教學過程的必要環節、收官環節，也是學生直接參與社會勞動的開始，高質量的頂崗實習對確保高職階段教學質量尤為重要。頂崗實習評價是頂崗實習的“指揮棒”，完整、高效的考核評價指標體系是確保頂崗實習質量的關鍵。建立配套的可觀測、可分析、可統計、可量化、可操作的頂崗實習管理平臺是確保指標體系落到實處的最佳選擇。

二、高職頂崗實習評價指標體系與信息化平臺設計與應用現狀

（一）指標體系構建現狀

德國、美國、澳大利亞、日本、新加坡等發達國家的頂崗實習都有相應的法律作為基礎，頂崗實習的評價都具有規范化、精細化、多元化和過程化的特點。

在美國伯克利城市學院，實習手冊中明確列出對實習各方面的要求。在評價方面，評價的內容包括出勤率、完成工作和學習任務的情況等，既有過程性評價，也包含結果評價。具體為：出勤率不得低于90%，有事需要提前向學校指導教師和企業指導教師請假，如果兩次沒有請假而缺席，則會被強制退出項目。企業指導教師指導學生技術性工作，企業實習主管督促學生完成工作和學習任務，學生詳細記錄實習工作和培訓過程，學校指導教師定期檢查學習目標達成情況。召開中期檢查會議，對實習工作做階段性評估，實習結束后，實習主管提交對學生的評估表格，學校綜合評價，決定學生是否獲得學分。

在德國，高校各個院系都設有專門的企業實習管理指導機構，對實習活動進行全面管理和指導。實習結束后，專門的實習指導人員從實習的許可證明、實習報告、實習單位證明（詳細包括實習的內容、期限和成果）和實習研討會的參與程度等四方面綜合評定學生的實習成績。

在法國，實習結束后要對學生進行多層次多維度的考核。學生書寫實習報告，介紹實習背景、實習內容、實習遇到的問題以及解決方案、總結實習經驗并自我評定實習成績；學校聯合實習單位對學生進行現場答辯考核，就實習項目向學生提出問題，以考核學生在實習過程中的表現和收獲；學生學術評定委員會綜合學生實習報告、實習自評、實習答辯成績對實習成績進行最終評定，評定不合格的學生必須重新實習。

在國內，金華職業技術學院張雁平基于實踐經驗提出從崗位任務評價、過程評價、成果評價三個方面并輔以加分、減分項對學生的頂崗實習進行評價。考核主體包括學校和企業，企業按員工的考核方式進行考核評價，學校根據實習手冊、總結、獲得的技能等級、遵守學校的管理制度情況等方面進行，校企分階段進行過程考核。浙江育英職業技術學院的陸善興構建了學生實習實訓質量指標體系，對學生從職業品質（20分）、職業技能（50分）和實習實訓效果（30分）三個方面進行評價。華東交通大學軟件學院的周會祥提出基于OBE學習產出模型的頂崗實習評價策略，以學生的學習成果為導向，反向設計評價標準，強調多元化主體和過程性評價。江蘇農林職業技術學院的楊廣榮，結合學科特點，構建涵蓋實習計劃制定、實習綜合表現、技能成長、畢業設計任務進度、頂崗實習總結交流水平幾個方面的頂崗實習評價指標體系。

總之，現行的頂崗實習評價逐步呈現評價指標全面化、評價主體多元化、評價方式信息化，且過程評價與結果評價相結合的態勢，但這些評價體系的構建都是基于現實經驗，缺乏理論支持，因而不夠完善。

（二）信息化平臺設計與應用現狀

技術方法才能保證管理效率，解決管理實踐中的難題，有時也需要借助技術手段。發達國家使用頂崗實習管理平臺的主要目的是為學生和企業提供相互選擇的橋梁，為了宣傳實習，管理申請和審查實習流程，典型案例如表1所示。我國使用頂崗實習管理平臺的主要目的是進行實習信息和實習過程的管理，典型案例如表2所示。

綜上所述，各國都使用了頂崗實習管理平臺為頂崗實習提質增效，雖然國內外頂崗實習側重點各有不同，但均未能突出頂崗實習評價，尤其是尚未能明確將頂崗實習的評價指標體系融入頂崗實習平臺之中。

三、當前指標體系構建與信息化平臺應用存在的問題

（一）缺乏統一指標體系、評價主體單一、評價主觀性較強

當前頂崗實習的現狀是，學生在企業參加頂崗實習，但到了成績評定環節，往往是由學校指導教師根據學生在實習期間對教師的反饋，包括提交資料的態度、速度、提交資料的質量、教師了解的實習任務完成情況，結合平時學習情況給出成績，缺乏統一指標體系。企業作為學生頂崗實習的第一見證人并沒有直接參與其中，評價主體單一，評價主觀性強。

（二）實習指標體系與頂崗實習平臺割裂或融合不夠，指標體系無法落到實處

一方面，一些學校和專業制定了頂崗實習評價指標，但因為缺乏頂崗實習平臺的支持，評價指標的表現形式多為紙質表格，信息收集和評價受時間和空間的限制；而且因為大部分評價體系評價指標多，統計工作量巨大，繁雜的低效率工作，導致部分學校放棄或部分放棄指標體系的應用，指標體系無法落到實處。另一方面，一些學校制定了指標體系，也使用了對應的頂崗實習平臺，但缺乏從頂崗實習平臺執行層面對指標體系的分解、量化，導致指標體系與頂崗實習平臺融合不夠，頂崗實習平臺對指標體系表達不夠。

四、頂崗實習評價指標體系的確立

（一）評價指標體系理論基礎

頂崗實習作為一門課程，天然具有課程教育的屬性。美國著名心理學家、教育家布魯姆將教育目標分為認知、情感和動作技能三個目標領域，成為影響現代教育發展的重要理論基礎。其中，認知是指對知識的領會、應用、分析以及評價推斷等；情感是指對價值觀等的接受、形成、組織并最終形成可行化體系；動作技能指對技術、技能的掌握、熟練、創新等。鑒于此，可以從認知、情感、動作技能的獲得幾個方面來制定評價標準。頂崗實習作為一門課程，其教育目標符合布魯姆教育目標分類，故頂崗實習評價也必然包含認知、情感、動作技能幾個方面。

（二）評價指標體系現實依據

頂崗實習是學生走出社會之前的最后一門課程，更是學生進入企業，直接參與企業崗位勞動的開始，從這個角度來說應該按照企業標準評價員工，尤其是實習期員工的標準進行評價。而企業評價員工主要是進行績效考核，所以對學生頂崗實習的評價也應添加績效評價模塊。

（三）評價指標體系構成

綜合頂崗實習的課程教育和社會勞動兩大屬性，頂崗實習評價指標體系應包含認知、情感、動作技能、績效四個方面。經過與多名頂崗實習學校指導教師、企業指導教師、教務處主管領導、企業老總、企業工程師、企業HR和優秀學生溝通論證，制定評價體系如表3所示。其中，情感共占20%，包括觀念、態度、品德、精神四個方面，四方面占比為1∶1∶1∶1；認知共占20%，包括崗位知識、勞動知識、崗位工具、崗位新知識四個方面，四方面占比為2∶1∶1∶1；技能共占20%，包括技術能力、溝通和表達能力、團結協作和創新能力，四方面占比為2∶1∶1∶1；績效總共占40%，包括考勤及紀律、工作完成度、工作質量、工作速度以及特別貢獻，五方面占比為1∶4∶2∶2∶1。

（四）評價指標體系考核主體

頂崗實習是學生在學校和企業的雙重管理下，主要在企業從事具體生產勞動和學習的活動。專家普遍認為，學校、企業是考核評價主體，為了保證執行效率，作為頂崗實習期間學生的直接指導人和管理者，學校頂崗實習指導教師和企業頂崗實習指導教師完全可以代表學校和企業進行考核。

五、頂崗實習指標的量化

即使使用頂崗實習平臺能夠為頂崗實習提質增效，為了確保執行效率，確保頂崗實習平臺與指標體系深度融合，必須明確每項指標的具體表達方式、考核主體和考核方式。經與多名專家溝通論證，將認知和技能兩個一級指標融合，將原來的17個考核指標融合為10個可量化的指標，如表4所示。情感方面包括企業問卷、更換工作次數、頂崗實習總時長（在各個企業工作的總時長）；認知和技能方面，主要是以學校和企業舉行的考試、考核成績以及月度匯報成績加權計算；績效方面包括專業相關度、考勤、平均薪酬以及對企業的特別貢獻或者獲獎、考取的證書等。具體化、量化后的評價指標精簡、主客觀結合、過程和結果相結合、學校和企業考核相結合。

具體執行過程為，學生每天打卡、每月提交月度匯報，匯報自己在這一段時間的工作，包括學習的內容、項目進展，以及項目成果；學校在學生頂崗實習前開設相關課程講授安全防護、頂崗實習政策、勞動法律法規等方面的知識，并舉辦考試；企業不定期進行考核；頂崗實習過程中，學生填報實習信息，企業、學校審核；頂崗實習結束，學校統計學生更換工作次數、頂崗實習總時長、專業相關度、平均薪酬以及獲獎、取得的技能證書等。因為情感因素難于量化，所以在頂崗實習結束的時候設置問卷，企業頂崗實習指導教師完成。以考勤作為資格審查，考勤不達標的無法取得頂崗實習成績。所有的考核項目都在頂崗實習平臺中完成。

六、頂崗實習管理平臺的設計

（一）平臺用戶

系統的使用者包括管理員、學校頂崗實習專員、學校頂崗實習指導教師、企業頂崗實習指導教師、學生。

（二）針對各類用戶的功能設計

學生可以查看通知；通過課程學習模塊，學習學校或者企業發布的課程內容，完成后在考試考核模塊考試；找到頂崗實習工作后，在系統錄入頂崗實習企業信息、崗位信息、企業指導教師信息等；實習結束后，錄入實習時長、平均薪酬、實習期間的業績成果，例如考取的證書，獲得的獎勵等信息；按照要求進行考勤；按照要求（每月或者每周）撰寫實習報告，匯報近期實習情況以及項目進展；利用評價和反饋模塊，實習期間可以隨時反饋對實習企業、學校管理等方面的建議或者意見，實習結束后進行自我評價。

管理員可以通過基本信息管理模塊導入或者錄入院系信息、企業信息、企業指導教師、學校指導教師、各級領導、學校頂崗實習專員以及學生信息，當然也可以編輯這些信息；可以查看和編輯系統設置。

學校頂崗實習專員一般是每專業一個，用來配置頂崗實習的具體參數，例如各評價指標所占的比重，撰寫實習報告的頻率，資格審查的要求等等。

學校頂崗實習指導教師通過教學管理模塊發布課程、批閱作業、進行考試；通過實習信息管理模塊查看學生的實習情況，審核學生頂崗實習企業、崗位信息、考勤信息、實習報告等；通過成績統計模塊找到考勤不達標學生并及時向學生預警，幫助學生尋找解決方案；實習結束時，在成績統計模塊，查看生成的成績；可以看到學生和企業的反饋。

企業指導教師也可以在教學管理模塊發布課程、批閱作業、組織考試；還可以在實習管理模塊審核學生提交的實習時長、平均薪酬以及實習期間的成果；實習結束填寫實習問卷。

學校的管理人員可以隨時查看實習信息、企業信息、學生成績、學生和指導教師的反饋，并通過分析診斷模塊看到學生實習成績與所開專業課程的相關性，進而對人才培養方案作出優化和調整。

七、小結

頂崗實習評價是確保頂崗實習質量的指揮棒。鑒于頂崗實習具有課程教育和社會勞動的雙重屬性，本文在布魯姆經典教育目標評價體系的基礎上，參考企業考核員工標準，制定了包括情感、知識、技能、績效的四維一體考核指標，將考核指標量化，并設計頂崗實習管理平臺，從而確保指標體系高效落地。

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[基金項目：廣東省質量工程項目“高職電子信息類專業頂崗實習多元評價指標體系構建與應用研究”（項目編號：GDJG2019488，主持人：馬元元）。]

責任編輯 陳春陽