基于敏捷理念的項目質量管理提升研究

畢研坤 劉璐 李正義

【摘? 要】為貫徹“四個革命、一個合作”能源安全新戰略，落實習近平總書記關于大力提升國內油氣田勘探開發力度的重要批示精神，各大石油企業紛紛制定了增儲上產攻堅計劃，對油氣田高質量開發提出了新的要求和挑戰。論文針對XX油氣公司項目質量管理存在的問題，引入敏捷管理理念，探索提出加強油氣田開發設計項目質量管理敏捷化思路，以期實現項目整體效能提升，促進公司高質量發展。

【關鍵詞】敏捷管理；項目管理；質量管理

【中圖分類號】F272；F426? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2023）08-0106-03

1 引言

在當前的市場環境和經濟背景下，質量仍然是企業的核心競爭力，是企業生存和發展的基礎，要保證產品質量，需要企業不斷探索和應用科學有效的質量管理方法和手段，促進企業高質量發展[1]。尤其是對于傳統油氣行業，近年來，隨著習近平總書記關于提升油氣勘探開發力度指示精神及持續加強油氣增儲上產技術攻關的要求，迎來了高質量發展機遇，同時也面臨了更多的挑戰。一方面要不斷加大油氣田勘探開發研究力度和先進技術的攻關，加快油氣田開發設計進度，促進油氣田快速投產；另一方面要關注油氣田開發設計項目的加速而帶來的內外部環境矛盾影響，如油氣田開發設計項目數量逐年增加，公司經營業績考核壓力不斷加大、人力資源日益緊張的內部矛盾，同時還必須應對國際油價波動異常、礦區矛盾協調困難、下游市場不確定性大的外部矛盾。

面對隨之而來的內外部矛盾沖擊，傳統的“瀑布式”的項目質量管理方法已經不能滿足日益增加的管理難度和管理需求，如何通過科學有效的管理提高項目質量，增強競爭力和應變能力，提升管理效益，是項目質量管理面對的重要問題[2，3]。文章嘗試在油氣田開發項目質量管理工作中引入敏捷管理的理念，將項目質量管理工作敏捷化，不僅提升了項目成效，同時調動了項目團隊成員參與的積極性和協作性，提高了項目交付成果的質量，為公司凝聚核心競爭力奠定基礎[4]。

2 敏捷管理促進項目質量提升的意義

敏捷技術萌芽的產生最早可追溯到1930年代休哈特在項目質量管理方面的PDSA（計劃—執行—學習—行動）方法[5]。敏捷管理早期應用在軟件行業和高新科技企業，隨著該理論的不斷發展和成熟，逐步應用到生產、建造、研發等領域，并取得了較好的應用效果。2016年前后，德國質量協會（簡稱DGQ）主席漢森率先提出了“以變應變”的“敏捷質量管理”的課題，并推動寫入新版ISO9001標準中，將敏捷理念與質量管理體系有機結合。

相比傳統的“瀑布式”項目質量管理模式，敏捷管理具有更多的創新性和優勢。首先，敏捷理念對于過程管理是迭代的，更加注重成果的檢驗，通過一個個模塊化的快速迭代，促使整個團隊成員對項目成果負責，提高項目成員的參與積極性和責任感；其次，整合資源的模式方面，敏捷方法會促使項目團隊積極收集大量的資源（包括人、財、物），并在團隊內共享，提高資源利用率；最后，相應變更方面，敏捷方法根據內外部環境動態變化調整工作計劃及節奏，將變更視為提高項目交付成果質量的一種途徑，及時響應變化并“擁抱”變化。此外，敏捷理念是一種協同模式，鼓勵客戶及相關干系人的參與，幫助項目團隊理清需求清單，保障交付成果的質量[6-8]。

綜上，敏捷理念具有以人為核心、短周期持續迭代、重視客戶價值、積極擁抱變化的特點，可以應對快速的環境變化，強調不同項目干系人間的協作，實行模塊化管理模式，通過“規劃—執行—調整—規劃”持續迭代的方法（見圖1），促進項目交付成果的快速提交及質量的不斷提升。

常規的項目質量管理是在公司質量管理體系框架下，采用企業運作過程模式即簡單的重復性連續過程和一次性過程檢查模式。重復性連續過程是在項目運行過程中，各專業持續的過程檢查、首席把關、部門審查等，這種檢查往往只是關注項目中各專業對應的問題，缺乏其他專業關聯及界面影響等綜合性、整體性把控。一次性過程檢查是在項目運行中關鍵節點進行的項目進展及成果的整體檢查，如項目中間檢查、最終專家審查等，這種檢查往往只是關注最終結果，對于過程中整體問題或多專業不確定因素之間的互相影響，專家無法給出準確的判斷和建議。因此迫切需要引用新的質量管理方法和理念促進項目質量管理的提升[9]。

3 XX油氣公司項目質量管理現狀

為全面、系統地分析XX油氣公司的優勢、劣勢，客觀、綜合地考慮機會與威脅，將調查得出的各種因素根據影響程度進行排序，構造SWOT矩陣（見圖2）。

3.1 優勢（Strengths）

第一，公司為綜合性大型科研機構，擁有海洋油氣勘探地質綜合評價研究、油藏工程研究、油氣田開發工程設計和鉆采工程研究等領域完整的學科體系和健全的組織架構。第二，公司是國內首家將ISO9001質量管理體系引入油氣勘探開發研究及油氣科技研發領域的科研單位，其項目管理以項目運行管理為紐帶，全面協調進度管理、質量管理和費用管理。第三，公司人員特點可以總結為“三高”，即學歷層次高、青年比例高、專家級別高。

3.2 劣勢（Weakness）

第一，項目數量逐年增加，多項目之間的統籌管理難度大。第二，項目研究的周期不斷壓縮，使得項目運行需要更加高效。第三，管理崗位人員的配備沒有與逐年增加的項目管理工作量完全匹配，使得管理人力資源短缺，工作量倍增。

3.3 機遇（Opportunity）

公司近年來技術的儲備積淀，“三新三化”、深水技術體系、岸電示范工程、水下生產系統國產化等研究成果都為公司發展打下堅實基礎，也為管理人員積累了可貴的項目管理經驗。

3.4 威脅（Threats）

第一，油價巨幅震蕩，成本壓力加劇，使得油氣開發技術要求、管理要求更高。第二，公司增儲上產“七年行動計劃”戰略的實施需要全方位變革。第三，2020年初新冠肺炎疫情公共突發事件等運營風險。

綜上，XX油氣公司需要發揮優勢因素，克服劣勢因素，充分利用機會，化解威脅。在“地下”工作不斷取得突破的同時，“地上”人員也亟需解放思想，應用敏捷管理深挖管理鏈條創效潛力，激發管理鏈條創新活力。

4 敏捷理念在油氣田開發項目質量管理中的應用

敏捷理念的引用是針對項目特點，基于模塊化管理理念建立工作分解結構WBS，將項目全生命周期分解為可控的管理模塊，通過“規劃—執行—調整—再規劃”的迭代型敏捷管理手段，開展質量管理優化。

4.1 規劃階段

第一，建立組織機構，結合項目管理要素以及公司現有職能部門劃分，聯合進度管理、質量管理、預算管理、商務管理等相關關系人及團隊成立敏捷工作小組進行組織敏捷實施工作。第二，建立工作分解結構WBS，模塊化管理是項目質量管理敏捷化的有效手段，通過梳理油氣田開發項目全生命周期，可分為啟動、策劃、實施、收尾4個階段，每個階段包含了不同的工作流程，每項工作流程涉及地質、油藏、鉆采、工程、經濟5個專業。通過工作分解，可以將項目工作細分為不同的管理模塊，以小模塊的完成促進大模塊的完成，持續開展小模塊的迭代優化，最終可實現項目整體質量提升。第三，選擇研究方法。①調查法，結合歷史數據分析、觀察法等多種手段，輔以談話、個案研究等方式，對項目全生命周期管理流程進行有計劃的、系統的調查，對每一項流程的耗時進行估算。②定量分析法，結合工作分解結構，估算每一個流程用時，并指定調整參數。③網絡計劃技術。運用數學最優化原理，對項目進度進行安排和控制，把握整個流程的關鍵工作，使用盡可能短的工期、盡可能少的資源、盡可能好的流程、盡可能低的成本來完成所控制的項目。

4.2 執行階段

在執行階段，結合規劃階段WBS的分解及研究方法，圍繞項目管理全生命周期四大環節開展敏捷化運行。第一，啟動環節，通過年度計劃的合理編制和統籌實現全年人力資源的合理配置，保證全年工作量的平穩，同時通過應用勘探開發一體化等開發模式促進項目的快速啟動。第二，策劃環節，以科學的手段編制進度計劃，在人力資源、費用資源有限的條件下，應用關鍵鏈思想，保證重點項目的順利實施，固定審查節點倒排進度計劃，為多項目的同時實施提供綱領性指導依據。第三，實施環節，加強過程管控，常規項目做好里程碑節點和進度的月度管控，重點項目以小步快跑的方式快速評價，為領導決策提供依據。同時，運用敏捷管理思想將控制節點前置，通過短周期、多輪次的迭代優化快速響應外部因素變化，為公司領導快速決策提供科學依據。第四，收尾環節，通過知識管理做好經驗傳承，為公司技術水平、管理能力的不斷提升做好知識儲備。

4.3 調整階段

在調整階段，要對執行階段的情況進行分析和總結，發現隨著項目運行影響因素的不斷增加，大到國際局勢、建設環境、公司戰略，小到開發技術、資源統籌協調、多項目管理接口管理等問題，造成預測型管理模式難以適應不斷變化的外部環境，管理的主動性、靈活性、適應性較差的內部矛盾。同時總結好的經驗和做法并應用到下一輪的迭代優化中，對于執行中的不足，要勇于面對，剖析原因，提出下一輪優化建議。

4.4 啟動第二輪敏捷優化（再規劃）

在項目質量管理通過第一輪敏捷的實施基礎上，結合調整階段提出的改進建議及成功經驗，重新確定組織形式、工作流程、實施方法等內容，以此開展第二輪的敏捷優化。以持續的迭代優化促進項目質量管理的不斷提升。

5 敏捷理念促進項目管理質量提升的效果

5.1 質量分級管理讓交付成果更可靠

在質量目標管理中緊抓“一個重點”即高質量完成交付成果考核目標，做好“兩個方面”即量化管理和細化管理，做好質量工作分解，形成四級質量管理模式，即以年度計劃抓整體統籌，以半年計劃看關鍵節點，以月底計劃緊盯進度比例，以周為單位調整工作細節，最終實現質量管理的科學性、規范性（見圖3），按照“精、準、細、嚴”的管理要求，做到事事有程序，干事有標準，過程有痕跡，以“精、準”為目標，以“細、嚴”為手段，以管理提效益為根本目的出發，按照工作細化、責任量化、效果實化的科學原則，實現質量目標的精細化管理，質量目標的最終實現讓項目交付成果更加可靠。

5.2 模塊化迭代讓資源更節約

項目審查是對項目運行過程中的質量、進度、費用的全面回顧與控制，通過公司審查意味著完成項目目標并達到了項目交付成果的要求。通過模塊化分解后，創新審查模式，將公司審查分為專業審查和綜合審查兩步開展。專業審查又分為開發專業模塊審查、鉆完井專業模塊審查、工程專業模塊審查以及經濟專業模塊審查。將審查重心前置到專業審查會上，各專業專家重點參加本專業的專業審查，通過詳細的審查和討論夯實專業成果質量。在綜合審查會上，僅需要公司主管領導和各專業分管領導對專業間接口及共性問題進行審查即可，既可節省審查時間又可提高審查效率。

傳統的審查方式中，完成一個開發項目的公司審查需要專家出席31人次，合計124小時，模塊化審查方式優化后，公司審查需要專家24人次，合計82小時。以2020年為例，該年度完成16個項目的公司審查，審查會優化前需專家出席496人次，合計1 984小時；審查會優化后需專家出席384人次，合計1 312小時，通過優化節省專家出席人次比例約22.6%，節省人時比例約33.9%，共計年節省1 050人時，人工成本約33.6萬元（見圖4）。

此外，敏捷理念注重“以人為本”，有助于團隊成員之間的團結協作，讓員工在敏捷實踐中更加有獲得感，讓工作變得更加愉悅，員工更加積極主動地去探索提高工作效率的方法和手段，以此促進項目整體質量的提高和效益的提升。因此，敏捷理念的引入對項目質量管理具有積極正向作用。

6 結語

敏捷管理理念是較為先進的管理模式，目前在高新科技行業已普遍推廣并應用較為成熟，XX油氣公司在項目質量管理工作中引入敏捷理念，在保障科研項目合規、高效運行的同時，對提高科研生產成果質量和實際效益起到了極大的促進、推動和保障作用。在這個過程中，公司員工質量意識普遍增強，質量管理的理念逐漸深入人心，為公司的可持續、高質量發展奠定了堅實、可靠的基礎。

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