姥爺?shù)碾婏堝?br/>——國(guó)網(wǎng)山東寧陽(yáng)縣供電公司積極開展服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)

■ 國(guó)網(wǎng)山東寧陽(yáng)縣供電公司 張勁松

“沒(méi)想到不用柴火也能燒水做飯。”在地處魯中山區(qū)的寧陽(yáng)縣蔣集鎮(zhèn)的一個(gè)偏遠(yuǎn)小山村里，年逾九旬的姥爺望著電飯鍋里冒出的裊裊蒸氣，有些不敢相信自己的眼睛，他上下打量著，小心翼翼地靠近，有些明顯的驚奇和不理解，眼里流露出了一絲對(duì)新生活方式的驚疑、對(duì)生活變化太快的不適應(yīng)和對(duì)電力神奇的感嘆。

顫顫巍巍的姥爺轉(zhuǎn)過(guò)身，略有不解地盯著在場(chǎng)的供電公司工作人員，在得到供電公司營(yíng)銷人員肯定的答復(fù)后，如釋重負(fù)地笑了:“打了半輩子仗，沒(méi)想到老了還用上這么先進(jìn)的東西了。”

姥爺是一位參加過(guò)抗美援朝的老英雄，1950年10月，正在部隊(duì)服役的姥爺積極響應(yīng)國(guó)家抗美援朝的號(hào)召，報(bào)名參加了抗美援朝。在朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)上，他先后參加了大小上百次戰(zhàn)斗，歷任班長(zhǎng)、排長(zhǎng)、連長(zhǎng)，鑒于在戰(zhàn)場(chǎng)上的出色表現(xiàn)，姥爺多次立功受獎(jiǎng)，光是立功獎(jiǎng)?wù)潞妥C書就盛了半個(gè)抽屜。回國(guó)后，他沒(méi)有居功自傲，還積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，主動(dòng)放棄了國(guó)家安排的高薪工作，放棄領(lǐng)導(dǎo)崗位，回到山東老家做了一位普普通通的農(nóng)民。

姥爺自幼生活在農(nóng)村，對(duì)農(nóng)村固定的生活方式有著傳統(tǒng)的理解，即便是早幾年我們都開始嘗試新生活的時(shí)候，姥爺依舊固守著自己日出而作日入而息的傳統(tǒng)觀念，不愿意隨波逐流。感受著姥爺固執(zhí)的脾氣和身上時(shí)時(shí)透漏出的軍人作風(fēng)，我們也就依了他，但隨著近幾年農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是當(dāng)?shù)厍皫啄觌姎饣h建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，身邊的人開始慢慢融入到新的環(huán)境里，在原來(lái)電視機(jī)、洗衣機(jī)的基礎(chǔ)上，逐漸添置了空調(diào)、微波爐這樣的“大件”，生活一下子發(fā)生了大的改觀。畢竟電氣化的生活既方便又快捷，還有供電公司的營(yíng)銷人員作指導(dǎo)和后盾，哪個(gè)地方不懂了，或是出現(xiàn)了用電方面的問(wèn)題，只需打個(gè)招呼，供電公司的服務(wù)就能入戶到家了，何樂(lè)不為呢。

面對(duì)身邊的變化，老人也經(jīng)不起供電所的工作人員的熱情解釋和身邊人的勸解，原本根深蒂固的觀念開始松動(dòng)，他不再一味地堅(jiān)持只有燒火才能把水燒開的傳統(tǒng)理念，開始接受家門口的變化，甚至還變得有些“時(shí)尚”起來(lái)。

2022年，老人居住的老屋進(jìn)行了翻新，老人歡歡喜喜地搬進(jìn)了新居，新居不僅寬敞明亮，還增加了不少的家用電器，老人在家用電器的使用上，不再局限于只看看電視了，也用上了電風(fēng)扇、微波爐這樣的“時(shí)尚”電器。家里電器多了，用電量自然也就高了，于是趁老屋改造的機(jī)會(huì)，老人聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐墓╇娝f(shuō)明了原因，在老人的要求下，供電所很快就結(jié)合老人的房屋結(jié)構(gòu)和實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出了最佳線路方案。在供電所工作人員的幫助下，徹底改造了家里原來(lái)的老舊線路，新線路不僅布置得整齊美觀，載流量也有了很大提高，這下老人可放心了，于是又開始更換了節(jié)能燈，購(gòu)置和更換了不少家用電器。

但要說(shuō)用上電飯鍋這件事，卻還是近期的事情。由于姥爺已年逾90了，雖然身體硬朗，還能自理，但畢竟年事已高，做事和思維不再像以前那樣靈敏快捷了。家人怕老人用電飯鍋?zhàn)鲲埐话踩洸蛔〔僮鞑襟E，掌握不了注意事項(xiàng)，一直不太支持他使用電飯鍋，姥爺自己也保留著生火做飯的老習(xí)慣，總覺(jué)得沒(méi)有火，是做不出可口的飯菜的，買電飯鍋的事便一拖再拖了。

為慶祝黨的生日，國(guó)網(wǎng)山東省電力公司寧陽(yáng)縣供電公司深入開展“黨建+”活動(dòng)，在廣大電力客戶中廣泛開展電力下鄉(xiāng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等活動(dòng)。為進(jìn)一步接受戰(zhàn)爭(zhēng)的洗禮，了解黨的發(fā)展歷程，接受紅色教育，公司再次組織相關(guān)人員，深入到偏遠(yuǎn)的山區(qū)，聽姥爺講那些關(guān)于歷史的故事。這已經(jīng)是該公司多次安排人員上門服務(wù)、接受教育、聽取意見了。與之前所不同的是，這次他們送了一臺(tái)時(shí)尚的電飯鍋給老人，并安排了專人給老人講解電飯鍋的用法。只是老人聽力障礙，理解上也跟不上節(jié)奏，供電所的小伙子講了半天，老人還是半信半疑，不敢輕易嘗試，甚至懷疑電飯鍋?zhàn)鲲埖目谖逗托Ч閺氐状蛳先说念檻]，讓老人從根本上接受新的做飯方式，供電公司的工作人員不厭其煩地重復(fù)講解，臨近中午，他們還安排人員買來(lái)食材，用電飯鍋為老人做了一頓豐盛的午餐。大家坐在一起，和老人一起吃了一頓特別的工作餐。姥爺很好奇，也很高興，他不厭其煩地看著用電飯鍋?zhàn)鲲埖拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)，吃飯的時(shí)候也是細(xì)細(xì)地品嘗，不時(shí)地詢問(wèn)，最后還非常肯定地夸贊了鍋的效果，顯然是喜歡上這臺(tái)電飯鍋了。這讓在場(chǎng)的該公司彩虹黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們非常欣慰。

不用燒火也能做出可口的飯菜，姥爺不再爭(zhēng)辯，不再堅(jiān)持以往的觀點(diǎn)了，甚至一再夸贊電器化的好處，逢人就講在電力營(yíng)銷人員的幫助下第一次使用電飯鍋的經(jīng)歷。電飯鍋在姥爺眼里由原來(lái)的抗拒到現(xiàn)在的喜歡，改變的可不僅僅只是根深蒂固的思想觀念，還有時(shí)時(shí)隨在身邊的供電服務(wù)，這讓老人用起電飯鍋來(lái)不僅得心應(yīng)手，也徹底消除了用電之憂，再?zèng)]以前的猶豫不決了。

隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村的生活現(xiàn)狀有了較大的改變，年輕人開始走出大山，尋求更廣闊的空間，而留在村子里的多半是一些老人或是孩子，他們?cè)谝恍┯秒娭R(shí)的掌握上還不能實(shí)時(shí)跟進(jìn)，針對(duì)這一現(xiàn)狀，國(guó)網(wǎng)寧陽(yáng)縣供電公司結(jié)合該縣山區(qū)群眾較多的現(xiàn)實(shí)，有針對(duì)性地開展鄉(xiāng)村用電服務(wù)工作，他們深入農(nóng)村，走訪入戶，全方位了解山區(qū)客戶的實(shí)際需求，制定了多項(xiàng)符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的電力服務(wù)方案，有效推進(jìn)了農(nóng)村電氣化的進(jìn)程。

在寧陽(yáng)縣蔣集鎮(zhèn)等比較偏遠(yuǎn)的山區(qū)，還有些老人固守著傳統(tǒng)的生活習(xí)俗，依舊獨(dú)自生活在深山里，不肯搬出。為解決深山單體客戶的用電問(wèn)題，供電公司積極與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府聯(lián)系，引導(dǎo)他們走出深山，開始新的生活，對(duì)存在困難或確實(shí)不愿搬出的，他們還因地制宜，架設(shè)專用線路，并安排專人對(duì)偏遠(yuǎn)線路進(jìn)行巡視和維護(hù)，采取上門服務(wù)、專線專管的方式，解決了他們的用電問(wèn)題，維護(hù)了他們傳統(tǒng)的生活方式。供電服務(wù)“每人不落”的基層工作理念贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷钠毡楹迷u(píng)。

為從根本上解決偏遠(yuǎn)山區(qū)的用電可靠性問(wèn)題，國(guó)網(wǎng)寧陽(yáng)縣供電公司還依托該縣山區(qū)較多的實(shí)際，在實(shí)施多項(xiàng)惠民工程之后，積極爭(zhēng)取上級(jí)部門和當(dāng)?shù)卣闹С郑谌h開始推行電氣化縣建設(shè)。姥爺所在的村子成為該縣184個(gè)電氣化村中的一個(gè)。供電公司為村子里更換了大容量的變壓器，改造擴(kuò)容了村子里老化的低壓電氣線路，規(guī)范統(tǒng)一了進(jìn)戶線，徹底實(shí)現(xiàn)了一戶一表，農(nóng)民用上了放心電、安全電、明白電。在具體工作上，他們因地制宜，在農(nóng)村電網(wǎng)中首次使用了非晶合金配電變壓器，更換和完善了低壓桿號(hào)牌、安全警示標(biāo)語(yǔ)等，通過(guò)電氣化縣建設(shè)，提高了供電質(zhì)量和供電可靠性。特別是在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，供電質(zhì)量更是有了明顯提高，保證了農(nóng)民生活用電，促進(jìn)了和諧社會(huì)建設(shè)，供電質(zhì)量提高了，用電的積極性也有了空前高漲，人們逐漸放棄了舊的爐灶和生活方式，開始追求生活的時(shí)尚、高效、快捷，電的方便實(shí)用很快便深入人心。

其實(shí)不僅是姥爺，在寧陽(yáng)縣廣大鄉(xiāng)村，隨著電氣化縣建設(shè)的不斷深入以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提升，人們的生活方式也發(fā)生了根本的改變。人們不僅將電作為一種單純的能源，更是作為提高生活質(zhì)量的一種方式得到了人們的普遍認(rèn)可。國(guó)網(wǎng)寧陽(yáng)縣供電公司順應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，僅2022年一年該公司就投入資金3 500余萬(wàn)元，建設(shè)完成了3個(gè)電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)，143個(gè)電氣化村，使寧陽(yáng)縣電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)到了15個(gè)，電氣化村184個(gè)，成為泰安市首家“山東省新農(nóng)村電氣化縣”，是全省8個(gè)電氣化縣之一，得到了當(dāng)?shù)乜h委縣政府的高度贊揚(yáng)。電氣化縣的建設(shè)不僅提升了該公司的服務(wù)水平，也得到了廣大群眾的普遍好評(píng)，截至2023年6月，國(guó)網(wǎng)寧陽(yáng)縣供電公司已連續(xù)12年在行風(fēng)評(píng)議中榮獲全縣公共服務(wù)類第一名，成為當(dāng)?shù)芈曌u(yù)、服務(wù)最好的企業(yè)之一。

一臺(tái)電飯鍋改變了姥爺堅(jiān)持了多年的生活習(xí)慣，也從一個(gè)側(cè)面看到了供電公司服務(wù)基層的決心和效果。在寧陽(yáng)縣的廣大農(nóng)村，原來(lái)一直夢(mèng)想的“樓上樓下、電燈電話”的生活早已不再是遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想，而是切切實(shí)實(shí)地走進(jìn)了大家的生活。在電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷提升、不斷完善的今天，讓電力客戶過(guò)上優(yōu)質(zhì)的“電器化”生活不再是供電公司服務(wù)的唯一的目的。作為服務(wù)民生的責(zé)任單位，國(guó)網(wǎng)寧陽(yáng)縣供電公司立足山區(qū)供電實(shí)際，在安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電力扶貧等方面多管齊下，采取多種形式聽民聲、惠民意，工作取得了實(shí)實(shí)在在的效果，贏得了廣大電力客戶的普遍好評(píng)。