供應(yīng)鏈管理實質(zhì)框架分析與實施策略

□ 廣東汕頭 鄭曉丹

一、引言

供應(yīng)鏈管理，簡稱SCM，在當(dāng)前競爭日益激烈網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境之中已成為某種應(yīng)用極為普遍的業(yè)務(wù)管理模式。從本質(zhì)上來看，供應(yīng)鏈管理其實就是一種在當(dāng)前競爭日益激烈的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境之中的企業(yè)與重要供應(yīng)商的相互協(xié)作關(guān)系。在實際當(dāng)中，實施供應(yīng)鏈管理可以從資源、資金、信息、知識以及合作關(guān)系等方面進行分析和研究，基于供應(yīng)鏈的不同研究角度來看，供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用研究流域會更多地側(cè)重于諸如資金流、信息流等非實物流管理以及超越個體組織高低（價值聯(lián)盟）進行更為廣泛的發(fā)展。在整個供應(yīng)鏈之中，企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與企業(yè)相互之間通常都有著資金流、信息流以及物資流等這些流動關(guān)系。在這些流動關(guān)系之中，物資流，指的就是從供應(yīng)商通向消費者手中的物質(zhì)產(chǎn)品流；所謂信息流，通常是由所需的產(chǎn)品、傳遞中的訂單、交貨信息以及庫存狀態(tài)等組成；所謂資金流，通常是指信用條件、支付方式、委托和所有權(quán)契約等方面內(nèi)容。由此可見，所謂供應(yīng)鏈管理，指的就是源于供應(yīng)商，再從制造商到各個級別分銷商，直至最后能對消費者有利的信息流、物資流、資金流的全過程集成化管理。實施供應(yīng)鏈管理，最主要的作用就是把各個消費者所需求的、也是質(zhì)量最為可靠的產(chǎn)品確保在最為合適時間段，在保證數(shù)量、質(zhì)量以及狀態(tài)等方面內(nèi)容符合消費者所期望前提下安全派送到消費者所指定的地點，在這一過程之中，力求其成本總量盡可能地小。因此，在實際生產(chǎn)運營過程中，企業(yè)所實施的供應(yīng)鏈管理是立足于整體性這一觀點，想盡方法力求產(chǎn)品的供應(yīng)、生產(chǎn)以及銷售與企業(yè)維持為最佳合作策略伙伴關(guān)系，在此基礎(chǔ)上盡可能地降低企業(yè)及其產(chǎn)品到顧客所有過程的內(nèi)部消耗以及不必要的資源浪費，力求促使供應(yīng)鏈獲得最大的整體社會經(jīng)濟效益。

二、關(guān)于供應(yīng)鏈管理實質(zhì)及其研究框架的分析

1.供應(yīng)鏈管理的實質(zhì)。在實際生產(chǎn)中供應(yīng)鏈進行管理的重點就是怎樣把各級供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程、技術(shù)及其相關(guān)能力整合利用起來，并在此基礎(chǔ)上最大限度提升起市場競爭優(yōu)勢。在當(dāng)前迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，對價值鏈實施最大限度的整合就是各生產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力。所謂價值鏈，就是一個從原料開采—各級制造商—批發(fā)商—零售商—最終用戶的這種鏈?zhǔn)絻r值附加傳遞過程，在此鏈?zhǔn)絺鬟f過程中再盡可能地實現(xiàn)從原材料到產(chǎn)品這一系列再利用過程的完整循環(huán)。因此，實施供應(yīng)鏈管理，就是盡可能地把從原料開采到最終用戶這一價值鏈中所有的組織連接起來，即讓計劃—產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計—采購—制造加工—合成裝配—運輸倉儲—銷售等這一系列環(huán)節(jié)協(xié)作起來，以生成一個“虛擬企業(yè)組織”的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)模式。就供應(yīng)鏈管理模式來看，產(chǎn)品生產(chǎn)這個環(huán)節(jié)主要是由消費者所帶動的，并非在供應(yīng)鏈還沒有生成之前制造廠家就已建立的推式業(yè)務(wù)模式。由此可見，在當(dāng)前快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下，供應(yīng)鏈管理的價值鏈實質(zhì)就是在當(dāng)前這種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟競爭環(huán)境之中生產(chǎn)企業(yè)與其重要供應(yīng)商之間的一種相互協(xié)作關(guān)系。

2.供應(yīng)鏈管理的研究框架。根據(jù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)研究理論，網(wǎng)絡(luò)以及其成員、資源、各自行為組成結(jié)論，在依據(jù)供應(yīng)鏈之中每個成員相互之間所不同的交換內(nèi)容，可將供應(yīng)鏈之中的流動內(nèi)容即供應(yīng)鏈研究領(lǐng)域劃分為：資源、信息、知識以及合作關(guān)系。①資源。在針對供應(yīng)鏈管理的很多研究中是有關(guān)企業(yè)的物質(zhì)資源，其研究內(nèi)容多數(shù)是立足在如何優(yōu)化好存貨管理和運輸這兩個環(huán)節(jié)。在實際生產(chǎn)和建設(shè)當(dāng)中，有關(guān)存貨和運輸這兩大環(huán)節(jié)看，在物流管理之中處于其核心地位；而且從當(dāng)前制造環(huán)境所需求的減少生產(chǎn)成本及及時交貨壓力來看，也需要企業(yè)認(rèn)真探討和深入研究有關(guān)存貨和運輸這兩個環(huán)節(jié)的管理模式。就供應(yīng)鏈之中的存貨和運輸這兩個環(huán)節(jié)的研究來看，通常有動態(tài)和靜態(tài)這兩大塊。動態(tài)研究內(nèi)容主要包括合理運輸方式的選擇、運輸路線的優(yōu)化、物流供應(yīng)商合作的加強、各種快捷運輸方式的運用。靜態(tài)研究內(nèi)容主要是在供應(yīng)鏈中分析確定：存貨存在的合理節(jié)點、存貨存在的各種方式、各節(jié)點的合理存貨量、倉儲節(jié)點的重置（包括集中處理）、為特定客戶服務(wù)的倉儲、為特定客戶服務(wù)的添置區(qū)域倉儲節(jié)點。在實際當(dāng)中，供應(yīng)鏈管理所涉及的研究領(lǐng)域，多數(shù)是基于諸如金融資產(chǎn)和技術(shù)資源等相對薄弱處，在以往有關(guān)供應(yīng)鏈中的企業(yè)財務(wù)部門的整合幾乎沒有涉及到，現(xiàn)在基于供應(yīng)鏈管理的研究可在其現(xiàn)金流控制的基礎(chǔ)上來保障供應(yīng)鏈的有效運作。至于有關(guān)人力資源之中的研究，通常是立足于其單個組織激勵的再次設(shè)計等相關(guān)問題。

②信息。在實施供應(yīng)鏈管理研究時，有關(guān)信息的研究主要包括兩大塊：第一，采集信息并對其進行分類和存儲，為建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫提供條件；第二，保障供應(yīng)鏈中每個組織單元能夠及時交付并實現(xiàn)信息共享。在實際中，進行信息技術(shù)的運用，這是供應(yīng)鏈管理研究的基礎(chǔ)支持系統(tǒng)，通常它各種功能以及供應(yīng)鏈之中每一個組織單元的相關(guān)信息。實施供應(yīng)鏈的協(xié)作生產(chǎn)以及物流集成，不僅需要諸如訂單計劃、各節(jié)點存貨狀態(tài)的信息集成共享，而且還需要采購計劃、生產(chǎn)計劃、供應(yīng)商交貨預(yù)安排以及儲運存貨情況等信息集成共享，這可大大促使供應(yīng)鏈管理過程中為緩解需求波動而使存貨數(shù)量降低下來，此外，還可達到及時交貨、高效完成任務(wù)的良好效果。在實際當(dāng)中，實施信息共享會喪失其控制力，致使供應(yīng)鏈管理之中的信息出現(xiàn)扭曲，帶來部分廠商偏離行動目標(biāo)，從而對整個供應(yīng)鏈管理的整體效率提升帶來不利影響。相關(guān)這些在實施供應(yīng)鏈管理研究時應(yīng)予以有效關(guān)注和解決。

③知識。在當(dāng)前，實施供應(yīng)鏈管理過程中，有關(guān)知識方面的研究，暫時尚未生成具有確定的研究方向和研究內(nèi)容。目前更多的是傾向于個人能力、組織能力以及網(wǎng)絡(luò)能力這三者之間關(guān)系的研究。有學(xué)者曾就個人能力和組織能力之間的相互關(guān)系進行較為深入的考察和分析。至于有關(guān)個人能力、組織能力于供應(yīng)鏈效率高低之間關(guān)系的研究，當(dāng)前還是僅有少數(shù)人涉及到，還有待于進一步去開發(fā)和探索。

④合作關(guān)系。事實表明，有關(guān)供應(yīng)鏈各個組織相互之間的合作關(guān)系，這是實施供應(yīng)鏈管理過程中最為重要的因素。倘使缺乏供應(yīng)鏈中各組織單元協(xié)同的這種協(xié)作關(guān)系，所有的管理和為之所實施的研究以及有關(guān)供應(yīng)鏈中的資金流、信息流的管理，因失去了其本應(yīng)有的管理基礎(chǔ)，也將變得毫無意義，當(dāng)前，在合作關(guān)系這個領(lǐng)域的研究，主要是從市場的宏觀角度以及企業(yè)組織的微觀角度這兩個方面來進行分析和研究的。宏觀角度的研究主要是基于國外學(xué)者的企業(yè)理論和交易成立理論，在從市場的宏觀角度展開研究時，這個領(lǐng)域的學(xué)者有時會以網(wǎng)絡(luò)組織關(guān)系來替換供應(yīng)鏈的提法，至于供應(yīng)鏈，則把它看成一體化與完全市場之中的不同概念。而從企業(yè)組織的微觀角度展開研究時，更多的會關(guān)注到其與供應(yīng)商所構(gòu)建策略合作關(guān)系應(yīng)屬于某種價值增值活動。此利益的存在將使供應(yīng)商行為態(tài)度發(fā)生改變，多數(shù)供應(yīng)商會以優(yōu)先供應(yīng)行為為主。實際當(dāng)中對供應(yīng)鏈成員關(guān)系產(chǎn)生影響的因素還有：采購策略、加強合作的態(tài)度和承諾、核心企業(yè)在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的位置以及成員對供應(yīng)鏈的依賴程度等。

三、關(guān)于進一步做好供應(yīng)鏈管理實施策略工作的探討

當(dāng)前市場的競爭主要表現(xiàn)為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，基于全球經(jīng)濟日益一體化這一趨勢，我國企業(yè)一定要與時俱進地轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，改變以往那些不盡合理的管理模式，與時俱進地實施當(dāng)前最為前沿的供應(yīng)鏈管理模式，積極主動與其合作企業(yè)達成資源共享、優(yōu)勢互補，以快速提升企業(yè)供應(yīng)鏈的競爭實力。為保障實施能獲得預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)在進行供應(yīng)鏈管理過程中，一定要制定其管理實施策略。在實施供應(yīng)鏈管理這一過程中，企業(yè)通常要遵循以下七項管理原則：第一，依據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來對客戶群進行劃分；第二，及時設(shè)計有關(guān)企業(yè)的物流管理網(wǎng)絡(luò)；第三，認(rèn)真傾聽市場的需求信息；第四，時間延遲；第五，與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略；第六，基于整個供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立起信息系統(tǒng)；第七，建立起績效考核準(zhǔn)則。當(dāng)前，因我國多數(shù)企業(yè)存在著較為薄弱的管理基礎(chǔ)，再加上我國企業(yè)具有自身的生產(chǎn)特點，故我國企業(yè)在進行供應(yīng)鏈管理過程中，一定不能盲目跟隨歐美這些發(fā)達國家企業(yè)的那些做法，而應(yīng)結(jié)合自身實際情況，在總結(jié)他國企業(yè)成功與失敗經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，探索出一系列與我國企業(yè)實際情況相適應(yīng)的實施策略。

1.條件許可下的企業(yè)應(yīng)全力實施供應(yīng)鏈管理。實踐表明，供應(yīng)鏈?zhǔn)且蚵氊?zé)需求而出現(xiàn)、因完成職責(zé)而結(jié)束的。供應(yīng)鏈的這種動態(tài)特點說明，就某些企業(yè)而言，如果自身的信息化水平不高，再加上其協(xié)調(diào)能力比較薄弱，如果勉強進行供應(yīng)鏈管理，則會因頻繁的組織協(xié)調(diào)工作而產(chǎn)生巨大的組織經(jīng)費。此外，在需求與服務(wù)之間因頻繁的擇優(yōu)轉(zhuǎn)換也會帶來高昂的運作費用，所有這些，都會極大增加企業(yè)運行成本管理的總量。所以，進行供應(yīng)鏈管理，一定要結(jié)合企業(yè)自身情況進行具體問題具體分析，對于那些條件許可的企業(yè)可以依次進行實施，切忌盲目跟風(fēng)，隨意進行供應(yīng)鏈管理。

2.政府予以合理調(diào)控并完善資信評估機構(gòu)。眾所周知，我國政府具有極為強大的宏觀調(diào)控能力，這不僅可有效地組織和實施企業(yè)供應(yīng)鏈管理，而且對于開展企業(yè)供應(yīng)鏈管理這項標(biāo)準(zhǔn)工作也是極為有利的。當(dāng)前，我國企業(yè)在有關(guān)信譽這個方面存在著較為突出的問題，此外企業(yè)自身在供應(yīng)鏈管理方面也存在著一些較為明顯的風(fēng)險，所有這些都需要當(dāng)?shù)鼗蛏霞壵鞴懿块T適當(dāng)介入加以從宏觀層面予以有效調(diào)控。因此，在實際當(dāng)中，那些給企業(yè)進行中介服務(wù)的中信資信評估機構(gòu)，一定要不斷加強自身的完善并力求規(guī)范化、科學(xué)化，在為企業(yè)進行評估過程中，一定要本著實事求是的態(tài)度來參與這項工作。此外，當(dāng)企業(yè)需要進行合作伙伴選擇時，一定要實事求是地為企業(yè)提供可靠真實的咨詢服務(wù)。

3.重視并不斷強化企業(yè)文化以及相應(yīng)價值觀念的塑造。實踐表明，企業(yè)在實施其內(nèi)部管理過程中能否獲得最大的成功，最為關(guān)鍵也是最為直接的就是人這個因素。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟快速發(fā)展的新形勢下，實施供應(yīng)鏈管理，不僅是企業(yè)發(fā)展的必須，而且其管理過程自始至終也都必須滲透進有關(guān)供應(yīng)鏈管理所應(yīng)有的那種全新管理理念。這種新形勢下的全新管理理念，它需要企業(yè)一定要摒棄以往那些不盡合理的只顧眼前經(jīng)濟效益的那些傳統(tǒng)理念，而全新的理念立足并著眼于企業(yè)的長遠利益。在實施供應(yīng)鏈管理以至整個企業(yè)生產(chǎn)過程中，要把整條供應(yīng)鏈作為其出發(fā)點和立足點，以此來促使各個成員達成集體協(xié)作、團結(jié)配合的良好關(guān)系，讓各成員之間能夠具備信息共享互通有無的這種良好團隊合作精神。在以往，企業(yè)在實施供應(yīng)鏈管理過程中，其最大的問題就是各個成員相互之間各自不把自身商業(yè)信息與他人進行分享，所有這些都對企業(yè)實施供應(yīng)鏈的有效管理帶來了極為不利的影響。因此，在實際生產(chǎn)實踐中，企業(yè)一定要重視并不斷加強企業(yè)文化建設(shè)和相應(yīng)的企業(yè)價值觀的塑造，只有這樣，才能有效解除那些傳統(tǒng)管理思想所帶來的束縛，并有效提升企業(yè)各員工素質(zhì)水平，這對于供應(yīng)鏈的有效實施以及企業(yè)全新管理理念的塑造，均具有極大地促進作用。

4.大力推進企業(yè)信息化建設(shè)進程。事實表明，現(xiàn)代電力技術(shù)及其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，就是企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理的有效載體。對于那些信息化水平高的企業(yè)而言，它不僅能夠快速組織并有效形成供應(yīng)鏈，而且對于各個成員相互之間也能有效實現(xiàn)信息的充分交流，而且相互之間就信息交流狀況做出快速反饋，從而有效提升整條供應(yīng)鏈管理的應(yīng)變能力以及管理水平。當(dāng)前世界上有些發(fā)展中國家，其供應(yīng)鏈管理的實施進程較慢，其中一個重要原因就是這些國家的信息化程度還處于比較低的水平。因此，在實際當(dāng)中，我國各企業(yè)一定要重視并加快自身信息化建設(shè)進程，為實施新形勢下的供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造有利條件。

5.正確選擇供應(yīng)鏈長度以及合作伙伴。實踐表明，供應(yīng)鏈上擁有較多的合作伙伴，則可帶來較大規(guī)模的經(jīng)濟效益，并有效提升企業(yè)整體競爭水平。但供應(yīng)鏈長度也應(yīng)控制好，若長度過大，則會加大各組織之間的相互協(xié)作以及快速反應(yīng)的難度。因此，在實際中，企業(yè)一定要從自身條件出發(fā)，合理確定供應(yīng)鏈長度。此外，為有效保障整條供應(yīng)鏈能夠運行穩(wěn)定，也應(yīng)從信譽、生產(chǎn)水平以及信息化水平等方面對其所需合作伙伴進行精心選擇。

6.構(gòu)建起健全規(guī)范的供應(yīng)鏈內(nèi)部約束機制。當(dāng)前，供應(yīng)鏈管理是基于共同合同這一基礎(chǔ)上建立起來的，它既可減少存貨，又可降低成本管理，但在實施這一過程之中也帶來了一定的風(fēng)險。因此，企業(yè)在實施供應(yīng)鏈管理時必須建立起規(guī)范的供應(yīng)鏈內(nèi)部約束機制，這可有效保障各組織成員行為不偏離整體目標(biāo)要求，避免因行為偏離整體目標(biāo)要求而通過供應(yīng)鏈放大對其他成員帶來較大危害。此外，企業(yè)相互之間建立起規(guī)范的內(nèi)部約束機制，不管是對企業(yè)之間的合作范圍、工作管理方式，還是對外保密機制或違約情況處理，均能有一個較為明確的規(guī)定要求，所有這些均可為企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造較為有利的條件。

四、結(jié)束語

隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國很多企業(yè)已日益重視供應(yīng)鏈管理這項工作，而且隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，有關(guān)供應(yīng)鏈管理這項工作在其中所起的作用也日益增大和重要。事實表明，供應(yīng)鏈管理其實不只是運用某個軟件來處理某個問題那么簡單，它要求企業(yè)能夠以最佳方式來對自身能力和當(dāng)前所處機遇進行評價，以此清晰當(dāng)前自身在整個供應(yīng)鏈當(dāng)中所處的地位以及所應(yīng)發(fā)揮的作用，并進一步分析探討所實施的供應(yīng)鏈策略將帶來那些成本和經(jīng)濟收益。在實際生產(chǎn)過程中，作為一個生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)盡可能地詳盡了解相關(guān)供應(yīng)鏈管理的信息，并對有關(guān)供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)、供應(yīng)鏈管理實施策略以及策略的定位進行盡可能的詳盡分析和探討。事實表明，在實際生產(chǎn)中只有把供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈體系盡可能地完善起來，才有可能為實施供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造盡可能好的機會，才能為生產(chǎn)企業(yè)達到自身所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)。由此可見，在實際當(dāng)中做好供應(yīng)鏈管理與實施策略這項工作，對于供應(yīng)鏈管理研究框架的系統(tǒng)總結(jié)以及更好地認(rèn)識供應(yīng)鏈的管理思想方法，均具有很強的指導(dǎo)意義。