科大訊飛：用人工智能建設美好世界

楊楊

1999年，在劉慶峰的帶領下，科大訊飛于合肥成立，并一直從事智能語音、自然語言理解、計算機視覺等核心技術研究并保持了國際前沿技術水平。這顆自主科技的種子在時間的齒輪中，生根，發芽，茁壯成長。

頂峰相見，恰逢其時

同年，在廈門大學新聞傳播系畢業的董斌踏入市場營銷行業，20多年來，在奧美等專業傳播公司以一個乙方的視角先后參與了蒙牛、金蝶軟件、興業銀行、五菱汽車、吉利汽車等知名企業的品牌建設。隨著時代的歷練與變遷，他從媒體策劃到廣告策劃，從傳統廣告到數字營銷，從策劃后臺到項目、客戶管理，長期耕耘于營銷一線，培養了“勤思、靈變、篤行、止于至善”的職業品性。

在董斌看來，品牌營銷工作是一個挖掘品牌及產品優勢，并將其用別出心裁、喜聞樂見的方式向用戶傳達的過程。通常營銷的環節是在研發、設計和生產之后，這要求營銷人員在接到任務后快速學習理解產品，為它找到創意傳播方式，從而讓“Truth well be told”。這樣的模式不僅滿足了董斌在工作中的好奇心和求知欲，在了解不同行業的過程中，也增加了人生的寬度和長度。他說：“每一個時代都有產業和消費熱點，能夠通過品牌營銷參與、見證社會發展和行業變遷，是一個獲得感滿滿的人生體驗。”

今天，人工智能成為數字經濟的發展引擎和新消費熱點，而科大訊飛正是該領域成績斐然的佼佼者。作為技術創新型企業，科大訊飛堅持“頂天立地”的發展戰略，以源頭創新實現核心技術國際領先，多次在語音識別、語音合成、機器翻譯、圖文識別、圖像理解、閱讀理解、機器推理等各項國際評測中取得佳績，同時不斷將先進的技術成果大規模產業化落地，創新行業應用，解決社會剛需。

在董斌加入科大訊飛的兩年中，他見證了人工智能在感知智能領域逐步達到并超過了人類水平，隨著認知大模型的出現，他感受到了人工智能在文本生成、語言理解、基于思維鏈的邏輯推理以及數學能力、代碼能力等多個領域的智慧涌現，并看到其表現出的極強進化能力。

機會總是青睞有準備的人。作為人工智能國家隊，科大訊飛在經過相關技術和研發體系的快速驗證，并以成建制的研究團隊開展攻堅后，今年5月6日，正式發布了訊飛星火認知大模型，6月9日發布升級后的訊飛星火V1.5，持續推動在教育、醫療、工業、辦公等領域的落地應用，攜手行業共建“星火”生態。對此，董斌流露出欣喜之情：“當初加入科大訊飛的選擇恰逢其時！”

星星之火，可以燎原

星星之火，可以燎原，這是訊飛星火大模型名字的由來，也是科大訊飛對認知智能大模型推動產業變革星火燎原的期許。

在董斌看來，這種敢于率先點燃星火的信心正根基于科大訊飛獨特的企業文化。從員工特點看，這里有著一群年輕有朝氣的訊飛er（編者注：訊飛員工統稱），他們“有本事，有熱愛，有擔當，能自省”；從管理風格上看，企業具有很強的使命感和目標導向，以終為始，根據組織目標給予員工充分的發揮空間；從產品特點看，公司的強技術基因使得其軟硬件解決方案都有著創新硬核的個性。多種優勢相結合，如星星之火般聚集，讓科大訊飛在智能語音和人工智能核心研究和產業化方面取得了突出成績，得到社會各界和國內外的廣泛認可。

不同于其他行業，人工智能類應用和產品的創新屬性比較強，對用戶的技術科普、產品教育尤為重要，在推廣中首先要解決用戶認知的問題。作為創新品類的嘗鮮者，科大訊飛在線下廣泛參加大型科技展會、開展用戶體驗和研學游活動，通過現場演示講解，讓用戶對技術“看得見，摸得著”；在線上做好產品直播示范，制作發布科普視頻、種草內容。線上線下相結合，來把產品的功能價值、應用場景、適用人群進行充分的闡釋說明，逐步提升市場的認知度和接受度。在推廣過程中，及時收集用戶反饋，根據用戶建議來進行新一輪產品的改進創新，形成閉環。

除此之外，一項新技術的出現，要有真實可見的應用案例、用數據證明的成效、可規模化推廣的產品，才能真正推廣開來。董斌說：“在科大訊飛，每一項業務的前三單案例非常重要，總結效果、積累經驗、查漏補缺，案例是最可信、最高效的故事，針對典型案例召開有客戶參與的現場會是一個有效的溝通方式。”

對于營銷，董斌表示，“永遠不變的就是一直在變”。當前，短視頻、種草平臺大行其道，本質上是互聯網、移動互聯網讓品牌的話語權發生了轉移，用戶定義品牌的趨勢越來越凸顯。除了知名度、認知度，品牌也更加重視NPS（凈推薦值）這類口碑指標，UGC、KOL/KOC的體驗感受越來越決定了品牌的市場口碑和表現。為此，科大訊飛也開展了“飛粉計劃”，加強與投資者和用戶的溝通，培養在資本市場和消費平臺上的正能量貢獻者，目前已經積累了一批可喜的種子飛粉，部分產品的NPS持續領先同類。

從行業和個人發展角度看，隨著傳播的整合性和內容化趨勢，營銷行業各個職能的交叉性越來越強，界限有所模糊，需要從業者具有整體的行業視角和專業技能的斜杠發展，做“T”字型的人才。所謂“T”字形人才即主要能力突出延伸，其他綜合能力同步發展。科大訊飛為人才提供了一個非常好的事業舞臺，公司處在人工智能發展的快車道上，所涉及的賽道領域涵蓋教育、辦公、城市、醫療、汽車等諸多關系到國計民生的重要行業，崗位遍布全國多個一、二線城市，成長空間大。同時，作為國內首個大學生創業并上市的公司，科大訊飛非常注重年輕人才的培養，從剛剛入職的“新人”開始直至成為經驗豐富的“專家”，都設立了相應的培養計劃，讓每位員工都有清晰廣闊的發展路徑。

用人工智能建設美好世界

科大訊飛致力于“讓機器能聽會說，能理解會思考，用人工智能建設美好世界”。在近期大熱的認知大模型領域，自始至終堅持自主研發和自主生產的原則，建立核心技術和算法，以全球視野謀劃和推動科技創新，趕超國際一流，同時積極參與相關標準制訂工作，不斷提高企業核心競爭力，打牢產業發展基礎。

從2015年開始，整體企業品牌發展規劃了10年計劃。在前兩個階段，科大訊飛已經成功地從智能語音的企業轉變為人工智能的領軍企業，而且在“科技”“新潮”“專業”“領先”等價值元素上不斷強化，從“我很強”到“我讓用戶很強”，實實在在讓用戶感受到AI的賦能。這一時期，不僅是關鍵的單點技術由0到1的突破，更是利用認知智能和底層的深度學習相關科研平臺，把整個人工智能體系在重大命題中貫穿、拉通，開展了“系統性創新”，從而推動在智慧教育、智慧城市、智慧醫療等領域的深度應用。近幾年，相繼推出了訊飛翻譯機、錄音筆、AI學習機等C端產品，在對外交流、日常辦公、居家學習等場景上解決了用戶剛需。率先推出的智醫助理AI輔助診療系統等創新應用，成為基層醫生做好“全科診療”的好幫手。

在前兩個階段目標繼續強化的基礎上，目前，科大訊飛品牌發展進入第三階段，全面賦能社會千行百業和百姓生活，不斷提升人工智能國家隊的品牌形象。在這一階段，科大訊飛頻頻出現在國內國際一系列重大活動中。繼2022年北京冬奧會、成都世界乒乓球團體錦標賽后，正在熱火朝天舉行中的第三十一屆世界大學生夏季運動會上也出現了科大訊飛的身影，這已是科大訊飛第三次為國際性體育賽事提供賽事服務，通過自動語音轉換與翻譯、虛擬志愿者交流互動等技術支持，助力實現各國參賽人士之間的無障礙溝通。

當前對于認知大模型的后續升級，科大訊飛給出了明確的里程碑時間表：8月15日，實現代碼能力升級以及多模態交互能力提升，幫助到更多的合作伙伴及開發者團隊。10月24日，將在科大訊飛“1024”全球開發者節上，對標ChatGPT實現中文超越，英文相當。

未來十年，是一個虛擬世界和現實世界深度融合、人機協作深度耦合、機器人走進千家萬戶的世界，人工智能將深刻改變人類的生產和生活方式。科大訊飛在2022年初發布了“訊飛超腦2030計劃”，目標是要讓人工智能“懂知識、善學習、能進化”，讓“軟硬一體”的機器人走進每個家庭。

董斌表示，科大訊飛懷揣著一個樸素的夢想：讓偏遠地區的孩子們能夠講出一口標準的普通話和流利的英語，享受到智慧教育的公平；讓基層醫生借助智醫助理，提升他們的診療水平，享受到智慧醫療的賦能；讓老百姓能夠通過我們的智能社管平臺足不出戶就可以辦理多項業務，享受到智慧城市的便利；讓盲人可以“聽見”文字，聾人可以“看見”聲音，享受技術向社會開放帶來的人生無限可能。這些夢想正在一步步照進現實。