意大利德龍集團：我們與中國市場共成長

意大利德龍（DeLonghi）集團（以下簡稱“德龍”）是創新式小型家用電器的世界領先企業之一，旗下包含咖啡、烹飪和家庭護理產品等，優秀的性能和簡潔的操作風格，讓消費者感受到日常家居生活可以更加美好。德龍的市場業務分布在全球120多個國家和地區，員工超過10，000人。德龍2021年業務收入同比增長37%，達到32.216億歐元。集團戰略的核心家用意式濃縮咖啡機領域，占據全球市場份額50%以上，并仍在正在不斷擴大。

2005年，德龍正式進入中國市場， 2018年，集團單獨成立大中華區，并將大中華區的總部設立在上海市普陀區。時至今日，在中國咖啡機領域，德龍占據了市場的領導地位，同時一躍成為中國家電新的潮流引領者。

如果生活有味道，那一定是甜的

德龍以家族名為名，秉承意大利誠信、工匠、創新、責任的企業家精神。在歐洲，德龍是意大利卓越品質的象征。作為一家公司，德龍專注于產品的品質，更致力于將意大利的生活理念、創造力和生活方式帶到世界各地。

意式咖啡機作為德龍全球業務的核心品類，在集團生意的占比達到一半以上，可以滿足不同場景需要，在居家、辦公、活動等各類場所勝任專業咖啡師的角色，讓遍布全球的數百萬名消費者品嘗到咖啡的風味。

2021年，德龍向中國用戶分享“La Dolce Vita”（意大利語：甜蜜的生活）意式甜蜜生活方式。

如果生活有味道，那一定是甜的。這就是德龍要創造的生活方式。而德龍所要代表的“La Dolce Vita”不僅僅是傳達字面意思的“甜蜜生活”，更是一種態度，是一種行動，它代表著享受生活中最美好的事物并沉醉在你熱愛的事物中，體會到“Coffee at home”的一種生活狀態：希望每一個人都能用心感悟，萃取生活中細微之處的美好。

如果企業是有精神的，那一定是責任

打造百年企業，塑造百年品牌不僅是德龍的夢想，更是德龍的行動，如今公司正朝著第二個百年目標前行。1902年，德龍家族從一間手工作坊開始創業，20世紀50年代，“德龍”正式成立；20世紀70年代，公司開始推出自己品牌的產品；2003年，德龍推出了第一臺全自動咖啡機Magnifica，產品一經上市立即獲得了市場和消費者的熱烈歡迎；2007年，德龍一躍成為意式濃縮咖啡機領域的領先者。發展至今，德龍旗下擁有“DeLonghi德龍”“Kenwood凱伍德”“Braun博朗”“Nutribullet”“Ariete”“Eversys”六大品牌，成為集中高檔生活電器的設計、研發、生產和銷售為一體的跨國集團。

綠色可持續發展一直是德龍矢志不渝的追求。德龍于2018年發布了首份可持續發展報告，該報告標志著集團邁出了可持續發展進程中重要的第一步。集團在客觀了解了其自身的經營活動在經濟、社會和環境等維度產生的影響后，明確了可持續發展戰略，即在尊重生態環境的前提下，為公司及其利益相關者創造價值。對于德龍來說，可持續發展意味著將未來視為承諾的一部分，它的實現需要三大支柱的支撐：環保產品、管理流程和員工。為了切實提高可持續性發展的表現，德龍基于三大支柱在以下領域做出了積極的承諾，包括應對氣候變化，安全生產環境，環保包裝和為員工創造安全舒適的工作環境等。據2021年集團發布的可持續發展報告，企業生產經營中51%的用電來自可再生能源，生產原料的廢物回收利用率達到88%，碳排放同比減少18%。

德龍尊重員工的價值創造，始終把員工當作公司最重要的資產。作為跨國企業，德龍一直致力于在全球范圍內為員工創造安全舒適的工作環境并保障員工公平就業權利，2021年集團中女性員工占比達到52%。同時，集團投入精力和資金，為員工提供豐富的培訓課程，幫助員工獲取知識、提升能力，2021年集團為員工開展了224，309小時數的培訓課程。

如果市場是競爭的，那勝出的一定是在中國

進入中國市場20年來，德龍從上海出發，將意式咖啡機推向中國市場。如今成為家喻戶曉的咖啡機領軍品牌，品牌知名度和銷售體量都獲得了飛躍式的成長。

德龍堅信中國咖啡機市場消費潛力巨大，值得長期的深耕細作。德龍的底氣一直來自產品具備意大利設計的基因，以提升消費者居家生活體驗為目標，不斷創新優化使用體驗。為了拓展咖啡機生意，推廣居家咖啡館理念，德龍采用了中國本地化的營銷策略，在微博和小紅書等社交媒體上推廣品牌、營銷產品。

談及上海的營商環境，德龍大中華區業務總監、德龍電器（上海）有限公司董事總經理宗延平說：“上海是國內營商環境標桿城市，具備貿易投資便利、行政效率高、政府服務規范、法治體系完善的國際一流營商環境；其次，上海作為國際化大都市，消費市場成熟，消費群體體量大且消費力強勁，特別是對于德龍這樣的國際品牌，上海市場的消費趨勢更加能夠與國際接軌，方便我們產品的推廣和銷售。在跨境貿易、知識產權保護、稅收政策等方面，我們獲得了政府部門的支持，讓我們在日常經營活動中獲得了便利和效率，感受到了政府保障下的經營安全和穩定。2020年，德龍將大中華區總部正式‘安家普陀的過程中，獲得了普陀區政府巨大的幫助和支持。一年多的遷移過程中，普陀區商務委開了三四次現場辦公會，將十幾個關聯部門都拉在一起為企業協調解決問題。這種‘人靠譜，事辦妥的服務精神和辦事效率讓人印象深刻，不僅令企業更加信任政府，也讓企業有了巨大的獲得感。”

隨著規模的擴大，近年來德龍不斷在人力資源、倉儲物流、跨境貿易、市場推廣上進行投資。去年，德龍在上海開設了更多品牌體驗館、激活線下實體經營。今年，德龍重新投資并啟用上海總部辦公室，這也代表著未來公司會長期在上海深耕細作，繼續在上海增加投資，與中國市場共同成長。

近幾年，德龍在中國獲得了上海市普陀區高質量發展領軍企業、W.AWARDS金網獎、中國品牌數字化創新獎、最具活力企業獎、現代服務業綜合實力獎、現代服務業十強企業等榮譽稱號，這無疑是政府、市場和消費者給予公司最大的肯定和支持。

政府的幫助、市場的認可，讓德龍對中國市場充滿了信心。可以預言“如果市場是有預期的，那勝出的一定是在中國”，宗延平最后如是說。