聽障人網約車隊

張云江

在繁忙的城市中，網約車已經成為市民出行的常用方式之一。當清晨第一縷。陽光閃現，網約車大軍出動，在城市中穿行。幾萬輛網約車全天不停地穿梭在各個城區、大街小巷中，成為這座城市的“擺渡人”。也許很少有人注意到，在這其中，有一個特殊的群體——聽障人網約車司機群體，他們是網約車司機大軍中的組成部分，因為他們是聽障人，所以，一路走來歷經坎坷：歧視、溝通障礙、駕照學習、行車安全等等，但是他們卻用實際行動證明，聽障人也可以像普通人一樣腳踏實地的奮斗，去追求自己的尊嚴和幸福。

聾人也能開車？

或許這是許多人內心最大的疑問和擔憂，畢竟這關系到生命安全。公安部發布的《機動車駕駛證申領和使用規定》中對聽力的要求是：“兩耳分別距音叉50厘米能辨別聲源方向。有聽力障礙但佩戴助聽設備能夠達到以上條件的，可以申請小型汽車、小型自動擋汽車準駕車型的機動車駕駛證。”也就是說，在佩戴助聽器的前提下，只要通過體檢，聽障人士是可以申領機動車駕駛證的。記者致電咨詢網約車平臺客服，回復稱，聾啞并不影響取得從業資格，且和正常人員管理制度相同。

然而，在現實中，總要面對一些意想不到的困難。

在踏上工作崗位前，第一步，需要體檢，他們面臨的困難就正式開始了。“許多醫院擔心承擔責任，不愿意接受這部分人群的體檢業務，哪怕接下，在費用和流程上也比普通人要麻煩許多。我們呼吁醫院能夠給聽障人駕考體檢開設綠色通道。”駕校陳教練說。

在通過體檢之后，到了駕駛技能學習環節，本以為這會是最困難的環節，但記者采訪了解后發現，隨著技術進步，聽障朋友與教練可以通過手機軟件的語音轉文字功能進行一些簡單的溝通，AI（人工智能）的支持也在慢慢普及，雖然還遠達不到正常人之間的溝通效率，但也可以支撐完成教學過程，只是會更加的耗時耗力。“他們比普通人更加專注和刻苦，別人練一遍，他們能練三五遍，駕考通過率非常高。”陳教練說，在安靜的世界里，他們比常人注意力更加集中，更能耐得住性子，穩得住心神。

追尋尊嚴、自由和幸福

引擎轟鳴聲與鳴笛聲在柏油馬路上此起彼伏，這喧鬧的一切似乎與周曉雷無關，他眼睛不停地關注著路況，在耳蝸的助聽器幫助下，他可以聽到近處的鳴笛示警，在相對安靜的環境下，他更加專注和享受自己的駕駛工作。

“我們是最近幾年才干的這行，之前求職四處碰壁，哪怕能找到一份工作，也是受盡了白眼，工資也不高。網約車這份工作只要我們肯吃苦，就能賺到可觀的收入，而且我感到更加有尊嚴感和獲得感。”車隊隊長周曉雷說。

周曉雷他們的車上掛有說明司機是聾啞人的標牌，大部分乘客是不介意的，但哪怕不介意也難免會緊張，有些乘客會緊緊抓住車窗上方的把手，身體緊繃，開了一段路之后，當發現老周開得很穩，才慢慢地放松下來。對此，老周并不介意，因為他對自己的技術很有信心，他相信自己的技術和服務會讓乘客滿意。

行車途中，不免需要與乘客溝通交流，怎么交流呢？周曉雷說，一般可以通過手機和紙筆解決問題，如果乘客提前打來電話，手機中也有可以轉文字的軟件，能幫助我們很多。實際行車途中，有些時候還是需要打字解釋，偶爾出現不愉快也在所難免。

談到目前的困難和需求，周曉雷說：“工作中，遇到的大部分乘客都比較善良和氣，我們也不怕吃苦，我們很滿意自己現在的這份工作，希望乘客能夠多一些理解，也希望平臺能夠多派發一些訂單。”

公益幫扶，大愛啟程

2021年12月26日，全國首個聽障人網約車車友會服務聯盟在青島成立，車隊由青島城運控股公交集團嶗山巴士公司總經理王勇牽頭成立，青島市殘聯、青島交警、青島市市南區法律援助中心、青島市市南區金門路街道辦事處以及青島王建民手語工作室等單位共同援助組建。

車隊的創立目的是為了公益幫扶聽障朋友，為他們提供政策法律上的援助，同時也可以讓聽障司機朋友們有一個可以抱團取暖的地方，隊員們之間也可以互相交流行車經驗和接單技巧等，車隊會定期組織提供免費安全培訓和事故出險等服務，目前在青島市擁有六個固定場所，供聾啞網約車司機休息、加水使用。

談到未來，王勇說，會盡自己所能，吸納幫助更多的聽障人朋友在網約車行業就業，讓他們通過自己的努力過上更有尊嚴的生活。周曉雷說，我們會更加努力地提供優質服務，也希望乘客朋友們能多給我們一些理解和耐心。

一場關于勇氣、奮斗和平等的旅程

梭羅在《瓦爾登湖》中寫道，有些人步伐與眾不同，那是因為他們聽見了遠方的鼓聲。

車隊的成立不僅是為了給聽障人司機提供支持和幫助，更是為了向社會傳遞平等、尊重和包容的價值觀。通過堅持不懈的努力和平等、包容的信念，他們打破了社會對聽障人士的刻板印象，讓人們重新認識到聽障人士的潛力和價值。他們的故事激勵著更多人關注、關心、關愛殘疾人群體，推動社會風氣變得更加友善、溫暖、包容。他們告訴社會：聽障人士完全有能力為社會作出貢獻。他們的存在讓人們重新審視聽障人群體，并為殘疾人士提供更多相對平等的機會與就業崗位。

聽障人網約車隊的故事是一場關于勇氣、奮斗和平等的旅程。他們以自己的方式詮釋著美好的愿景，追求更加平等、包容的社會氛圍，通過腳踏實地的勤懇努力獲得尊重和被認可，實現個體價值。

他們的故事也提醒我們，尊重和包容不應僅僅局限于一支車隊的成立和運轉，需要全社會共同參與，更多人一起來幫扶。讓我們在這個喧囂世界中，給予那些在無聲世界中，奮斗打拼的人們更多的關注和支持，創造一個美好和諧溫暖的社會環境。