“國家文化數字化”戰略背景下高職院校智慧圖書館建設研究

鄭 強

(湖北工業職業技術學院 ,湖北 十堰 442000)

一、引言

2019年4月1日,教育部財政部聯合印發《關于實施中國特色高水平高職學校和專業建設計劃的意見》,提出要集中力量建設50所左右高水平高職學校和150個左右高水平專業群[ 1],也稱“雙高計劃”。隨著雙高計劃不斷推進,高職院校綜合辦學實力不斷增強,信息化、現代化在服務教學中逐漸滲透,對圖書館建設也提出了更高的要求,高職院校圖書館作為高職院校教學科研、信息服務、文獻保障中心,在實現學校“雙高”建設中扮演著關鍵角色,具有重要意義。2022年5月,中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于推進實施國家文化數字化戰略的意見》[ 2],提出了加強智慧圖書館建設和數字文化發展的系列措施和要求,包括建立健全智慧圖書館管理體系,推動數字資源共享和開放,提升數字化能力和服務水平等。由此,智慧化圖書館成為高職圖書館建設的主要方向,也是傳統服務形式向智能化轉變的重要契機。探索適合高職院校的智慧圖書館建設路徑,是建設現代化圖書館的需求,是加強高校內涵建設的需要,是“國家文化數字化”建設的關鍵,也是“雙高”建設的內在要求和推進高職院校可持續發展的重要舉措。

二、數字圖書館、智能圖書館與智慧圖書館

隨著信息技術的高速發展,數字圖書館、智能圖書館、智慧圖書館的概念相繼提出,他們之間存在聯系交叉,但又各不相同。其中,數字圖書館指借助現代信息手段完成文獻的數字化存儲,并具備瀏覽、獲取、檢索、傳遞等功能的一種網絡化數字資源中心。1988年,美國國家科學基金會(NSF)的伍爾夫(W. Wulf)撰寫國際合作白皮書,正式提出數字圖書館的概念。

智能圖書館是在數字圖書館基礎上發展而來,通過引入大數據、人工智能、物聯網等技術,將自動化、智能化應用到圖書館的服務中,對讀者的需求進行精準匹配,從而提升服務質量和效率。智能圖書館的概念最早可以追溯到上世紀90年代初,由美國IBM公司提出,其認為智能圖書館需要通過數字化技術與人工智能技術相結合,實現信息資源的組織、檢索、分析和利用,同時滿足讀者個性化的需求,提供更加智能化、便捷化的服務。其主要特點是針對讀者個性化及差異化需求,提供更智能化的服務。

智慧圖書館則是基于智能圖書館發展而來的,2003年,芬蘭奧盧大學圖書館的艾托拉教授在論文《智慧圖書館:基于位置感知的移動圖書館服務》的研究中,首次提出“智慧圖書館”(SmartLibrary)的概念,并指出智慧圖書館是一種可被感知、且不受空間限制的移動圖書館[ 3]。其特點是強調“人性哲學”與“文化傳承”,注重智慧化、人性化、社會化的服務理念。智慧圖書館是利用大數據、云計算、物聯網及人工智能等技術,將各類要素與資源整合在一起,形成一個開放共享、互聯互通的系統,將虛擬空間、物理空間與人類社會三維結合、融為一體,達到以人為本、不限時空、切實感知的目標,具有智能化、泛在化、移動化、共享化和高效化等特征。

相比而言,數字圖書館主要關注圖書館藏建設、管理、維護和提供訪問服務等方面;智能圖書館主要關注自動化技術、數字化管理及智能檢索等方面;而智慧圖書館則更強調服務創新、讀者體驗、數據分析等方面。因此,智慧圖書館是大數據背景下,信息化發展的方向與趨勢,建設智慧圖書館對提高圖書館服務質量、滿足讀者需求、促進管理創新等方面有重要意義。

三、高職院校智慧圖書館建設現狀

近年來,高職院校大力發展信息化建設,在圖書館智慧化建設中取得了一定進展和成效,部分學校在智慧圖書館建設方面較有特色,如北京交通職業技術學院將圖書館建設成學生綜合學習、文化活動、科技創新的信息展示中心,并通過自助借還書機、智能圖書柜、數字化長廊、創新學習空間等措施打造成一個多功能、開放性、創新型的智慧圖書館。武漢鐵路職業技術學院圖書館則注重打造數字化服務平臺,充分利用數字資源、電子閱讀器和APP等先進技術,讓圖書館成為學術研究和學科交流的重要場所。大連航運職業技術學院圖書館通過全員閱讀推廣活動、學科知識服務、學術論文寫作輔導等服務,成功打造出一個與時俱進、活力上進、人文關懷的智慧圖書館。廣東創新科技職業學院實現了智能化管理,并且引入了綠色圖書館概念,大力推進數字化建設,為讀者提供智能、綠色的學習環境。廣州城市職業學院建設了全系列智能設備,如智能書柜、智能閱讀機、智能取書還書機、智能治療座椅等,提升了師生閱讀體驗。此外,重慶工程職業技術學院圖書館通過數字化閱覽室、數字化資源庫、智能化借還書系統等手段,提升服務質量和效率,不斷拓展新型資源和服務,開拓學生視野和提升認知度。

截至2023年,全國1 500余所高職高專院校,已有超過90%的高職高專院校建立了門戶網站,建設了數字圖書館,實現了數字化、共享化管理,并提供在線咨詢、借閱、檢索等服務;超過80%的院校推廣了智能導航系統,讀者可通過終端設備查找到所需資源的位置及概況;約77.5%的院校開放了自主閱讀區,提供數字化的閱讀環境與服務;約78.6%的院校開通了手機APP,提供手機在線借閱、預約、查詢、參加活動等功能;約50%的院校推廣了遠程訪問功能,為讀者提供更便捷的書籍檢索、下載、在線閱讀等服務;約40%左右的學校采用了RFID技術來實現自助借還;約16.1%的學校采用了人臉識別技術,但引入AR技術、VR技術、機器人導航等高科技手段的學校不足10%。

由此可見,隨著信息化快速發展,高職院校在圖書館建設上取得了一定的成效,約有90%以上的高職院校完成了數字圖書館建設,約有50%左右的高職院校實現了智能圖書館建設,而達到智慧圖書館的高職院校僅占10%左右。因此,高職院校圖書館在智慧化建設方面還存有不足,需進一步加強規劃設計、完善基礎建設、增加數字資源、突出創新理念,融入現代技術、提升服務能力等深入研究并探索智慧圖書館的理論智慧、技術智慧、實踐智慧和制度智慧,開辟互聯、高效、 便捷的智慧圖書館發展新境界[4]。

四、高職院校智慧圖書館的建設路徑

(一)智慧圖書館總體規劃制定

高職院校智慧圖書館建設是一個復雜的、綜合性的系統工程,高職院校應抓住當前“雙高”建設契機,借助智慧校園信息化建設機遇,將圖書館的智慧化建設和思考納入總體規劃中,更好地服務師生、讀者和社會,以提升智慧化服務和智能化治理水平。要制定好智慧化圖書館建設總體規劃首先應從宏觀上明確建設目標,根據當前數字化發展趨勢和讀者需求,確定智慧化建設的定位和發展方向,設計智慧化圖書館的建設框架。如:建立完善的數字資源管理體系、打造智慧化的閱讀環境、 實施數字資訊服務、建設智能化的自助服務系統、推動數字化技術與圖書館管理服務的深度融合、開展數字技術創新和應用研究等,充分結合學校發展實際,制訂建設方案、完善實施步驟,提出有效舉措及保障措施,在實施過程中,有計劃、分步驟地統籌協調、擬定實施方案,明確建設目標、階段任務和時間表,確保智慧化建設有序推進。同時,做好管理與考核,分階段對執行情況、目標功能檢查、監督和評價,及時發現、積極改進問題,全面推進智慧圖書館建設。

(二)智慧圖書館技術框架設計

目前不同院校智慧圖書館的技術框架也不盡相同。結合當前信息化發展現狀,智慧圖書館的框架模型可劃分為五個層級,每個層級都具有其獨特的功能和作用。包括智能感知層、基礎設施層、數據支撐層、智能應用層和用戶界面層,如圖 1所示。

圖1 智慧圖書館框架設計

(三)智慧圖書館技術設施建設

根據智慧圖書館的框架模型,結合高職院校圖書館建設中存在的問題,為加快智慧圖書館的建設實施,可從以下五個方面進行:

1.加強基礎設施建設

進一步完善信息化建設中的硬件設施與網絡配備,增加資金投入與保障,采用高性能服務器、大容量存儲、高速交換機、選用適合網絡規模的路由器和功能完善的防火墻等網絡設備,確保系統穩定可靠、高速運行和有效存儲。在無線網絡環境部署中,應使用高品質無線接入點,采用較新的網絡協議,提供高速穩定的無線網絡,并選用適合工作環境和使用需求的移動設備,從而提升系統工作效率、響應速度和數據處理能力,同時還要加強對基礎設施設備的更新與維護,通過定期檢查、維護維修等方式確保設備運轉的可靠性、穩定性和連續性,有效發揮信息化的優勢作用。

2.加強智慧資源建設

智慧資源建設主要涵蓋數字資源、知識圖譜、數據整合等方面,通過運用數字化技術、數據挖掘技術、自然語言處理技術、圖像識別技術等,提升數字化資源的利用率,實現數字資源的共享、整合與交流,為用戶提供更好的讀書體驗。第一,要加快數字化資源建設。將傳統館藏資源轉換為數字資源,采用數字化技術、OCR技術、圖像處理技術、音視頻處理技術和自然語言處理技術等,對文本、圖片、音視頻等內容進行處理,實現元數據標注、自動檢索、自動分類、全文檢索等功能。增加資源使用的互通性和可持續性,通過開放PDF、XML、ePub、HTML等標準化的格式,融合書籍、期刊、報紙、音視頻等多樣化數字資源類型,以便更好地管理、更新,滿足讀者多樣化需求。同時,通過采用數字水印、數字簽名、訪問控制等版權保護技術,保證版權安全,提高資源管理效率和防止盜竊濫用,結合社交媒體和移動設備,增加數字化資源的傳播與應用。第二,要加快數據集成及資源整合建設。這是智能圖書館建設的重要環節,也是高職院校圖書館建設的薄弱之處,在實現智慧圖書館建設過程中,數據集成和整合是重點亦是難點,需采用多種方法和技術手段,包括數據標準化、數據清洗、數據融合、業務建模,建立完善的數據管理系統和信息服務平臺,如在圖書管理系統中,建立數據倉庫,將用戶、圖書、借還、訂單、其他信息等各類數據進行整合,實現數據全面管理。建立統一的知識圖譜及數據模型,將不同來源的數據進行匹配、整合和管理,采用開放式標準接口,如Web服務、API接口等方式將OA系統、教務系統、科研系統、數字資源庫等不同信息系統進行整合,實現不同系統間的互聯互通。同時,采用數據挖掘技術,對圖書館中大量的數據進行深入分析,以便更好地理解用戶需求、預測讀者行為變化、改進圖書采購、優化資源配置等。

3.加強智能技術建設

通過智能技術建設,使圖書館實現智能化升級和智慧化轉型,為讀者提供更加全面、便捷、個性、高效的服務。加強圖書館的智能技術建設,需進一步引入智能技術應用,加大智能設備投入。其中,智能關鍵技術包括:RFID 技術、物聯網技術、數據挖掘技術、人工智能技術、VR技術等。通過安裝RFID標簽,配置RFID讀寫器,優化RFID系統軟件,培訓RFID技術人員,引進先進設備,完善RFID技術應用,并結合其他技術將其應用于更多場景,從而實現高效、全面的圖書服務,為讀者提供更全面的服務。通過物聯網技術的數據分析、智能推薦和遠程控制等功能,實現智能調節,提高舒適度,同時引入先進的設備和軟件,如無線傳感器、云計算、大數據分析等,提升物聯網技術的應用水平,為讀者提供更人性化、智能化的體驗和服務,提高圖書館的運行和管理能力。通過建立完善的數據庫管理體系,采集和整合各類數據,運用機器學習、深度學習等技術,對數據進行挖掘和分析,為讀者提供更精準的服務,同時進行持續優化,不斷提高數據挖掘的效率和精度。通過分析讀者的歷史借閱記錄和搜索行為,給讀者提供個性化的閱讀與服務推薦,監測讀者行為,發現異常或不當行為,并提供針對性的教育和管理措施。通過引入智能助手、聊天機器人、虛擬助手、語音助手、問答機器人等,實現用戶語音查詢、推薦、借還書、預定等服務,快速回答用戶提問,同時,用于圖書推薦、資源管理、安全監控等方面,提高圖書館的自動化和智能化程度,提供更好的閱讀體驗和便捷的服務。通過云端VR技術,使參觀者打破時間、空間的限制,將讀者帶入一個虛擬世界,模擬出真實場景,使讀者身臨其境地進行閱讀、探索和互動。可用于圖書展示、虛擬仿真,虛擬培訓等,通過虛擬展覽、漫游和多媒體呈現方式,提高讀者對圖書館資源的全面認知和感性理解,模擬真實環境,讓讀者了解和體驗特定的歷史事件、建筑場景等;通過虛擬課堂,為讀者提供可視化的課程教學,提高教學效果和讀者參與度。使圖書館真正成為信息時代的知識中心和文化載體,為用戶學術研究、文化傳承和精神生活提供更加快捷、便利、優質的技術支持和信息服務。

4.加強服務水平建設

加強信息素養建設。在數字化時代,讀者的信息素養對高效閱讀、信息查找等任務至關重要。應多途徑提高讀者的信息素養和能力,如開展相關講座、培訓及教育活動,增加現場教學指導,提供使用指南、操作視頻、幫助文檔、用戶指引等,同時,借助媒體、社交軟件、公眾號等進行宣傳和教育,以增強讀者的信息化水平和使用能力。

加強服務能力建設。據了解,多數高職院校圖書館內人員年齡、學歷和專業等結構參差不齊,且工作模式傳統,專業能力和服務水平均有待提升。而主動的服務意識是加強服務能力建設的前提,館員應將讀者的需求和利益放在首位,建立“讀者為中心”的服務理念,不斷提高服務水平和服務質量。通過建立和完善服務標準和規范,明確工作人員的職責和權利,規范服務流程,保證服務的連續性和穩定性。同時,進一步加強學習、開展培訓。定期組織館員參加相關學術會議、研討會、培訓班等活動,提高其專業知識和技能,對新技術新服務新模式進行培訓和指導。營造良好的服務氛圍,提高工作積極性和責任心。此外,還應結合讀者需求增加服務內容,為其提供更加多樣化、個性化的服務體驗。如開展數字化閱讀推廣活動,建立數字閱讀平臺,提供在線咨詢、參考咨詢等服務。

加強維護管理建設。智慧圖書館涉及大量智能技術和設備,運行過程中易出現不可預見的風險和問題。因此,智慧圖書館建設中需要專業的技術管理團隊維護,確保設備和軟件的安全穩定,及時進行軟硬件升級優化,以保障智慧圖書館的服務質量。通過采用更智能化的維護管理系統,如基于物聯網技術的設備遠程監控管理、AI技術的故障預測和預警等,協助管理人員更精準高效地完成維護工作。

5.加強數據安全建設

智慧圖書館作為數字信息化服務的主要提供者,存儲了大量數字資產、個人信息及閱讀行為,隨著其功能逐漸增強、數據安全問題日益突顯,必須重視加強數據安全建設,采用科學的技術手段和安全保護措施,保障讀者數據不受惡意攻擊和數據泄漏危害,維護用戶合法權益和隱私安全。首先需加強對敏感數據的保護,如讀者個人隱私、閱讀記錄等,可通過對相應的數據加密存儲,規范人員角色權限,做好數據備份和恢復。其次,利用安全技術,提高網絡安全保護能力,如防火墻、反病毒軟件、入侵檢測系統等,防止惡意攻擊和數據泄漏。此外,開展安全意識培訓,加強工作人員的保密意識,提高其安全素養和技能水平,規范操作流程和行為,建立安全評估機制,及時發現解決存在的問題,以保障數據安全,提供穩定可靠的數字信息化服務。

五、結語

在“國家文化數字化”建設背景下,智慧圖書館成為高校數字化轉型的重要部分。從智慧圖書館的總體規劃、框架設計、技術設施等三個方面詳細描述智慧圖書館的建設路徑,提出加強基礎設施建設、智慧資源建設、智能技術建設、服務水平建設、數據安全建設等方法舉措,能夠有效推進高職院校智慧圖書館建設進程,也為其他院校的智慧圖書館建設提供了建設思路。