蘭州公交多措并舉提升服務質量

蘭州公交集團有限公司 供稿

蘭州公交集團依托2023 年暑期旅游旺季，多措并舉提高城市公交服務質量，提升旅客及市民的幸福感，為實現企業高質量發展增強動力。

近年蘭州發展迅速，新建小區不斷增多，市民居住結構發生變化，根據市民意見建議，集團公司迅速組織力量，通過現場查看、調研走訪，與相關部門多方溝通協調，克服困難，在確保安全通行的前提下，優化延伸3 條線路，新開通5 條線路，保障了高坪地區及新建小區30萬市民出行。

進入暑期，來蘭游客出現“井噴式”增長，為滿足旅客及市民夏季夜間出行需求，集團公司及時作出調整，完成暑期旅客出行保障工作。

一是加大城市主干道、黃河風情線、地標建筑、大型商圈等周邊公交線路運力供給，在確保線路均衡運轉的基礎上，依托智能調度系統，結合線路客流強度，適當增加發車頻次，縮短發車間隔。

二是蘭州西站樞紐站始發6 條公交線路夏季末班服務時間分別延時1-2小時運行，同時在蘭州西站出站大廳東西兩側設立公交線路信息導乘牌。

三是駕駛員上崗須統一著工裝、佩戴安全臂章，保持良好的精神面貌，公交車輛運行中必須做到規范服務，禮貌待客；車廂內懸掛窗簾、保持空調開放，認真執行車輛衛生保潔制度及常態化消毒工作。

四是在蘭州最大的公交換乘樞紐西關什字，每天6:00 至22:00 安排100余名黨員干部及志愿者，并制作各類引導標識、示意圖50余塊，引導乘客出行。

蘭州奧體中心在暑期承辦大型演出活動，為保障觀演人員出行及演出結束后客流疏散需求，途徑奧體中心周邊8 條線路及主城區干線9 條線路分別延時1～2 小時，并縮短發車間隔；在奧體中心出口周邊設立4 出便民服務疏散乘車點，實施監控各點位客流情況靈活調度，根據大客流需求對儲備車輛隨時調整；制作11 塊線路指示路牌及140 塊車內引導牌、12 個語音喇叭，引導市民有序乘車；準備儲備車輛461 臺，駕駛員461 人, 動用361 臺，管理人員193 人，志愿者290人，轉運人員24140人。

集團公司第二客運公司召開勞動競賽動員會

蘭州公交集團第二客運公司召開“迎國慶 創文明 爭先進 提能力”勞動競賽動員大會。會議對此次勞動競賽進行了安排部署。

會議強調，一是要深刻理解開展此次勞動競賽活動的重要意義；二是要樹立信心、提振精神；三是要親力親為，積極投身到此次勞動競賽活動中去。要把安全文明行車和用心用情服務融入日常，為乘客提供安全、舒適、整潔的乘車環境。同時要求各部門各車隊要精心謀劃、制定可行措施，強化日常管理，激發職工干勁，確保勞動競賽活動取得實效。

客二運營公司號召全體黨員和先進骨干要以此次勞動競賽活動為契機，發揮模范作用，用安全文明行車和優質誠信服務的實際行動維護公交形象、提升公交服務。要求各基層黨支部把勞動競賽同“黨員傳幫帶、互評大提升”黨建融入生產經營活動結合起來，掀起在勞動競賽活動中“比學趕超”的熱潮。

此次“迎國慶 創文明 爭先進提能力”勞動競賽活動以集團公司大比武方案為指導，對駕駛員出勤、服務、安全、運營、任務、技術、綜合等方面進行考核，分為推進實施和鞏固提升兩個階段。全體駕駛員紛紛表示將以飽滿的工作熱情、奮發有為的工作態度，通過“比文明、比安全、比服務”大比武，積極投入到此次勞動競賽當中，全面提升安全運營服務保障能力，以良好的精神風貌、優質的公交服務為國慶節的來臨和文明城市創建工作交出一份滿意的答卷。