戰略管理視角下的中小企業管理創新策略＊

田媛

（鄭州工商學院，河南 鄭州 451400）

0 引言

中小企業經營靈活、數量眾多、創新力強，在推進市場發展和經濟建設中發揮著巨大作用，然而在激烈的市場競爭中，中小企業建設管理仍存在許多問題。陳堅［1］認為，當前部分中小企業缺乏長遠的戰略眼光，戰略規劃不切實際；劉楨［2］表示，部分中小企業缺乏管理意識，管理能力較弱；劉利［3］提到，一些中小企業存在文化建設不健全的現象。學者們對于提出的問題基本給出了解決方向，但缺乏針對具體策略細節的研究。基于此，本文圍繞前人研究中提出的中小企業核心管理問題，從管理制度、企業文化等方面提出管理方案，對未來中小企業管理建設具有一定的參考價值。

1 企業戰略管理體系

1.1 戰略分析

對企業內外部因素展開研究，對企業自身目前所處的宏觀環境、經營趨勢，以及實力做出明確定位，為后續的戰略方向和目標設置奠定基礎［4］。

1.2 戰略制定

戰略制定即幫助企業選擇一個相對正確的經營管理模式，分為成長型、穩定型、收縮型等類型。成長型是要促使企業持續優化產品研發、生產、營銷結構，或持續豐富行業類型，擴大企業規模。穩定型是以風險防御為核心，保證企業發展的穩定性，在有效控制成本的同時獲取效益；在不變動原有戰略與規劃的基礎上優化內部結構，有效地穩定收益周期。收縮型是當企業想要從某一領域撤退時所采用的戰略，主要表現為有些產品已經面臨淘汰，企業所占份額迅速縮水，通過實施該戰略能有效降低企業損失，保留實力。

1.3 戰略實施

戰略實施是戰略管理中的后期環節，核心內容是引導企業在實施戰略中及時發現和解決問題，甚至可以直接對企業內部環境進行全面改進。

2 戰略管理下中小企業管理創新策略

中國政府網數據顯示，截至2022年末，全國中小微企業數量已經超過5 200 萬戶，平均每天新設2.38萬戶，是中國數量最大、最具活力的企業群體，更是經濟社會發展的主力軍［5］。為促進企業更好地建設，可以嘗試通過采用戰略管理推進管理創新，使企業充分應用自身資源開展經營活動，有效規避建設發展過程中的風險。目前，常見的創新策略主要體現在以下幾個方面。

2.1 創新企業管理機制

2.1.1 完善管理決策體系

管理決策會直接影響企業的持續發展，中小企業更是如此，因此必須保證企業決策的科學性。從實際情況來看，很多中小企業都是由法人直接做出決策，群體決策比較少見，雖然能保證決策效率，但是缺乏決策科學性。一方面，建立決策團隊。以企業法人作為中心，同時將辦公室、銷售部、生產部、財務部等部門負責人納入決策團隊中，注重成員彼此間的互補和專業性，為企業戰略決策提供必要支持。另一方面，使用科學的決策方法。主要包含定性和定量兩種方式，前者是基于管理者的工作經驗、專業技能等做出戰略決策；后者是基于專項工具，如可行性分析、統計與概率等做出戰略決策。實際應用時，要將兩者結合起來，在注重效率的同時保證質量，同時根據企業實際進行選擇。

2.1.2 促進管理執行力提升

企業的管理執行除了需要管理者自身落實，更要求所有員工落實，具體可以從以下幾個方面著手：①建立良好的管理與生產秩序。合理劃分員工管理界面，確立工作職責，理順生產流程，建立專項安全生產制度，有效規范員工日常管理和作業行為。②提升員工綜合素養。重點加強業務、心理、文化等素養培養，不斷提升員工對新技術與新知識的領悟能力。③建立嚴謹的工作作風。要求所有員工精益求精，始終運用高標準要求和約束自己，扎實做好每項工作。④落實有效溝通。除了會議，還可以定期開展小組討論、茶話會等溝通活動。管理層要積極傾聽員工的意見和建議，使員工感受到被尊重，加強員工對企業的認同感，調動其工作積極性。實際溝通時，應綜合應用垂直溝通與水平溝通兩種方式，以促進信息快速流動，也可以根據企業需求建立專項信息管理系統［6］。⑤建立團結互助氛圍。一方面，可以嘗試在物質層面給予工作團隊一定獎勵，鼓勵員工之間加強協作。另一方面，利用企業文化持續影響員工的行為，不斷培養他們的團隊意識。

2.1.3 構建績效評價體系

績效評價的目的是引導職工向正確方向不斷努力。①構建績效評價標準。可基于員工工作情況進行構建，如員工個人承擔的業績完成度、職工個人技能與素養、工作態度等，并對其賦予適合的權重，使用因子分析法、專家打分法等確立最終業績，其中業績完成度包含完成質量、完成數量、完成效率等；技能與素養主要是工作過程中發揮出的基本能力，涉及知識技能、判斷能力、理解能力等；工作態度包含責任意識、工作積極性、敬業程度、服務性、紀律性、合作精神等［7］。②注重評價的靈活性和動態性。在保持基本連貫性和穩定性的前提下，基于動態變化適應企業戰略發展的相關要求，對所有指標的可變程度和實際權重變化幅度進行綜合考慮，確保績效評價大方向保持不變的同時，又能有效適應企業的戰略需求。

2.2 優化企業文化體系

2.2.1 建立特色文化體系

部分中小企業建立時間不長，缺少文化積淀，沒有形成專屬文化，難以促進生產經營，所以必須培育適合企業發展戰略的文化體系。一方面，借鑒其他成功企業的發展經驗。深入提煉自身特色，同時綜合員工意見，使全體員工參與進來，尋求共同的行為準則和價值觀，形成特有文化。另一方面，持續豐富企業文化內容。通常，企業設置的文化內容涉及內部和外部兩大體系，內部要將重點放在員工關系、員工與管理者關系協調方面，全面激發員工的工作積極性；外部則要處理好企業和客戶之間的關系，持續滿足客戶需求，不斷搜集市場信息。此外，要重點考慮生產環境、社會責任、企業未來發展等因素。

2.2.2 推進企業文化創新

①始終將員工作為企業文化建設的為核心。在構建企業文化框架、制定企業文化制度中，始終以員工建議和意見為參考，尤其是一些關于企業文化發展方向的問題，應重點與員工進行充分討論，以獲得更多的贊同與肯定。②設置專項保障。在建設企業文化時應給予必要的硬件支持，設置固定場所，充分準備資料，為員工文化活動搭建專項平臺。③搭建文化載體。可以利用自主學習、集體培訓、演講賽、讀書會等方式幫助員工掌握相關專業知識和行業政策；定期評選先進集體、先進個人；定期開展文體活動，如籃球比賽、攝影比賽等，使企業文化在潛移默化中成為員工的共識。

2.3 夯實企業管理基礎

2.3.1 落實人資管理

在任何企業中，人才都是核心的競爭資源，只有開展合理的人資管理，優化配置工作崗位，才能為企業成長奠定基礎。①實現人才與崗位需求相匹配。中小企業可支配資源較少，因此在人資管理中還需堅持精益化思想，充分了解每個員工的實際情況，把員工安排到適合的崗位上，人盡其才，以使人力資源價值獲得最大限度地發揮。②堅持定期培訓。為更好地適應變幻莫測的市場環境，需定期對員工開展崗位技術培訓、企業文化培訓等活動，全方位提升員工的素養。③注重人員激勵。中小企業當下最典型的問題之一就在于規模過小，可提供的發展機會較少，因此人員流失現象十分普遍，對此應全面優化激勵機制，在物質層面創造良好的工作環境，給予相應的獎勵；精神層面，給優秀員工頒發證書，基于員工的工作能力，幫助其構建職業規劃，創造更多的成才機會。

2.3.2 落實生產管理

在中小企業中，生產活動是一項常規性工作，企業要想在激烈的市場競爭中獲得優勢，必須保證產品質量，因此應重點加強生產管理建設。①完善生產管理體系。實現生產的制度化、程序化與標準化。其中，制度化需要企業基于自身實際將管理規定上升到制度層面，確保各項生產活動有章可循；程序化要求企業將重復性生產工作形成管理流程，偶然性工作則形成應急流程；標準化需要企業制定完善的生產管理標準，如采購標準、質檢標準等［8］。②實施信息化生產管理。在生產過程中引入先進技術與系統，如原材料系統、ERP（企業資源計劃）系統、MES（制造執行系統）管控系統等，從而解放人力資源，簡化管理過程。③展開精益化生產。精益生產落實門檻低、硬件投資少，能有效實現成本控制，滿足中小企業的實際需求。實際開展時應從企業實際找出一個突破口，然后選用適合的工具進行現場優化，清理多余的工具與物料，再繼續展開操作標準化研究，穩定生產流程，以此進一步縮短工期，壓縮生產成本。

2.3.3 落實財務管理

良好的財務管理工作能為企業發展籌集更多資金，確定未來發展方向，減少運營成本，開展財務管理工作時可以嘗試從以下幾個方面著手：①優化財管體制。借鑒大企業的經驗，設置專門的財務管理部門、界定具體職能和人員責權、制訂翔實的財務計劃、和業務流程相互對接、重新詮釋核算流程、規范賬務處理、構建完善的會計報表規范等。②夯實成本控制。一方面，建立現代化成本觀念，注重信息化軟件的有效應用，將精力從原先的降低成本轉移到提升產品效益上，明確最科學的投入產出比，確保有限的資源發揮最大的價值。另一方面，基于生產要素分解成本，制定成本消耗標準，加強對業務環節的有效考核與管理，選擇適合的目標市場，提升局部市場占有率，降低營銷開支。③優化運營資金管理。中小企業規模小、業務范圍有限，難以從銀行獲得發展貸款，所以日常還需充分發揮自身的靈活性優勢，展開小批量、多品種的產品生產，減少庫存積壓，同時借助拖延付款、盡早回收應收賬款等方式提升資金使用效率。④合理投資。中小企業應盡可能地尋找短期投資項目，并不斷論證投資項目的可行性及存在的風險，始終保持謹態度。具體可根據企業的成長階段確立資金用途，分析可能會面臨的風險（見表1）。

表1 中小企業各發展階段的資金需求狀況

3 結語

對任何企業而言，創新都是長久發展的動力。中小企業要想實現管理創新，就必須及時轉變管理思維和戰略方向，基于當前市場環境了解發展趨勢和政策趨向，從而制定出合理的管理創新策略。本文經過研究分析提出，中小企業若想保證可持續發展，應創新企業管理機制，不斷完善管理決策體系，構建績效評價體系，促進管理執行力提升；優化企業文化體系，推進企業文化創新；夯實企業管理基礎，從生產管理、人力資源管理、財務管理等方面入手進行管理優化，形成適合的管理機制，促使企業在激烈的競爭環境下獲得生存空間。