企業績效管理問題及解決對策研究
——從企業內部角度分析

楊光，常澳

（1.廣西廣播電視信息網絡股份有限公司，廣西 南寧 520025；2.四川農業大學馬克思主義學院，四川 成都 611130）

0 引言

績效管理是影響企業發展的一項至關重要的工作，科學有效的績效管理不僅可以幫助企業實現健康、平穩發展，還有利于提升企業的競爭力。因此，企業要高度重視績效管理，并制定相應的策略和措施確保其有效實施。為適應時代發展的需要，國家出臺了許多政策鼓勵創新驅動發展［1］。隨著創新驅動發展戰略的深入推進，企業外部政治、經濟、社會等宏觀環境因素都出現顯著變化，技術也不斷出現顛覆式創新。在這種時代的大潮中，一些企業的生存與發展壓力增大，表現為績效低下［2］。標桿管理的目標是通過向標桿學習，提高自身的績效和效率，達到業務的最優狀態［3］。本文將標桿管理法引入企業管理工作中，將“與優秀齊肩”的理念植入企業大管理與個人小管理中，使員工既不會凌駕于企業之上，又能夠突出個人價值，同時使企業摒棄過往止步于“形式績效”的弊端，更好地適應外部環境變化，以便及時調整企業戰略發展方向，為績效改革找到新路徑，賦能企業提高核心競爭力和創新動力。

1 企業績效管理的現狀及其應用意義

1.1 企業績效管理的現狀

企業績效管理是指企業根據既定目標和指標，通過制定績效評價體系，對企業內部各項業務進行定量評價和績效分析，并采取相應的管理措施進行優化和改進。當前，數字化發展已經成為主要的發展趨勢，企業的績效管理模式受到數字技術應用的影響，發生較明顯的變化，管理不斷向更加精準、智能、高效的方向發展。企業的績效管理模式不斷創新變革，從而推動企業高質量、高速度地發展［4］。因此，現代企業績效管理對傳統概念提出了質疑，新舊觀念碰撞從而產生許多摩擦，這就要求企業加強內部管理，完善各項績效管理措施機制，鼓勵員工積極參與企業績效管理，促進企業可持續發展。

1.2 企業績效管理的意義

做好企業的績效管理工作，提升企業整體經營管理水平，為企業留住高質量人才，有利于企業制定發展戰略，提高企業績效管理的綜合能力和水平，助力企業實現高效運營和穩定發展。許多企業在績效管理方面存在一些不容忽視的問題。例如，由于企業內部各個部門的目標和利益不同，部門間的協作和整體優化存在困難，傳統的績效評價方法過于依賴定性評價，缺乏客觀、科學的評價方法，績效管理過程中缺乏持續改進的機制，導致績效提升的效果不明顯。因此，研究企業績效管理具有重要的理論和實踐價值。

對企業而言，績效管理是必不可缺的。通過創新績效管理方法和優化績效評價體系，可以幫助企業在競爭中取得優勢，不斷提升績效水平。企業在發展過程中能夠進行合理的績效管理，有助于持續取得經濟效益，為企業的發展奠定良好基礎。企業績效管理可以幫助其建立科學、合理的績效評價指標體系，促進企業內部各個部門之間的協作與整體優化。通過探索有效的績效管理方法，提升企業績效的科學性和客觀性，為企業決策提供有力的依據，實現企業績效的可持續提升。

2 企業績效管理尚存在薄弱環節

2.1 考核體系不完善

考核體系是整個企業管理的起始，能夠為其他管理保駕護航，但一些企業將自身困于傳統管理方式，誤將默守成規視為穩扎穩打，錯過時代發展機遇導致落后于同類型企業。企業績效管理體系中，如果制度規定不清晰、標準要求模糊，則無力滿足企業后續發展需求，也就無法為企業績效管理帶來好的反饋。

標桿管理的引入能夠在一定程度上彌補企業績效管理與實際脫節的短板，將外部機遇轉化為內部優勢，完善企業考核體系，激發員工的行動力。借助先進的人工智能技術，實現更精準的高學歷人才匹配和員工績效預測。將企業榮辱同員工職業發展掛鉤，通過考核員工的績效完成情況、工作表現及培訓成果，為優秀人才的發展和晉升提供有力支持和幫助，同時有助于企業預測員工未來的職業發展路徑和個人績效表現，從而精確地識別出潛在的高績效員工，進而制訂針對性的正向激勵計劃，提高員工的生產積極性和忠誠度。

2.2 企業績效管理中監督環節缺失

目前，我國許多企業對財務基本工作的重視程度不夠，這也導致企業財務管理總體質量無法得到大幅度提高。提高對企業財務的關注度，可以最大限度地為企業財務工作暢通行進保駕護航，嚴格地遵循相關規定能為企業的健康發展提供有效保障?？冃Ч芾肀O督工作的重點是財務流程嚴格監督和資產監督。在進行企業財務管理監督指導工作的過程中，要將國家的財經紀律和法規作為基本配套制度，切實保證財務監督管理工作是在符合國家相關制度的基礎上展開的。在加強財務管理的過程中，要加強會計核算及財務管理，從而更好地維護企業的利益，降低企業發展經營過程中的財務風險。

2.3 人員溝通機制不健全

部分企業員工對溝通的理解不到位，存在未正確了解企業績效管理必要性的情況。這是因為企業更重視生產經營情況，對員工的培訓不重視，忽視強化績效管理模式，甚至于有的管理人員認為績效管理工作中的面對面溝通是耽誤時間的做法，所以溝通的效果欠佳，導致其愈加傾向于業務方面的專業化管理。

績效溝通方式是向員工報告考核結果，它還可以大幅提升員工的素質，進而發揮出其最大價值。但是，部分管理人員不知道該如何解決員工的難題，缺乏合理的交流方式。此外，績效溝通稍顯簡單化，考評結果反饋管理能力不佳，有些團隊領導者在績效溝通方面未達到理想的效果，僅在考核評定結束后單純地進行交流對話，忽略在對指標制定、績效實施等各個環節展開溝通，導致考核結果的反饋效率極低。

2.4 人力資源管理存在滯后性

當代企業的發展不斷邁向新的臺階，但仍存在部分管理者對績效管理抱有成見的情況，堅持自己的老觀念舊想法，對大數據技術嗤之以鼻，故步自封，導致企業的生產經營落后于新興技術企業，決策質量和及時性無法得到保障。企業績效管理工作的開展，需要績效管理部門與各個部門進行交流和溝通，在溝通的過程中獲取相關的信息數據，同時在各個部門開展業務活動時，績效管理部門提供相關的信息以供其他部門參考，在管理的過程中時要及時同其他部門進行信息及數據的對接［5］。因此，將數字化的新思路與新觀念植入管理者的思維和行為中刻不容緩。只有擁有數據化思維，管理者對企業的經營與培訓教育才能更加得心應手。人才培育與大數據技術應用不同步導致企業對外在的環境變化無法及時做出反應，員工也會受到相應的影響。因此，企業應更迭技術并及時普及應用。此外，員工個人信息數據的安全可能面臨威脅，在數據共享的前提下，員工個人的隱私安全無法得到保障，在存儲或傳輸途中隨時可能發生信息泄露的危險。由此可見，企業對數據進行安全管理和健全機制數據維護十分必要。為實現企業經濟管理質量的提升、提高企業的競爭力，在經營管理的過程中，應將數字化改革納入企業改革發展中，推動企業的轉型發展［5］。

3 企業績效管理對策分析

3.1 健全企業考評制度

（1）強化績效管理的指標衡量。許多員工對績效管理存在誤解，認為績效管理只是一個形式上的工作，對最終的工資和績效并沒有實質性影響。為提高考核的質量，可在組織績效評估中引入先進的考核工具，如標桿管理、平衡計分卡和戰略地圖等工具，這些工具能夠幫助企業更全面地評估績效，實現有效的績效管理。

（2）優化績效激勵管理體系。一是提升激勵管理體系的適配度，經上級授權進行的體系改革與市場進展相結合，提高配套崗位管理體系的靈活性。始終堅持黨對干部和人才的管理，在改進人才選拔和聘任的過程中，可以通過多種渠道進行招募，根據職位的特性及人才市場的供需關系，靈活選擇適合的招募路徑對人才進行甄選，增強對崗位角色的認知。二是提高績效管理團隊的專業水平?？冃Ч芾淼墓ぷ饔扇肆Y源部門牽頭、各相關部門協同推動，全體員工共同參與。在實施績效管理的過程中，需要由具備人力資源專業知識與技能的考評人員進行評估［6］。

（3）提升配套的信息化功能。企業需要充分利用信息技術，建立一個完善的績效管理信息平臺。這一平臺能夠制定績效目標，實現有效的過程控制，提供溝通輔導，實施考核，及時反饋結果。同時，通過實時數據更新，利用可視化圖表展示和記錄績效的變化，進一步提高績效評估的準確性和績效檔案的完整性。

選擇有代表性的桑樹，單株小區，3次重復，完全隨機設計。除試驗因子外，其他條件一致，每株隨機抽取樹冠中上部的3條母枝(每條枝調查2條新梢)進行觀測，并分別掛牌標記。每年4月10日至6月7日進行測定，從4月13日開始，每隔3 d調查1次，連續觀測2 a。用卷尺測定新梢的長度、葉片的長度和寬度，并用游標卡尺測定新梢的直徑和葉柄的長度，分別算出其平均值和日生長量，主要統計新梢上從基部芽位向上第6～8節位的平均值，并以時間為橫坐標，新梢和葉片的生長量或日生長量為縱坐標，繪制生長動態曲線。

3.2 完善對企業績效管理的監督

（1）重點關注企業財務監督的流程。在財務監督工作中，從企業的業務開始階段就需要持續關注，直至企業的財務報告反映這筆業務［7］。因此，要提高財務監督工作的質量和效率，降低企業財務監督的成本，進而提高企業的經濟效益。

（2）建立科學、合理的財務制度和規范。通過明確財務監督的職責和權限，規范財務制度，明晰財務工作的流程和程序，確保財務活動的合規性和透明度，以及財務監督的有效性。完善財務監督的內部控制機制，建立穩健的內部控制制度，確保財務活動的準確性和可靠性。加強財務數據的審計和核查，排查和防范財務風險，提高財務監督的效能。

（3）加強對財務人員的培訓和素質提升。提高財務人員的專業水平和財務監督的意識，增強其審計能力和風險識別能力。通過加強財務人員的培訓，提高其責任感和敬業精神，提升財務監督工作的質效。

3.3 強化績效管理中的資金管理

嚴格監管財務審核，規范資金管理。財務審核是財務管理工作中非常重要的環節，決定了整體管理工作的質量。因此，工作人員應該嚴格審核相關手續，特別是審批環節，如日常核算和費用審批等。此外，審批的真實性需要特別關注，確保審批相關信息的真實性，嚴格管理資金的用途。對于資金的收支辦理工作，根據實際情況設立不同的審批程序，并明確每個審批人的權責，確保每個審批人都在自己的職責和權限范圍內進行工作。

建立監督檢查機制。企業應落實不相容崗位的制度，定期對員工進行崗位調整，防止出現內部舞弊行為；制定相應的責任追究條款，確保在企業經營出現問題時能夠及時找到相關負責人進行追責；制定嚴格的業務數據使用和共享規范，明確員工對業務數據的收集、存儲、傳輸等方式，涵蓋數據收集的目的、范圍及合法合規等要求，確保員工對業務數據的使用在合法范圍內進行，并且未經授權不得隨意使用或分享。

3.4 優化企業內部溝通和反饋機制

（1）建立更加高效的溝通渠道，促進信息共享和公開透明。通過現代化通信工具建立信息共享平臺，如即時通信軟件、云端協作平臺等，以便快速傳遞信息和交流意見。利用定期性的團隊會議，面對面地溝通和討論企業的重要事項，員工可以分享和獲取相關信息。重要的決策和進展應該全員溝通，確保每名員工都了解公司的發展方向和目標。

3.5 優化人力資源管理結構

（1）更新培訓機制，強化培訓和教育。打好績效管理的“地基”，通過招聘具有大數據分析能力和經驗的人才，引入專業知識和經驗，幫助企業更好地運用大數據技術進行人力資源管理。建立靈活的培訓機制，及時調整和更新培訓內容，確保員工能夠掌握與大數據技術相關的知識和技能。通過組織培訓和教育活動，提高管理者的數字化思維和數據驅動意識，培訓內容包括大數據技術的基礎知識、應用案例及相關工具和方法的使用。

（2）加強員工數據管理。制定明確的數據共享協議，明確員工個人隱私權利，并確保在合法、合規、安全的前提下實現合理的數據共享。加強數據安全管理，建立健全數據保護機制，包括加密、權限控制、備份等，降低信息泄露、黑客攻擊等風險。同時，定期進行安全演練和風險評估，并及時更新安全措施。加強績效管理不僅能夠規范企業內部員工的工作行為，還有利于優化企業內部的業務和管理流程，全面地提高員工個人績效和企業組織績效等。

4 結語

綜上，績效管理是企業發展的重大課題，也是內部管理必須高度重視的問題。時代的進步要求管理者不斷改進績效管理與考核制度。研究認為，科學、合理地進行績效評估，加強財務監管審核、完善企業對績效管理的考評制度、優化企業內部的溝通渠道、樹立規范化的管理意識、全方位評估企業管理中存在的誤區，能最大限度地調動員工的積極性和創造力。企業要站在使命與愿景的高度做出戰略決策，管理者作為肩負企業責任使命的關鍵少數，要有刀刃向內的自我革命意識，開展績效管理是各項管理的第一步，在此路徑的基礎上，不斷完善企業內部管理體系，加強同員工間的溝通交流，凝聚各方合力為企業績效管理添磚加瓦，進而推動企業向更高的目標邁進，引領企業發展行穩致遠?？冃Ч芾硎且粋€不斷革新的持久戰，本文提出的應對措施較為淺顯，需要在今后實踐中不斷探索和創新。