防止“無理由退貨”成“無底線退貨”

“七天無理由退貨”本是為了保護消費者合法權益，但有人卻利用這一規定占賣家便宜。據每日經濟新聞等媒體報道，2023年6月4日，廣州一網店店主發視頻吐槽稱，兒童節過后表演服被大量退貨，退貨的衣服都已經被穿過且有汗漬。無獨有偶，近期山西某高校的學生網購了一批表演服，在活動舉辦完后集體退貨，店家發文怒斥學校校風有問題，目前當事學校已經向店主道歉。

針對材料中的現象，有網友認為：“無理由退貨不能無底線?！闭務勀銓@一認識的理解。

【觀點】①我國《消費者權益保護法》明確規定，經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則?！捌咛鞜o理由退貨”本是為了保護消費者合法權益，但某些消費者卻利用這一規定占商家便宜，實在可恥。這不僅損害了商家的合法權益，更破壞了商家與消費者之間的信任紐帶，長遠來看，不利于建立和諧的網絡消費環境。②商家經營離不開信譽，消費者消費也不可“任意妄為”，買賣雙方都應該秉持誠信公平的原則。只有這樣，才能建立起互信基礎，維護市場正常的交易秩序。③有關部門要完善制度設計，以保障各方合法權益不受侵害，防止有心人將“無理由退貨”變成“無底線退貨”。

（山東 何欣）