公共圖書館提高讀者信息素養的對策研究

隨著時代發展和科技進步，新技術和新媒體平臺的出現從多個方面改變著人們的生活。人們不再像以前那樣為了獲取信息四處奔波，現在，大量分類清晰且精準的信息可以及時地推送到人們的身邊，信息獲得效率進一步提升。但隨著個性化推送技術的發展，平臺不斷深入挖掘用戶的喜好，用戶接收的消息日漸同質化，出現信息繭房現象。這種情況若不加以改善，可能會造成一系列負面影響。信息繭房局限了人們的信息獲取范圍，阻礙人們獲取更多知識，因此，具備篩選、甄別與擴大信息獲取范圍的個人信息素養尤為重要。公共圖書館作為公共文化建設的重要基地，應積極履行公共文化服務職責，依托自身優勢不斷提高群眾的信息素養。

一、信息繭房造成的負面影響

（一）信息來源的個體主動性受限

由于數字時代的空前發展，新時期不斷地出現各種新興媒體。在這種人人都可以發布信息的新傳播形態之下，出現了信息過載的問題，人們要花費更多的精力篩選出自己需要的信息。由于現今智能化的信息技術發展，人們在網絡上留下的使用痕跡越多，越能被精確勾勒出完整的用戶畫像。用戶被從不同的角度進行細分：年齡、性別、偏好、地區、學歷、瀏覽歷史等。通過這些精準的畫像描述，智能算法抓取大數據之后，可以進行分析和總結，歸納出用戶的信息需求和期望，進而對用戶進行各種分組。用戶被分為不同的群體之后，系統只需要整合各個群體間的同類信息需求即可，再適時進行適量調整，就能把符合用戶偏好的信息主動呈現在用戶面前，滿足用戶的潛在需求。這樣的便利手段把用戶從海量信息中拯救出來，不再需要自己主動搜索就能得到需要的信息，這使用戶對平臺的依賴性越來越強。用戶雖然通過平臺推送輕松獲得信息，但無形中也忽略了自己興趣點之外的內容，限制了自己獲得信息的主動性，使自身對信息的獲取變得封閉化和片面化。

（二）信息內容增加個體間隔閡

現今，聚集的載體已經發生了變化，不拘泥于現實中的相識和語言的差異，在網絡中依靠共同的喜好、相似的觀點等方面，就可以產生同質化的聚集，并且這種集合不受時間與空間的限制。現在的各種軟件大多強調社群的概念，鼓勵用戶主動對自身進行分類，從而進入興趣目的和價值取向等方面相近的群體中，通過共同的探討和交流，同質化的觀點被反復傳播，無形中加固了群體認同，形成信息繭房，產生“回聲室效應”，個體更相信自己所偏好的信息。由于社群的存在，個體更容易獲得群體的認同，人們只愿意接受與自己相近的觀點，當現實中出現了不同觀點的時候，個體由于在網絡社群中被反復強化得到的自信心理，更容易選擇反駁或拒絕，而不是理解和接受，這不利于日常社會生活中的協同合作、共建共贏。

二、信息素養的重要性

信息素養的內涵隨著時代發展在不斷擴充。它既包括信息意識和信息倫理，還包括信息知識和信息能力。這表明在信息時代，人們不僅要有檢索信息的能力，還要有利用信息資源的能力、創造和表達的能力，以及創新開發新資源的能力。

當代信息繭房的產生主要依靠高效傳播的互聯網和個性化的算法推薦。如果沒有良好的信息素養，則很難實現網絡信息的鑒別，人們就很有可能從信息的搜索者、接收者、獲取者，變成困在信息繭房里的人，而信息繭房的產生宣示著信息素養已經成為是否能夠突破這一限制的必要素質，信息素養可以使人主動合理地通過不同的檢索工具在不同的環境中有效地提取需要的信息，因此，提高人們的信息素養，正是規避信息繭房的重要對策。

三、信息素養的特點

（一）信息素養的知識性

知識是人類在生活中經過不斷總結和提煉得出的系統性認識。掌握知識可以使人們意識到信息的重要性，從而有意識地收集信息，運用知識從生活各處提取所需的信息，再通過整合總結，進一步篩選為有用的知識。

（二）信息素養的廣泛性

信息素養存在于生活的方方面面，任何社會化的行為和事件都會涉及大量的信息，而人們習慣于尋求查找功能的幫助，例如多途徑查找相關信息、學習查詢工具的使用、查詢信息的真偽等。遇到問題主動地進行查找就是信息素養的體現。

（三）信息素養的應用性

信息素養并不局限于一段文字定義或者操作能力，而是指在實際操作中表現出來的綜合應用能力。信息素養的普及性決定了它是和人類生活緊密貼合的多種能力的綜合，但只有通過具體的操作應用才能總結經驗并逐步完善，因此，信息素養的實際應用能力是重要一環。

四、公共圖書館提升公眾信息素養的自身優勢

信息推動著時代發展的腳步，因此，掌握信息和運用知識的能力成為衡量人才素質的重要標準。在當今社會，良好的信息素養是人們能夠更好地適應社會的重要前提，對培養和提高全民族的信息素養具有重要意義。公共圖書館作為知識文化傳播的重要陣地，憑借自身豐富的知識資源儲備和獨特的優勢，能夠更好地促進全民信息素養的提高。

（一）專業的圖書館館員

公共圖書館工作人員具備良好的職業道德和職業素養，能夠在日常的服務細節中引導和幫助大眾提升信息素養，對打破信息繭房具有重要作用。公共圖書館工作人員不僅要掌握圖書館學、情報信息等圖書館必備知識，還要儲備其他相關領域的科學文化知識，不僅要熟練掌握館藏分類、信息加工檢索等理論知識，還要為讀者提供有針對性的個性化服務。隨著社會文化和信息科技的不斷發展，公共圖書館要堅持開展員工業務知識更新培訓，使其適應時代變化，進一步提升圖書館館員綜合素養。

（二）豐富的館藏資源

公共圖書館有豐富的館藏資源，能夠適時了解群眾需求，進一步促進知識的流動，還可以通過大范圍、多元化的文化交流互動，打破信息繭房的束縛，從而拓展文化視野。公共圖書館在日常工作中會組織貼合群眾文化需求的活動，以豐富的形式和內容提高群眾參與圖書館活動的積極性。公共圖書館在開展活動之余，還應該深入挖掘自身的館藏資源，例如，將館藏資源按時期和內容整理編排，舉辦具備系列性或可看性的藏品展覽等。現今熱點話題頻出，圖書館可以利用自身優勢聯系各行各業的專家學者舉辦知識普及和交流活動，從而提高群眾的參與度，進一步提高群眾的信息素養。

（三）多樣性的信息素養提升活動

公共圖書館能夠根據受眾特點進行區分，進而有針對性地開展信息素養教育和其他教育，這種教育活動能夠定向精準服務讀者，有針對性地削弱信息繭房的負面影響。新媒體平臺飛速發展，各類消息層出不窮，如何辨別信息的真偽成為群眾重點關注的事情。老年群體由于較少接觸新媒體，對信息檢索步驟操作生疏，相較更容易被虛假信息蒙騙。對此，圖書館可以為老年群體舉辦網絡知識普及和運用能力提升的講座，以此提高老年群體的信息檢索能力，進而提高信息敏感度。由于青年群體對網絡的敏感度較高，大部分已熟練掌握信息平臺的操作方法，但信息甄別能力有待提高，這就需要圖書館的聯合信息平臺為其提供具體甄別信息的注意事項，同時也要營造開放的視角，避免知識重復堆疊而形成信息繭房。圖書館作為公民終身教育的課堂，針對群眾的不同需求開展多樣的文化活動，在滿足群眾精神文化需求的同時也提高了群眾的信息素養。

（四）不斷優化的線上信息素養資源

數字圖書館、智慧圖書館方興未艾，恰恰迎合了當前群眾習慣利用數字資源獲取信息的特點，線上豐富的信息素養資源，從網絡化、便捷化的角度為群眾提供了更多優質的公共文化資源，進一步加大對群眾的文化資源供給，從信息供給的基礎上對信息繭房進行拆解。公共圖書館通過建立數字資源整合平臺，可以促進數字資源的共建共享。在技術層面上通過與其他媒體的融合聯動，進而實現數字資源全平臺覆蓋。數字資源在信息平臺傳播越廣，利用率越高，其內容的影響力與價值發揮得就越明顯。因此，公共圖書館要積極推動與新媒體產業的共同協作發展，把圖書館的線上資源服務優勢擴大到最大，努力覆蓋到更多的群眾，進而提升其數字文化素養。

（五）良好的文化空間

公共圖書館為群眾提供了舒適的閱讀場所，也創造了人與人之間信息交流的機會，交流也是打破信息繭房的一個重要途徑。公共圖書館作為文旅融合的重要環節，兼具人文情懷和文化素養，從而吸引群眾前往圖書館閱讀與參加活動。圖書館擁有豐富的館藏資源，不僅是圖書館自身的藏書，還有海量的互聯網數據庫，服務上重視讀者的體驗，空間設計上有服務對象細分的閱覽室，例如低齡幼兒閱覽室、視障人士閱覽室、專題閱覽室、有聲圖書資料閱覽室等，開放空間也有面向群眾的“城市會客廳”和文化實踐基地。

五、公共圖書館推動全民閱讀提升信息素養的路徑

全民閱讀素養是信息素養中的一個重要分支，是一種普適性的打破信息繭房的路徑。提升全民閱讀素養不僅是提升個人價值的手段，也是推動社會進步的重要方式。中國圖書館學會發布的《中國圖書館服務宣言》中明確提到“公共圖書館為公民終身學習提供保障，促進學習型社會的建設”。公共圖書館在推動全民閱讀中充當重要角色。全民閱讀活動需要公共圖書館積極倡導，對活動進行組織協調，并持續地為其提供堅實保障，從而達到促進全民閱讀素養提升的目的。

（一）聯合社會力量推動全民閱讀活動

為了提升全社會的閱讀風氣和閱讀素養，公共圖書館應該積極主動尋求社會力量的推動，如與學校、書店、社會公益組織、自媒體博主等進行資源共享與合作，聯合開展全民閱讀節、主題閱讀周、詩歌朗誦比賽、圖書推薦和參觀圖書館等活動。公共圖書館還要充分利用新媒體時代的新技術向讀者提供豐富便捷的服務，保持閱讀活動信息的及時更新，搭建與讀者更便捷的溝通平臺，吸引更多有興趣參與推廣全民閱讀活動的團體和個人參與其中。

（二）鼓勵成立閱讀團體并增進交流

公共圖書館可以依托自身豐富的圖書資源優勢，以圖書館的名義組織群眾成立各種興趣閱讀團體，既可以按照年齡劃分為老中青閱讀團體，也可以按照閱讀興趣劃分為科學、歷史、文學、生物、健康等閱讀團體。除了組織成員交流心得促進深度閱讀，還可以引導和增強不同閱讀團體之間開展信息交流，使讀者離開自己熟悉的知識領域，探索之前不曾關注或較少關注的領域，讓知識和信息進一步流動起來。信息繭房是長期累積而成的，靠個人的力量很難打破，閱讀團體的深入交流和探討，則是為群眾彼此之間開啟了思考、辨別、判斷、提升的橋梁，可以快速提升個人信息素養，識別和避開信息繭房的形成。

（三）提高全民閱讀活動的影響力

公共圖書館以每年的世界讀書日為節點舉辦全民閱讀節活動，已經在公共文化生活中形成了一定的影響力，但要想進一步打破信息繭房，仍要不斷地對全民閱讀活動進行創新，不斷地提高群眾的信息素養。可通過開展文化活動來提高影響力，如閱讀馬拉松、閱讀競賽、讀者征文等活動；可以結合讀者需求，邀請新銳作家舉辦講座并進行簽售；可以聯合各個閱讀團體、學校、社區舉辦文化展會加深交流和探討；也可以加強與民眾和閱讀團體的互動，共同組織與閱讀有關的文藝活動等。

六、結語

綜上所述，在互聯網信息快速發展的年代，信息繭房成了極易出現的現象，為了阻礙信息繭房負面影響的不斷擴大，公共圖書館作為公共文化建設的重要陣地，可以憑借專業的人才隊伍、線上線下豐富的館藏資源與互聯網資源、獨特的文化活動空間等方面的優勢，不斷提高讀者的信息素養，此外，圖書館要聯合社會力量參與活動推廣，鼓勵成立閱讀團隊，從而不斷提高讀者的信息素養，為打破信息繭房做出重要的貢獻。

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（作者簡介：黃雯，女，本科，南京圖書館，助理館員，研究方向：公共圖書館）

（責任編輯 劉冬楊）